Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.959
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Ilomata International Journal of Management Ilomata International Journal of Management Pahlawan : Jurnal Ilmu Pendidikan, Sosial dan Budaya Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking Sinergi International Journal of Management and Business Jurnal Ekonomi dan Bisnis Data : Journal of Information Systems and Management Summa : Journal of Accounting and Tax
Trisninawati
Unknown Affiliation
Religion Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking

 1 
Peranan Kualitas Layanan pada Aplikasi PLN Mobile dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. PLN (Persero) UP3 Palembang ULP Rivai Robetam Simanjuntak; Sulaiman Helmi; Trisninawati; Muji Gunarto
Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking Vol 4 No 2 (2024): Vol. 4 No.2 (2024): November 2024
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Economics and Business, Islamic State University K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28918/velocity.v4i2.8750

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kualitas layanan melalui aplikasi PLN Mobile terhadap kepuasan pelanggan di PT. PLN (Persero) UP3 Palembang ULP Rivai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan PLN. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistik untuk menentukan hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang diberikan melalui aplikasi PLN Mobile memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas layanan melalui teknologi digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi perusahaan.
Co-Authors ADELIA Adrian DEWI SARTIKA Diana, Eka Agusti Dina Mellita Fitriasuri Herdiansyah, M. Izman Herdiansyah, ⁠M. Izman Isnawijayani Mellita, Dina Muji Gunarto Octavianti, Merryda Pranata, Andri Ranti, Meri Rianawati, Dian Robetam Simanjuntak Rudi Yanto, Rudi Sharif, M. Amiruddin Sulaiman Helmi Suryaningsi Primasari Ulandari, Winda Wedadjati , Ratna Sesotya Yusana, Yeva