Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

Pengaruh Word Of Mouth, Media Sosial dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT Capella Dinamik Nusantara Janson Wijaya; Mohd. Nawi Purba; Stanley Wijaya; Ara Auza
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 4 No. 2 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v4i2.247

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong perubahan strategi pemasaran perusahaan, khususnya dalam memengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth (WOM), Media Sosial, dan Promosi terhadap minat beli konsumen pada PT Capella Dinamik Nusantara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen PT Capella Dinamik Nusantara. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Word of Mouth dan Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, sedangkan Media Sosial tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh yang kuat terhadap minat beli konsumen dengan nilai R² sebesar 0,890, yang berarti bahwa 89% variasi minat beli konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Selain itu, Word of Mouth merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap minat beli konsumen. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, khususnya dengan mengoptimalkan Word of Mouth dan promosi, serta menjadi referensi akademik bagi penelitian selanjutnya di bidang pemasaran dan perilaku konsumen.
Pengaruh Penanganan Keluhan, Komunikasi Pemasaran dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas di PT Jati Jaya Lestari Selly Noverina; Ferderich Apriadi Alexander; Mohd. Nawi Purba; Ara Auza
Jurnal Minfo Polgan Vol. 13 No. 2 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v13i2.14071

Abstract

Perusahaan harus mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan untuk meningkatkan penjualan karena loyalitas pelanggan sangat penting bagi mereka. Pengaruh penanganan keluhan, komunikasi pemasaran, dan kepercayaan pelanggan di PT Jati Jaya Lestari adalah tujuan penelitiannya. Metode deskriptif kuantitatif yang dipakai. Sampel dikumpulkan secara acak. Total sampel yang dipakai dihitung memakai rumus Cochran; totalnya 96 sampel. Data didapatkan menggunakan kuesioner yang diberikan untuk peserta. Untuk menganalisis data, penelitian ini menerapkan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji F dan T. Hasilnya menggambarkan bahwa, variabel penanganan keluhan, komunikasi pemasaran, dan kepercayaan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pelanggan di PT Jati Jaya Lestari. Jumlah variabel bebas yang memengaruhi loyalitas adalah 72,7%, variabel luar penelitian memengaruhi 27,3%.