Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.415
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI) Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika Jurnal Ilmiah Kursor Prosiding Semnastek Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Produktif : Jurnal Ilmiah Pendidikan Teknologi Informasi JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JITTER (Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan) SEIKO : Journal of Management & Business JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Jurnal Teknodik Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) Kajian Moral dan Kewarganegaraan Prosiding Seminar Nasional Sisfotek (Sistem Informasi dan Teknologi Informasi) Journal of Systems Engineering and Information Technology eProceedings of Engineering Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications
Falahah .
Universitas Telkom
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 61 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 61 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Evaluasi Kualitas Sistem Informasi Menggunakan Model ISO 25010/2011 Pada Aplikasi Sirama Universitas Telkom Harahap, Dian Febrina; Falahah, Falahah; Santoso, Ari Fajar
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Aplikasi Sirama merupakan aplikasi untukregistrasi perkuliahan dengan tiga pengguna yaitu mahasiswa,Dosen wali, dan Kaprodi. Permasalahan paling umum terjadidalam penggunaan aplikasi Sirama seperti ketidaksinkronandata antara IGracias dan Sirama dan terjadinya internal servererror akibat jumlah pengguna yang mengakses Sirama dalamsatu waktu melebihi kapasitas server aplikasi Sirama. Untuk ituperlu dilakukan peningkatan layanan melalui peningkatankualitas perangkat lunak sistem informasi dengan peninjauandan juga evaluasi. Untuk melengkapi evaluasi kualitas aplikasiSirama dapat ditambahkan model standarisasi, salah satunyaISO/IEC 25010:2011, yang saat ini belum dilakukan. Metodeyang digunakan adalah wawancara untuk mengidentifikasimasalah dan menggunakan kuesioner untuk penilaianpengguna terhadap aplikasi Sirama sebagai bahan evaluasi.Penelitian ini berfokus pada empat karakteristik yaituFunctional Suitability, Usability, Reliability, danPerformance Efficiency.. Hasil penelitian menunjukkan,kualitas aplikasi Sirama untuk karakteristik functionalsuitability dan usability dalam kategori sangat tinggi yaitumasing-masing memiliki nilai 83,4% dan 81,4%. Sedangkankualitas aplikasi Sirama untuk karakteristik reliability danPerformance efficiency dalam kategori tinggi dengan masingmasingmemiliki nilai 66,8% dan 65,4%, dan mempunyaiindeks sub karakteristik kategori sedang yaitu maturity dancapacity. Dengan hasil penilaian dari pengguna tersebut, penulismemberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitasaplikasi Sirama, agar dapat digunakan oleh pengguna untukmemenuhi kebutuhan registrasi perkuliahan. Kata kunci— ISO 25010/2011. Product quality model, Sirama
Pengukuran Kualitas Layanan Sirama Telkom University Dengan Model Service Quality Bastian, Darryl; Santoso, Ari Fajar; Falahah, Falahah
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak -- SIRAMA Telkom University sangat diperlukanuntuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dengan fokuspada kepuasan pengguna layanan akademik. Melalui analisismendalam, ditemukan bahwa meskipun layanan yang diberikanoleh SIRAMA secara umum dianggap memadai oleh pengguna,masih terdapat beberapa area yang memerlukan perbaikanuntuk dapat sepenuhnya memenuhi ekspektasi mereka. Padadimensi Responsiveness meskipun layanan dianggap cukupresponsif, masih terdapat kebutuhan untuk memperbaikikecepatan dan efektivitas tanggapan terhadap keluhan ataupertanyaan pengguna, yang memerlukan peningkatan dalamprosedur penanganan masalah serta kapasitas tim dukungan.Dimensi Assurance menunjukkan bahwa pengguna memilikitingkat keyakinan yang cukup terhadap kompetensi danpengetahuan staf SIRAMA, namun peningkatan dalam aspekkeamanan data dan kepercayaan masih diperlukan untukmemperkuat rasa aman pengguna. Kesimpulannya, untukmeningkatkan kualitas, keandalan, dan kepuasan penggunaterhadap layanan SIRAMA, perlu dilakukan perbaikan yangsignifikan pada area-area yang telah diidentifikasi. Peningkatanini akan membantu SIRAMA dalam memberikan layanan yanglebih berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan harapanpengguna. Kata kunci -- SIRAMA, kualitas layanan, Tangibles,Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, kepuasanpengguna, keandalan.
Introducing Marketing 4.0 in Gen Z Through Project-Based Learning Falahah; Munandar, Fajar
Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : PPM Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Marketing 4.0, as the newest marketing paradigm, has become an important skill for everyone involved in sales and marketing. As a dominant part of the recent generation, Gen Z become a main component of Marketing 4.0 as they can be an actor or a person affected. The initiative for learning Marketing 4.0 in Gen Z is generally done at higher level education (university), MSME actors, or vocational high school students. However, introducing it in high school, in general, is still very rare. The research aims to explore how to introduce Marketing 4.0 to general high school students through project-based learning (PBL) and to know the effectiveness of this method in understanding Marketing 4.0 among students. The project is implemented for 10-th grade students of SMA Negeri 5 Bandung, executed through two cycles, and integrated with program P5 (Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila), which chooses Marketing 4.0 as a specific theme. The observation results show that there has been a significant increase in students' understanding and implementation of the Marketing 4.0 approach in marketing and selling products. The questionnaire results also show that the PBL approach is considered effective in increasing students' knowledge of Marketing 4.0, and this project has succeeded in providing valuable and useful experience for students
Introducing Marketing 4.0 in Gen Z Through Project-Based Learning Falahah; Munandar, Fajar
Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : PPM Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Marketing 4.0, as the newest marketing paradigm, has become an important skill for everyone involved in sales and marketing. As a dominant part of the recent generation, Gen Z become a main component of Marketing 4.0 as they can be an actor or a person affected. The initiative for learning Marketing 4.0 in Gen Z is generally done at higher level education (university), MSME actors, or vocational high school students. However, introducing it in high school, in general, is still very rare. The research aims to explore how to introduce Marketing 4.0 to general high school students through project-based learning (PBL) and to know the effectiveness of this method in understanding Marketing 4.0 among students. The project is implemented for 10-th grade students of SMA Negeri 5 Bandung, executed through two cycles, and integrated with program P5 (Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila), which chooses Marketing 4.0 as a specific theme. The observation results show that there has been a significant increase in students' understanding and implementation of the Marketing 4.0 approach in marketing and selling products. The questionnaire results also show that the PBL approach is considered effective in increasing students' knowledge of Marketing 4.0, and this project has succeeded in providing valuable and useful experience for students
Analisis Kualitas Layanan pada SMB Telkom University dengan menggunakan Service Quality dan Importance Performance Analysis (IPA) Arya, Immanuel; Santoso, Ari Fajar; Falahah, Falahah
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitaslayanan di unit SMB Telkom University berdasarkan limadimensi, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness,Assurance, dan Empathy. Hasil analisis menunjukkanbahwa meskipun pelanggan merasa layanan yangdiberikan cukup memadai, masih ada beberapa aspek yangperlu diperbaiki untuk memenuhi harapan merekasepenuhnya. Pada dimensi Tangibles, aspek visual sepertitampilan antarmuka dan infrastruktur pendukung dinilaibaik, namun ada kekurangan pada tampilan yang perluditingkatkan agar lebih menarik dan mudah digunakan.Keandalan layanan atau Reliability menjadi perhatianutama karena adanya ketidakpuasan terkait inkonsistensilayanan yang menurunkan tingkat kepercayaan pengguna.Dimensi Responsiveness menunjukkan bahwa meskilayanan sudah responsif, kecepatan dan efektivitas dalammenanggapi keluhan atau pertanyaan masih memerlukanperbaikan, termasuk peningkatan prosedur penangananmasalah dan kapasitas tim dukungan. Pada dimensiAssurance, pengguna merasa cukup yakin dengankompetensi staf, tetapi ada kebutuhan untukmeningkatkan keamanan data dan kepercayaan gunamemberikan rasa aman yang lebih kuat. Dimensi Empathymemiliki nilai terendah, mengindikasikan kurangnyaperhatian personal terhadap pengguna, yang mungkindisebabkan oleh interaksi yang lebih generik dan kurangmendalam. Secara keseluruhan, untuk meningkatkankualitas dan kepuasan pengguna, perbaikan signifikandiperlukan pada beberapa area yang telah diidentifikasi,agar layanan SMB Telkom University menjadi lebihberkualitas, konsisten, dan sesuai dengan ekspektasipengguna. Kata Kunci — SMB Telkom University, ServiceQuality, Importance and Performance Analysis
Analisis Dan Perancangan Arsitektur Enterprise Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (Spbe) Pada Domain Data Di Lingkungan Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (Bpkd) Putra, Mohammad Givary Satria; Falahah, Falahah; Santoso, Ari Fajar
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Arsitektur Enterprise Sistem PemerintahanBerbasis Elektronik (SPBE) pada domain data di lingkunganBadan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKD) merupakansuatu sistem yang didesain untuk optimalisasi kinerja dan hasilyang lebih baik pengelolaan keuangan daerah denganmenggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK).Arsitektur Enterprise adalah suatu struktur yang terdiri dariberagam komponen seperti infrastruktur TI, aplikasi, basisdata, dan sumber daya manusia, yang saling terintegrasi untukmembentuk suatu sistem informasi yang terpadu danberstandar. Pengembangan Arsitektur Enterprise melibatkanbeberapa tahapan, termasuk analisis kebutuhan, perancanganarsitektur, pengembangan data, implementasi, dan evaluasi.Keamanan informasi, ketersediaan jaringan, interoperabilitas,dan tata kelola TI juga menjadi elemen penting yang perludiperhatikan dalam pengembangan sistem ini. Denganmengadopsi Arsitektur Enterprise, diharapkan BPKD dapatmeningkatkan kualitas layanan publik, mempercepat prosespengambilan keputusan, serta mengurangi biaya operasional.Selain itu, ada harapan bahwa sistem ini mampumeningkatkan tingkat keterbukaan dan pertanggungjawaban.dalam pengelolaan keuangan daerah, sambil mengurangirisiko kecurangan dan penyimpangan dalam pengelolaankeuangan tersebut. Kata kunci— Arsitektur Enterprise, SPBE, BPKD, Domain Data
Analisis Dan Perancangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Pada Proses Request Fulfillment Menggunakan Itil Versi 3 Di Diskominfo Kota Bandung Sinaga, Valentine; Falahah, Falahah; Nugraha, Ryan Adhitya
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Manajemen layanan teknologi informasi memiliki banyak keuntungan ketika dipraktikkan dandikembangkan oleh perusahaan atau organisasi. Hal ini akandapat memberikan nilai tambah kepada pengguna melalui layanan teknologi informasi. Sebagai sebuah entitas pusatinformasi di Kota Bandung, DISKOMINFO memerlukan analisis dan perancangan yang efektif untuk meningkatkanlayanan bisnis mereka. Dalam penelitian ini, penerapan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi 3memiliki peran penting dalam implementasi proses Request Fulfillment di DISKOMINFO Kota Bandung. ITIL versi 3membantu dalam mengelola seluruh lifecycle permintaan layanan, mulai dari tahap awal hingga akhir, dengan tujuan untuk mengurangi dampak dan risiko yang mungkin terjadi di DISKOMINFO Kota Bandung. Metode yang digunakan untukpenerapan proses ini adalah dengan melakukan studi pustaka, wawancara, serta pengisian kuisioner yang digunakan untukmenganalisis kondisi dan kesenjangan di perusahaan sesuaidengan standar ITIL versi 3. Hasil dari penelitian ini adalahmemberikan perancangan rekomendasi, analisis prioritasberdasarkan risiko, dan roadmap perancangan rekomendasiyang mencakup aspek people, process, dan technology yangsesuai dengan standar Service Operation dalam ITIL versi 3. Kata kunci— Request Fulfillment, Service Operation, ITIL Versi 3
Analisis Dan Perancangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Proses Problem Management Pada Diskominfo Kota Bandung Menggunakan Itil Versi Ihsan, Muhammad; Falahah, Falahah; Nugraha, Ryan Adhitya
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Teknologi informasi merujuk pada proses perancangan, implementasi, pengembangan, dukungan, danmanajemen sistem informasi berbasis komputer, terutamaperangkat keras dan perangkat lunak. Pentingnya teknologi informasi dalam pengelolaan informasi saat ini tidak dapatdiabaikan karena pertumbuhan yang terus berubah dan peningkatan informasi, yang memiliki nilai yang signifikan bagiorganisasi atau perusahaan. Dalam konteks ini, DISKOMINFO Kota Bandung memiliki kebutuhan untuk menerapkanmanajemen layanan TI agar dapat mengoptimalkan teknologi informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memberikannilai tambah bagi perusahaan. Dalam penelitian ini, kerangka kerja yang digunakan Infrastructure Technology Information Library (ITIL) Versi 3, yang mengacu pada Service Operation dengan fokus pada subdomain Problem Management. DISKOMINFO Kota Bandung menerapkan manajemenlayanan TI sebagai solusi untuk mengatasi masalah kualitaslayanan. Penelitian ini dimulai dengan mencari masalah, menganalisis data, dan menyusun rekomendasi berdasarkanhasil penelitian yang telah dilakukan. Metode penelitian yang digunakan melibatkan wawancara, yang memberikan hasilyang relevan untuk dianalisis dan dapat diimplementasikan oleh perusahaan. Kata Kunci : Teknologi Informasi, Manajemen Layanan, ITIL Versi 3
Penilaian Kapabilitas Tata Kelola Dan Manajemen Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 2019 Fokus Domain Apo Pada Pt Xyz Dahlan , Rayan Fahlevi; Nurtrisha, Widyatasya Agustika; Falahah, Falahah
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Teknologi Informasi telah menjadi bagian yangamat penting bagi perusahaan atau organisasi berskalaenterprise. Teknologi menjadi peranan yang dibutuhkan dalampemanfaatannya untuk menunjang kegiatan operasionalperusahaan. Perusahaan berupaya untuk membangun suatusistem informasi yang dapat memenuhi kebutuhan dari sisiperusahaan dalam mencapai target serta goals. Salah satu carauntuk mencapai hal tersebut adalah dengan menerapkan tatakelola TI yang baik. Penerapan prinsip-prinsip tata kelola yangbaik merupakan dasar bagi terbentuknya sistem, struktur danbudaya perusahaan yang fleksibel, profesional serta adaptif atasperubahan kebutuhan bisnis yang kompetitif serta mampumembangun sistem pengendalian internal dan manajemenrisiko yang andal. Tolok ukur ketercapaian tata kelola TI yangbaik dapat ditetapkan melalui pendekatan ilmiah, salah satunyadengan mengacu pada framework Control Objectives forInformation and Related Technology (COBIT). Tugas akhir iniditulis dengan tujuan untuk menguji dan mengetahui TataKelola dan Manajemen TI pada domain APO (Align, Plan andOrganize) pada PT XYZ dengan menggunakan frameworkCobit 2019 sebagai acuan untuk penyelesaian proses padapenelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui metodekuantitatif, wawancara dan juga observasi untuk memenuhikebutuhan data. Hasil dari penelitian diharapkan dapatmemberikan gambaran serta manfaat kepada PT XYZ terkaitpenerapan Tata Kelola Manajemen TI pada suatu perusahaan. Kata kunci— Tata Kelola Manajemen TI, Cobit 2019, APO
Penilaian Kapabilitas Tata Kelola Dan Manajemen Ti Menggunakan Framework Cobit 2019 Dengan Fokus Domain Dss (Deliver, Service, Support) Pada Pt Xyz Zahra , Farhana; Nutrisha, Widyatasya Agustika; Falahah, Falahah
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Di era digital saat ini, teknologi informasi menjadi elemen penting dalam mendukung operasionaldan pertumbuhan organisasi. Manajemen yang efektif dan tata kelola yang baik terhadap infrastruktur TIsangatlah krusial untuk memastikan keberhasilan organisasi dalam memanfaatkan potensi TI. PT XYZ, sebuah perusahaan di bidang produksi dan distribusi vaksin, serum, dan produk kesehatan lainnya, berupayameningkatkan kapabilitas tata kelola dan manajemen TI sesuai dengan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik.PT XYZ mengadopsi kerangka kerja COBIT 2019 Implementation sebagai panduan dalam pengelolaan TI.PT XYZ melakukan penilaian kapabilitas tata kelola dan manajemen TI dengan fokus pada domain DSS (Deliver,Service, and Support) dalam kerangka kerja COBIT 2019.Hasil penilaian menunjukkan bahwa dalam domain DSS, sebagian besar dinilai sudah cukup baik (38,4%), tetapimasih terdapat area yang dinilai kurang baik (61,5%). Dengan COBIT 2019 dan fokus pada domain DSS, PTXYZ bertujuan meningkatkan tata kelola dan manajemen TI, memanfaatkan hasil penilaian untukperbaikan dan memberikan nilai tambah bagi organisasiserta memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik Kata kunci— Tata Kelola TI, Manajemen TI, COBIT 2019, DSS, Penilaian Kapabilitas, PT XYZ.
Co-Authors Abdullah Fajar Adifa Nurul Ramadhanti Adyaksa, Bagus Alodia B., Keysia Ari Fajar Ari Fajar Ari Fajar Santoso Arimurti, Nurfadhilah Azzahra Arya, Immanuel Baharuddin, Nurariqah Mauliani Bakhtiar Dwi Arianto Baskoro Bayu Saputro Bastian, Darryl Berlian Maulidya Izzati Burhanudin, Rifki Dahlan , Rayan Fahlevi Daniel Silaban Dewi Rosmala Dewi Rosmala Fiana Fazriani Fitriyana Dewi Galih Irianto Saputro Gebang, Ayu Farida Giang, Novia Pindan Hakim, Syahren Adil Harahap, Dian Febrina Hasprasi, Tasya Nozuka I Made Suwanda Iqbal Santosa Iwan Rijayana Khoirida Aelani Latifah, Lut Fathul Luthfi Ramadani M Rizki Hardiyanto Madjid , Cheta Kusuma Mahardika, Muhammad Ashril Muchsam, Yoki Muhammad Ihsan Muhammad Syamaidzar Al Ghifari Munandar, Fajar Nadhifah, Firyal Muthia Naomi Dorhot Septiana Silitonga Nilla Rachmaningrum Nur Afdhaliyah Fahri Nur Afni Nurfadilah Nurfadilah Nutrisha, Widyatasya Agustika Paramasanti , Bernadeta Regina Prayudi Utomo Putra, Mohammad Givary Satria Ramadhani, Azzahra Siti Ramadhani, Luthfi Rasendriya, Naufal Alam Rasyid Ramadhani Dharmawan Rifaldy Subakti Riska Dwi Yuliati Rita Komalasari Ryan Adhitya Nugraha Shinta Eka Risa Sinuraya Sinaga, Valentine Solikin Solikin Widyatasya Agustika Nurtrisha Wina Witanti Yenie Syukriyah Zahra , Farhana