Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi
Safitri Asrol
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Service Quality, Trust, dan Costumer Satisfactions Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna BSI Mobile Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Prabumulih Hepi Agustini; M. Iqbal; Safitri Asrol
Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi Vol. 1 No. 4 (2025): Edisi Juni
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71417/j-sime.v1i4.353

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Service Quality, Trust, dan Customer Satisfaction terhadap loyalitas nasabah pengguna BSI Mobile Bank Syariah Indonesia KC Prabumulih. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan positivisme. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah pengguna BSI Mobile di KC Prabumulih, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis secara kuantitatif menggunakan regresi linear berganda serta uji asumsi klasik seperti normalitas, multikolinieritas, heteroskedasitas, dan linieritas dengan bantuan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Trust dan Customer Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah (nilai t hitung > t tabel; signifikansi < 0,05), sedangkan Service Quality tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas (nilai F hitung > F tabel; signifikansi < 0,05) dengan koefisien determinasi sebesar 67,7%, yang berarti variabel independen mampu menjelaskan variasi loyalitas sebesar itu. Kesimpulan penelitian menegaskan pentingnya peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas nasabah pada layanan mobile banking BSI. Disarankan agar penelitian selanjutnya memperluas objek studi ke produk mobile banking dari bank lain untuk hasil yang lebih komprehensif.
Strategi Baznas Kota Palembang dalam Meningkatkan Dana Zakat Profesi Asn Di Kota Palembang Kartila Warti; Rinol Sumantri; Safitri Asrol
Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi Vol. 1 No. 4 (2025): Edisi Juni
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71417/j-sime.v1i4.584

Abstract

Zakat merupakan salah satu rukun Islam yang memegang peranan sangat penting dalam membantu mengurangi tingkat kemiskinan, serta bersifat religious dan sosial sebagai bentuk dua dimensi, yaitu sebagai wujud ketaatan dan kepatuhan terhadap Allah SWT, dimensi kepedulian kepada sesama manusia sebagai hamba.1 Zakat sebagai ibadah amaliah yang berkaitan dengan aspek sosial. Pemerintah memberikan perhatian lebih dengan membentuk Undang-undang zakat Nomor 38 Tahun 1999 tentang pengelolaan zakat.Penelitian ini mengeksplorasi strategi yang digunakan oleh Baznas (Badan Amil Zakat Nasional) Kota Palembang untuk meningkatkan pengumpulan dana zakat dari gaji profesional ASN (Aparatur Sipil Negara) di daerah. Penelitian ini menyoroti peran penting zakat dalam mengurangi kemiskinan dan menumbuhkan tanggung jawab sosial di kalangan umat Islam, menekankan dimensi ganda kewajiban agama dan kesejahteraan sosial. Temuan utama menunjukkan bahwa sementara kesadaran akan kewajiban zakat di antara ASN hadir, ada hambatan signifikan untuk partisipasi yang efektif, termasuk kurangnya pemahaman teknis, masalah transparansi, dan sistem pembayaran yang tidak memadai Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif.
Co-Authors Hepi Agustini Kartila Warti Muhammad Iqbal Rinol Sumantri