Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.565
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal EMT KITA Jurnal SOLMA JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS YUME : Journal of Management Jurnal Sains dan Teknologi Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Visi Sosial Humaniora Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Golden Ratio of Data in Summary Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of International Multidisciplinary Research
Lase, Heseziduhu
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR)

 1 
Kebijakan Pemanfaatan Aplikasi Bni Mobile Banking Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Keuangan Perbankan Bagi Nasabah BNI Cabang Gunungsitoli Hutagalung, Lisa Anjeli; Batee, Maria Magdalena; Zebua, Serniati; Lase, Heseziduhu
JURNAL MANAJEMEN & ORGANISASI REVIEW (MANOR) Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR)
Publisher : Universitas Fajar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47354/mjo.v6i1.777

Abstract

Penelitian ini membahas kebijakan pemanfaatan aplikasi BNI Mobile Banking dalam meningkatkan kualitas layanan keuangan perbankan bagi nasabah BNI Cabang Gunungsitoli. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan manajemen BNI Cabang Gunungsitoli, staf terlibat, dan nasabah yang telah menggunakan aplikasi ini Data sekunder diperoleh dari dokumen resmi, literatur terkait, dan sumber informasi relevan lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan ini memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan keuangan nasabah BNI Cabang Gunungsitoli. Aplikasi ini memudahkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan secara cepat dan mudah tanpa harus ke kantor cabang. Selain itu, nasabah juga merasa lebih terfasilitasi dalam mengakses informasi rekening mereka. dengan demikian, beberapa kendala seperti keterbatasan teknologi dan pemahaman nasabah tetap ada. Dengan penelitian ini, rekomendasi diberikan kepada BNI Cabang Gunungsitoli untuk terus meningkatkan edukasi nasabah mengenai penggunaan yang benar dan mengatasi kendala teknologi. Perlu juga pemantauan konstan terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah guna menjaga relevansi dan kualitas layanan yang diberikan.
Co-Authors Ayler Beniah Ndraha Bate'e, Maria Magdalena Batee, Maria Magdalena Bate’e, Maria Magdalena ELIYUNUS WARUWU Fanahadodo Dakhi, Petrus Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea, Sriana Rosa Giawa, Petri Gulo, Elman Syukur Gulo, Heribertus Halawa, Pinta Ayuningsih Harefa, Feberni Harefa, Idarni Hulu, Fatolosa Hulu, Ritaris Gus Mawati Hutagalung, Lisa Anjeli Laia, Otanius Laoli, Elfi Hasrat Wati Larosa, Yoel Melsaro Lase , Julni Grace Fransiska Lase, Delipiter Mawati Hulu, Ritaris Gus Meiman Hidayat Waruwu Mendrofa, Syah Abadi Mendrofa, Yupiter Odaligoziduhu Halawa Serniati Zebua Telaumbanua, Daniel Anugrah Prima Waruwu, Rizka Amanah Suryani Zebua, Ferinus Zebua, Filiriang Zega, Melitinus Zega, Yamolala