Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.351
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik) (e-Journal) ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik
Radjikan Radjikan, Radjikan
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
ANALISIS KINERJA PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR) PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SIDOARJO JAWA TIMUR Audrey Aprilia, Rizky; Radjikan, Radjikan; Hartono, Supri
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 4 No. 02 (2024): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Organisasi adalah suatu kelompok atau individu yang bekerja sama dalam mencapai tujuan bersama. Dalam organisasi pemerintah Sumber Daya Manusia adalah aset yang berharga dalam mengelola pemerintahan. Dalam pemerintahan ASN adalah aset yang sangat vital untuk menjalankan tugas administrasi. Pemerintah memiliki kewajiban untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam pemerintahan diharuskan memiliki Sumber Daya Manusia yang Pemerintah memiliki program yang dimana program ini menjadi sarana dalam menerima aduan dari masyarakat. SP4N-LAPOR merupakan program pemerintah yang digunakan pemerintah untuk mengimplementasikan untuk menjamin hak masyarakat agar setiap pengaduan, tanpa memandang asal atau jenisnya, akan diteruskan pelaksana layanan publik yang berkompeten untuk menanggapinya. Pelayanan SP4N-LAPOR Ini sudah memiliki banyak situs dalam pengaduan, seperti twitter, aplikasi pada android atau iOS, sms, dan twitter. Dalam penelitian ini menilai bagaimana kinerja pegawai dalam melayani aduan masyarakat yang masuk melalui SP4N-LAPOR. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja yang dilakukan oleh pegawai dalam pelaksanaan SP4N-LAPOR pegawai melakukan pelayanan dengan cukup baik. Aduan yang diterima melalui SP4N-LAPOR telah direspon dengan baik dan tepat waktu oleh pegawai.
EVALUASI KEBIJAKAN ANGKUTAN WIRAWIRI SUROBOYO SEBAGAI UPAYA PERCEPATAN PERKEMBANGAN ANGKUTAN UMUM BERBASIS TEKNOLOGI DI KOTA SURABAYA JAWA TIMUR Ainur Rochmawan, Reza; Widodo, Joko; Radjikan, Radjikan
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 4 No. 03 (2024): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Evaluasi kebijakan adalah proses sistematis untuk menilai dampak, efektivitas, efisiensi, dan relevansi suatu kebijakan publik terhadap tujuan yang ingin dicapai. Evaluasi kebijakan melibatkan pengumpulan data, analisis, dan penarikan kesimpulan yang bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana suatu kebijakan telah berfungsi dan bagaimana dapat diperbaiki atau ditingkatkan. Kebijakan angkutan Wirawiri Suroboyo dicetuskan pada tahun 2022 akhir dan kebijakan ini dioperasikan oleh Dinas Perhubungan Kota Surabaya yang sebagai operator yaitu bidang UPTD Pengelolaan Transportasi Umum Dinas Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa evaluasi kebijakan angkutan wirawiri suroboyo sebagai upaya percepatan perkembangan angkutan umum berbasis teknologi di Kota Surabaya Jawa Timur sudah berjalan dengan baik. Namun dalam pelaksanaannya masih ada kendala pada belum meratanya rute yang dilalui di seluruh kawasan Kota Surabaya, Jawa Timur.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGENDALIAN PENAMBANGAN PASIR SEBAGAI UPAYA PERLINDUNGAN LINGKUNGAN DI KECAMATAN KANOR KABUPATEN BOJONEGORO JAWA TIMUR Azmi sugiyanto, Moch ulil; Hartono, Supri; Radjikan, Radjikan
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 4 No. 03 (2024): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia merupaan negara konstitusional telah menetapkan bumi, udara, dan yang ada di alam yang terkandung di dalamnya harus dimiliki dan digunakan semaksimal mungkin buat kemakmuran rakyat. Pada pasal 33 ayat 3 di Undang–Undang Dasar Tahun 1945. Sungai Bengawan Solo merupakan pantai sempit di Pulau Jawa yang dapat diakses melalui beberapa kabupaten.Sungai Bengawan Solo juga menjadi tempat kerja masyarakat sekitar. Penambangan liar dapat menimbulkan kerusakan lingkungan, kemungkinan menyebabkan tanah longsor dan pengikisan bantaran Sungai Solo. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sugiyono (2015.9) menyatakan bahwa metode kualitatif, yang didasarkan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk menyelidiki kondisi obyek yang alamiah (sebagai lawannya adalah eksperimen). Dalam mengukur keberhasilan implementasi kebijakan di lihat dari dua variabel menurut grindlle yaitu isi kebijakan ( Context policy ) dan lingkungan implementasi (context of implementation). Dari hasil observasi penulis serta melakukan wawancara, penulis dapat menyimpulkan bahwa implementasi kebijakan peraturan daerah nomor 1 tahun 2005 tentang pengendalian penambangan pasir sebagai upaya perlindungan lingkungan ini belum efektif karena setelah penulis melakukan wawancara dan observasi dengan Ibu Musdholifah selaku kepala sub bagian Sumber Daya Alam Kabupaten Bojonegoro.
PENYULUHAN DAN PENDAMPINGAN BIDANG PERATURAN DESA DI DESA PANDEAN DAN DESA CAMPUR KECAMATAN GONDANG KABUPATEN NGANJUK Indartuti, Endang; Radjikan, Radjikan; Ibnu Rochim, Achluddin
ABDIMAS Vol 4 No 02 (2024): PENDIDIKAN MASYARAKAT
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/abdimass.v4i02.950

Abstract

Kegiatan berupa penyuluhan dan pendampingan di bidang Peraturan Desa adalah kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan tujuan meningkatan kualitas administrasi pemerintahan desa yang diperuntukkan bagi perangkat desa baik Desa Pandean maupun Desa Campur Kecamatan Gondang Kabupaten Nganjuk. Kegiatan penyuluhan dan pendampingan di bidang Peraturan Desa ini merupakan perwujudan dari Tri Dharma Perguruan Tinggi, sebagai wujud kontribusi sivitas akademika kepada masyarakat. Guna berbagi bidang ilmu pengetahuan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat. Kegiatan penyuluhan dan pendampingan di bidang Peraturan Desa ini dilakukan dalam bentuk, observasi, advokasi, pelatihan, dan penyelenggaraan Focus Group Discussion (FGD) dalam memecahkan dan mencari solusi atas berbagai masalah yang dihadapi masyarakat Desa Pandean dan Desa Campur di Kecamatan Gondang Kabupaten Nganjuk.
OPTIMALISASI APLIKASI SP4N (SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL) LAPOR DALAM PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR Sowa, Rivano Adi; Widodo, Joko; Radjikan, Radjikan
Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Vol. 2 No. 8 (2024): Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi
Publisher : Komunitas Menulis dan Meneliti (Kolibi)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/scientica.v2i8.2068

Abstract

Konsep revolusi industri merujuk pada revolusi teknologi atau digital 5.0 (Five Point Zero) telah berkembang pesat di Indonesia. Lemahnya pelayanan pemerintah karena masalah informasi teknologi mendorong pemerintah untuk pengeluarkan program layanan Aplikasi SP4N Lapor. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis optimalisasi aplikasi SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) Lapor dalam pengelolaan pengaduan masyarakat di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo dan untuk menganalisis apa saja faktor yang mempengaruhi kinerja dalam aplikasi SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) Lapor dalam pengelolaan pengaduan masyarakat di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo. Jenis penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian membuktikan bahwa Optimalisasi Aplikasi SP4N Lapor Kabupaten Sidoarjo berdasarkan analisis indikator kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, penggunaan, kepuasaan penggunaan sudah optimal, tetapi terdapat bagian yang perlu di tingkatkan yaitu kualitas sistem dan kualitas informasi. Faktor Internal yaitu kualitas sistem yang mempuni. Dengan kualitas sistem yang mempuni, optimalisasi aplikasi SP4N Lapor di kabupaten sidoarjo dapat berjalan dengan maksimal karena tidak terjadi kendala pada saat membuka website atau aplikasi dipakai.Faktor Eksternal yaitu kurangnya partisipasi masyarakat sidoarjo dalam penggunaan aplikasi SP4N Lapor.
PENDAMPINGAN MAHASISWA MAGANG DALAM PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DALAM PENYUSUNAN MANUAL BOOK TIM KERJA KEUANGAN DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR Legitasari, Nadea; Radjikan, Radjikan
ABDIMAS Vol 5 No 03 (2025): PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/abdimass.v5i03.2377

Abstract

Manual book Tim Kerja Keuangan di Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur bertujuan untuk meningkatkan tata kelola keuangan yang transparan, akuntabel, dan efisien, sesuai prinsip good governance. Manual book ini dirancang sebagai panduan operasional bagi Tim Kerja Keuangan, mencakup alur kerja, prosedur verifikasi dokumen, serta tata cara penyusunan laporan keuangan. Proses penyusunannya melibatkan pengumpulan data, analisis kebutuhan, dan pendokumentasian secara terstruktur, dengan pendekatan partisipatif dari pegawai yang terlibat. Manual book memberikan manfaat nyata, seperti meminimalkan kesalahan administratif, menyederhanakan proses kerja, dan meningkatkan pemahaman pegawai tentang tanggung jawab masing-masing. Meski menghadapi tantangan seperti kompleksitas prosedur, solusi berbasis pelatihan dan supervisi diterapkan untuk memastikan efektivitasnya. Untuk pemanfaatan optimal, disarankan adanya sosialisasi menyeluruh, pelatihan rutin, dan pembaruan berkala agar isi manual book selalu relevan dengan regulasi terbaru. Upaya ini mendukung modernisasi birokrasi yang profesional, efisien, dan berorientasi pada hasil.
ANALISIS COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM PROGRAM PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN PENYAKIT MENULAR HIV/AIDS DI KOTA SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR Ramanda, Rika Norma; Widodo, Joko; Radjikan, Radjikan
Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora Vol. 2 No. 8 (2024): Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora
Publisher : Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia, jumlah kasus HIV tumbuh dengan cepat, baik dari sisi pola penyebaran maupun wilayah penyebaran. Dengan terkonfirmasinya kasus HIV yang terus meningkat pemerintah kemudian menetapkan kebijakan dalam pencegahan dan pengendalian penyakit menular seksual HIV/AIDS melalui program 3 Zero 2030. Program 3 Zero 2030 ini sendiri tidak dapat terealisasi dengan mengandalkan satu stakeholder saja, maka dari itu di perlukan beberapa peran stakeholder pada realisasi program 3 Zero 2030 terutama di Kota Surabaya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Hasil Analisis Collaborative Governance dalam Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Menular Seksual HIV/AIDS melalui Program yang telah dibuat Pemerintah di Kota Surabaya dan mengetahui faktor pendukung dan penghambat Collaborative Governance dalam Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Menular Seksual HIV/AIDS melalui Program yang telah dibuat Pemerintah di Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian membuktikan bahwa kolaborasi yang terjadi belum sepenuhnya maksimal. Hal ini terjadi karena masih lemahnya koordinasi dan kolaborasi terhadap beberapa pihak, misal antara pemerintah dan tenaga kesehatan diluar puskesmas atau rumah sakit pemerintah.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA POS INDONESIA KCU SURABAYA 60000 Sari, Ita; Widodo , Joko; Radjikan, Radjikan
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 8 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kebon Rojo Surabaya. PT. Pos Indonesia (Persero) adalah BUMN yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dan layanan publik lainnya, yang pernah mengalami penurunan citra karena buruknya pelayanan. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, PT. Pos Indonesia (Persero) telah melakukan berbagai perbaikan signifikan, termasuk adopsi teknologi untuk meningkatkan layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan korelasional. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai uji T sebesar 9,913 yang lebih besar dari nilai kritis 1,660. Temuan ini konsisten dengan penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, PT. Pos Indonesia (Persero) Kebon Rojo Surabaya perlu terus meningkatkan kualitas pelayanannya untuk memenuhi harapan pelanggan dan bersaing di pasar pengiriman barang yang semakin kompetitif. Perbaikan kualitas pelayanan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat posisi perusahaan di pasar.
EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN TENGGILIS MEJOYO KOTA SURABAYA Mu’affa, Vitrotul; Widodo, Joko; Radjikan, Radjikan
Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik Vol. 1 No. 3 (2024): Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik
Publisher : Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja pegawai belum mencapai potensi maksimalnya dalam meningkatkan taraf pelayanan publik. Pegawai yang terlambat memberikan pelayanan dan membuat pelanggan menunggu lama merupakan cerminan dari hal tersebut. Kegunaan kinerja pegawai dalam meningkatkan standar pelayanan publik di Kecamatan Tenggilis Mejoyo Kota Surabaya tercakup dalam penelitian ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi seberapa baik kontribusi kinerja pegawai terhadap peningkatan standar pelayanan publik di Kecamatan Tenggilis Mejoyo Kota Surabaya. Metode deskriptif kualitatif yang melibatkan observasi, wawancara, dan dokumentasi digunakan. Teori yang digunakan adalah Steers (2005:226) mengemukakan empat kriteria dalam pengukuran efektivitas, yaitu (1) Produktivitas (2) Kemampuan Adaptasi (3) Kepuasan Kerja (4) Pencarian Sumber Daya Manusia. Reduksi data, visualisasi data, dan penyusunan kesimpulan data merupakan bagian dari metodologi analisis data. Informasi disajikan secara naratif. Hasil dari penelitian ini adalah berdasarkan analisis indikator Steers (2005:226) mengemukakan empat kriteria dalam pengukuran efektivitas, yaitu (1) Produktivitas (2) Kemampuan Adaptasi (3) Kepuasan Kerja (4) Pencarian Sumber Daya Manusia. Dari beberapa indikator tersebut sudah dapat dikatakan efektif tetapi ada indikator pencarian sumber daya manusia,yang dimaksud yaitu jumlah sumber daya manusia dan kemampuan pegawai. Untuk itu dapat menambahkan kuantitas pegawai khususnya dalam petugas pelayanan dan memberikan prosedur atau langkah-langkah yang tepat secara menyeluruh dan detail kepada masyarakat dalam pengurusan surat dan berkas.  
Co-Authors Adjeng Vierlyana Puteri Ainur Rochmawan, Reza Ananda Imelia Zani Andini, Diana Audrey Aprilia, Rizky Azmi sugiyanto, Moch ulil Darmastuti, Enggar Djoko Widodo Edison, Adrianus Endang Indartuti, Endang Esther Novita Yanti Zebua Fitria, Aidil Hartono, Supri ibnu rochim, Achluddin Ika Fadilah, Putri Indah Murti, Indah Intan Pratiwi, Ananda Joko Widodo Legitasari, Nadea Muzayyin, Achmad Mu’affa, Vitrotul Nikita Sari, Nikita Nurul Islamiyah Ramadhani, Putu Ayu Ramanda, Rika Norma Sari, Ita Sowa, Rivano Adi Sufi Anggraini, Sabrina Susiantoro, Adi Syamsul Arifin Tri Aprilia, Jessica Uliya Sari Nur Magfiroh Vidya Rachma Pracelia Widayana, Syeri Widiyanto, M. Kendry Widodo , Joko Widya Anggraini, Inneke Widyanto, M. Kendry Zakariya, Zakariya