Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.713
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Humanities, Management, and Social Science (IJ-HuMaSS) Journal of Humanities and Social Science (JHASS) Jurnal Masyarakat Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Bersama : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Masyarakat: Jurnal Pengabdian RESPINARIA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
NAZMAH
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Peningkatan Kompetensi Dosen dalam Pengelolaan Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Akademik Nazmah; Lubis, Desy Irana Dewi; Sari, Dian Purnama; Ikhwana, Hablil
RESPINARIA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2025): December 2025
Publisher : PT Katersi Minar Permata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dosen dalam memahami dan mengimplementasikan konsep Customer Relationship Management (CRM) di lingkungan perguruan tinggi. Pelatihan dilaksanakan kepada dosen dari beberapa perguruan tinggi di Medan, Sumatera Utara, dengan pendekatan partisipatif berbasis studi kasus dan praktik langsung. Berdasarkan hasil evaluasi, kegiatan ini mampu meningkatkan pemahaman konseptual dan kesadaran strategis para dosen terhadap pentingnya pengelolaan hubungan dengan mahasiswa dan pemangku kepentingan lainnya. Temuan menunjukkan bahwa pelatihan ini tidak hanya meningkatkan literasi CRM peserta, tetapi juga memotivasi penerapan prinsip-prinsip CRM dalam interaksi akademik. Kegiatan ini berkontribusi pada penguatan kapasitas institusional melalui peningkatan kompetensi dosen dalam pengelolaan layanan pendidikan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas mahasiswa. Rekomendasi dari kegiatan ini mencakup perlunya tindak lanjut berupa pelatihan lanjutan, forum berbagi praktik baik, serta dukungan institusional agar implementasi CRM dapat berjalan berkelanjutan.
Co-Authors Akbar Tanjung Akbar, Aswin Andy Mochamad Ramdan Aswin Akbar Desy Irana Dewi Lubis, Desy Irana Dewi Dian Purnamasari Diana Suksesiwaty Lubis Hablil Ikhwana M.Safii Octaviana, Dina Purnama Sari, Dian Robbi Rahim Setiono, Agus Steven Adhitya Damart Yani, Achmad