Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.351
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik) (e-Journal) ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik
Radjikan Radjikan, Radjikan
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS WEBSITE DALAM LAYANAN E-KIOS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN NGINDEN JANGKUNGAN SURABAYA Ramadhani, Putu Ayu; Radjikan, Radjikan; Zakariya, Zakariya
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 3 No 2 (2017)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v3i2.1251

Abstract

In the current era of information technology, demanding effective and efficient public services along with the diverse needs and wants of everyone. The existence of public services e-Kiosk is one sign of the development of information technology with the aim to improve the quality of service. Thus the authors take the title of Website Quality Influence In e-Kiosk Service Against Satisfaction Society (Urban Nginden Jangkungan Surabaya) because there is still a public complaints over the e-Kiosk machine disorder that sometimes does not work properly. The purpose of this research is to know the effect of simultaneous and partial of website quality dimension that is usability (X1), information quality (X2), and service interaction quality (X3) with community satisfaction (Y) and which is the most dominant influence to public satisfaction. This research uses correlational research with quantitative approach of 100 respondents conducted by accidental sampling sampling technique in Nginden Jangkungan Urban Village and data collection technique through observation, questionnaire, and literature study. The results showed that simultaneously, the three dimensions of website quality affect the satisfaction of the community. Partially, usability and information quality have influence to public satisfaction, while service interaction quality does not have influence to the satisfaction of society and from third dimension of website quality, information quality dominant influence to public satisfaction. Key words: quality website, Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, and community satisfaction
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS APARATUR DENGAN KUALITAS PELAYANAN Sari, Nikita; Radjikan, Radjikan
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 1 No 01 (2015)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v1i01.391

Abstract

Pelayanan publik akhir-akhir ini menjadi isu sentral telah menuntut semua pihak, baik pemerintah dan lembaga masyarakat untuk mengatur kembali pelaksanaannya. Tuntutan masyarakat untuk pelayanan publik yang berkualitas, memiliki prosedur yang jelas, dilaksanakan segera dan dengan biaya yang wajar, terus ke depan dari waktu ke waktu. Dengan demikian penulis mengambil judul Hubungan Antara Kualitas Layanan dan aparat Kualitas (PDAM Tirta studi cahaya besar di Tulungagung) karena banyak keluhan dari pelanggan. Tujuan dari penelitian untuk menentukan respon dari aparat serta hubungan antara kualitas aparatur dengan kualitas layanan. Metode ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan 50 responden dan 20 karyawan di di PDAM Tirta Cahya Tulungagung dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan pencatatan data Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa respon dari PDAM Tirta Agung Cahya sudah cukup baik, dilihat dari hasil kuesioner yang diberikan kepada pelanggan dan rata-rata mengatakan respon yang cukup dalam menanggapi keluhan, dan hubungan antara kualitas personil dan kualitas pelayanan berkaitan erat dengan kualitas aparatur dimana indakator yaitu produktivitas, tanggung jawab, tanggap, kualitas pelayanan, akuntabilitas berarti untuk menentukan kualitas aparatur penilaian kualitas pelayanan menentukan kualitas layanan. Kata kunci: Kualitas Aparatur Dan Kualitas Pelayanan 
Efektifitas Sistem Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) Secara Online di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Colombo Surabaya Fatimah, Siti; Radjikan, Radjikan
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 4 No 2 (2018): Jurnal Penelitian Administrasi Publik (JPAP)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v4i2.2305

Abstract

Online SIM is applied for new SIM and SIM renewal. The purpose of this research is to find out and describe the effectiveness of service system of SIM making online in Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya; To know and describe the constraints faced in the system of SIM-making services online at the Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya; And to know and describe the efforts undertaken to improve the effectiveness of the SIM service making system online at the Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya. Analytical technique used is descriptive qualitative. The result of the research shows that the effectiveness of service of making Driver's License (SIM) online at Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya is known from several factors, namely: a) Time factor; Indicates that the time required for an online driver's license (SIM) service is 15 to 20 minutes; B) Accuracy factors; Indicates that the staff or parties who provide online driver's license (SIM) service at the Surabaya Provincial Administrative Unit (Satpas) Surabaya have high accuracy and accuracy so that in practice it is rarely found an error in the service process being carried out; And c) Service-style factors; It is known that the style of service providers in this case is the staff or the Administrative Administrator (Satpas) Colombo Colombo as performing the duties and responsibilities of work in accordance with applicable SOP and existing Perkap. The results also indicate that online SIM service at Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya is considered effective but not maximal considering there are still some obstacles in the implementation. These constraints consist of: a) there are still people who do not know clearly about the mechanism of the SIM online; B) the number of staff is considered to be lacking; C) there is a network connection or trouble; D) The Administrative Administrator Unit (Satpas) Colombo Surabaya still uses the conventional system in its operational management; And e) at the Surabaya Provincial Administrative Unit (Satpas) Colombo is still under renovation. In relation to the apparent constraints, the efforts made to improve the effectiveness of the SIM-making service system online at the Surabaya Provincial Administrative Unit (Satpas) Surabaya is to conduct socialization through television and radio and socialize with the ball pick-up system; Making additional staff in accordance with the needs, the Parties Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Colombo Surabaya can cooperate with the service provider; And updating IT-based infrastructure and training in the use of information technology or Internet-based infrastructure. Keywords: Effectiveness, Service, Driver License (SIM) online
Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Kelas III (Studi Kasus di RSU Haji Surabaya) Fitria, Aidil; Radjikan, Radjikan; Susiantoro, Adi
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 5 No 1 (2019): Jurnal Penelitian Administrasi Publik (JPAP)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jpap.v5i1.2352

Abstract

AbstractHealth service is a basic right owned by the government, along with improving the living standards of human being better and see the performance of government bureaucracy that is still far from public expectation, the government in this case the general is required to improve itself to improve health service for the community, at impatient BPJS class III. Since BPJS and other government programs, currently based on assessment, the quality of health services, especially in patient care, is more likely to decline if assessed in terms of patient satisfaction. This study aims to analyze the quality of service with the satisfaction of patients through the seven dimensions the quality of service consisting of assurance, empathy, reliability, responsiveness, tangible, core medical service and professionalism. The dimensions used to analyze the quality of service with the hospitalizations satisfaction patients BPJS class III in the RSU Haji Surabaya. Methods used in this research using the description of qualitative, sources used data is the primary data and secondary related to the situation and conditions. In this study author also use a technique research in the form of observation, interview and documentation in order to obtain the data primary to know how the quality of service with the patients BPJS class III satisfaction of the hospitalizations in the RSU Haji Surabaya. Based on the results of data analysis and discussion that has been done, the quality of service with the hospitalizations satisfaction patients BPJS class III in the RSU Haji Surabaya, according to the dimension of assurance, empathy, reliability, responsiveness, core medical service and professionalism the quality of service the hospitalizations third grade in RSU Haji Surabaya can be said good so that the patient was satisfied. Keywords: Quality of service, Patient satisfaction, the quality of service with the patient relationship satisfaction
EVALUASI PROGRAM CAKAP NIKAH DALAM UPAYA MENEKAN ANGKA PERKAWINAN ANAK DI KABUPATEN BOJONEGORO Ananda Imelia Zani; Joko Widodo; Radjikan, Radjikan
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 3 No. 12 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v3i12.4165

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana evaluasi Program Cakap Nikah dalam upaya menekan angka perkawinan anak di Kecamatan Bojonegoro Provinsi Jawa Timur. Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara dengan informan sebagai objek informasi, observasi dan dokumentasi yang memiliki tujuan guna mencapai tujuan untuk memperoleh informasi dalam penelitian. Penulis menggunakan teori evaluasi kebijakan menurut William N Dunn (2003) sebagai acuan untuk menganalisis yang memiliki 6 kriteria yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, dan juga ketepatan. Hasil dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa evaluasi program cakap nikah dalam upaya menekan angka perkawinan anak di Kabupaten Bojonegoro Provinsi Jawa Timur ini dilihat dari beberapa kriteria masih belum cukup efektif, belum sepenuhnya merata, respon yang kurang baik dari masyarakat dan juga belum tepat sasaran. Tetapi dari kriteria efisiensi dan kecukupan program ini dapat berjalan dengan berjalan dengan efisien dan cukup baik. Pelaksanaan program cakap nikah ini ditemukan beberapa hambatan yaitu Peraturan Bupati yang digunakan dalam program cakap nikah ini masih menunggu regulasi, program tidak tepat sasaran dan juga kurangnya sosialisasi yang dilakukan secara merata.
IMPLEMENTASI PROGRAM OPEN DEFECATION FREE DALAM UPAYA PENANGANAN STUNTING DI KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR (STUDI PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN SIDOARJO) Adjeng Vierlyana Puteri; Radjikan, Radjikan; Supri Hartono
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 3 No. 12 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v3i12.4166

Abstract

Salah satu masalah kesehatan di Indonesia adalah masalah stunting pada anak, adapun salah satu faktor penyebab stunting adalah lingkungan yang buruk dan sanitasi air yang tidak baik. Sehingga, pemerintah bersinergi dalam upaya membuat kebijakan dan implementasi program Open Defecation Free yaitu upaya untuk bebas dari buang air besar sembarangan dengan bantuan pembangunan jamban kepada masyarakat yang belum memilikinya. Pada tahun 2024, Pemerintah Kabupaten Sidoarjo bersama Dinas Kesehatan menargetkan Kabupaten Sidoarjo deklarasi ODF. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui implementasi program Open Defecation Free di Kabupaten Sidoarjo beserta faktor pendukung dan penghambatnya Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil dari penelitian adalah bahwasanya implementasi program Open Defecation Free di Kabupaten Sidoarjo sudah mencapai keberhasilan yang didukung oleh teori implementasi program yaitu organization, interpretation, dan application. Indikator organization mencapai keberhasilan karena dalam implementasi program ODF terdapat struktur organisasi, sumber daya, dan metode yang baik, indikator interpretationmencapai keberhasilan karena pihak-pihak yang terlibat memiliki pemahaman dan komunikasi yang baik, indikator application juga mencapai keberhasilan karena bantuan pembangunan jamban telah berhasil karena penguatan anggaran yang diperoleh dari lintas sektor seperti perusahaan swasta, organisasi, dan perorangan.
EFEKTIVITAS PROGRAM E-TILANG DALAM PENEKANAN PELANGGARAN LALU LINTAS DI KOTA SURABAYA - JATIM Esther Novita Yanti Zebua; Radjikan, Radjikan
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 4 No. 3 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v4i2.4358

Abstract

Pelanggaran lalu lintas sudah menjadi salah satu pelanggaran hukum yang harus dipatuhi oleh masyarakat indonesia yang sedang berkendara. Adanya peraturan lalu lintas ini guna untuk menertibkan jalan dan menghidari dari adanya bahaya kecelakaan yang terjadi pada masyarakat. Badan Polrestabes dalam hal ini selain membuat peraturan yang ada juga menerapkan beberapa program dalam pelaksanaanya seperti turun kelapangan langsung melihat kondisi pengendara yang ada jika ada pengendara yang melanggar maka akan dikenakan sanksi. Seiring berkembangnya waktu dan teknologi polrestabes dalam melakukan program tersebut menggunakan media digital hal itulah yang disebut E-Tilang. Dalam penelitian ini peneliti tertarik untuk melihat bagaimana Efektivitas Program E-tilang Dalam Penekanan Pelanggaran Lalu Lintas di Kota Surabaya-Jatim dengan menggunakan pendekata kualitatif dan metode penelitian dengan tehnik wawancara. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori dari Gibson hasil dari penelitian ini adalah program E-tilang telah dilaksanakan sesuai dengan penerapan mekanisme E-tilang dan dapat dikatan efektif, namun dalam penerapannya masih kurang efektif. Maka dengan adanya program ini peneliti dapat menyimpulkan bahwa adanya penurunan yang dulu polisi hanya mengawasi namun sekarang harus ke lapangan dan kemungkinan akan terjadinya pungli.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENYELENGGARAAN PENDIDIKAN INKLUSIF DALAM PENYEDIAAN FASILITAS MURID DISABILITAS DI SEKOLAH INKLUSIF KOTA SURABAYA JAWA TIMUR Uliya Sari Nur Magfiroh; Joko Widodo; Radjikan, Radjikan
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 4 No. 3 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v4i3.4361

Abstract

Pendidikan khusus ialah suatu pendidikan untuk peserta didik yang mana dalam mengikuti proses pembelajarannya mengalami kesulitan yang tinggi dikarenakan adanya keterbatasan. Pendidikan inklusif di Kota Surabaya menggunakan payung hukum yang diatur pada Peraturan Walikota Surabaya Nomor 52 Tahun 2022 tentang pedoman penyelenggaraan pendidikan inklusif di Kota Surabaya dan Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 30 Tahun 2018. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan penyelenggaraan pendidikan inklusif dalam penyediaan fasilitas murid disabilitas di sekolah inklusif Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penilitian kualitatif. Fokus penelitian menggunakan teori Merile S. Grindle. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil dan pembahasan bahwa SMP Negeri 29 Surabaya sudah cukup baik dalam melaksanakan penyelenggaraan sekolah inklusif dan pemerintah Kota Surabaya sudah memberikan fasilitas sarana dan prasarana ke sekolah penyelenggara pendididikan inklusi. Namun, jumlah GPK masih kurang yang mana tidak sebanding dengan jumlah murid berkebutuhan khusus.
IMPLEMENTASI PROGRAM KELUARGA HARAPAN MELALUI KARTU INDONESIA PINTAR DALAM UPAYA PEMERATAAN PENDIDIKAN DI KOTA SURABAYA – JAWA TIMUR Vidya Rachma Pracelia; Djoko Widodo; Radjikan, Radjikan
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 4 No. 3 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v4i3.4362

Abstract

Pendidikan memainkan peran penting dalam kemajuan di berbagai bidang kehidupan, sehingga pembangunan pendidikan harus menjadi prioritas utama dalam program pembangunan nasional. Tetapi banyak orang di Indonesia tidak memiliki akses ke pendidikan, terutama karena kemiskinan. Untuk mengatasi masalah ini, pemerintah telah mengeluarkan Program Indonesia Pintar (PIP) dan Kartu Indonesia Pintar (KIP). Dengan memberikan bantuan sosial bersyarat kepada keluarga miskin dan rentan, PKH meningkatkan sumber daya manusia, terutama dalam bidang pendidikan dan kesehatan. Meskipun demikian, masih ada banyak masalah yang menghalangi pelaksanaan program-program ini. Ini termasuk kekurangan sosialisasi, kesalahan data, partisipasi yang rendah, dan kemungkinan penyalahgunaan bantuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses, mekanisme, dan elemen yang mempengaruhi pelaksanaan PKH melalui KIP di Surabaya, Jawa Timur, dan efeknya.
PROFESIONALISME PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) DI KOTA SURABAYA MELALUI SURABAYA SINGLE WINDOW Widya Anggraini, Inneke; Radjikan, Radjikan; Hartono, Supri
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 2 No. 03 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menganalisa profesionalisme pelayanan aparatur sipil negara dalam melakukan pelayanan penerbitan izin mendirikan bangunan di Kota Surabaya yang berlokus di UPTSA Kota Surabaya. Adapun hasil penelitian menunjukan bahwa (1).Kemampuan yang dimiliki oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) di UPTSA Surabaya sudah kompeten (2).Kualitas pelayanan, program Surabaya single window selalu dilakukan pembaharuan sesuai dengan intruksi dari kebijakan pemerintah pusat sehingga kualitas layanan tersebut selalu up to date. (3).Sarana dan Prasarana, Perbaikan dan peremajaan rutin dijadwalkan dan dilaksanakan guna mendukung suksesi pelayanan yang prima. (4).Jumlah Sumber Daya Manusia dalam menunjang pelayanan sudah cukup, namun perlu adanya penambahan staf di beberpa pos pelayanan yang berkenaan dengan proses perizinan online. (5).Teknologi Informasi, Pemanfaatan teknologi informasi terbukti dengan inovasi pelayanan perizinan berbasis online melalui Surabaya Single Window. (6).Keandalan, konsistensi dari sikap dan kinerja birokrat di UPTSA Kota Surabaya dalam memberikan pelayanan public yang prima tercermin dari tingginya tingkat pertanggungjawaban aparat pelaksana terhadap program pelayanan.
Co-Authors Adjeng Vierlyana Puteri Ainur Rochmawan, Reza Ananda Imelia Zani Andini, Diana Audrey Aprilia, Rizky Azmi sugiyanto, Moch ulil Darmastuti, Enggar Djoko Widodo Edison, Adrianus Endang Indartuti, Endang Esther Novita Yanti Zebua Fitria, Aidil Hartono, Supri ibnu rochim, Achluddin Ika Fadilah, Putri Indah Murti, Indah Intan Pratiwi, Ananda Joko Widodo Legitasari, Nadea Muzayyin, Achmad Mu’affa, Vitrotul Nikita Sari, Nikita Nurul Islamiyah Ramadhani, Putu Ayu Ramanda, Rika Norma Sari, Ita Sowa, Rivano Adi Sufi Anggraini, Sabrina Susiantoro, Adi Syamsul Arifin Tri Aprilia, Jessica Uliya Sari Nur Magfiroh Vidya Rachma Pracelia Widayana, Syeri Widiyanto, M. Kendry Widodo , Joko Widya Anggraini, Inneke Widyanto, M. Kendry Zakariya, Zakariya