Garuda - Garba Rujukan Digital

MEMBANGUN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DARI ASPEK KUALITAS PELAYANAN, CITRA DI RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH SURAKARTA BRM Suryo Triono; Adi Penawan; Aris Tri Haryanto
Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi Vol 17, No 2 (2019): Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

The purpose of this study is to examine and analyze the significance of the influence of service quality, image on patient satisfaction PKU Muhammadiyah Hospital Surakarta. Test and analyze the significance of the effect of service quality, image, satisfaction on patient loyalty of PKU Muhammadiyah Hospital Surakarta. The population in this study were outpatients in PKU Muhammadiyah Hospital Surakarta with a total of 100 outpatient respondents. The sample in this study were patients at PKU Muhammadiyah Hospital Surakarta with a total of 100 respondents. The results showed that service quality had a positive and not significant effect on patient satisfaction. Citra positive and significant effect on patient satisfaction. Service Quality has a positive and significant impact on patient loyalty. The image of the hospital has a negative and significant effect on patient loyalty. Patient satisfaction has a positive and significant effect on patient loyalty. The path analysis results show the direct effect of service quality on patient loyalty is greater than the indirect effect, so as to increase patient loyalty more effectively through the direct path, the direct effect of hospital image on patient loyalty is smaller than the indirect effect, so as to increase patient loyalty more effective through indirect channels.Tujuan penelitian adalah Menguji dan menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan, Citra terhadap kepuasan pasien RSU PKU Muhammadiyah Surakarta. Menguji dan menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan, Citra, kepuasan terhadap loyalitas pasien RSU PKU Muhammadiyah Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan di RSU PKU Muhammadiyah Surakarta sejumlah 100 responden pasien rawat jalan. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien di RSU PKU Muhammadiyah Surakarta sejumlah 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien. Citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Citra rumah sakit berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Hasil analisis jalur menuinjukkan Pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung, sehingga untuk meningkatkan loyalitas pasien lebih efektif melalui jalur langsung, Pengaruh langsung citra rumah sakit terhadap loyalitas pasien lebih kecil dibandingkan pengaruh tidak langsung, sehingga untuk meningkatkan loyalitas pasien lebih efektif melalui jalur tidak langsung.

Pelatihan Dan Pendampingan Akuntansi Berbasis Digital Bagi Pelaku Bisnis Dengan Aplikasi Catatan Keuangan Lilis Sulistyani; Ifah Lathifah; Ridwan Wahyudi; Ika Swasti Putri; Brm. Suryo Triono
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 2: Mei 2023
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/joongki.v2i2.1564

Pengabdian ini bertujuan untuk memberikan pelatihan dan pendampingan bagi pelaku bisnis tentang akuntansi berbasis digital di wilayah Karanganyar, khususnya di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar. Kegiatan pelatihan dan pendampingan proses akuntansi berbasis digital ini dilakukan dengan cara presentasi, diskusi dan simulasi. Sasaran dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah bagi pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar. Solusi yang ditawarkan adalah para pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar sebagai wirausahawan/wirausahawati akan dapat menyusun laporan keuangan sederhana namun sudah berbasis teknologi. Kegiatan ini dimulai dengan membantu dalam memilih aplikasi akuntansi yang cocok, melatih proses pencatatan transaksi sampai dengan penyusunan laporan keuangan berdasarkan aplikasi akuntansi yang akan digunakan. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini antara lain para pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar dapat merekam tiap transaksi melalui aplikasi akuntansi yang akan digunakan sampai dengan menghasilkan laporan keuangan sesuai yang diinginkan. Tindak lanjut dari kegiatan ini yaitu akan dilakukan binaan dan pendampingan berkelanjutan, sehingga peserta pendampingan benar-benar dapat menggunakan aplikasi akuntansi untuk menjalankan bisnis atau usaha mereka secara mandiri.

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PD. BPR BANK DAERAH SUKOHARJO BRM. Suryo Triono; Adi Penawan; Aris Tri Haryanto
ProBank Vol 5, No 1 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/probank.v5i1.567

ABSTRACTThe purpose of this study is to know, analyze and prove empirically the influence of product quality and customer value to customer satisfaction and loyalty credit at PD. BPR of Bank Daerah Sukoharjo. Analytical technique used is by using instrument test which includes test of validity and reliability test, linearity test, regression analysis, path analysis, t test, F test, coefficient determination test and correlation analysis. The t test results show: Product quality has positive and significant effect to satisfaction and proven to be true. The value of the customer has a positive and significant impact on satisfaction and proven true. Product quality positively and positively affects loyalty and is proven true. The value of the customer has a positive and significant impact on loyalty and is proven true. Satisfaction has a positive and significant effect on loyalty and proven to be true. F test results can be concluded together product quality variables, customer value and satisfaction have a significant effect on loyalty. The result of calculation of total R2 value of 0.707 can be interpreted variations of loyalty of credit customers in PD. The BPR of Bank Daerah Sukoharjo is explained by the variable of product quality, customer value and satisfaction of 70.7%. The conclusion of path analysis is as follows: Direct influence Product quality to loyalty of 0.372, while indirect influence of 0.078 so as to increase loyalty more effectively through direct line. Direct influence Customer value to loyalty of 0.267, while the indirect effect of 0.037 so as to increase loyalty more effectively through direct line. Keywords: Product Quality, Customer Value, Satisfaction, Customer Loyalty

EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN ONLINE BAGI MUSEUM KRATON KASUNANAN SURAKARTA BRM Suryo Triono; Cahyani Tunggal Sari
WASANA NYATA Vol 1, No 2 (2017)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v1i2.199

Museum Kraton Kasunanan Surakarta merupakan salah satu tujuan wisata di Kota Surakarta. Pemasaran sangat dibutuhkan bagi sebuah obyek tujuan wisata. Saat ini, pemasaran tidak hanya bisa dilakukan melalui media cetak seperti brosur, Koran, dan majalah, tetapi juga dapat dilakukan melalui pemasaran online melalui internet dan sosial media. Karyawan Museum Kraton Kasunanan Surakarta perlu meningkatkan pengetahuan dalam pemasaran online karena sampai saat ini, pemasaran online yang dilakukan sebatas informasi lokasi di internet. Harapannya, dengan semakin banyak karyawan yang menguasai pemasaran online khususnya sosial media, mampu meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan di Museum Kraton Kasunanan Surakarta. Pelatihan penguasaan sosial media untuk karyawan Museum Kraton Kasunanan Surakarta ini bertujuan untuk memberikan kinerja yang lebih baik sehingga tercermin pada kualitas layanan Museum Kraton Kasunanan Surakarta sebagai salah satu tujuan wisata. Pemasaran melalui sosial media yang diajarkan antara lain facebook dan instagram. Kegiatan pelatihan sosial media pada pengabdian masyarakat ini telah terselenggara dengan baik sesuai dengan jadwal. Respon dari peserta sangat baik, tercermin dalam kehadiran seluruh karyawan Museum Kraton Kasunanan Surakarta yang berjumlah 25 orang. Seluruh peserta, baik staf maupun pihak pengurus Museum Kraton Kasunanan Surakarta bertahan sampai dengan acara usai.Kata Kunci : pemasaran online, social media, Museum Kraton Kasunanan Surakarta

PEMANFAATAN KULIT PISANG DAN TANAMAN HERBAL SEBAGAI BAHAN PEMBUATAN ES KRIM YANG BERNILAI EKONOMI Yosephine Angelina; Andri Octaviani; BRM Suryo Triono
WASANA NYATA Vol 4, No 1 (2020)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v4i1.576

AbstrakProduksi pisang terus meningkat, secara otomatis produksi limbah dari kulit pisang juga meningkat. Maka dari itu terciptalah sebuah pemikiran baru tentang bagaimana cara agar limbah kulit pisang tersebut tidak terabaikan keberadaannya. Kulit pisang juga memiliki kandungan gizi yang bermanfaat bagi tubuh kita. Tanaman herbal saat ini banyak dikonsumsi oleh masyarakat untuk gaya hidup yang lebih sehat. Daun mint biasanya menjadi campuran makanan atau minuman yang menimbulkan rasa segar. Daun mint juga sering kali digunakan dalam pencampuran pembuatan es krim, maka dari itu pencampuran daun mint dengan es krim kulit pisang bisa menjadikan rasa yang enak, segar dan menyehatkan. Es krim merupakan makanan yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat. Pada produk yang akan dibuat ini adalah pemanfaatan kulit pisang raja yang diolah menjadi es krim, es krim sendiri adalah salah satu camilan yang biasa dikonsumsi oleh masyarakat Indonesia untuk berbagai usia dan kelas ekonomi. Pengabdian ini telah dilaksanakan di Wilayah Desa Ngadirejo Kecamatan Mojogedang Kabupaten Karanganyar. Peserta pelatihan diikuti sebanyak 37 Warga yaitu ibu – ibu rumah tangga, serta diikuti oleh 4 mahasiswa STIE AUB. Pelaksanaan ini dilaksanakan selama satu hari dengan memberikan sosialisasi dan pelatihan secara langsung.Luaran yang diharapkan dari pengadian masyarkat ini ada dua hal, yang ertama adalah jurnal pengabdian kepada masyarakat yang nantinya dapat dipublikasikan dan yang kedua diharapkan setelah mengikuti sosialisasi dan pelatihan pembuatan es krim kulit pisang ini peserta diharapkan mampu mengaplikasikan ilmu dan ketrampilan yang diperoleh untuk bisa dikembangkan dan di praktekkan dalam berwirausaha. Kata kunci : pengolahan limbah, kulit pisang, es krim, tanaman herbal.

Pelatihan Dan Pendampingan Akuntansi Berbasis Digital Bagi Pelaku Bisnis Dengan Aplikasi Catatan Keuangan Lilis Sulistyani; Ifah Lathifah; Ridwan Wahyudi; Ika Swasti Putri; Brm. Suryo Triono
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 2: Mei 2023
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/joongki.v2i2.1564

Pengabdian ini bertujuan untuk memberikan pelatihan dan pendampingan bagi pelaku bisnis tentang akuntansi berbasis digital di wilayah Karanganyar, khususnya di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar. Kegiatan pelatihan dan pendampingan proses akuntansi berbasis digital ini dilakukan dengan cara presentasi, diskusi dan simulasi. Sasaran dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah bagi pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar. Solusi yang ditawarkan adalah para pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar sebagai wirausahawan/wirausahawati akan dapat menyusun laporan keuangan sederhana namun sudah berbasis teknologi. Kegiatan ini dimulai dengan membantu dalam memilih aplikasi akuntansi yang cocok, melatih proses pencatatan transaksi sampai dengan penyusunan laporan keuangan berdasarkan aplikasi akuntansi yang akan digunakan. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini antara lain para pelaku bisnis di dusun Jengglong, desa Waru, kecamatan Kebakkramat, Kabupaten Karanganyar dapat merekam tiap transaksi melalui aplikasi akuntansi yang akan digunakan sampai dengan menghasilkan laporan keuangan sesuai yang diinginkan. Tindak lanjut dari kegiatan ini yaitu akan dilakukan binaan dan pendampingan berkelanjutan, sehingga peserta pendampingan benar-benar dapat menggunakan aplikasi akuntansi untuk menjalankan bisnis atau usaha mereka secara mandiri.

Pelatihan Pembuatan Seprei Kain Perca Untuk Peningkatan Minat Produk Ramah Lingkungan Pada Ibu-Ibu Pkk Di Kelurahan Punggawan Kecamatan Banjarsari Surakarta Suparni, Suparni; Triono, BRM Suryo
WASANA NYATA Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v8i1.1760

Saat ini, kerusakan lingkungan banyak terjadi karena disebabkan oleh eksploitasi sumber daya alam dan konsumsi yang berlebihan dikarenakan terjadinya pertumbuhan ekonomi yang cepat. Cuaca pada saat ini adalah hujan yang sangat inten maka menyebabkan menumpuknya sampah yang mengabitkan banjir dan bau yang kurang sedap sehingga itu semua Â merupakan konsekuensi yang harus ditanggung akibat kerusakan lingkungan yang dapat mengancam kesehatan dan jiwa. Maka dari itu perlu kesadaran diri agar dapat melestarikan lingkungan salah satunya dengan menggunakan produk-produk ramah lingkungan. Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan pelatihan pembuatan seprei dari kain perca dimana memanfaatkan kain yang sudah tidak terpakai lagi. Selain itu, pelatihan ini juga dapat mendorong untuk membuka wirausaha baru di bidang produk ramah lingkungan. Pelatihan akan dilaksanakan diÂ Kelurahan PunggawanÂ Â Kecamatan Banjarsasri Surakarta, dengan peserta anggota ibu-ibu PKK di Kelurahan Punggawan, Kecamatan Banjarsari Surakarta.

Analisis Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Upah Insentif, Kepemimpinan, Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Butik Azahra Store Suparni, Suparni; Triono, BRM Suryo
Excellent Vol 11, No 1 (2024)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/exc.v11i1.1765

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh upah insentif, kepemimpinan dan komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada Butik Azahra Store . Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode sensus. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 44 karyawan dan mengambil sampel sebanyak 44 responden, dalam penelitian ini menggunakan metode sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dari penelitian ini menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji determinasi (R2 ). Dari hasil regresi menunjukkan bahwa variabel upah insentif, kepemimpinan, komunikasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan pada Butik Azahra Store . Hasil uji t menunjukkan variabel upah insentif berpengaruh tidak seknifikan, motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, variabel komunikasi berpengaruh signifikan terhadapkepuasan kerja. Hasil uji F menunjukkan ada pengaruh yang signifikan antara variabel upah insentif, kepemimpinan, komunikasi secara bersama-sama terhadap kepuasan kerja. Hasil uji determinasi (R2 ) menunjukkan bahwa variabel upah insentif, kepemimpinan, dan kepuasan kerja menjelaskan sebesar 57,6% terhadap variabel kepuasan kerja karyawan Butik Azahra Store , sedangkan sisanya 42,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini, seperti variabel motivasi kerja dan lingkungan kerja.

Pengaruh Disiplin Kerja, Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Tenaga Pendidik Di Smp Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen Sholihati, Anik; Penawan, Adi; Triono, BRM. Suryo
Excellent Vol 10, No 1 (2023)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/exc.v10i1.1488

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui secara empiris pengaruh Disiplin Kerja, Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Tenaga Pendidik SMP Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini Tenaga Pendidk di SMP Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen yang berjumlah 39 orang dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 39 responden karyawan Tenaga Pendidk SMP Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen yang menjadi sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah sampel Jenuh. Teknik analisis dalam penelitian ini terdiri dari pengujian instrument yang terdiri dari Uji validitas, Uji reliabilitas, Uji asumsi klasik, Analisis regresi linier berganda, Uji t, Uji F, dan Uji R2 (Koefisien Determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji validitas dan reliabilitas terhadap seluruh item pertanyaan yang diajukanÂ terbukti valid danÂ reliable. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa penelitianÂ ini terdistribusi secara normal, tidak terjadi multikolinieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan autokorelasi pada model regresi.Hasil uji t menunjukkan bahwa Disiplin Kerja, berpengaruh tidak signifikan, sedangkan kompetensi dan Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Tenaga pendidik di SMP Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen ditunjukkan dengan nilai f signifikansi sebesar 0,000. Sedangkan hasil uji R2 (Koefisien Determinasi) diperoleh nilai Adjusted R square sebesar 42, % artinya variabelÂ Disiplin Kerja, Kompetensi dan MotivasiÂ terhadap kinerja Tenaga Pendidik SMP Negeri 1 Plupuh Kabupaten Sragen koefisien determinasinya 42 %. Sedangkan sisanya 48% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ikut dalam penelitian misalnya kepemimpinan, kompensasi, lingkungan kerja, konflik kerja dan lainnya.

Pelatihan Pembuatan Seprei Kain Perca Untuk Peningkatan Minat Produk Ramah Lingkungan Pada Ibu-Ibu Pkk Di Kelurahan Punggawan Kecamatan Banjarsari Surakarta Suparni, Suparni; Triono, BRM Suryo
WASANA NYATA Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v8i1.1760

Saat ini, kerusakan lingkungan banyak terjadi karena disebabkan oleh eksploitasi sumber daya alam dan konsumsi yang berlebihan dikarenakan terjadinya pertumbuhan ekonomi yang cepat. Cuaca pada saat ini adalah hujan yang sangat inten maka menyebabkan menumpuknya sampah yang mengabitkan banjir dan bau yang kurang sedap sehingga itu semua Â merupakan konsekuensi yang harus ditanggung akibat kerusakan lingkungan yang dapat mengancam kesehatan dan jiwa. Maka dari itu perlu kesadaran diri agar dapat melestarikan lingkungan salah satunya dengan menggunakan produk-produk ramah lingkungan. Tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan pelatihan pembuatan seprei dari kain perca dimana memanfaatkan kain yang sudah tidak terpakai lagi. Selain itu, pelatihan ini juga dapat mendorong untuk membuka wirausaha baru di bidang produk ramah lingkungan. Pelatihan akan dilaksanakan diÂ Kelurahan PunggawanÂ Â Kecamatan Banjarsasri Surakarta, dengan peserta anggota ibu-ibu PKK di Kelurahan Punggawan, Kecamatan Banjarsari Surakarta.

Title

Found 30 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 30 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 30 Documents
Search