Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.81
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kemudi JURNAL KEMUNTING JPB PUBLIKA : Jurnal Ilmu Administrasi Publik Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Indonesian Journal of Social Sciences, Policy and Politics (IJSSPP) Hawa : Jurnal Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat (HAWAJPPM)
Azmi Azmi
Universitas Karimun
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Inovasi Pelayanan Berbasis Digital Dalam Pembuatan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas II Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Tanjung Balai Karimun Putri Rosita Agustin; Azmi Azmi; Roli Sambuardi
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i3.5528

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi inovasi pelayanan berbasis digital dalam pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjung Balai Karimun melalui aplikasi M-Paspor. Aplikasi ini diperkenalkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi sebagai pengganti sistem APAPO dengan tujuan menyederhanakan proses permohonan paspor secara daring. Dengan metode kualitatif deskriptif menggunakan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, penelitian ini menggunakan teori inovasi pelayanan publik Dwiyanto yang mencakup tiga dimensi: efektivitas, efisiensi, dan akuntabilitas. Temuan menunjukkan M-Paspor telah meningkatkan fleksibilitas penjadwalan, transparansi data, dan manajemen antrean, namun implementasi masih menghadapi kendala berupa gangguan server, sosialisasi yang belum merata, keterbatasan literasi digital, dan responsivitas petugas yang belum optimal.
Co-Authors Andri Setiawati Aunur Rafiq Deska Zulkarnain Deska Zulkarnain Edi Kurniawan Fauzan Haqiqi Frinda Novita Frinda Novita Frinda Hafzana Bedasari Halimah Tasya Umaira Handrian, Eko Hanum Sekar Sari Haryati Haryati Haryati Hendry Andry Indah Lestari Indrawan Indra Irna Shafira Landa Wana kasirul fadli Kurniawati M. Kurniawan M. Kurniawan Marsila Maya Nadila Muhammad Taufik Muhammad Taufiq Razali Muhammad Taufiq Razali Muhiri Nuwrun Thasimmim, Said Putri Rosita Agustin Putria Rahmadani Reza Aprina Riki Johansyah Matondang Roli Sambuardi Roli Sambuardi Rolly Sambuardi Taufiq Razali Tegor, Tegor Winda Sari Seriwahyuni