Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Jiyu Sentra Metalindo di Jakarta Patma Nurlatifah; Irwan Raharja
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.13494

Abstract

Keberlangsungan perusahaan distributor suku cadang ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam menjaga loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif. Dalam kondisi tersebut, kualitas pelayanan dan persepsi harga menjadi aspek penting yang dapat memengaruhi keputusan pelanggan untuk tetap menggunakan produk dan layanan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pelanggan di PT. Jiyu Sentra Metalindo. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh yang menghasilkan total sampel sebanyak 65 responden aktif. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan selanjutnya diolah menggunakan program SPSS. Hasil uji regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 0,863 + 0,452X1 + 0,208X2. Berdasarkan hasil uji t, kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), dengan nilai thitung > ttabel (4,752 > 1,999). Sebaliknya, persepsi harga (X2) berpengaruh positif namun tidak signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai thitung < ttabel (1,968 < 1,999). Secara simultan melalui uji F, kualitas pelayanan dan persepsi harga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai Fhitung > Ftabel (198,764 > 3,14). Nilai Koefisien Determinasi (R2) sebesar 86,5% menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan loyalitas pelanggan sebesar 86,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan menjadi faktor yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Brand Image Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eyeshadow Pinkflash Pada Pengguna Tiktok Shop Di Kota Bogor Innayatul Fitriah; Irwan Raharja
Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara Vol. 5 No. 1.1 (2026): SPECIAL ISSUE — AUGUST 2026
Publisher : Utiliti Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan industri kosmetik serta meningkatnya penggunaan TikTok Shop sebagai platform social commerce mendorong perusahaan untuk membangun brand image yang kuat dan meningkatkan kepercayaan konsumen guna memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk eyeshadow Pinkflash pada pengguna TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 responden yang berdomisili di Kecamatan Cibungbulang, Kota Bogor, berusia 17–39 tahun, menggunakan TikTok Shop, dan pernah membeli produk eyeshadow Pinkflash. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan citra merek dan peningkatan kepercayaan konsumen merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian produk eyeshadow Pinkflash pada pengguna TikTok Shop.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT Limpah Mas Indonesia Dikky Fajar Prabowo; Irwan Raharja
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Juli-Desember 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v5i1.2392

Abstract

Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam mempertahankan daya saing organisasi, khususnya pada perusahaan yang bergerak dalam penyediaan kebutuhan industri manufaktur dan pertambangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di PT Limpah Mas Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei kausal. Populasi penelitian berjumlah 103 karyawan PT Limpah Mas Indonesia Cabang Jakarta dengan sampel sebanyak 83 responden yang ditentukan menggunakan teknik simple random sampling berdasarkan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin, sedangkan analisis data menggunakan SPSS versi 20 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 1,835; p = 0,070), sedangkan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 3,835; p = 0,000). Secara simultan, lingkungan kerja dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 38,946; p = 0,000) dengan kontribusi penjelasan sebesar 49,3%. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi kerja merupakan faktor dominan yang memengaruhi kinerja karyawan, sedangkan lingkungan kerja berperan sebagai faktor pendukung yang tetap perlu ditingkatkan.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT SANSYU PRECISION INDONESIA Esti; Irwan Raharja
Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Vol. 12 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v12i2.1481

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan PT. Sansyu Precision Indonesia. Teknik pengumpulan data menguntukkan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Sansyu Precision Indonesia. Metode pengambilan sampel menguntukkan metode slovin dengan jumlah sampel 65 orang. Metode analisis data berupa uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang terdiri dari uji T (uji parsial), uji F (uji simultan), dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel gaya kepemimpinan mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan berdasarkan uji t dengan nilai sebesar 4,596 > 0,244 berarti thitung > ttabel dan memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Variabel komunikasi mempunyai pengaruh negatif terhadap kinerja karyawan dengan hasil uji t sebesar -0.565 < 0,244 berarti thitung < ttabel dan memiliki nilai signifikansi 0,574 > 0,05. Secara simultan terdapat pengaruh signifikan dari pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 serta nilai F hitung 10,563 > 3,14. Kata kunci : Gaya kepemimpinan, Kmunikasi, Kinerja Karyawan
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PEMERINTAH Endang Rahayu; Irwan Raharja
Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Vol. 12 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v12i2.1485

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengukur besarnya pengaruh Budaya Organsisasi, Pelatihan dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Pemerintah. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan memberi gambaran pada kenyataan dari detail kejadian yang diteliti. Pengumupulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada pegawai pemerintah.Pengukuran kinerja merupakan suatu proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan serta sasaran sesuai dengan ketentuan. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja pegawai pemerintah secara keseluruhan sudah cukup maksimal, hal ini kerena dilihat dari budaya organisasi yang ada mampu memberikan dorongan kepada pegawai sehingga pekerjaan yang diterima bisa terselesaikan dengan baik. Dilihat dari ketersediaan kegiatan pelatihan serta peluang adanya pengembangan karir, sudah maksimal karena dengan adanya pelatihan pegawai mampu menyelesaikan pekerjannya sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan sehingga mampu menunjang karirnya. Kata kunci : Budaya Organisasi, Pelatihan, Pengembangan Karir, Kinerja Karyawan
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN,BUDAYA KERJA REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA TOKO MAJU MANDIRI Elsri Handayani Gaho; Irwan Raharja
Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Vol. 12 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56689/ekbis.v12i2.1490

Abstract

Toko Maju Mandiri salah satu toko grosiran alat tulis kantor dan sekolah. Toko ini mejual berbagai kepentingan masyarakat seperti alat tulis kantor dan alat tulis sekolah. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apa pengaruh gaya kepemimpinan, budaya kerja, reward dan punishment terhadap kinerja pada Toko Maju Mandiri. Tujuan dalam penelitian ini adalah guna memahami deskripsi dari gaya kepemimpinan, budaya kerja,reward dan pusnihment pada kinerja pegawai di toko maju mandiri. Metode pengumpulan data pada penulisan tugas akhir yaitu teknik observasi, wawancara, studi pustaka serta atau menggunakan kuesioner, secara teknik analisinya berupa analisis kuantitatif berupa analisis regresi linear berganda yang terbagi atas uji kualitas data, uji asumsi klasik serta uji hipotesis secara menerapkan SPSS. Teknik penentuan sampel pada penelitian ini adalah menerapkan teknik sampling jenuh menggunakan sampel sejumlah 40 narasumber.Temuan dari penelitian ini secara parsial diketahui perihal gaya kepemimpinan, budaya kerja, reward serta punishment berdampak positif serta signifikan pada kinerja pegawai di Toko Maju Mandiri. Dengan simultan dipahami perihal gaya kepemimpinan, budaya kerja, reward serta punishment dengan serempak berdampak positif dan signifikan pada kinerja pegawai pada Toko Maju Mandiri Kata Kunci : Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya kerja, Reward, dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan