Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pengguna pada E-Wallet DANA: Kepercayaan, Kemudahan dan Fitur Pelayanan Cahyani, Alya Takwarina; Tjahjaningsih, Endang; Wirasati, Wahyu
MBIA Vol. 23 No. 2 (2024): Management, Business, and Accounting (MBIA)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Bina Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33557/vmg5hz72

Abstract

E-wallet or digital wallet is an application for users to store money and carry out various financial transactions via mobile devices. A practical online payment method is a digital wallet, which allows customers or users to make payments flexibly without limits but still gets complaints from users. This research was conducted to analyze the influence of trust, convenience and service features on DANA e-wallet users decision making. Data was obtained through a questionnaire distributed to a sample of 100 DANA e-wallet user respondents in Semarang City. The data collection methods used were questionnaires distributed directly and Google Form. Descriptive analysis in this research uses Likert Scale. The analysis technique uses multiple linear regression analysis using the SPSS version 27 program by testing validity, reliability, coefficient of determination, simple and multiple regression, significance of F test and T test. Based on the results of T test, it shows that all variables are trust, convenience and service features influence the decisions of DANA e-wallet users. Then, based on the results of F test, it shows that all variables, namely trust, convenience and service features, influence the decisions of DANA e-wallet service users. Simultaneously, these three factors complement each other and create a positive experience for users. Keywords: Trust, Convenience, Service Features and User Decisions.   Abstrak E-wallet atau dompet digital adalah aplikasi pengguna menyimpan uang secara dan melakukan berbagai transaksi keuangan melalui perangkat mobile. Merupakan metode pembayaran online yang praktis adalah dompet digital, yang memungkinkan pelanggan atau pengguna melakukan pembayaran secara fleksibel tanpa batas namun masih memperoleh keluhan dari pengguna. Penelitian ini dilakukan guna menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan dan fitur pelayanan terhadap pengambilan keputusan pengguna e-wallet DANA. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada sampel sebanyak 100 responden pengguna e-wallet DANA di Kota Semarang. Metode pengumpulan data  yang  dipergunakan yaitu  kuesioner disebar secara langsung dan Google Form. Analisis  deskriptif  dalam  penelitian  ini  mempergunakan  Skala  Likert. Teknik  analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 27 dengan melakukan uji validitas, reliabilitas, koefisien determinasi, regresi sederhana dan berganda, signifikansi uji F dan uji T. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa seluruh variabel yaitu kepercayaan, kemudahan dan fitur pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pengguna e-wallet DANA. Kemudian berdasarkan hasil uji F menunjukkan bahwa seluruh variabel yaitu kepercayaan, kemudahan dan fitur pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pengguna layanan e-wallet DANA. Secara simultan, ketiga faktor ini saling melengkapi dan menciptakan pengalaman positif bagi pengguna. Kata kunci: Kepercayaan, Kemudahan, Fitur Pelayanan dan Keputusan Pengguna.
PENGARUH GREEN MARKETING DAN DIGITAL BRANDING TERHADAP SUSTAINABILITY BRANDING SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Tjahjaningsih, Endang; Cahyani, Alya Takwarina
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 4 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v8i4.14854

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green marketing dan digital branding terhadap sustainability branding serta dampaknya terhadap kepuasan pelanggan batik pewarna alami di Kota Semarang. Penelitian dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran konsumen terhadap produk ramah lingkungan dan pentingnya integrasi strategi digital dalam membangun merek yang berkelanjutan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan pelanggan batik pewarna alami di Kota Semarang, dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap sustainability branding, digital branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap sustainability branding, dan sustainability branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya penguatan implementasi green marketing dan optimalisasi strategi digital branding untuk membangun sustainability branding yang efektif dalam industri batik pewarna alami.  
Pengaruh Green Brand Image Dan Social Influence Terhadap Green Purchase Intention Produk The Body Shop: Peran Mediasi Environmental Concern Endang Tjahjaningsih; Alimuddin Rizal Rivai; Basiya Basiya; Elen Puspitasari; Sri Isnowati; Alya Takwarina Cahyani
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 6 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i6.9535

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green brand image dan social influence terhadap green purchase intention produk The Body Shop dengan environmental concern sebagai mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan produk The Body Shop di Kota Semarang. Penelitian ini melibatkan 150 responden konsumen menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria pernah menggunakan produk The Body Shop minimal 3 bulan terakhir.Teknik analisis data menggunakan uji instrument, uji model, uji regresi, serta uji sobel menggunakan software SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green brand image dan social influence terhadap green purchase intention dan environmental concern berpengaruh terhadap green purchase intention. Environmental concern memediasi pengaruh green brand image terhadap green purchase intention serta environmental concern memediasi hubungan social influence terhadap green purchase intention.
The Role of E-Trust in Mediating the Relationship between Online Shopping Experience and E-WOM on Loyalty Tjahjaningsih, Endang; Isnowati, Sri; Cahyani, Alya Takwarina; Zakaria, Siti Farhana
Media Ekonomi dan Manajemen Vol 39, No 1 (2024): January 2024
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis UNTAG Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/mem.v39i1.4380

Abstract

The study's objectives are to use e-trust to boost loyalty while investigating how online shopping experiences and electronic word-of-mouth affect e-trust. Utilizing a quantitative methodology, online surveys are used to gather data for the study. The target market consists of online shoppers at Kimtzu. Id, Shoppe market residents of Semarang City, Indonesia. Targeting participants was done through purposeful sampling, resulting in a sample size of 150 Kimtzu ID consumers. Structural Equation Modeling-Amos is the analysis method used. This study discovered empirical evidence supporting the positive effects of electronic word-of-mouth and online purchasing experiences on e-trust and loyalty. Empirical data demonstrates that e-trust has an effect on boosting loyalty and that it mediates the influence of electronic word-of-mouth and online purchasing experiences on loyalty. Therefore, as a mediating factor between the online purchasing experience and electronic word of mouth, e-trust significantly impacts loyalty. Building trust in the context of loyalty is the role of e-trust, which is a crucial component of the online buying system.