Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

6.01

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Penyuluhan Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT JASa (Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi Akuntansi) JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Wacana Ekonomi Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan International Journal of Entrepreneurship, Business, and Creative Economy eProceedings of Applied Science Community Service Seminar and Community Engagement (COSECANT)

Widya Sastika

Universitas Telkom

Author-ID : 632617

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 53 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

1 2 3

Perancangan Content Marketing Di Media Sosial Instagram Prodi D3 Manajemen Pemasaran Universitas Telkom Tahun 2023 Ramadhan, Muhammad Fajri; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Saat ini internet sudah berkembang dengan pesat. Internet sangat erat kaitannya dengan kehidupan masyarakat saat ini. Hampir semua orang dari segala usia, dari anak-anak, remaja hingga orang dewasa, mengenal internet. Pertumbuhan internet yang sangat cepat bisa dimanfaatkan oleh perusahaan atau organisasi untuk branding dan memberikan informasi kepada audiens yaitu melalui platform media sosial agar memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif atau dua arah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perancangan, penerapan dan evaluasi content marketing di media sosial Instagram Prodi D3 Manajemen Pemasaran Universitas Telkom. Data dikumpulkan melalui metode observasi pada media sosial Instagram pesaing prodi lain, dan wawancara terhadap informan internal perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan menggunakan penelitian deskriptif, perlu dilakukan analisis objek suatu penelitian, menggambarkan hasil penelitian berdasarkan data yang dianalisis dan kemudian melakukan penyelidikan secara rinci. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perancangan konten marketing diperlukan untuk meningkatkan insight pada akun instagram @d3digitalmarketing_telu. Selain itu perusahaan harus terus memposting konten yang menarik dan konsisten. Hal ini diperlukan untuk meningkatkan interaksi dengan audiens dan juga meningkatkan insight pada instagram.Kata Kunci : Internet, Media Sosial, Konten Marketing, Instagram @d3digitalmarketing_telu

Perancangan Content Maketing Di Media Sosial Instagram PT Lombok Gandaria Tahun 2023 Wimasada, Caesari Tyas; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

PT Lombok Gandaria merupakan perusahaan yang bergerak di industri makanan yang didirikan sejak tahun 1973. Produk utama dari PT Lombok Gandaria yaitu Kecap Lombok Gandaria. Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan pihak perusahaan, PT Lombok Gandaria baru mulai melakukan pemasaran dengan memanfaatkan media sosial Instagram pada tahun 2020. PT Lombok Gandaria mengalami kesulitan bersaing dalam hal branding dengan kompetitor. Oleh karena itu, content marketing sangat diperlukan untuk meningkatkan branding dan dapat meningkatkan insight perusahaan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui perancangan, penerapan, dan evaluasi content marketing di media sosial Instagram PT Lombok Gandaria. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dan pengambilan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Hasil akhir pada penelitian ini yaitu insight Instagram @kecaplombokgandaria mengalami peningkatan. Akun yang dijangkau meningkat sebanyakk 41,5%, pengikut baru bertambah sebanyak 4.187 akun, dan rata-rata jangkauan meningkat sebanyak 18,4%, dan interaksi yang terjadi meningkat sebanyak 103,4%.Kata Kunci: Content Marketing, Sosial Media, Instagram, PT Lombok Gandaria

Perancangan Konten Marketing Di Media Sosial Instagram Hotel Lingian & Convention Universitas Telkom Tahun 2023 Rohman, Muhammad Subhan Nur; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Lingian hotel & convention merupakan hotel milik Universitas Telkom. Dahulunya, hotel ini merupakan laboratorium praktikum untuk mahasiswa Program Studi D3 Perhotelan Fakultas Ilmu Terapan. Hotel ini terletak di Gedung lingian dekat dengan Gedung rektorat dan gedung kuliah umum. Lingian hotel diperkenalkan kepada konsumen dengan menggunakan konten marketing melalui sosial media Instagram. Dengan adanya Instagram, perlu adanya konten marketing untuk memperkenalkan hotel lingian untuk bisa menjangkau konsumen baru di media sosial Instagram. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perancangan, penerapan dan evaluasi konten marketing di media sosial Instagram Hotel Lingian D3 Perhotelan Universitas Telkom. Data dikumpulkan melalui metode observasi pada media sosial Instagram pesaing, dan wawancara terhadap informan perusahan.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif, perlu dilakukan analisis objek suatu penelitian, mendeskripsikan temuan-temuan penelitian berdasarkan data-data yang dianalisis dan kemudian dilakukan penelitian secara mendetail.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa perancangan konten marketing diperlukan untuk meningkatkan interaksi agar dapat menaikan insight pada akun Instagram @lingianhotelconvention. Selain itu penerapan pada konten marketing dilakukan berdasarkan dimensi konten marketing. Hal ini tentunya akan menjadi evaluasi dari perancangan konten marketing yang telah dilakukan pada inshigt akun Instagram @lingianhotelconvention.kata kunci : media sosial, konten marketing, Instagram, Hotel Lingian.

Tinjauan Responden Terhadap Konten Marketing Di Media Sosial Instagram Setiajaya Toyota Tahun 2023 Nabilah, Tsabitah Shofa; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

PT. Setiajaya Mobilindo bergerak dibidang kendaraan, khususnya TOYOTA. Ketertarikan masyarakat terhadap media sosial dimanfaatkan pembisnis. Strategi Setiajaya Toyota dalam menggunakan sosial media Instagram untuk mengunggah kegiatan promosi produk dan layanan perusahaan, sharing knowledge tentang kendaraan Toyota, dan berinteraksi dengan followers. Tujuan melalui penelitian ini ialah untuk mengetahui konten Instagram Setiajaya Toyota dapat dipahami dan mudah diingat, konten Instagram Setiajaya Toyota bersifat informatif, dapat mengedukasi dan memenuhi kebutuhan responden, konten Instagram Setiajaya Toyota dapat menarik responden untuk melihat Instagram Setiajaya Toyota, konten Instagram Setiajaya Toyota bersifat relevan, dan konten Instagram Setiajaya Toyota bermanfaat bagi kehidupan dan lingkungan sekitar responden. Penelitian ini ialah penelitian kuantitatif beserta mempergunakan metode analisis deskriptif dengan 5 dimensi yakni reader cognition, sharing motivation, persuassion, decision making, dan factors. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner ke 100 responden. Hasil melalui penelitian ini memperlihatkan bahwasanya konten Instagram Setiajaya Toyota dapat dipahami dan mudah diingat, konten Instagram Setiajaya Toyota bersifat informatif, dapat mengedukasi dan memenuhi kebutuhan responden, konten Instagram Setiajaya Toyota dapat menarik responden untuk melihat Instagram Setiajaya Toyota, konten Instagram Setiajaya Toyota bersifat relevan, dan konten Instagram Setiajaya Toyota bermanfaat bagi kehidupan dan lingkungan sekitar responden. Hal ini tentunya akan menjadi evaluasi dari konten marketing yang telah dilakukan pada inshigt akun Instagram @toyotasetiajayaid.Kata Kunci: Content Marketing, Instagram, Media Sosial

Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Pada Klinik Kecantikan Double Eight Beauty Kota Bandung Tahun 2023 Baladhika, Nica Atqila; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Semakin ketatnya persaingan duniausaha di Indonesia, disebabkan oleh pesatnyaperkembangan teknologi dan peningkatan taraf hidupmasyarakat, sehingga terjadi pula keberagaman padakebutuhan masyarat. Klinik Kecantikan Double EightBeauty saat ini sedang dihadapkan denganpermasalahan jumlah konsumen yang bersifatfluktuatif dikarenakan menjamurnya perusahaan yangbergerak di industri kecantikan. Hal tersebut membuatklinik kecantikan Double Eight Beauty harus bersaingsecara kompetitif untuk mendapatkan pangsa pasaryang besar. Berdasarkan permasalahan tersebut,penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruhkualitas pelayanan yang diberikan Klinik KecantikanDouble Eight Beauty terhadap omset perusahaan,kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Datayang dibutuhkan yaitu data primer dan sekunderdengan teknik pengumpulan data dilakukan melaluiwawancara, pengisian kuisioner dan observasilangsung di lokasi penelitian. Teknik pengumpulandata menggunakan kuesioner dan teknik analisis datamenggunakan metode importance performanceanalysis (IPA) untuk mendapatkan data mengenaiperforma service quality serta tingkat kepuasanpelanggan. Populasi yang digunakan dalam penelitianini adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasamaupun produk dari Klinik Kecantikan Double EightBeauty Kota Bandung, dan sampel yang digunakandalam penelitian ini sejumlah 100 responden. Dimensikualitas pelayanan atau variabel yang digunakandalam penelitian ini antara lain meliputi: tangibles(bukti langsung), reliability (kehandalan),responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan),dan empathy (empati). Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Importance Performance Analysis

Pengaruh Membership Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Tomoro Coffee Bandung Tahun 2025 Sumarno, Riri Putri Maulydia; Sastika, Widya
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh program keanggotaan (membership) dan pengalaman pelanggan (customer experience) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) di Tomoro Coffee Bandung tahun 2025. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya tren konsumsi kopi di kalangan generasi muda perkotaan yang mendorong persaingan ketat dalam industri kedai kopi. Untuk tetap kompetitif, perusahaan perlu menerapkan strategi berbasis nilai tambah melalui pengalaman pelanggan yang unggul dan program loyalitas yang efektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 101 responden. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistics versi 26, melalui tahapan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik membership maupun customer experience secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dibuktikan dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 dan R² sebesar 0,610. Secara parsial, membership memiliki pengaruh signifikan (signifikansi 0,002; t hitung 3,234), sedangkan customer experience menunjukkan pengaruh dominan (signifikansi 0,000; t hitung 6,250).Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman pelanggan yang konsisten dan menyenangkan serta program keanggotaan yang bernilai tinggi merupakan kunci untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, integrasi antara strategi membership dan peningkatan kualitas layanan menjadi langkah strategis dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan di industri kopi yang kompetitif. Kata kunci— kepuasan pelanggan

Pengembangan Konten Pada Media Sosial Instagram Autoretro Lumens Light Tahun 2024 Nasution, Leonardo; Sastika, Widya; Priansa, Donni Juni
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Autoretro Lumens Light merupakan industri modifikasi otomotif di Kota Bandung yang memanfaatkan Instagram @autoretro_lumens_light sebagai media pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses perancangan, penerapan, dan evaluasi konten media sosial dalam upaya meningkatkan penjualan pada tahun 2024. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten media sosial melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi memberikan dampak positif terhadap interaksi konsumen dan penjualan. Terdapat lima faktor utama yang memengaruhi efektivitas konten marketing, yaitu design, current event, the reading experience, timing, dan tone. Insight Instagram menunjukkan bahwa promosi melalui media sosial berhasil menarik minat konsumen terhadap produk Autoretro Lumens Light. Kata kunci— Pemasaran, Media Sosial, Instagram, Autoretro lumens light

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstrak — Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh program keanggotaan (membership) dan pengalaman pelanggan (customer experience) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) di Tomoro Coffee Bandung tahun 2025. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya tren konsumsi kopi di kalangan generasi muda perkotaan yang mendorong persaingan ketat dalam industri kedai kopi. Untuk tetap kompetitif, perusahaan perlu menerapkan strategi berbasis nilai tambah melalui pengalaman pelanggan yang unggul dan program loyalitas yang efektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 101 responden. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistics versi 26, melalui tahapan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik membership maupun customer experience secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dibuktikan dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 dan R² sebesar 0,610. Secara parsial, membership memiliki pengaruh signifikan (signifikansi 0,002; t hitung 3,234), sedangkan customer experience menunjukkan pengaruh dominan (signifikansi 0,000; t hitung 6,250).Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman pelanggan yang konsisten dan menyenangkan serta program keanggotaan yang bernilai tinggi merupakan kunci untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, integrasi antara strategi membership dan peningkatan kualitas layanan menjadi langkah strategis dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan di industri kopi yang kompetitif. Kata kunci— kepuasan pelanggan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstrak — Autoretro Lumens Light merupakan industri modifikasi otomotif di Kota Bandung yang memanfaatkan Instagram @autoretro_lumens_light sebagai media pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses perancangan, penerapan, dan evaluasi konten media sosial dalam upaya meningkatkan penjualan pada tahun 2024. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten media sosial melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi memberikan dampak positif terhadap interaksi konsumen dan penjualan. Terdapat lima faktor utama yang memengaruhi efektivitas konten marketing, yaitu design, current event, the reading experience, timing, dan tone. Insight Instagram menunjukkan bahwa promosi melalui media sosial berhasil menarik minat konsumen terhadap produk Autoretro Lumens Light. Kata kunci— Pemasaran, Media Sosial, Instagram, Autoretro lumens light

Co-Authors Aldina Desy Fajriyanti Aldina, Aurellia Thania Andrieta Shintia Dewi Asep Mulyana Astri Wulandari Audiena, Siti Syarla Baharta, Edwin Baladhika, Nica Atqila Dendi Gusnadi Dillak, Vaya Juliana Donni Junipriansa Dwi Andi Numantris Erlangga, Vitto Wahyu Eva Mardiyana Fanni Husnul Hanifa Ganjar Mohamad Disastra Hana Hidayah, Putri Hanifa, Fanni hanifah, Fanni husnul Hardiyanti, Nuraeni Krishna Kusumahadi Kurnia Kurnia KURNIA KURNIA, KURNIA Laura Dendira, Alifia Leni Cahyani Lili Adi Wibowo Marcelino, Dandy Maya Sari Muhammad Afif Muhammad Miftahul Huda Muhammad Muslih Muhammad Muslih Nabilah, Tsabitah Shofa Nasution, Leonardo Nayra, Nena Nurjanah, Indah Pawitra, Mohammad Tyas Puspita, Tita Ramadhan, Muhammad Fajri Ratna Gema Maulida Ratna Wardani Ratri Wahyuningtyas Riska Aprilina Riza Taufiq Rohman, Muhammad Subhan Nur Sampurno Wibowo Sayuti, Muhammad Sihite, Eloi Adilita Siti zakiah Suhardi, Muhammad Farras Sumarno, Riri Putri Maulydia Tobing, Gerhat Alehandro L. Ulina Lidia Sari, Sri Unang Sunarya Wardaya, Aden Wimasada, Caesari Tyas Wulandari, Sutanti Yudhistira Akhmad Kurniawan

Title Search

Found 29 Documents Search Journal : eProceedings of Applied Science

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 29 Documents
Search
Journal : eProceedings of Applied Science