Claim Missing Document
Check
Articles

EFEKTIVITAS KINERJA PENDAMPING LOKAL DESA DALAM PEMBANGUNAN DESA (Studi di Desa Kedok Kecamatan Turen Kabupaten Malang) Sassi Maimunah; Afifuddin Afifuddin; Suyeno Suyeno
Respon Publik Vol 15, No 3 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (101.381 KB)

Abstract

Pendamping Desa adalah sebuah jabatan dibawah Kementrian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi Indonesia yang pembentukannya berdasarkan Undang-undang Desa yang bertugas untuk meningkatkan keberdayaan masyarakat di sebuah desa. Pendampingan ini bertujuan untuk mendampingi desa dalam perencanaan, pelaksanaan, pemantauan terhadap pembangunan desa dan pemberdayaan masyarakat desa juga melaksanakan pengelolaan pelayanan dasar, pengembangan usaha ekonomi desa, peningkatan kapasitas bagi pemerintah desa. Hal yang terjadi di Desa Kedok Kecamatan Turen Kabupaten Malang yaitu minimnya sumber daya manusia aparatur dan tingkat pendidikan masyarakat yang rendah, juga kinerja pendamping yang belum maksimal dalam mendampingi kegiatan pembangunan desa. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat efektivitas kinerja pendamping, serta faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja pendamping lokal desa di Desa Kedok Kecamatan Turen Kabupaten Malang. Dengan hasil penelitian tersebut terjawab bahwa tujuan pendampingan desa sesuai dengan Permendes Nomor 3 tahun 2015, pendamping juga menyesuaikan dengan atuaran yang dibuat desa melalui  Musdes RKPDes dan RPJMDes yang melibatkan masyarakat yang bertujuan untuk kesejahteraan masyarakat desa, serta masih kurang memadainya sarana dan prasarana desa sehingga kurang menunjang kinerja pendamping desa. Dalam pengawasan program di desa dilakukan oleh pemerintah setempat maupun pendamping lokal desa kedok, pendamping kecamatan bersama PDTI (Pendamping Desa Teknik Infrastruktur). Kata Kunci : Efektifitas, Kinerja, Pendamping Desa, Pembangunan
EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN UJI KENDARAAN BERMOTOR (Studi Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Ende) Irma Fatrunisah; Afifuddin Afifuddin; Suyeno Suyeno
Respon Publik Vol 15, No 4 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (156.246 KB)

Abstract

ABSTRAKPencapaian tujuan organisasi sangat ditentukan oleh efektivitas kinerja individu dan kelompok. Organisasi dikatakan efektif apabila mampu mencapai visi organisasi, mampu melakukan pengembangan sumber daya manusia dalam organisasi tersebut, serta mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Pelayanan pengujian kendaraan bermotor merupakan pemeriksaan pada kondisi kendaraan yang dilakukan oleh penguji apakah kendaraan tersebut layak jalan atau tidak, termasuk kelengkapan surat-surat kendaraan bermotor yang merupakan kewenangan dari Dinas Perhubungan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sumber data penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder. Metode analisis data yang digunakan yaitu model interaktif dari Miles, Huberman dan Saldana (2014). Efektivitas kinerja pegawai dalam memenuhi komponen standar pelayanan berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 oleh Kantor Dinas Perhubungan Kabupaten Ende sudah cukup baik akan tetapi masih terdapat beberapa kekurangan. Faktor pendukung:Disiplin kerja, motivasi kerja. Faktor penghambat: kelengkapan alat uji, kurangnya sumber daya manusia, kurangnya kesadaran pengusaha angkutan dalam melakukan pengujian secara berkala, dan keterbatasan dana untuk alokasi alat uji Kata Kunci: Efektivitas, Kualitas Pelayanan, Pengujian Kendaraan Bemotor
AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI PEMERINTAH DESA TERHADAP ALOKASI DANA DESA DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE (Studi Kasus di Kantor Pemerintah Desa Bendoroto, Kecamatan Munjungan) Lulut Agus Riyanto; Afifuddin Afifuddin; Roni Pindahanto Widodo
Respon Publik Vol 15, No 2 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.542 KB)

Abstract

Anggaran dana desa setiap tahunnya terus mengalami peningkatan anggaran, oleh sebab itu penelitian ini menjabarkan tentang proses perencanaan, pelaksanaan dan pertanggungjawabannya dari prinsip-prinsip akuntabilitas dan transpransi dan sesuai Permendagri No 20 Tahun 2018, tentang pengelolaan keuangan desa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi serta teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Desa Bendoroto dalam pengelolaan Alokasi Dana Desa mulai dari tahapan awal hingga laporan-laporan pertanggungjawabannya sudah dilaksanakan sesuai ketentuan dan format dari pemerintah pusat. Pemerintah desa dalam menunjang pelaporan yang valid juga didukung dengan pelaporan menggunakan aplikasi Siskeudes dan ditahap realisasi dari anggaran dana desa sudah sesuai prioritas yang dibutuhkan serta berdampak langsung ke kemajuan maupun kesejahteraan masyarakat Desa Bendoroto. Pemerintah Desa bendoroto juga memenuhi keterbukaan informasi lewat rapat desa maupun baner yang sudah terpasang agar akses informasi ke masyarakat luat berjalan dengan baik. Hal ini menunjukkan pemerintah Desa Bendoroto sudah memenuhi prasarat tata kelola pemerintah yang baik. Kata Kunci: Alokasi Dana Desa, Akuntabilitas, Transparansi, Good Governance
UPAYA OPTIMALISASI KINERJA DINAS SOSIAL DALAM PELAKSANAAN PROGRAM PEMBERDAYAAN FAKIR MISKIN MELALUI KELOMPOK USAHA BERSAMA (Studi Kasus Pada Dinas Sosial Kota Batu) Wahyu Sri Wulandari; Afifuddin Afifuddin; Taufiq Rahman Ilyas
Respon Publik Vol 15, No 5 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (62.541 KB)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui bagaimana Kinerja Dinas Sosial Kota Batu Dalam Pelaksanaan Program Pemberdayaan Fakir Miskin Melalui Kelompok Usaha Bersama (2) untuk mengetahui kendala yang dihadapi Dinas Sosial Dalam Pelaksanaan Program Pemberdayaan Fakir Miskin Melalui Kelompok Usaha Bersama dan (3) untuk Mengetahui Siapa Saja Yang Terlibat Dalam Pelaksanaan Program Pemberdayaan Fakir Miskin Melalui Kelompok Usaha Bersama Dan Apa Perannya. Metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu metode penelitian yang digunakan untuk menggambarkan peristiwa yang terjadi di lapangan, pengumpulan data yang akan dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan kepercayaan, keteralihan, ketergantungan dan kepastian yang bertujuan untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen yaitu reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja dinas sosial dalam pelaksanaan program pemberdayaan fakir miskin melalui kelompok usaha bersama yang di ukur dengan tiga indikator efektiftas, responsivitas, dan akuntabilitas. Lalu untuk responsivitas daya tanggap dinas sosial dan pertanggung jawaban (akuntabilitas) sudah cukup baik. Lalu untuk kendala yang dihadapi terletak dari sumber daya manusianya. Untuk yang terlibat aktor ada yang dari pusat, penerima kebijakan(provinsi), yang menerapkan(kabupaten/kota). Kata Kunci : Kinerja Dinas Sosial, Kendala, Aktor dalam kelompok usaha bersama (KUBE)
EFEKTIVITAS SISTEM SANITARY LANDFILL OLEH PEMERINTAH KABUPATEN SUMBA BARAT (Studi Kasus Di Kota Waikabubak Kabupaten Sumba Barat) Faisal Munif; Afifuddin Afifuddin; Hirshi Anadza
Respon Publik Vol 16, No 5 (2022): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (59.627 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Sistem Sanitary Landfill Oleh Pemerintah Kabupaten Sumba Barat. Dengan Uraian permasalahan yaitu: 1.) Efektivitas Sistem Sanitary Landfill oleh Pemerintah Kabupaten Sumba Barat pada tahun 2019. 2.) faktor pendukung dan penghambat Efektivitas Sistem Sanitary Landfill oleh Pemerintah Kabupaten Sumba Barat. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu, penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, dengan mendapatkan gambaran secara jelas dan nyata apa yang terjadi di lapangan secara menyeluruh. Peneliti juga menggunakan kepercayaan, keteralihan, ketergantungan dan kepastian yang bertujuan untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen yakni antara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian dalam penulis ini menunjukkan bahwa Efektivitas Sistem Sanitary Landfill oleh pemerintah kabupaten sumba barat, Dalam melaksanakan program khususnya sanitary landfill ini dapat disimpulkan bahwa pemerintah cukup bingung pada implementasinya. Dalam mewujudkan program ini terlaksana dengan baik maka pemerintah perlu memperhatikan konsep-konsep operasional yang dapat dijadikan sebagai indicator keberhasilan.sedangkan dalam faktor pendukung dari program sanitary landfill itu sendiri yaitu peran tokoh masyarakat dan jaringan pengelolaan sampah yang sangat diperlukan, Manfaat sosial berupa penghargaan Adipura Kencana menguatkan semangat dan partisipasi warga dalam mengelola sampah. Sedangkan faktor penghambatnya adalah kurangnya dukungan dari masyarakat sekitar, Ketidakberanian menanggung dampak dari sebuah pilihan adalah kendala psikologis sekaligus kultural untuk sebuah kemajuan. Kata Kunci: Efektivitas, Sanitary Landfill, Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat
INOVASI PELAYANAN PUBLIK KOTA MALANG (Studi Program Sambat Online Di Dinas Komunikasi Dan Informatika) Ramis Mashuri; Afifuddin Afifuddin; Khoiron Khoiron
Respon Publik Vol 15, No 10 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (148.222 KB)

Abstract

ABSTRAKPelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. Dalam Kamus Bahasa Indonesia dijelaskan jika pelayanan adalah sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain, sedangkan melayani membantu menyiapkan (membantu apa yang diperlukan seseorang) . Pada hakekatnya pelayanan adalah bentuk serangkaian kegiatan yang merupakan proses. Pelayanan yang sedang berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi seluruh kehidupan orang didalam masyarakat, proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain. Pelayanan publik merupakan suatu bentuk tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata.Masyarakat dapat menilai secara langsung kinerja pemerintah berdasarkan pelayanan yang di terimanya.Perkembangan dalam dunia administasi ataupun pelayanan telah berjalan begitu cepat, teknologi telah membuat batasan informasi dan kebutuhan semakit dekat. Kecepatan dan ketepatan juga sangat dibutuhkan dalam sebuah proses interaksi pemerintah dan warga negaranya. Warga negara wajib mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas dari negara (birokrasi). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) bagaimana jalannya fungsi Sambat Online yang di luncurkan Dinas Komunikasi dan Informasi untuk mewadahi segala bentuk pengaduan, saran, kritik, dan pertanyaan (2) untuk mengetahui apa saja hambatan pada saat penerimaan pesan masuk di Sambat Online Malang. Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Peneliti memilih jenis kualitatif dengan metode deskriptif bertujuan untuk mendapatkan gambaran secara jelas dan nyata apa yang terjadi di lapangan secara menyeluruh, kemudian mengungkapkan secara deskriptif tentang bagaimana gambaran jelas dan nyata apa yang terjadi dilapangan secara menyeluruh, kemudian mengungkapkan secara deskriptif rentang Program Sambat Online Malang. Pada pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen yaitu antara lain : reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan atau verifikasi. Sedangkan dalam teknik pemeriksaan peneliti menggunakan teknik keabsahan data. Hasil penlitian ini menunjukkan bahwa (1) keadaan aspek jalannya fungsi Sambat Online Sebelum diterapkannya program ini, memfokuskan pada jalannya proses pengaduan dan hambatan sebelum adanya sambat online serta inovasi yang diambil sebelum program dibuat. (2) cara pelayanan yang diberikan setelah adanya program sambat online, memfokuskan terhadap proses pelayanan dalam merespon pesan masuk dan mengetahui hambatan dan pendukung setelah adanya program. Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Publik, Kota Malang Program Sambat Online di Dinas Komunikasi Dan Informatika.
DAMPAK STRATEGI PENGELOLAAN PARIWISATA OLEH PERUM PERHUTANI KPH MALANG PADA LOKASI WISATA COBAN TALUN DESA TULUNGREJO KOTA BATU Baiq Sharadita Aryandiny; Afifuddin Afifuddin; Agus Zainal Abidin
Respon Publik Vol 14, No 1 (2020): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (128.243 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk untuk mengetahui dampak strategi pengelolaan pariwisata oleh Perum Perhutani KPH Malang pada objek wisata Coban Talun, Desa Tulungrejo, Kota Batu. Fokus penelitian ini adalah menjelaskan dampak dari penerapan strategi yang dilakukan oleh Perum Perhutani KPH Malang terhadap kemajuan wisata yang ada di Coban Talun. Penelitian ini berfokus pada mencari strategi apa saja yang diterakpan oleh Perum Perhutani KPH Malang dalam memajukan wisata Coban Talun. Selain itu juga, penelitian ini juga berusaha menjelaskan dampak dari penerapan strategi yang dilakukan. Selain dari dampak, penelitian ini juga akan menjelaskan faktor penghampak dari penerapan strategi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Adapun data yang dianalisis adalah data yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Pengamatan langsung dilakukan di area objek wisata Coban Talun, Desa Tulungrejo, Kota Batu. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa ada 6 strategi yang diterapkan oleh Perum Perhutani KPH Malang yaitu; strategi pengembangan produk wisata, strategi pengembangan pasar dan promosi, strategi pemanfaatan ruang utnuk pariwisata, strategi pengembangan sumber daya manusia, strategi investasi dan strategi pengelolaan lingkungan. Adapun dampak positif dari penerapan strategi yaitu meningkatnya jumlah pengunjung, meningkatnya ekonomi masyarakat dan terjaganya kelestarian lingkungan wisarta Coban Talun. Adapun faktor penghambatnya yaitu; kendala alam, prasarana transportasi yang kurang memadai dan dana yang minim dari Perum Perhutani pusat. Kata kunci: Dampak, Strategi Pengelolaan, Pariwisata
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RENTAL MOBIL S.A.D SEJAHTERA BOULEVARD KOTA MALANG Moh. Shofwan; Afifuddin Afifuddin; Suyeno Suyeno
Respon Publik Vol 16, No 5 (2022): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (101.655 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, sistem penanganan keluhan sewa mobil terhadap keputusan menggunakan jasa sewa mobil di S.A.D Sejahtera Boulevard. Penelitian ini dilakukan di S.A.D Sejahtera Boulevard yang terletak di Perumahan Joyogran Depak III Diatas No. 48 Kota Malang. Analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian adalah kualitas produk dan sistem penanganan keluhan berpengaruh positif, sedangkan harga berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan sewa mobil pada S.A.D. Sejahtera Boulevard. Secara bersamaan atau bersamaan kualitas produk, harga dan sistem penanganan sewa mobil di S.A.D Sejahtera Boulevard. Beberapa faktor penyebab kualitas baik dipengaruhi oleh kualitas produk, harga dan sistem penanganan keluhan sebesar 72,5% sedangkan sisanya sebesar 27,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Rental Mobil
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DALAM MENERAPKAN PUBLIC SERVICE DI PUSKESMAS ARJASA PULAU KANGEAN KABUPATEN SUMENEP Subha Hermanto; Afifuddin Afifuddin; Khoiron Khoiron
Respon Publik Vol 15, No 3 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (55.651 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan 1untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten sumenep. 2 untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten  Sumenep.. Metode penelitian ini menggunakan  kualitatif   pendekatan  deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi penelitian ini di puskesmas arjasa pulau kangean kabupaten.Teknik analisis data yang dilakukan melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.Hasil dari penelitian ini  menjelaskan bahwa tingkat kualitas pelayanan kesehatan  di Puskesmas Arjasa sudah cukup baik. Dilihat dari pelayanan Tim Medis terhadap pasien sudah berjalan dengan baik. Tetapi, kurangnya ketersedian obat-obatan dan tidak adanya dokter spesialis yang ada di Puskesmas Arjasa menjadi salah  satu  kekurangan yang  perlu diusahakan untuk dipenuhi oleh pihak Puskesmas. Sedangkan letak geografis pulau kangean ke kabupaten sumenep sangatlah jauh menjadi alasan kurang tepenuhinya obat-obatan  yang ada dipuskesmas. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Puskesmas, kualitatif
DAMPAK KEBIJAKAN WORK FROM HOME TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN LOWOKWARU KOTA MALANG Oktria Ayu Mega Cintya; Afifuddin Afifuddin; Agus Zainal Abidin
Respon Publik Vol 15, No 10 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (146.127 KB)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan kebijakan Work From Home terhadap Produktivitas Kerja Pegawai dikantor Kecamatan Lowokwaru Kota Malang (2) untuk mendeskripsikan dampak Work From Home terhadap Produktivitas Kerja Pegawai dikantor Kecamatan Lowokwaru Kota Malang.Metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu metode penelitian yang digunakan untuk menggambarkan peristiwa yang terjadi dilapangan, pada pengumpulan data yang akan dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis dara meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini 1) kebijakan Work From Home di Kantor Kecamatan Lowokwaru Kota Malang ini dilakukan sesuai dengan arahan langsung oleh Kepala Kantor Kecamatan dilaksanakan Berdasarkan Surat Edaran Walikota Nomor. 18 Tahun 2020 tentang Tatanan Normal Baru Produktif dan Aman Covid-19 bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) atau Karyawan/Karyawati BUMD yang menyebutkan bahwa pegawai kantor tidak diwajibkan untuk melaksanakan WFH, tetapi jika ada pegawai yang melaksanakan WFH ada beberapa sistem yang harus diikuti diantara nya yaitu jadwal yang tidak menentu, mempunyai waktu  jam kerja yang fleksibel, dan laporan hasil pencapaian kinerja, 2) Pegawai Kantor Kecamatan Lowokwaru yang melaksanakan Work From Home/bekerja dari rumah harus menyerahkan prosedur atau laporan hasil pencapaian kerja yang jelas dan rinci selama dirumah, karena laporan akan dijadikan indikator dalam memantau pegawai kantor yang melakukan Work From Home agar berjalan dengan baik, 3) dampak dari kebijakan Work From Home yang dialami oleh Kantor Kecamatan Lowokwaru ada dua yaitu dampak yang diharapkan dan tidak diharapkan, salah satu dampak yang diharapkan yaitu pegawai lebih bisa menambah ilmu wawasan dengan sering mengikuti kegiatan webinar, terhindarnya dari wabah virus covid-19 sedangkan dampak yang tidak diharapkan yaitu turunnya motivasi kerja pegawai karena faktor dari lingkungan pekerjaan dan proses dalam bekerja. Kata Kunci: Dampak, Work From Home, Produktivitas Kerja Pegawai