Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.63
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Farmasi Klinik Indonesia Acta Pharmaciae Indonesia : Acta Pharm Indo JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) JPSCR : Journal of Pharmaceutical Science and Clinical Research Jurnal Ilmu Kefarmasian Indonesia Hubungan Tingkat Pengetahuan Petugas Pengelola Obat dengan Tingkat Ketersediaan Obat Di Puskesmas Kota Malang Jurnal Farmasi Sains dan Praktis Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat: Kesehatan (JPKMK) Academic Hospital Journal
Dewi Latifatul Ilma
Jurusan Farmasi, Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Jenderal Soedirman
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Dentistry Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Keterampilan Komunikasi Apoteker di Banyumas Terhadap Tingkat Kepercayaan dan Loyalitas Masyarakat Baturraden Sartana, Btari Asa; Pratiwi, Hening; Ilma, Dewi Latifatul Ilma
Pharmaceutical Journal of Indonesia Vol. 8 No. 2 (2023)
Publisher : Brawijaya University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.pji.2023.008.02.8

Abstract

Keterampilan komunikasi apoteker dibutuhkan dalam pelayanan kefarmasian karena dapat meningkatkan kualitas pelayanan dengan membangun hubungan baik dengan pasien. Hubungan baik ini dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pasien kepada apoteker. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterampilan komunikasi secara langsung terhadap loyalitas atau tidak langsung dengan harus mendapatkan kepercayaan pasien terlebih dahulu. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional. Pengambilan data dilakukan pada Juli 2021 - Agustus 2021 di Kecamatan Baturraden dengan teknik purposive sampling pada responden dengan kriteria berusia 18-55 tahun dan mendapat pelayanan kefarmasian oleh apoteker di apotek Kebupaten Banyumas dalam 3 bulan terakhir. Sebanyak 106 data responden dianalisis secara deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis jalur yang disertai uji sobel untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Keterampilan komunikasi Apoteker di Banyumas dinilai cukup baik (76,41%). Tingkat kepercayaan dan loyalitas masyarakat Baturraden dinilai sedang (66,98%; 71,7%). Keterampilan komunikasi apoteker berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap loyalitas melalui kepercayaan sebagai variabel intervening (β = 0,647; 0,607; p-value <0,001; z score = 4,611). Namun tidak signifikan secara langsung terhadap tingkat loyalitas (β = 0,049; p-value = 0,626).
Co-Authors Anindya Widyasari Ekasuci Anisa Dwi Sasanti Astuti, Dwi Aprilia Azzahra, Alfita Beti Pudyastuti Damairia Hayu Parmasari Djoko Wahyono Djoko Wahyono Endriastuti, Nialiana Endah Hening Pratiwi, Hening Ika Mustikaningtias Ika Puspita Sari Ika Puspita Sari Irhamna Yulia Nikma Salsabila Laksmi Maharani Laksmi Maharani Laksmi Maharani Masita Wulandari Suryoputri Masita Wulandari Suryoputri Masita Wulandari Suryoputri Mustikaningtia, Ika MUSTIKANINGTIAS, IKA Nia Kurnia Sholihat Nia Kurnia Sholihat Nia Kurnia Sholihat, Nia Kurnia Nialiana Endah Endriastuti Nialiana Endah Endriastuti Nialiana Endah Endriastuti Nialiana Endah Endriastuti Parmasari, Damairia Hayu Prasetyaningrum, Dina Ayu Putri, Atika Sartana, Btari Asa Suryanto Suryoputri, Masita Wulandari Tunggul Adi Purwonugroho