Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.853
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Pendidikan JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS BERDAYA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat GUYUB: Journal of Community Engagement Kontribusi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Dian Kusumaningtyas
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS PELAYANAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERNAH DEKAT SURABAYA Bertha Agustin Saputri; Dian Kusumaningtyas; Itot Bian Raharjo
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/en8qry33

Abstract

Penelitian ini mengkaji analisis pelayanan konsumen, kualitas produk, dan kualitas harga terhadap kepuasan pelanggan Kedai Pernah Dekat Surabaya. Pendekatan kuantitatif kausal korelasional dengan analisis regresi linier berganda diterapkan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah adalah 40 responden yang didasari pada teknik purposive sampling dengan kriteria minimal dua kali berkunjung dan berusia minimal 20 tahun. Kuesioner berskala Likert lima poin diadministrasikan secara daring dan diolah menggunakan IBM SPSS Statistics 25. Uji validitas mengonfirmasi seluruh 40 item dinyatakan valid dengan nilai r hitung berkisar 0,388 hingga 0,796, sedangkan reliabilitas terkonfirmasi melalui Cronbach's Alpha antara 0,806 hingga 0,860. Hasil pengujian menunjukkan bahwa pelayanan konsumen dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, sementara kualitas harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dengan koefisien beta terstandarisasi sebesar 0,605. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan Adjusted R Square sebesar 0,777. Temuan ini mengafirmasi bahwa strategi penetapan harga berbasis nilai merupakan determinan utama kepuasan pelanggan pada kedai kopi lokal di Surabaya.
PENGARUH FOMO, BRAND IMAGE, DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KE TOMORO COFFEE SEKARTAJI Imroul Awalin; Dian Kusumaningtyas; Sigit Ratnanto
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/qj4gaf23

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FoMO), brand image, dan diskon terhadap keputusan pembelian pada konsumen Tomoro Coffee Sekartaji. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Tomoro Coffee Sekartaji dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FoMO, brand image, dan diskon berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. FoMO menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Model penelitian menunjukkan kemampuan yang kuat dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian. Kebaruan penelitian ini terletak pada penggabungan FOMO, Brand image, dan diskon dalam menjelaskan keputusan pembelian pada industri kedai kopi modern di kalangan konsumen muda pada era digital.
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND AMBASSADOR DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION ONLINE Lusiana Kartika Sari; Moch. Wahyu Widodo; Dian Kusumaningtyas
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/ygx5tq24

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, brand ambassador, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion pada Generasi Z pengguna TikTok Live. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 98 responden Generasi Z yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25 setelah memenuhi uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness, brand ambassador, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Variabel brand ambassador menjadi faktor yang paling dominan memengaruhi keputusan pembelian. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian ketiga variabel tersebut secara simultan dalam konteks live commerce TikTok pada konsumen Generasi Z di industri fashion.
STRATEGI ADAPTIF DAN MOTIVASI KONSUMEN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS DI KAFE BESOK LAGI NGANJUK Nurcholisatun Nisa; Dian Kusumaningtyas; Rino Sardanto
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/z7krd122

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi adaptif dan motivasi konsumen dalam membangun loyalitas pelanggan pada Kafe Besok Lagi Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas pemilik kafe, karyawan, dan konsumen. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan member checking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi adaptif Kafe Besok Lagi diterapkan melalui operasional 24 jam, penyediaan fasilitas Wi-Fi dan stop kontak, area indoor, outdoor, dan rooftop, promo bundling, pelayanan ramah, konsistensi rasa, serta pemanfaatan media sosial. Motivasi dominan konsumen meliputi kebutuhan fisiologis untuk makan, minum, dan melepas penat, serta kebutuhan sosial untuk nongkrong, berdiskusi, bekerja, belajar, dan melakukan pertemuan santai. Strategi adaptif tersebut dinilai sesuai dengan kebutuhan konsumen karena mampu menciptakan kenyamanan, fleksibilitas, dan pengalaman positif. Loyalitas pelanggan terlihat melalui kunjungan ulang, pembelian menu favorit, rekomendasi kepada teman, menjadikan Kafe Besok Lagi sebagai tempat favorit, serta tetap memilih kafe meskipun terdapat pesaing di sekitar lokasi. Kebaruan penelitian ini terletak pada kajian kualitatif yang menghubungkan strategi adaptif, motivasi konsumen, dan loyalitas pelanggan dalam konteks kafe baru di daerah berkembang.
PENGARUH SOSIAL MEDIA TIKTOK, TESTIMONI PELANGGAN DAN KUALITAS CITA RASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM ES TELER NONA 27 DI NGANJUK Selvia Nengseh; Susi Damayanti; Dian Kusumaningtyas
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/gmkygv09

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Es Teler Nona 27 di Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,546. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengintegrasian variabel pemasaran digital, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa dalam menjelaskan kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner lokal.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN POMADE GATSBY DI KALANGAN MAHASISWA Ahmad Teguh Prastiko; Dian Kusumaningtyas
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/rahc4495

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian Pomade Gatsby di kalangan mahasiswa. Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan, dengan mengumpulkan data dari 100 responden mahasiswa yang telah menggunakan atau membeli Pomade Gatsby melalui purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk (t = 3,740; sig. = 0,000), citra merek (t = 3,371; sig. = 0,001), dan harga (t = 3,211; sig. = 0,002) masing-masing memiliki pengaruh parsial positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara secara simultan ketiga variabel tersebut secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian (F = 219,169; sig. = 0,000), menjelaskan 87,3% varians (R² = 0,873), dengan kualitas produk sebagai faktor yang paling dominan. Keunikan studi ini terletak pada fokus spesifiknya pada produk perawatan pria di kalangan mahasiswa, suatu area yang kurang dieksplorasi dibandingkan dengan penelitian sebelumnya tentang pakaian atau barang konsumsi lainnya, sehingga memperkaya wawasan empiris tentang perilaku pengambilan keputusan pembelian dalam produk perawatan pribadi.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT X DI KOTA MALANG Dian Kusumaningtyas
Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis Vol 1 No 1 (2016): Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis
Publisher : UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (112.308 KB) | DOI: 10.29407/nusamba.v1i1.301

Abstract

Penelitian dilatarbelakangi dari pelayanan kesehatan telah menjadi salah satu bagian dari kehidupan masyarakat. Persaingan yang ketat dengan banyaknya rumah sakit-rumah sakit swasta menyebabkan masyarakat mampu memberikan penilaian dan memilih melakukan perawatan kesehatan pada rumah sakit yang diinginkan. Sehingga diharapkan rumah sakit mampu memberikan pelayanan secara optimal. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat survey dengan mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpul data. Metode pengambilan sampel dengan menggunakan Stratified Sampling dengan jumlah sampel 245 pasien rawat inap pada rentang waktu bulan September 2010 hingga Desember 2010. Dengan judul “Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada rumah sakit X di Kota Malang”. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi linier berganda yang berguna untuk mengetahui adanya pengaruh antara layanan dalam dimensi SERVQUAL yang terdiri dari reliabilitas, responssivitas, assurance, emphaty, tangibles dan hygiene factor terhadap kepuasan pasien. Sedangkan untuk menguji kevaliditasan pertanyaan yang diajukan dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas untuk mengetahui sejauhmana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Hasil perhitungan dengan analisis regresi linier berganda dari 6 variabel kualitas layanan yang terdiri dari : keandalan (reliability),daya tanggap (responsiveness), kepastian (assurance), ketulusan (emphaty) , bukti fisik (tangible) dan hygiene factor secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap dan dimensi assurance yang paling dominan mempengaruhi terhadap kepuasan pasien rawat inap pada rumah sakit X di Kota Malang.
Co-Authors Agnes Talitha Elviuddin Ahmad Teguh Prastiko Bertha Agustin Saputri Diah Nurdiwaty Dodi Kusuma Hadi S Dyah Ayu Paramitha Elsha Ulfatun Ni’mah Fajar Hendriawan Fauji, Diah Ayu Septi Gandis Pramuditha Putri Suriptia Ningsih HERY PURNOMO Imroul Awalin Ismayantika Dyah Puspasari Itot Bian Raharjo Kavita Zahira Guwa Shafa Kurniawan, Rony Lusiana Kartika Sari Moch. Wahyu Widodo Mochamad Muchson Mohammad Alvian Muhamad Farid Firmansyah Nabilla Oktaviani Nadella Dwi Agustina Nanda Vita Natasya Nurcholisatun Nisa Pandu Fadillah Pingkan Amalia Rahma Poniran Yudho Leksono Qurrotul A'yuni Rahma Destya Ayu Siswati Revika Yulia Citra Rino Sardanto Salsabila Nur Fauziah Selvia Nengseh Sigit Ratnanto Silvi Nur Aini Susi Damayanti Syarehan Syarehan Tyas Ayu Putri Fitria Widiawati, Hestin Sri