Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.251
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika Universitas Pamulang JURNAL TARBIYAH Zero : Jurnal Sains, Matematika, dan Terapan ALGORITMA : JURNAL ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA JISTech (Journal of Islamic Science and Technology) AXIOM : Jurnal Pendidikan dan Matematika Jurnal Penelitian Medan Agama JURIKOM (Jurnal Riset Komputer) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Indonesian Journal of Applied Informatics AL-ULUM: JURNAL SAINS DAN TEKNOLOGI EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Progresif: Jurnal Ilmiah Komputer JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) Journal of Computer Networks, Architecture and High Performance Computing Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Sistem Komputer TGD Bulletin of Computer Science Research KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Hello World JS (Jurnal Sekolah)
Suendri, Suendri
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 43 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
SISTEM INFORMASI HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PADA HOTEL NIVIA MENGGUNAKAN METODE PIECES BERBASIS WEB Dandi Raihan Harianto; Suendri Suendri; Fathiya Hasyifah Sibarani
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 2 (2024): May 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i2.1823

Abstract

Abstract: The development of information technology when it can help work easily, one of which is in carrying out systematic data processing, processing statistical data and so on, so that computers are one of the tools that must be owned by companies. One element or asset that is very important in a company, namely Human Resource Management. Currently, hotels still use Microsoft Excel for data entry, such as employee data, attendance data, reward and punishment data, and recruitment and resignation data that are not yet systemized. Based on the above, the authors are interested in conducting a study entitled human information systems Web-based resource management at the Nivia hotel uses the PIECES method. With the application of the Human Resource Management Information System, it can make it easier for Nivia hotels in the field of human resource management in managing employee data, attendance, reward, punishment, employee training, recruitment and resignation. Keywords: human resource; management; PIECES Method Abstrak: Perkembangan teknologi informasi saat dapat membantu pekerjaan dengan mudah, salah satunya dalam melakukan pengolahan data secara sistematis, pengolahan data statistik dan lain sebagainya, sehingga komputer merupakan salah satu alat bantu yang wajib dimiliki oleh perusahaan Salah satu unsur atau aset yang sangat penting dalam perusahaan yaitu Human Resource Management. Saat ini Hotel masih menggunakan microsoft excel dalam penginputan data, seperti data pegawai, data kehadiran, data reward and punishment, dan data recruitment and resign yang belum tersistem Berdasarkan hal-hal di atas, maka penulis tertarik untuk membuat sebuah penelitian yang berjudul sistem informasi human resource management pada hotel nivia berbasis web menggunakan metode PIECES. Dengan adanya aplikasi sistem informasi human resource management dapat mempermudah hotel nivia dalam bidang human resource management nya dalam mengatur data karyawan, absensi, reward, punishment, pelatihan karyawan, recruitment, dan resign. Kata kunci: human resource; management; metode PIECES 
PENERAPAN METODE FORWARD CHAINING DAN DEMPSTER SHAFER PADA SISTEM PAKAR DIAGNOSIS KANKER LEHER RAHIM Suendri Suendri; Muhammad Dedi Irawan; Nurul Wahdina ‘Ain Siregar
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 2 (2024): May 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i2.1874

Abstract

Dalam bidang kesehatan sudah sering dijumpai peralatan yang digunakan untuk pendeteksi kesehatan dan jenis penyakit dalam tubuh. Oleh karena itu, peralatan yang digunakan umumnya sudah mengikuti perkembangan teknologi. Saat ini di indonesia minim dengan pengetahuan dan pemantauan dini, sehingga banyak wanita di indonesia yang terkena kanker leher rahim diantaranya mulai dari usia 15-24 tahun (0,67%), usia 25-34 tahun (11,25%), usia 35-44 tahun (31,40%) dan yang paling sering ditemukan yaitu pada usia 45-54 tahun (42,40%). Kanker serviks banyak ditemukan sudah dalam keadaan stadium lanjut mencapai 80% diantaranya stadium I ( 19,1%), stadium II (32,0%), stadium III (40,7%), stadium IV (7,4%) dan tidak diketahui sebanyak (0,7%). Sehingga banyak menyebabkan kematian. Oleh karena itu, dibangunlah sebuah aplikasi sistem pakar untuk mendiagnosis kanker leher rahim, yang dapat digunakan untuk mempelajari tentang kanker leher rahim berdasarkan pemeriksaan fisik. Dengan menggunakan metode kombinasi yaitu Metode Forward Chaining dan metode Dempster Shafer. Penerapan sistem pakar ini dapat diterapkan sesuai dengan yang diharapkan, apabila aplikasi ini dapat membantu masyarakat umum dalam melakukan deteksi dini, pencegahan dan pengobatan penyakit kanker leher rahim serta sebagai sarana untuk menerapkan kecerdasan seorang pakar dalam analisis dan pendeteksian kanker leher rahim.
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA KOPERASI SWADHARMA MEDAN MENGGUNAKAN METODE EXECUTIVE SUPPORT SYSTEM BERBASIS WEBSITE Fadhlan Hussaini Siregar; Suendri Suendri; Imam Adlin Sinaga
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 3 (2024): August 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i3.2133

Abstract

Koperasi Swadhrma Medan merupakan koperasi simpan pinjam yang didirikan dengan tujuan menghimpun modal bersama, dibentuk berdasarkan asas kekeluargaan dan gotong royong bertujuan untuk membantu para anggotanya yang memerlukan pinjaman uang, baik untuk keperluan konsumtif maupun untuk modal usaha. Anggota koperasi ini terbatas pada pegawai aktif dan pensiunan Bank BNI, pegawai anak perusahaan Bank BNI dan pegawai Koperasi Swadharma Medan. Selama ini dalam pengolahan datanya telah menggunakan teknologi komputer, namun belum optimal, karena hanya masih menggunakan aplikasi Microsoft Excel dan belum menggunakan aplikasi yang menggunakan database. Sehingga dalam proses pencarian data maupun pembuatan laporan membutuhkan waktu yang sangat lama. Oleh karena itu, diperlukan aplikasi sistem informasi akuntansi berbasis website pada koperasi ini. Sistem ini dibuat menggunakan metode Executive Support System yang berguna untuk memaketkan data koperasi serta menyediakan data statistik terkait riset laporan tahunan untuk membuat keputusan yang paling tepat. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Tujuan dari aplikasi ini yaitu menangani pengelolaan data pada koperasi mulai dari pendaftaran anggota koperasi, golongan, permohonan pinjaman, debit, pinjaman, pembayaran pinjaman, biaya, kredit, penarikan dan rekapitulasi laporan.
SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PENDATAAN VAKSINASI COVID-19 DENGAN ALGORITMA ANT COLONY BERBASIS WEB PADA KOTA MEDAN Delina Yanti Yanti; Suendri Suendri; Aninda Muliani
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 3 (2024): August 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i3.2109

Abstract

Abstract: The Geographic Information System can map regions or areas where there are already a lot of vaccinations and still a small amount. The Medan City Health Service has not yet provided a system that describes location mapping which shows where many residents are and where fewpeople are vaccinated against Covid-19. Too vercome this problem, there is a need for proper planning to build a webbased Covid-19 vaccination data collection system, related to finding locations where there are already a lot of residents and still few vaccines. The Ant Colony method is a probabilistc technique for solving computational problems by finding the best path through a graph. By implementing Ant Colony in the system, the system can map and show the closest route that the Health Service will take to each sub-district. The system built can help users collect data and see a recap of Covid-19 vaccination data every year.Keywords: geographic information system, covid-19 vaccination, Ant Colony Abstrak: Sistem informasi geografis dapat memetakan wilayah atau daerah yang sudah banyak dan masih sedikit melakukan vaksinasi. Dinas Kesehatan Kota Medan belum menyediakan sistem yang menggambarkan pemetaan lokasi yangmenunjukkan dimana saja lokasi penduduk yang sudah banyak dan masih sedikit melakukan vaksinasi covid-19. Untuk mengatasi masalah ini maka perlu adanya perencanaan yang tepat untuk membangun sebuah sistem pendataan vaksinasi covid-19 berbasis web, terkait dalam menemukan lokasi yang penduduknya sudah banyak dan masih sedikit vaksin. Metode Ant Colony merupakan teknik probabilistik untuk menyelesaikan masalah komputasi dengan menemukan jalur terbaik melalui graf. Dengan menerapkan Ant Colony pada sistem, sistem dapat memetakan dan menunjukan jalur terdekat yang akan dituju Dinas Kesehatan menuju tiap kecamatan. Sistem yang dibangun dapat membantu pengguna melakukan pendataan dan melihat rekap data vaksinasi covid-19 pada setiap tahunnya. Kata kunci: sistem informasi geografis, vaksinasi covid-19, ant colony 
PENERAPAN SISTEM INFORMASI MONITORING HASIL PANEN DAN PRODUKSI DI PTPN III KEBUN SEI BARUHUR Zakiyah Khalilah Daulay; Suendri Suendri; Heri Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 3 (2024): August 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i3.2096

Abstract

Abstract: A monitoring information system is a monitoring activity to ensure the achievement of a company goal. PT Perkebunan Nusantara III (Persero) is a State-Owned Enterprise (BUMN) which operates in the oil palm plantation business. To facilitate monitoring of harvest yields and production results in the Sei Baruhur plantation, a monitoring information system is needed that makes it easier to monitor data collection on harvest yields and production results, where with this system managers can find out whether the incoming harvest results are in accordance with the production results produced, and know that the reported harvest results are the same as those sent to PKS, as well as the reported production results are the same as those sent. Having this system can reduce difficulties that can later be detrimental to the company itself, where errors will occur in recording harvest results and inappropriate production results. The system development method uses RAD (Rapid Application Development), the PHP programming language and MySQL database. Keywords: monitoring system, harvest results, production results, website Abstrak: Sistem informasi monitoring adalah kegiatan pemantauan untuk menjamin akan tercapainya sebuah rencana perusahan. PT Perkebunan Nusantara III (Persero) merupakan perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang usaha perkebunan kelapa sawit. Untuk mempermudah kegiatan pemantauan hasil panen dan hasil produksi di kebun sei baruhur diperlukan sistem informasi monitoring yang memudahkan dalam memantau pendataan hasil panen dan hasil produksi, dimana dengan adanya sistem ini manajer bisa mengetahui apakah hasil panen yang masuk sesuai dengan hasil produksi yang dihasilkan, dan mengetahui bahwa hasil panen yang dilaporkan sama dengan yang dikirim ke PKS, begitu juga dengan hasil produksi yang dilaporkan sama dengan yang dikirm. Dengan adanya sistem ini dapat mengurangi kesulitan yang nantinya dapat merugikan pihak perusahaan sendiri, dimana akan terjadi kesalahan dalam pencatatan hasil panen dan hasil produksi yang tidak sesuai. Metode pengembangan sistem menggunakan RAD (Rapid Application Development), bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Kata kunci: sistem monitoring, hasil panen, hasil produksi, website 
Rekacipta Sistem Informasi Dan Pendaftaran Kurban Berbasis Web Pada Masjid Nurul Huda Dirga Ananda, Gladian Dzaky; Suendri, Suendri
Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Vol 13, No 2: Agustus 2024
Publisher : STMIK Banjarbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35889/jutisi.v13i2.1938

Abstract

Information technology has a significant impact on changing various aspects of life in the rapidly developing digital era, including in terms of sacrificial registration and mosque information management. The Nurul Huda Mosque is located in Hamlet 1 Gang BO Tanjung Morawa. Mosque agendas and finances, for example, are still managed manually, so the information provided to the public is incomplete or incorrect. To register as a sacrificial participant, someone must also come directly to the sacrificial committee's house. Creating a mosque information system and sacrificial registration so that the public can receive more accurate and transparent information without having to go to the sacrificial committee's house to register for sacrifices is the aim of this research. The waterfall method is used for system development. This research also uses a descriptive approach. The information system created by this research makes it easier for users to access information and register for sacrifices at the Nurul Huda Mosque.Keyword:  Information System; Mosque; Sacrifice; Descriptive; Waterfall AbstrakTeknologi informasi memiliki dampak yang signifikan terhadap perubahan berbagai aspek kehidupan di era digital yang berkembang pesat, termasuk dalam hal pendaftaran kurban dan manajemen informasi masjid. Masjid Nurul Huda berlokasi Di Dusun 1 Gang BO Tanjung Morawa. Agenda dan keuangan masjid, misalnya, masih dikelola secara manual, sehingga informasi yang diberikan kepada masyarakat tidak lengkap atau salah. Untuk mendaftar sebagai peserta kurban, seseorang juga harus datang langsung ke rumah panitia kurban. Menciptakan sistem informasi masjid dan pendaftaran kurban agar masyarakat dapat menerima informasi yang lebih akurat dan transparan tanpa harus mendatangi rumah panitia kurban untuk mendaftar kurban adalah tujuan penelitian ini dilakukan. Metode waterfall digunakan untuk pengembangan sistem. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan deskriptif. Sistem informasi yang dibuat oleh penelitian ini memudahkan pengguna dalam mengakses informasi dan pendaftaran kurban di Masjid Nurul Huda. 
Implementasi Case Base Reasoning Dalam Penempatan Posisi Karyawan Pada CV. Marcel Nurlangga, Rama Nopan; Suendri, Suendri
Progresif: Jurnal Ilmiah Komputer Vol 20, No 2: Agustus 2024
Publisher : STMIK Banjarbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35889/progresif.v20i2.2259

Abstract

A company with good management usually has several fields that work for their respective tasks. To work in a suitable field, employees must meet several requirements or criteria belonging to that field. The problem that occurs is that many employees fail to complete their work, employees who work in fields that are not suitable can make work unable to be carried out optimally. To help CV. Marcel in placing employees according to the field of work created an expert system. This application is based on desktop programming by utilizing an expert system with the Case-Based Reasoning method. With the Case-Based Reasoning method implemented in the Application to diagnose work failures so that it can make it easier to carry out an initial diagnosis before a job is not completed. The expected result of this research is that the application to diagnose job failures is expected to help company leaders to diagnose job failures, with this application company leaders can provide prevention solutions.Keywords: Job Failure; Expert System; Case Base AbstrakSuatu perusahaan dengan manajemen yang baik biasanya mempunyai beberapa bidang yang sesuai dengan tugasnya masing-masing. Untuk bekerja di bidang yang cocok, karyawan harus memenuhi beberapa persyaratan atau kriteria yang termasuk dalam bidang tersebut. Permasalahan yang terjadi adalah banyak pegawai yang gagal menyelesaikan pekerjaannya, Pegawai yang bekerja pada bidang yang tidak sesuai dapat membuat pekerjaan tidak dapat dilaksanakan secara maksimal. Untuk membantu CV. Marcel dalam penempatan karyawan sesuai dengan bidang pekerjaannya dibuatlah sistem pakar. Aplikasi ini berbasis pemrograman desktop dengan memanfaatkan sistem pakar dengan Metode Penalaran Berbasis Kasus. Dengan metode Case-Based Reasoning yang diterapkan pada Aplikasi untuk mendiagnosis kegagalan kerja sehingga dapat memudahkan dalam melakukan diagnosa awal sebelum suatu pekerjaan tidak selesai. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini adalah adanya aplikasi untuk mendiagnosa pekerjaan kegagalan diharapkan dapat membantu pimpinan perusahaan untuk mendiagnosa kegagalan pekerjaan, dengan adanya aplikasi ini pimpinan perusahaan dapat memberikan solusi pencegahan.Kata Kunci: Kegagalan Pekerjaan; Sistem Pakar; Case Base 
Perancangan Sistem HRM Pada PT. Pelindo Terminal Petikemas Menggunakan Metode ERP Berbasis Web Mahmudah, Fajira; Suendri, Suendri
Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Vol 13, No 3: Desember 2024
Publisher : STMIK Banjarbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35889/jutisi.v13i3.2438

Abstract

The Human Resource Management (HRM) system is often an important element in company management, but it is also the source of various problems that can affect operational efficiency and employee welfare. One of the main problems is the lack of data integration, which causes data duplication, recording errors and delays in decision making. Design of the Human Resource Management (HRM) system at PT. Pelindo Terminal Petikemas aims to increase the efficiency and effectiveness of human resource management in the company. By utilizing the web-based Enterprise Resource Planning (ERP) method, the system is designed to integrate data so that the information obtained is more accurate and real-time, the Research & Development method is used as the research method and the waterfall method as the system development method. This research produces a prototype of an integrated HRM system, where each module can communicate with each other to support better strategic decision making.Keywords: Human Resource Management; Enterprise Resource Planning; Web-Based System; Human Resource Management; Harbor. AbstrakSistem Human Resource Management (HRM) sering kali menjadi salah satu elemen penting dalam pengelolaan perusahaan, tetapi juga menjadi sumber berbagai permasalahan yang dapat memengaruhi efisiensi operasional dan kesejahteraan karyawan. Salah satu permasalahan utama adalah kurangnya integrasi data sehingga menyebabkan duplikasi data, kesalahan pencatatan, dan keterlambatan dalam pengambilan keputusan. Perancangan sistem Human Resource Management (HRM) pada PT. Pelindo Terminal Petikemas bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia pada perusahaan. Dengan memanfaatkan metode Enterprise Resource Planning (ERP) berbasis web sistem yang dirancang dapat mengintegrasi data sehingga informasi yang diperoleh lebih akurat dan real-time, metode Research & Development digunakan sebagai metode penelitian dan metode waterfall sebagai metode pengembangan sistemnya. Penelitian ini menghasilkan sebuah prototipe sistem HRM yang terintegrasi, dimana setiap modul dapat saling berkomunikasi untuk mendukung pengambilan keputusan strategis yang lebih baik. 
Kombinasi Customer Relationship Management dan Product Recommendation System pada Sistem Manajemen UD. Saholoan Berbasis Android Putri Majdina Simanullang; Suendri Suendri
IJAI (Indonesian Journal of Applied Informatics) Vol 9, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/ijai.v9i1.94926

Abstract

Abstrak:Penelitian ini akan membuat sebuah aplikasi Android dengan tujuan memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan yang akan meningkatkan manajemen dan kualitas produk sehingga akan menciptakan kelanggengan hubungan antara UD. Saholoan pelanggan. Pengkombinasian Costomer Relationship Management dan Product Recommendation System ini akan memudahkan pengguna untuk menemukan dan memperoleh produk yang sesuai dengan keinginan serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Semua ini bertujuan untuk kemudahan dalam mengakses, melengkapi akurasi serta keoptimalan bagi pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa belum ada aplikasi android manajemen sistem yang dapat merekomendasikan produk untuk pengguna atau user, Pendekatan ini menggabungkan Informasi tentang pelanggan seperti riwayat pembelian, preferensi dengan perusahaan. Algoritma yang akan menganalisis pola pembelian dan perilaku browsing untuk menyarankan produk yang mungkin diminati pelanggan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi berhasil dibangun dan berfungsi dengan baik, Mengkombinasikan Costomer Relationship Management dan Product Recommendation System berhasil memberikan peningkatan volume menajemen dan rekomendasi produk efisiensi pengelolaan inventaris meningkat dengan pengurangan waktu pencatatan stok sebesar 75% dan peningkatan akurasi hingga 98%. Dari sisi penjualan, tercatat kenaikan rata-rata 28% per bulan dengan product turnover rate meningkat 35%. Product Recommendation System menunjukkan performa yang baik dengan precision rate 88% dan conversion rate 42%, mendorong peningkatan cross-selling sebesar 56%. ===================================================Abstract:This study will create an Android application with the aim of understanding customer needs and providing services that will improve product management and quality so that it will create a lasting relationship between UD. Saholoan customers. The combination of Customer Relationship Management and Product Recommendation System will make it easier for users to find and obtain products that suit their wishes and provide a better user experience. All of this aims to facilitate access, complete accuracy and optimization for customers. The results of the analysis show that there is no Android application for system management that can recommend products to users, This approach combines information about customers such as purchase history, preferences with the company. Algorithms that will analyze purchasing patterns and browsing behavior to suggest products that customers might be interested in. The test results show that the application was successfully built and functioned well, Combining Customer Relationship Management and Product Recommendation System managed to provide an increase in management volume and product recommendations Inventory management efficiency increased with a reduction in stock recording time of 75% and an increase in accuracy of up to 98%. In terms of sales, an average increase of 28% per month was recorded with a product turnover rate increasing by 35%. The Product Recommendation System performed well with a precision rate of 88% and a conversion rate of 42%, driving a 56% increase in cross-selling.
Penerapan Metode CRM Dalam Aplikasi E-Commerce Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Cello Fresh Market Ermanda, Silvia; Suendri, Suendri
Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Vol 14, No 1: April 2025
Publisher : STMIK Banjarbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35889/jutisi.v14i1.2671

Abstract

Business competition in the digital era is becoming increasingly intense, especially in the e-commerce sector. To maintain customer loyalty and increase sales, an effective strategy is required. This study examines the implementation of the Customer Relationship Management (CRM) method on the Cello Fresh Market e-commerce platform to improve sales performance. CRM is applied as a systematic approach to managing customer relationships with the aim of increasing customer satisfaction and loyalty. Using a descriptive case study method, data were collected through interviews, observations, and document analysis. The research results indicate that CRM implementation enhances customer interaction effectiveness, simplifies customer data management, and provides more personalized services. Additionally, features such as special promotions and loyalty programs significantly contribute to sales growth. This study concludes that CRM is an essential strategy for increasing sales and building customer loyalty in e-commerce. Recommendations are provided for Cello Fresh Market to continue innovating in CRM features to support sustainable business growth.Keywords: Customer Relationship Management; e-commerce; sales improvement; customer loyalty; business strategy. AbstrakPersaingan bisnis di era digital semakin ketat, terutama di sektor e-commerce. Untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan, diperlukan strategi yang efektif. Penelitian ini mengkaji penerapan metode Customer Relationship Management (CRM) pada platform e-commerce Cello Fresh Market guna meningkatkan kinerja penjualan. CRM diterapkan sebagai pendekatan sistematis untuk mengelola hubungan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan metode studi kasus deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan CRM meningkatkan efektivitas interaksi dengan pelanggan, menyederhanakan pengelolaan data pelanggan, dan menyediakan layanan yang lebih personal. Selain itu, fitur seperti promosi khusus dan program loyalitas secara signifikan berkontribusi pada pertumbuhan penjualan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa CRM merupakan strategi penting untuk meningkatkan penjualan dan membangun loyalitas pelanggan dalam e-commerce. Rekomendasi diberikan kepada Cello Fresh Market untuk terus berinovasi dalam fitur CRM guna mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. 
Co-Authors Adnan Buyung Nasution Agung Hartono Ali Ikhwan Ali Ikhwan Andriana, Septiana Dewi Angga Kurniawan Aninda Muliani Aninda Muliani Harahap Aninda Mulyani Harahap Annisa Almira Dandi Raihan Harianto Delina Yanti Yanti Diah Indah Sari Dinary Dwihatami Dirga Ananda, Gladian Dzaky Ermanda, Silvia Fadhilah Anisah Siregar Fadhlan Hussaini Siregar Fathiya Hasyifah Sibarani Habib Asy Muhyi Hafizah Safwani Heri Santoso Heri Santoso Heru Irfansyah Ilka Zufria Imam Adlin Sinaga Indah Ananda Ivo Andriano Khairani Maudi Pangestu Khofifah Haq M Fajar Riansyah M Fakhriza M Fakhriza M. Fakhriza Mahmudah, Fajira Mayasari Mayasari Mega Andriani Mohammad Badri Muhamad Alda Muhammad Dedi Irawan Muhammad Imbalo Zaki Hasibuan Muklas Adi Putra Nada Fitria Nada Fitria Nanda Novita Nazrah Namira Siregar Nurlaili Nurlaili Nurlangga, Rama Nopan Nurul Asyilah Nurul Wahdina ‘Ain Siregar Pohan, Syafaat Habib Putri Majdina Simanullang Raissa Amanda Putri Randi Pratama Reflina Reflina Riri Syafitri Lubis Rizqy Khairiah Fadhila Rusdin Halomoan Hsb Sabri, Muhammad Salsabila Isnain Nuha Silvia Kartika Silvia Kartika Siti Afzalena Triase Triase Triase Triase Triase Triase Triase Wansyah, Ari Winda Cahyani Zakiyah Khalilah Daulay