Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science

Analisis Pengaruh Prosedur Pembelian Dan Desain Website Terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce Lazada Indonesia Ichbal Danang Pamungkas; Yohanes Suhari
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 6 No 1 (2023): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v6i1.5598

Abstract

Kemudahan dalam membeli produk menjadi salah satu sebab utama konsumen untuk melakukan pembelian, termasuk prosedur pembelian yang mudah dan praktis sehingga membuat konsumen merasa nyaman dan mudah untuk bertransaksi dengan harapan konsumen dipuaskan dengan prosedur yang mudah. Kualitas informasi dan tampilan pada website juga dapat memastikan keputusan pembelian konsumen. Salah satu marketplace yang populer adalah e-commerce Lazada. Fokus dari Lazada adalah dengan salah satunya menerapkan sistem yang membuat konsumen mudah untuk berbelanja sebab banyak fitur chat yang mempermudah konsumen. Penelitian ini bermaksud memahami prosedur pembelian dan desain website terhadap kepuasan konsumen di e-commerce Lazada. Populasi penelitian ini ialah masyarakat di Semarang yang sudah belanja minimal sekali di e-commerce Lazada, banyaknya sampel ada 101 partisipan. Langkah pengumpulan informasi melalui kuesioner. Pengkajian data dengan regresi linier berganda. Pengujian data menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan sebenarnya secara parsial Prosedur Pembelian dan Desain Website bersama-sama berimbas positif akan kepuasan konsumen Lazada.
Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) Untuk Menganalisis Penerimaan Pengguna Terhadap Aplikasi Tatapraja Aprilia Intan Susilawati; Yohanes Suhari
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 6 No 2 (2023): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v6i2.6897

Abstract

Aplikasi TATAPRAJA kini telah meluncurkan aplikasi surat menyurat yang dikembangkan dari TNDE. Tujuan perancangan aplikasi ini adalah untuk memfasilitasi pekerjaan/tugas kantor ASN dan Non ASN. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis penerimaan pengguna terhadap Aplikasi TATAPRAJA dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner google form yang digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan data dari pengguna aplikasi TATAPRAJA melalui instrument variabel dengan menggunakan skala likert. Variabel dalam penelitian ini meliputi variabel bebas yaitu kemudahan penggunaan dan manfaat, dan variabel terikat yaitu niat menggunakan. Seluruh data responden melalui analisis data dengan teknik pengolahan dan statistik deskriptif serta analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah dapat menunjukkan bahwa 1) Variabel kemudahan menggunakan berpengeruh positif dan signifikan terhadap manfaat yang dirasakan 2) Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan 3) Manfaat yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan. Dengan demikian, niat untuk menggunakan teknologi informasi dipengaruhi oleh kemudahan menggunakan dan manfaat yang dirasakan. Kata Kunci: TATAPRAJA, Technology Acceptance Model, Penerimaan Pengguna
Implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Herbal (Studi Kasus : Stokis Herbal HNI Cabang Semarang) Yohanes Suhari; Agus Prasetyo Utomo; Isworo Nugroho; Reyhan Altair Pradana
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 6 No 2 (2023): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v6i2.7085

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan pendekatan strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan dalam suatu bisnis. Penerapan CRM pada toko obat menjadi penting karena persaingan yang semakin ketat di pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan dan implementasi sistem CRM pada toko obat guna meningkatkan kualitas layanan, mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada toko obat Stokis Herbal Cabang Semarang. Metode pengumpulan data meliputi observasi langsung, wawancara dengan manajemen, karyawan, dan pelanggan. Pengembangan sistem CRM dengan pendekatan terstruktur melalui tahapan yang merujuk pada model waterfall. Hasil sistem CRM yang dibangun berupa transaksi penjualan dan fasilitas layanan pelanggan. Fasilitas transaksi dan layanan yang lebih baik diharapkan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Implementasi, CRM, Toko Herbal
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Ulang Penggunaan Dompet Digital (Studi Kasus Pada Generasi Milenial Di Daerah Semarang) Anggita Devi Utami; Yohanes Suhari
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 1 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i1.8690

Abstract

Penggunaan dompet digital atau E-Wallet sudah menjadi gaya hidup terutama pada kalangan generasi milenial, salah satu dompet digital yang populer saat ini yaitu aplikasi DANA. Aplikasi tersebut memungkinkan pengguna melakukan pembayaran non-tunai untuk kebutuhan sehari-hari serta memberi kemudahan dalam bertransaksi dengan lebih cepat dan praktis. Tujuan penelitian yaitu mengukur penerimaan masyarakat terhadap DANA sebagai media pembayaran di era cashless (non-tunai) dan mengetahui apa saja faktor yang mempengaruhi penggunaan dompet digital. Penelitian ini melibatkan 59 responden. Analisis proses data menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS. Hasil penelitian ini adalah Kepercayaan dan Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap minat ulang menggunakan aplikasi DANA.. Kesimpulannya adalah pengguna dapat menerima DANA sebagai media pembayaran cashless (nonn-tunai). Kata Kunci: Dompet digital, DANA, Technology Acceptance Model (TAM), PLS-SEM
Studi Empiris Peran Kemanfaatan Dalam Memediasi Pengaruh Kemudahan Terhadap Niat Menggunakan Aplikasi Tata Praja Suhari, Yohanes; Eniyati, Sri; Murti, Hari
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 5 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i5.10646

Abstract

Kemudahan dan manfaat aplikasi merupakan faktor penting dalam menumbuhkan minat menggunakan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan manfaat dalam mendukung pekerjaan terhadap niat menggunakan aplikasi TATAPRAJA. Metode penelitian yang diterapkan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data dari pengguna aplikasi TATAPRAJA. Data diolah dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Uji mediasi dengan uji Sobel. Banyaknya reponden dalam penelitian ini adalah 62 orang yang merupakan pengguna aplikasi TATAPRAJA. Hasil penelitian menunjukkan: 1) Kemudahan menggunakan aplikasi berpengaruh positif terhadap kemanfaatan yang dirasakan, 2) Kemanfaatan yang yang dirasakan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan aplikasi, dan 3) Kemudahan menggunakan aplikasi tidak berpengaruh langsung terhadap niat menggunakan tetapi berpengaruh tidak langsung secara positif terhadap niat menggunakan melalui kemanfaatan yang dirasakan. Kata Kunci: Kemudahan, Manfaat, Niat Menggunakan, TATAPRAJA
Rancang Bangun Sistem Informasi Tracking Project Berbasis Website Pada CV. Arttrea Interior Menggunakan Metode Agile Saputri, Ammabell Kezia Adhi; Suhari, Yohanes
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 7 No 6 (2024): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v7i6.13126

Abstract

CV. Arttrea merupakan perusahaan di bidang furniture yang mengkhususkan diri pada proyek villa, hotel dan ruang komersial/public dengan skala besar dan merupakan perusahaan project yang fleksibel pada spesifiasi desain dan material yang sesuai dengan anggaran klien. Permasalahan yang ada pada perusahaan ini yaitu masih mengandalkan sistem tracking project dengan cara manual seperti mengupload foto melalui whatsapp grup dan googlesheets yang di lakukan setiap hari serta memberikan laporan mingguan kepada customer terkait proses barang setiap item dalam project yang berbentuk excel. Hal tersebut sering kali memakan waktu yang lama, rentan terjadi kesalahan, dan sulit untuk melacak progres pada sebuah project. Sehingga di bangun sebuah sistem informasi tracking project berbasis website menggunakan metode Agile. Metode ini dipilih karena memiliki kemampuan untuk mengakomodasi perubahan selama proses pengembangan serta dapat memastikan sistem yang dibangun sesuai dengan kebutuhan. Hasil dari penelitian ini terciptanya sebuah website sistem tracking project yang bertujuan untuk memudahkan perusahaan dalam melakukan pendataan dan memantau progress tracking project sehingga dapat mempercepat proses bisnis, mengurangi terjadinya kesalahan dalam proses penginputan dan meningkatkan produktivitas perusahaan.