Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk, Saluran Distribusi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Natural Seasoning Well Medan Pratiwi, Sindi; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3061

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui dan menganalisis secara parsial dan simultan variabel kualitas produk, saluran distribusi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Natural Seasoning Well Medan.. Jenis penelitian yang digunakan ialan pendekatan asosiatif. Sedangkan metode penelitian yang digunakan ialah metode kuantitatif. Sumber data menggunakan sumber data primer seperti kuesioner dan sumber daya sekunder seperti jurnal, data penjualan, referensi buku dan lainnya. Penelitian yang dilakukan di PT. Natural Seasoning Well yang berlokasi yang berlokasi di Tanjung Mulia, Kec. Medan Deli, Kota Medan, Sumatera Utara 20241, Indonesia. Waktu pelaksanaan penelitian dilakukan pada bulan Mei 2025 – September 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk Natural Seasoning Well di Kota Medan yang jumlahnya tidak dapat diketahui dengan pasti. Untuk Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling. Untuk mengetahui jumlah sampel dengan populasi yang tidak dapat diketahui maka peneliti menggunakan rumus Lameshow. Dengan alat analisis menggunakan SPSS Versi 25. Hasil penelitian menjelaskan bahwa secara simultan variabel kualitas produk, saluran distribusi dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Natural Seasoning Well Medan, selanjutnya secara parsial variabel kualitas produk dan harga yang berpengaruh signifikan namun variabel saluran distribusi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Natural Seasoning Well Medan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian J.Co Donuts & Coffee Cabang Adam Malik Bondar, Mery Ambelina; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3062

Abstract

Perubahan gaya hidup masyarakat Indonesia yang mulai modern dituntut untuk bertindak lebih cepat dan dinamis, membuat masyarakat sekarang mulai menyukai segala sesuatu hal yang instant, tak terkecuali pada pola hidup masyarakat dalam memilih makanan. Keputusan pembelian merupakan suatu konsep dalam perilaku pembelian dimana konsumen memutuskan untuk bertindak atau melakukan sesuatu dan dalam hal ini melakukan pembelian ataupun memanfaatkan produk atau jasa tertentu. Pengambilan keputusan konsumen pada dasarnya merupakan proses pemecahan masalah. Peneliti menggunakan variabel keputusan pembelian ini karena studi tentang keputusan pembelian masih layak untuk diteliti mengingat semakin banyaknya produk yang beredar mengakibatkan perlunya berbagai pertimbangan bagi masyarakat dalam melakukan keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli J.CO Donuts & Coffee di Adam Malik. Jenis non probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan menerapkan kriteria atau pertimbangan tertentu. Maka jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 96 responden yang akan dibulatkan oleh peneliti menjadi 150 responden. Berdasarkan secara parsial hasil penelitian harga, kualitas pelayanan, dan store atmosfer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan secara simultan kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere berpengaruh secara Bersama – sama terhadap Keputusan pembelian produk J.Co Donuts & Coffee Cabang Adam Malik
Pengaruh Personal Branding Lidiaangin, Product Quality dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision pada Produk Diamante Whitening Monika, Asa; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3072

Abstract

Tren kecantikan berkembang dengan sangat cepat di era digital, teknologi bukan hanya pelengkap, tetapi fondasi utama dalam menjalankan aktivitas pemasaran. Mulai dari perencanaan strategi hingga evaluasi hasil, teknologi memainkan peran penting dalam menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Melihat ketertarikan masyarakat yang kuat terhadap perawatan kulit badan dan kulit wajah sebagai penunjang penampilan, banyak perusahaan yang memproduksi produk-produk kecantikan. Salah satu Brand kosmetik yang membantu meramaikan dunia kosmetik di Indonesia adalah Diamante Whitening Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Personal Branding Lidiaangin, Product Quality, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada produk Diamante Whitening. Industri kosmetik di Indonesia mengalami perkembangan pesat terutama dengan maraknya pemasaran digital dan peran influencer seperti Lidiaangin. Namun penurunan penjualan produk Diamante Whitening pada tahun 2024 menunjukkan perlunya evaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 150 responden konsumen produk Diamante Whitening. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda dan uji hipotesis parsial serta simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Personal Branding dan Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menyarankan pentingnya peningkatan kualitas produk dan strategi pengelolaan Personal Branding serta ulasan pelanggan online guna mendorong keputusan pembelian dan loyalitas konsumen di masa depan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen di Labersa Hotel & Convention Centre Toba–Sumut Audia, Nabila Reza; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3092

Abstract

Era globalisasi yang semakin kompetitif, sektor pariwisata menjadi salah satu sektor ekonomi yang memiliki kontribusi yang signifikan terhadap pertumbuhan penting dalam perekonomian banyak negara, termasuk Indonesia. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen di Labersa Hotel & Convention Centre Toba - Sumut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal asosiatif, yang bertujuan untuk menganalisis hubungan dan pengaruh antara variabel-variabel ini. Data ini dikumpulkan melalui kuesioner yang telah disebarkan kepada 100 responden yang sebelumnya pernah menginap di Labersa Hotel & Convention Centre Toba-Sumut, menggunakan teknik purposive sampling, dimana pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu yang dapat mewakili populasi yang ada. Adapun hasil penelitian ini menunjukan secara khusus, menemukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Demikian pula, fasilitas juga menunjukkan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Namun, harga ditemukan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai Adjustes R square 0,515 dapat disebut koefisien determinasi, hal ini berarti 0,515 (51,1%) keputusan dapat diperoleh dan dijelaskan oleh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas sedangkan sisanya 48,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Penelitian ini menjelaskan pentingnya kualitas pelayanan yang konsisten dan fasilitas yang terawat dengan baik dalam meningkatkan kepuasan tamu di Labersa Hotel.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Mitra Bolu Menara Medan Meliala, Ridho Septian Sembiring; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3104

Abstract

Bisnis kuliner merupakan salah satu bidang yang memiliki peluang besar untuk berkembang pesat dan memberikan hasil menjanjikan bagi pelaku usaha. Salah satu cara mencapai keberhasilan adalah melalui kegiatan pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh parsial dan simultan variabel kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada mitra Bolu Menara Medan. Pendekatan penelitian adalah asosiatif kausal untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dengan metode kuantitatif. Data penelitian menggunakan data primer dan sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang membeli produk Bolu Menara di outlet Martubung, Marelan, Percut, dan Mabar yang jumlahnya tidak diketahui pasti. Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling yaitu responden yang kebetulan dijumpai sesuai klasifikasi sampel. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lameshow, sehingga diperoleh 100 responden yaitu konsumen yang membeli produk Bolu Menara di cabang Martubung, Marelan, Percut, dan Mabar. Jumlah ini dianggap cukup mewakili dan menghindari bias. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk, harga, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
PENDAMPINGAN IMPLEMENTASI TEKNOLOGI DIGITAL INFORMASI PEMAKAMAN BERBASIS CLOUD UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN ADMINISTRASI PADA FKPM Kurniawan, Helmi; Tanjung, Yahya; Hardianto, Hardianto; Rahmadi, Diky; Farhan, Muhammad
Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri Vol. 7 No. 2 (2025): Periode Oktober 2025
Publisher : LPPM Universitas Nusa Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33480/abdimas.v7i2.6030

Abstract

The Forum Komunikasi Pengembangan Makla (FKPM) is a cemetery management body that faces challenges in managing data from the Serikat Tolong Menolong (STM) and cemetery information services. The main problem lies in the limitations in delivering information and the slow adoption of information technology in the administration system. To overcome this, the Pengabdian kepada Masyarakat Team (PKM) of the Potensi Utama University implemented the Pemberdayaan Berbasis Masyarakat (PBM) program through a participatory approach in three stages: socialization, training (workshops), and structured mentoring. All of these stages support the implementation of cloud-based digital information technology to improve service quality and data management efficiently. The implementation method includes needs analysis through site visits and interviews, design and development of web-based applications, system usage training, application trials, and periodic monitoring and evaluation. This activity also involves students in the Merdeka Belajar-Kampus Merdeka (MBKM) scheme through internship programs relevant to information technology courses. The results of the program showed an increase in the knowledge of FKPM administrators by 96.17% and an increase in digital data management skills of up to 92.86%. The implementation of the cloud system accelerates the previously manual administrative process to be faster, more accurate, and more efficient, as well as increasing the openness of information to the public. This program has been published through accredited national journals and electronic media, and is expected to be a pilot model for the application of digital technology in similar public services in other regions.
Pengaruh Kualitas Pendidikan, Biaya Pendidikan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Siswa pada SMK Swasta PAB 8 Sampali Astari, Nurizka; Tanjung, Yahya
Education Achievement: Journal of Science and Research Volume 6 Issue 1 March 2025
Publisher : Pusdikra-Publishing.com

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/jsr.v6i1.2282

Abstract

thesis entitled "The Influence of Education Quality, Education Costs and Location on Student Satisfaction at PAB 8 Sampali Private Vocational School" is the result of quantitative research which aims to answer questions about the influence of education quality, education costs and location on student satisfaction at PAB 8 Sampali Private Vocational School. The research methodology used is quantitative research using a sampling technique using simple probability sampling with a total of 85 respondents. The data collection technique uses a questionnaire processed using SPSS version 25. Data analysis uses multiple linear regression. Based on partial research results, the variable quality of education has a positive and significant effect on student satisfaction with a calculated t value of 3,638 > t table 1,664 and a significant value of 0.000 < 0.05, education costs has no significant effect on student satisfaction with a calculated t value of 0.652 < t table 1,664 and a significant value of 0.516 < 0.05 and location has a positive and significant effect on student satisfaction with a calculated t value of 2,599 > t table 1,664 and a significant value of 0.011 < 0.05 at PAB 8 Sampali Private Vocational School. And simultaneously shows that the variables of education quality, education costs and location have a significant and positive effect on student satisfaction with a calculated f value of 62,852 > f table 2.72 and a significant value of 0.000 < 0.05.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI TURNOVER KARYAWAN PADA PT.UNIVERSAL INDOFOOD PRODUCT (UNIBIS) Utaami, Aulia Putri; Tanjung, Yahya
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Widya, April 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i1.321

Abstract

Skripsi yang belrjuldull “Pelngarulh Disiplin Kelrja Dan Kelpulasan Kelrja Telrhadap Intelnsi Tulrnolvelr Karyawan Pada PT. Ulnivelrsal Indolfolold Proldulct (UlNIBIS)” melrulpakan hasil pelnellitian kulantitatif yang belrtuljulan ulntulk melnjawab pelrtanyaan telntang pelngarulh disiplin kelrja dan kelpulasan kelrja telrhadap intelnsi tulrnolvelr karyawan pada PT. Ulnivelrsal Indolfolold Proldulct (UlNIBIS). Meltoldollolgi pelnellitian yang digulnakan adalah pelnellitian kulantitatif delngan melnggulnakan Telknik pelngambilan sampell melnggulnakan prolbability sampling melnggulnakan rulmuls slolvin delngan julmlah 74 relspolndeln. Telknik pelngulmpullan data melnggulnakan kulelsiolnelr yang diollah melnggulnakan SPSS velrsi 25. Analisis data melnggulnakan relgrelsi linielr belrganda. Belrdasarkan hasil pelnellitian selcara parsial bahwa variabell disiplin kelrja belrpelngarulh polsitif dan signifikan telrhadap intelnsi tulrnolvelr karyawan delngan hasil t hitulng > t tabell (2.816 > 1,666) dan kelpulasan kelrja belrpelngarulh polsitif dan signifikan telrhadap intelnsi tulrnolvelr karyawan pada PT. Ulnivelrsal Indolfolold Proldulct (UlNIBIS) delngan hasil t hitulng > t tabell (5.739 > 1,666). Dan selcara simulltan melnulnjulkan bahwa variabell disiplin kelrja dan kelpulasan kelrja belrpelngarulh polsitif dan signifikan telrhadap intelnsi tulrnolvelr karyawan delngan hasil f hitulng > f tabell (62,649 > 2,73).
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, TINGKAT PENDIDIKAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI HARIAN LEPAS (PHL) PADA KANTOR DINAS PARIWISATA KOTA MEDAN Manurung, Friskila; Tanjung, Yahya
JURNAL WIDYA Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Widya, April 2024
Publisher : Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Widya Loka Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54593/awl.v5i1.326

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Tingkat Pendidikan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai Harian Lepas (PHL) Pada Kantor Dinas Pariwisata Kota Medan baik secara parsial maupun simultan. Jenis Penelitian ini adalah Deskriptif Kuantitatif dengan menggunakan metode analisis Regresi Linear Berganda. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 120 orang dengan Sampel 97 pegawai, teknik pengambilan Sampel menggunakan teknik Probability sampling dengan menggunakan Simple Random Sampling. Pengujian instrumen penelitian ini menggunakan Skala Likert dan pengolahan data menggunakan program software SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Variabel Gaya Kepemimpinan berpengaruh negatif dan signifika terhadap Kinerja PHL dengan nilai Thitung sebesar 774 lebih kecil dari Ttabel 1,661. Variabel Tingkat Pendidikan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kinerja PHL dengan nilai Thitung sebesar -489 lebih kecil dari Ttabel 1,661. Variabel Disiplin Pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap PHL dengan Thitung sebesar 1,764 lebih besar dari Ttabel 1,661. Secara simultan keseluruhan Variabel Gaya Kepemimpinan, Tingkat Pendidikan dan Disiplin Kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja PHL dengan nilai Fhitung sebesar 994 dan Ftabel sebesar 2,47. Berdasarkan hasil uji R2 Determinasi menunjukkan bahwa diketahui nilai Adjuest R sebesar 0,176 yang artinya kontribusi pengaruh yang diberikan ketiga Variabel bebas terhadap Variabel terikat sebesar 17,6% dan sisanya dipengaruhi oleh Variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN DALAM MENGELOLA BAHAN LIMBAH BATOK KELAPA MENJADI LAMPU HIAS, LONCENG, ASBAK DAN TEKO PADA SMK NEGERI 1 BERINGIN Tanjung, Yahya
Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka Vol 1 No 04 (2022): Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka
Publisher : Pusat Studi Ekonomi, Publikasi Ilmiah dan Pengembangan SDM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62668/sabangka.v1i04.264

Abstract

Kegiatan pengabdian pada masyarakat ini merupakan salah satu cara memberikan pembelajaran kepada para siswa di SMK Negeri 1 Beringin dalam pelatihan kewirausahaan dalam pembuatan lampu hias, lonceng, asbak dan teko dengan menggunakan bahan limbah batok kelapa. Batok Kelapa adalah suatu bentuk dari pemanfaatan kembali dari limbah batok atau tempurung kelapa yang sudah tidak terpakai. Batok atau tempurung kelapa dapat diolah dengan kreatif menjadi karya yang menarik. Tentunya juga memiliki nilai jual yang cukup tinggi. Batok kelapa yang merupakan limbah dari kelapa sering kali dianggap kurang bermanfaat atau tidak memiliki nilai jual sama sekali. Oleh karna itu, perlu kita olah kembali limbah kelapa ini agar menjadi barang yang memiliki harga jual. Melalui pelatihan ini, para siswa siswi SMK Negeri 1 Beringin diharapkan dapat memanfaatkan kerajinan dari bahan limbah batok kelapa untuk membuat lampu hias, lonveng, asbak dan teko dengan mudah dan efisien sebagai penunjang dalam proses belajar mengajar