Articles
<![CDATA[Pengaruh Service Recovery terhadap Loyalitas yang Di Mediasi Kepuasan Konsumen pada Jasa Bengkel Sipatuo Motor ]]>
<![CDATA[Melisa Melisa]]>;
<![CDATA[Tetra Hidayati]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 1 (2018): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v0i0.1003
<![CDATA[Bengkel Sipatuo Motor merupakan bengkel yang unggul diantara pesaingnya, namun terkadang mengalamin kegagalan jasa seperti kesalahan dalam memasang onderdil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis usaha penanggulangan kegagalan jasa menggunakan Service Recovery. Penelitian ini menganalisis variable - variabel service recovery yaitu distributive justice, procedural justice, dan interactional justice, pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen serta terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini dilakukan kepada 50 responden yang telah memenuhi syarat dengan memberikan kusioner untuk diisi. Hasil dari penelitian ini menujukan bahwa setiap variable mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen serta pada loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Analisis segmentasi dan target penjualan kendaraan truk pt prima putra kaltim samarinda ]]>
<![CDATA[Waluyo Waluyo]]>;
<![CDATA[Rahmawati Rahmawati]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 2, No 4 (2017): November ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v2i4.899
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini knw target segmentasi dan truk penjualan PT. Prima Putra kaltim Smaarinda untuk mempertahankan persaingan pasar dalam penjualan kompetitif truk yang semakin ketat sekarang di Samarinda. Dalam penelitian ini data yang diambil dari wawancara dan obeservations, yang dalam penelitian ini dilakukan sampling dengan metode purposive sampling, teknik sampai penentuan berdasarkan pertimbangan tertentu. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian thes adalah analisis cluster. Segmentasi penjualan truk PT. Prima Putra Kaltim segmentasi berdasarkan demografi, perilaku dan manfaat dari menggunakan klaster analisys K-Means Cluster. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Prima Putra Kaltim memiliki target untuk memenuhi penjualan kemudian cluster 1 dengan persentase 48% dengan segmen dari jenis pekerjaan wiraswasta dari 68% canbe digunakan sebagai target pasar alternatif. Selain itu, PT. Prima Putra Kaltim juga perlu meningkatkan fasilitas layanan purna jual untuk meningkatkan penjualan kendaraan.]]>
<![CDATA[Pengaruh kualitas situs web terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan toko online ]]>
<![CDATA[Rinu Asmita]]>;
<![CDATA[Tetra Hidayati]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 1 (2021): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v6i1.5369
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas website terhadap kepercayaan pelanggan toko online. (2) pengaruh website terhadap loyalitas pelanggan toko online, dan (3) pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan toko online. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi penelitian adalah orang-orang yang pernah melakukan transaksi di tokopedia.com. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan 110 responden. Data angket yang terkumpul telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas website berpengaruh positif terhadap kepercayaan dengan nilai signifikansi uji-t lebih kecil dari tingkat signifikansi yang ditentukan; (2) kualitas website berpengaruh positif terhadap loyalitas dengan nilai signifikansi uji-t lebih kecil dari tingkat signifikansi di set; (3) kepercayaan berpengaruh positif terhadap loyalitas dengan nilai signifikansi uji-f lebih kecil dari tingkat signifikansi yang ditentukan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Di Sosial Media Facebook Terhadap Keputusan Pembelian Tas Wanita Di Online Shop Celia Kota Samarinda ]]>
<![CDATA[Yunita Emawati]]>;
<![CDATA[Pamasang S. Siburian]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 2 (2019): Juni ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v4i2.4143
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk Membangun model yang menjelaskan proses Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-wom) di Sosial Media Facebook Terhadap Keputusan Pembelian Tas Wanita di Online Shop Celia Kota Samarinda. Penelitian ini dilakukan pada wanita berumur 18 ke atas yang berdomisili di Kota Samarinda yang membeli tas di Online Shop Celia. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan kualitatif. Metode pengolahan data yang digunakan peneliti adalah analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 75 responden. Metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode non probability sampling dan purposive judgment sampling. Data yang diperoleh menggunakan data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang disebarkan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Intensitas, Konten, Pendapat Positif dan Pendapat Negatif dalam Electronic Word Of Mouth (e-wom) di Sosial Media Facebook berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Tas Wanita di Online Shop Celia Kota Samarinda.]]>
<![CDATA[Pengaruh promosi penjualan dan store atmosphere terhadap impulse buying ]]>
<![CDATA[Anita Amelia]]>;
<![CDATA[Suharno Suharno]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 2, No 4 (2017): November ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v2i4.445
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Promosi Sales and Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying. Variabel bebasnya adalah sales promotion dan store atmospher.e Sedangkan variabel dependennya adalah Impulse Buying. Penelitian dilakukan pada pelanggan Alaya Giant di kota Samarinda yang terdiri dari 60 orang sebagai responden. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Data dikumpulkan dengan kuesioner untuk menguji promosi penjualan dan suasana simpan. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil ini menunjukkan variabel promosi penjualan dan atmosphere store berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif.]]>
<![CDATA[Pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness tehadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer trust ]]>
<![CDATA[Siagian Enisia Laora]]>;
<![CDATA[Tetra Hidayati]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ KINERJA Vol 18, No 2 (2021): Mei ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jkin.v18i2.8356
<![CDATA[Penelitiaan ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kemudahan dan kegunaan terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen pada aplikasi berbelanja online. Populasi dalam penelitiaan ini adalah Infinity population. Teknik pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis dilakukan dengan partial least square (PLS) dengan SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitiaan menunjukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh tidak signifikan terhadap minat beli ulang sedangkan persepsi kegunaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. kepercayaan konsumen tidak dapat memediasi pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat beli ulang serta kepercayaan konsumen tidak dapat memediasi pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat beli ulang, Dan kepercayaan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen.]]>
<![CDATA[Komparatif karakteristik demografis dan produktivitas pegawai kantor pelayanan pajak pratama samarinda ]]>
<![CDATA[Arbarudinsyah Arbarudinsyah]]>;
<![CDATA[Djoko Setyadi]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ KINERJA Vol 13, No 2 (2016): Agustus ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jkin.v13i2.827
<![CDATA[The conclusion of this study, there was no difference in employee productivity Tax Office Primary Samarinda visit of age employees Tax Office Primary Samarinda. There was no difference in employee productivity Tax Office Primary Samarinda visit of gender employees Tax Office Primary Samarinda. There was no difference in employee productivity Tax Office Primary Samarinda visit of the marital status of employees of the Tax Office Primary Samarinda. There was no difference in employee productivity Tax Office Primary Samarinda visit of employee education level Tax Office Primary Samarinda.Keywords: Demographic Characteristics and Productivity]]>
<![CDATA[Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian kecap abc ]]>
<![CDATA[Santi Lestari]]>;
<![CDATA[Syarifah Hudayah]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 1, No 1 (2016): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v1i1.315
<![CDATA[Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Merek (X1), Label (X2). dan Pengemasan (X3) Keputusan Pembelian (Y). Penelitian ini adalah pendekatan survei kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan populasi sampel yang mengambil seluruh populasi sebagai sampel. Variabel independen terdiri dari merek (X1), Label (X2). dan Pengemasan (X3) (Y), sedangkan variabel dependen dan Keputusan Pembelian (Y), Metode Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Merek (X1), Label (X2) dan Kemasan (X3) secara bersamaan, secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian (Y) Ketchup ABC di Samarinda. Variabel Merek adalah faktor dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian.]]>
<![CDATA[Kepemimpinan dalam organisasi SMP Al- Azhar Syifa Budi Samarinda ]]>
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>;
<![CDATA[Rita Wahyuningsih]]>;
<![CDATA[Qori Nurwahidah]]>;
<![CDATA[Siti Musharofah]]>;
<![CDATA[Esla Sinta Souvila]]>;
<![CDATA[Elvira Ananda Hudawi]]>
<![CDATA[ ABDIMU Vol 2, No 1 (2023): Juni ]]>
Publisher : <![CDATA[Faculty of Economics and Business Mulawarman University ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/abdimu.v2i1.13250
<![CDATA[Sosialisasi kepemimpinan dalam organisasi bertujuan untuk membantu memberikan motivasi yang tinggi kepada siswa SMP Al-Azhar Budi Syifa Samarinda dalam berorganisasi dan menumbuhkan jiwa kepemimpinan di Organisasi Siswa Intra Sekolah (OSIS). Hasil dari kegiatan pengabdian ini, mahasiswa mengetahui pentingnya kepemimpinan dalam organisasi. Dan pada akhirnya beberapa mahasiswa ini tertarik untuk menjadi pemimpin dalam organisasi yang mereka ikuti nantinya.]]>
<![CDATA[Pengaruh brand image, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen ]]>
<![CDATA[Bagus Arya Prayoga]]>;
<![CDATA[Asnawati Asnawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 8, No 1 (2023): April ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30872/jimm.v8i1.11142
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Pengaruh Brand Image, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pada Support Clean Shoes Samarinda. Variabel bebas dalam penelitian ini ada Brand Image, Kualitas Pelayanan dan Harga, sementara variabel terikat adalah Kepuasan Konsumen. Penelitian ini dilakukan pada Support Clean Shoes Samarinda yang terdiri dari 92 responden yang sudah pernah menggunakan jasa Support Clean Shoes Samarinda.Jenispenelitianyangdigunakanadalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda. Hipotesis diuji dengan uji f dan uji t.]]>
