Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.845
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Community Empowerment Review: Journal of Multidisciplinary in Social Sciences JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Growth: Journal Management and Business PESHUM Al-Iqtisodiyah : Jurnal Ilmu Ekonomi dan Ekonomi Islam
Arwin Yafi Rahmatullah
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Artificial Intelligence and Digital Business

 1 
Kualitas Layanan sebagai Kunci Kepuasan Pelanggan: Studi Empiris di Bento Kopi Mataram Rahmatullah, Arwin Yafi; Ramdani, Rizal; Anggraini, Sinta Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3183

Abstract

Persaingan semakin ketat menuntut setiap pelaku usaha untuk fokus dalam meningkatkan kualitas pelayanan guna menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan yang meliputi variabel Kehandalan, tanggapan, berwujud, kepastian, Empati, terhadap kepuasan pelanggan di Bento Kopi Mataram. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Alat uji yang digunakan adalah SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kehandalan, tanggapan, berwujud, kepastian, Empati berpengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan pelanggan Bento Kopi Mataram
Co-Authors Agus Abdul Aziz Anggraini, Sinta Putri Anggriani, Rini Arif, Nina Fapari Assa’ady, Muhammad Chothibul Umam Hadi, Muh Sufyan M. Chothibul Umam Assa’ady Mahsur MAKIAH Muhamad Wisnu Alfiansyah Ningsih, Nurul Hidayati Indra Putri Amalia Wardi Restu Alpiansah Rizal Ramdani Rizal, Rizal Ramdani Selva, Selva Sidharta, Raden Bagus Faizal Irany Sinta Putri Anggraini Stevany Hanalyna Dethan Stevany, Stevany Hanalyna Dethan Susilo Talidobel Susilo, Susilo Talidobel Sutiono, Heru Suwandi, Adam Titik Kusmantini Yuliana, Ika