Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.593
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jati: Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia Inovator : Jurnal Manajemen JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA Jurnal Pengabdian Masyarakat IPTEKS BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Dynamic Management Journal JIWAKERTA: Jurnal Ilmiah Wawasan Kuliah Kerja Nyata Jurnal Ekonomi dan Bisnis GROWTH (JEBG) Jurnal Comparative : Ekonomi Dan Bisnis Jurnal Mahasiswa Entrepreneur Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Manajemen : Jurnal Ekonomi Jurnal Manajemen Dayasaing Ektasi : Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Organisasi
Wahyu Eko Setianingsih
Mahasiswa Magister Manajemen Universitas Jember
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science

 1 
Pengaruh Implementasi Total Quality Management terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Gugusan Gagasan Generasi: Gedangdut Indonesia Cabang Jember Romadhon, Fathan; Setianingsih, Wahyu Eko; Wibowo, Yohanes Gunawan
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Vol 3 No 04 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jbmws.v3i04.1662

Abstract

Perkembangan UMKM harus diikuti juga dengan peningkatan daya saing dan keunggulan kompetitif agar dapat bersaing dengan barbagai peluang dan tantangan yang ada. Saat ini para konsumen sudah mulai pintar dalam memilih suatu produk, bukan hanya mempertimbangkan harga ketika menginginkan suatu produk, namun para konsumen sudah mulai kritis dengan kualitas suatu produk yang diinginkan. Untuk itu diperlukan proses pengendalian kualitas secara menyeluruh untuk memaksimalkan kinerja perusahaan, salah satunya dengan menggunakan metode Total Quality Management (TQM). Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari unsur-unsur Total Quality Management (TQM) seperti fokus pelanggan, obsesi terhadap kualitas dan perbaikan berkesinambungan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pengujian regresi linier berganda. Populasi yang digunakan adalah para pelanggan Gedangdut Indonesia. Adapun pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan kriteria pelanggan sebagai pengikut sosial media Gedangdut Indonesia dan pernah membeli produk Gedangdut Indonesia minimal 2 kali dengan jumlah 85 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fokus pelanggan, obsesi terhadap kualitas dan perbaikan berkesinambungan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Co-Authors A Halim Abdillah, Yusuf Achmad Hasan Hafidzi Alizah, Aprilia Ulva Noer Amelia, Rita Andini, Intan Nur Anggraeni, Weni Nur Ardhiza, Anabella Rieska Ariyanto, Moh Noval Ariyanto, Moh. Noval Aspirandi, Rendy Mirwan Ayu, Nirendra Dyah Bayu Wijayantini, Bayu Camelia, Camelia Dwi Budi Santoso Fadjriansyah, Agung Falina, Askia Salsabila Fardela, Yusfi Nila Fariha, Auva Novia Febrianti, Dina Deltalia Febrianto, Farid Feti Fatimah Hardiyanto, Deris Honi Dwi Haris Hermawan, Haris Ikfani, Firsa Zerlinda Azza Ira Puspita Dewi, Ira Puspita Islami, Riska Miftahul Izzudin, Ahmad Juwita, Nurma Intan Kurniasari, Rizki Sefya Maftahah, Riif Maharani, Puteri Devi Maheni Ika Sari Maulana, Kharisma Ivan Murtaliningtyas, Wenny Najib, M Alfin Nursaidah Nursaidah, Nursaidah Pratiwi, Nandika Gema Putri, Tika Yulia Sari Rahayu, Jekti Rahim, Shafirda Ramadhana, Ramadhana Reskiputri, Tatid Diansari Retno Endah Supeni Romadhon, Fathan Rosita, Rurry Eka Rusdiyanto Rusdiyanto, Rusdiyanto Sabela, Deva Verina Saidah, Nur Salsabilla, Zahratullidya Regita Sari, Serli Anggita Semowo, Seno Setyaningsih, Vike Dwi Suharto, Akhmad Sumowo, Seno Sumowo, Seno Tatit Diansari Reskiputri, Tatit Diansari Tyas, Wenny Murtalining Wati Cantika Putri, Ayuni Alda Wibowo, Yohanes Gunawan Yonandra, Mita