Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.391
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAE (Jurnal Akuntansi dan Ekonomi) Journal of Social And Economics Research Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Maslahah: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Syariah Master Manajemen JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen journal of social and economic research AT-TAKLIM: Jurnal Pendidikan Multidisiplin J-CEKI Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Andi Muhammad Sadat
Unknown Affiliation
Religion Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dan Service Quality terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Pelanggan Indomaret : (Studi Kasus Pelanggan Indomaret DKI Jakarta) Octia Dea Ayu Amanda; Andi Muhammad Sadat; Rahmi Rahmi
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI Vol. 3 No. 2 (2025): April : JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jmbe-itb.v3i2.3124

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of Customer Relationship Management (CRM) and Service Quality on Customer Loyalty and Customer Satisfaction in the study of Indomaret customers in DKI Jakarta. This research uses SEM (Structural Equation Modeling) for quantification. The data collected was obtained through distributing questionnaires using Google Form with a purposive sampling method with certain criteria. The characteristics of this research sample are customers who have shopped at Indomaret. Data analysis was carried out using SmartPLS version 4.0 software and the sample selected to test all variables was 120 participants. The results showed that CRM has a significant effect on Customer Loyalty, Service Quality has a significant effect on Customer Loyalty, CRM has a significant effect on customer satisfaction. Service Quality has a significant effect on Customer Satisfaction, Customer Loyalty has a significant effect on customer satisfaction, CRM has a significant effect on Customer Loyalty through Customer Satisfaction, Service Quality has a significant effect on Customer Loyalty through Customer Satisfaction.
Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Revisit Intention di Taman Impian Jaya Ancol Melisa Lutfi Nur Andini1; Andi Muhammad Sadat; Dewi Agustin Pratama Sari; Ika Febrilia
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 6 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif dan signifikan service quality dan perceived value terhadap revisit intention yang dimediasi oleh satisfaction. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yaitu Google Form yang penyebarannya dilakukan secara online melalui platform media sosial seperti WhatsApp, Instagram, Telegram, dan Tiktok. Objek wisata pada Taman Impian Jaya Ancol yang akan diteliti pada penelitian ini berfokus pada kawasan pantai di Ancol karena harga tiket masuk hanya bisa digunakan untuk menikmati kawasan Taman Impian Jaya Ancol seperti pantai, ecopark dan ecomarket. Sedangkan, rekreasi wisata lain akan dibebankan biaya masuk tambahan. Sehingga, Objek pada penelitian ini adalah pengunjung yang pernah melakukan kunjungan ke pantai di Taman Impian Jaya Ancol minimal satu kali dalam enam bulan terakhir yang berdomisili di Jabodetabek dan berumur minimal 18 tahun. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 230 responden. Penelitian ini menggunakan SmartPLS untuk melakukan analisis dan pengolahan data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa service quality, perceived value dan satisfaction terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap revisit intention, service quality dan perceived value terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap satisfaction, service qualityterbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap revisit intention melalui satisfaction, dan perceived value terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap revisit intention melalui satisfaction. Hal ini menunjukkan bahwa jika service quality dan perceived value yang dirasakan oleh pengunjung baik maka pengunjung akan merasakan satisfaction; jika service quality, perceived value dan satisfaction yang dirasakan oleh pengunjung baik maka pengunjung akan melakukan kunjungan kembali atau revisit; dan jika service quality dan perceived value yang dirasakan oleh pengunjung melalui satisfaction baik maka pengunjung akan melakukan kunjungan kembali atau revisit.
ANALISIS EFEKTIFITAS VIRAL MARKETING PADA MIE GACOAN Mikola Sheva Oktoza; Andi Muhammad Sadat; Shandy Aditya
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 7 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas viral marketing terhadap produk Mie Gacoan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei online melalui Google Form, data dikumpulkan dari responden untuk dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing Mie Gacoan dinilai "Sangat Baik" secara deskriptif dan "Efektif" berdasarkan nilai rata-rata. Efektivitas tersebut ditunjukkan melalui tiga indikator utama: (1) Pertumbuhan penjualan yang mencakup tingginya permintaan, dan status sebagai produk terlaris; (2) Penyebaran yang diukur melalui jumlah share, repost, dan platform media sosial yang membahas produk; serta (3) Engagement yang terlihat dari jumlah interaksi pengguna (like, komentar, share), sentimen komentar, dan rasio keterlibatan. Ketiga indikator ini menunjukkan bahwa viral marketing Mie Gacoan berlangsung secara efektif.
Analisis Customer Journey Lawson: Strategi Visual Merchandising dan Store Layout di Lawson Stasiun Manggarai Kurniaty Kurniaty; Andi Muhammad Sadat
Master Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Master Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/masman.v3i1.702

Abstract

This study aims to analyze the impact of visual merchandising strategies and store layout at Lawson, Manggarai Station, on customer experience across the five stages of the customer journey: Awareness, Interest, Decision, Retention, and Advocacy. Using a qualitative method with in-depth interviews involving 10 respondents, the research highlights the significant role of visual elements such as window displays, efficient product layouts, and promotional signage in attracting attention and fostering customer loyalty. The findings indicate that strategic location, attractive promotions, and loyalty programs effectively drive customer retention and advocacy. Recommendations include developing social media strategies, improving store layouts, and optimizing loyalty programs to enhance modern shopping experiences.
ANALISIS PENGGUNAAN SHOPEE AFFILIATE PROGRAM DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM), PERCEIVED TRUST DAN PERCEIVED RISK (STUDI KASUS SELLER SHOPEE AFFILIATE) Yunus Saputra; Andi Muhammad Sadat; Rahmi
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 1 (2024): JSER, June 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i1.365

Abstract

Melibatkan 400 responden, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana Perceived Trust, Perceived Risk, dan pendekatan TAM memengaruhi partisipasi penjual dalam program Afiliasi Shopee. Kuesioner disebarkan secara daring melalui Google Form, sementara analisis jalur menggunakan SEM-PLS 4 dilakukan untuk menguji hubungan antara variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavior Intention to Use, Attitude towards Using, Perceived Trust, dan Perceived Risk. Berdasarkan analisis, diperoleh hasil yang valid dan reliabel, serta terdapat hipotesis dengan pengaruh positif antara variabel, yaitu; Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Trust, Perceived Risk, dan Attitude towards Using memiliki pengaruh positif terhadap Behavior Intention to Use. Selanjutnya, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Trust memiliki pengaruh positif terhadap Attitude towards Using. Namun, Perceived Risk tidak memiliki pengaruh terhadap Attitude towards Using. Variabel Perceived Risk tidak mampu berpengaruh secara langsung terhadap Attitude towards Using dalam program Afiliasi Shopee.
STRATEGI PEMASARAN INTERNASIONAL INDOMIE DALAM MENDUKUNG TUJUAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN (SDGs 8 DAN 12) Nur Hidayah; Andi Muhammad Sadat
AT-TAKLIM: Jurnal Pendidikan Multidisiplin Vol. 2 No. 11 (2025): At-Taklim: Jurnal Pendidikan Multidisiplin (Edisi November)
Publisher : PT. Hasba Edukasi Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71282/at-taklim.v2i11.1192

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran internasional Indomie dalam mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs) nomor 8 dan 12, yaitu Decent Work and Economic Growth serta Responsible Consumption and Production. Kajian ini dilatarbelakangi oleh keberhasilan Indomie sebagai produk asal Indonesia yang mampu menembus pasar global di lebih dari 80 negara, sekaligus tantangan perusahaan dalam mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam strategi pemasaran internasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik studi literatur dan analisis isi (content analysis) terhadap sumber data sekunder, seperti laporan keberlanjutan PT Indofood Sukses Makmur Tbk (2019–2024), publikasi UNDP, dan artikel ilmiah terkait pemasaran internasional serta SDGs. Data dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi pola hubungan antara strategi pemasaran global Indomie dan kontribusinya terhadap pembangunan berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran internasional Indomie yang berbasis pada pendekatan glocalization yaitu kombinasi antara standardisasi global dan adaptasi lokal mampu memperkuat posisi merek di pasar internasional sekaligus menciptakan dampak ekonomi dan sosial yang signifikan. Strategi produk, harga, promosi, dan distribusi yang diterapkan Indomie berkontribusi terhadap SDG 8 melalui penciptaan lapangan kerja, transfer teknologi, dan pertumbuhan ekonomi lokal; serta terhadap SDG 12 melalui efisiensi energi, inovasi kemasan ramah lingkungan, dan edukasi konsumen untuk konsumsi bertanggung jawab. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi antara strategi pemasaran internasional dan keberlanjutan menghasilkan sinergi yang memperkuat daya saing global sekaligus mendukung agenda pembangunan berkelanjutan. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis pada konsep sustainable international marketing serta rekomendasi praktis bagi perusahaan yang ingin mengembangkan ekspansi global berorientasi SDGs.
Co-Authors Adinda Nur Afifah Agung Kresnamurti Rivai P Annisa Lutfia Daru Putri Kusumaningtyas Dewi Agustin Pratama Sari Dian Ashari Ika Febrilia Kurniaty kurniaty Kurniawan, Ilhan Melisa Lutfi Nur Andini1 Mikola Sheva Oktoza Muhammad Alfatih Nur Alfianti Nur Hidayah Octia Dea Ayu Amanda Pratiwi, Bela Rachela Putri Hanasti Rahmi Rahmi Rahmi Reza Setya Pratama Shandy Aditya Syifa Ul Aulia Terrylina Arvinta Monoarfa Usep Suhud Yunus Saputra