Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Nasional Teknologi Komputer

APLIKASI PELAYANAN PUSKESMAS DI BINJAI SELATAN DENGAN FITUR METODE SERVICE QUALITY BERBASIS WEB Raihan, Muhaya Aribsyah; Zen, Muhammad; Permana, Aminuddin Indra
Jurnal Nasional Teknologi Komputer Vol 5 No 3 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Hawari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61306/jnastek.v5i3.219

Abstract

Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam memberikan layanan kepadamasyarakat. Namun, di Puskesmas Binjai Selatan masih terdapat kendala seperti keterbatasan informasi layanan, antreanpendaftaran yang panjang, serta kurangnya media untuk menyampaikan kritik dan saran. Penelitian ini bertujuan untukmerancang dan mengembangkan aplikasi pelayanan Puskesmas berbasis web dengan penerapan metode Service Quality gunamengukur dan meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrogramanweb, basis data MySQL, dan dirancang menggunakan pemodelan Unified Modeling Language (UML). Sistem dirancangdengan dua aktor utama, yaitu administrator dan masyarakat, yang memungkinkan pengelolaan data pelayanan, aksesinformasi, pendaftaran daring, serta evaluasi terhadap kualitas layanan. Melalui pendekatan ini, aplikasi diharapkan dapatmeningkatkan efektivitas pelayanan, mempercepat proses administrasi, dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadaplayanan Puskesmas.