Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.601
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nusa: Jurnal Ilmu Bahasa dan Sastra Jurnal sistem informasi, Teknologi informasi dan komputer JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS AND COMPUTING Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) JSiI (Jurnal Sistem Informasi) JURIKOM (Jurnal Riset Komputer) JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSON) Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Economicus: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Wicara Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT
Khothibul Umam
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 37 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSON)

 1 
Deteksi Dark patterns Biaya Layanan E-commerce Berdasarkan Perspektif Konsumen Menggunakan Algoritma Support Vector Machine Salmalina, Divana Taricha; Umam, Khothibul; Handayani, Maya Rini
Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSON) Vol 6, No 4 (2025): Juni 2025
Publisher : Universitas Budi Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30865/json.v6i4.8563

Abstract

Perkembangan industri e-commerce di Indonesia belakangan ini dibayangkan pada fenomena meningkatnya keluhan konsumen terkait kebijakan biaya layanan yang dinilai kurang transparan, termasuk indikasi adanya praktik pola gelap . Penelitian ini bertujuan mengkaji persepsi konsumen terhadap isu tersebut melalui pendekatan analisis sentimen berbasis machine learning dan deteksi pola manipulatif. Data penelitian diperoleh dari ulasan pengguna di platform media sosial X yang kemudian diproses melalui serangkaian tahapan text mining meliputi pembersihan data, tokenisasi, stopword removal , dan stemming . Analisis sentimen menggunakan algoritma Support Vector Machine (SVM) menunjukkan hasil yang signifikan, dimana 55-78% ulasan di platform ketiga e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada) tergolong negatif. Analisis TF-IDF mengidentifikasi kata kunci seperti "biaya", "layan" (layanan), dan "mahal" sebagai istilah paling dominan dalam ulasan negatif. Model SVM menunjukkan kinerja yang cukup baik dengan akurasi mencapai 87% dalam mengklasifikasikan sentimen negatif. Lebih lanjut, analisis tematik terhadap ulasan negatif berhasil mengidentifikasi indikasi pola gelap , khususnya dalam kategori biaya tersembunyi (biaya tersembunyi) dan menyelinap ke keranjang (penambahan produk tanpa disadari) yang muncul secara konsisten di semua platform. Temuan ini tidak hanya menegaskan adanya pola manipulatif yang berulang dalam industri e-commerce Indonesia, tetapi juga menegaskan urgensi bagi para pelaku industri untuk meningkatkan transparansi dalam kebijakan biaya. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan penting bagi regulator dalam merumuskan kebijakan perlindungan konsumen di era digital yang lebih komprehensif.
Co-Authors Dewi, Fiashintha Dina Wulan Yekti rahayu Dwi Yuni Saraswati Endang Supriyati Fadhilah, Mohamad Agung Fastabiqul Khusna Febrianto, Bagus Haryanti, Novia Heti Aprilianti Izzuddin, Zufar Wahyu Jinan, Muhammad Syifaaul Khoirotulmuadiba Purifyregalia Komariya, Siti Lailatus Sa’adah Laura Andri Retno Martini Maizaliyanti, Annisa Malikhatul Ibriza Manurung, Gregorius Tri Hendrawan Masuzzahra, Tsaura Rafah Masy Ari Ulinuha Maya Rini Handayani Moh Muzakka, Moh Mokhamad Iklil Mustofa Muhammad Rafid Pratama Mustofa, Hery Mustofa, Mokhammad Iklil Nur Cahyo Hendro Wibowo Nur Cahyo Hendro Wibowo, Nur Cahyo Hendro Pramesti, Arfiana Diah Prasilda, Dina Rahma Puspita, Yonanda Dera Qonita, Nuurun Najmi REDYANTO NOOR Sabilillah, Muhsin Safitri, Sindy Eka Sajmira, Danita Divka Salmalina, Divana Taricha Sanjaya, Tegar Saputra, Adika Kaka Sa’adah, Lailatus Sa’adah, Siti Miftahus Septyorini, Talitha Dwi Siti Nur'aini Sukarjo Waluyo Syafiqa, Luthfia Rahmati Tambunan, Rieke Dinda Laila Tri Listyorini Wenty Dwi Yuniarti Wenty Dwi Yuniarti, Wenty Dwi Widyasari, Lia Widyasari, Sherly Gratia Zaman, Farkhan Nuruz