Claim Missing Document
Check
Articles

The Effect of Total Quality Management (TQM) on Customer Satisfaction at UD Fani Mabel Products Gea, Iman Kasih; Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Bate'e, Maria Magdalena
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 5 (2025): October: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study investigates the influence of Total Quality Management (TQM) on customer satisfaction at UD. Fani Mabel, a local panglong business in Nias. The research was motivated by persistent challenges, such as inconsistent product quality, delivery delays, and limited responsiveness to customer complaints, which highlight the suboptimal implementation of TQM principles. The objective of this study is to determine whether TQM significantly affects customer satisfaction and to measure the extent of its impact. A quantitative research method with an associative approach was employed, involving a population of 43 individuals consisting of employees and customers. Data collection was conducted through observation and questionnaires using a Likert scale. The data were analyzed using validity and reliability tests, simple linear regression, correlation coefficients, and hypothesis testing with SPSS version 26. The findings indicate that TQM dimensions customer focus, continuous improvement, and employee involvement have a positive and significant influence on customer satisfaction. This suggests that the better the application of TQM, the higher the satisfaction achieved by customers. The study concludes that enhancing consistency in product quality, standardizing production processes, and improving service responsiveness are crucial for achieving sustainable customer satisfaction at UD. Fani Mabel.
Implementation Of Coretax In Improving Taxpayer Compliance In The Tax Administration System At Cv Kirana Cahaya Sejahtera Waruwu, Temasona Putra; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Bate'e, Maria Magdalena
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 13 No 4 (2025): Oktober
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v13i4.8392

Abstract

Tax is a mandatory contribution to the state owed by individuals or bodies that is mandatory based on the Law, without receiving direct compensation and is used for state needs for the greatest prosperity of the people. The purpose of this study is to find out how Coretax is implemented in improving Taxpayer Compliance in the Tax Administration System at CV Kirana Cahaya Sejahtera. The type of study used is quantitative research, namely the method. The purpose of this study is to test existing theories, both to prove their truth and to reject the theory. The data used in this study are primary data and secondary data. Primary data is data obtained directly from the source or can be called primary data. The data collection techniques used are observation, interviews and documentation. The data analysis techniques used are data collection, data presentation, data reduction and conclusion drawing. From the results of the study, it was obtained that the application of the CoreTax system in the tax administration of CV. Kirana Cahaya Sejahtera was built on a comprehensive legal basis, which reflects the government's commitment to modernizing the national taxation system. This legal framework not only provides legitimacy for the implementation of CoreTax, but also regulates technical and operational aspects that guarantee the effectiveness and security of the system. The main basis for the implementation of CoreTax is based on the Law on General Provisions and Tax Procedures (UU KUP) which has undergone several changes to accommodate the development of information technology in tax administration. The DJP Coretax system is a step forward in the digitalization of taxation at CV. Kirana Cahaya Sejahtera, but still faces various challenges that need to be addressed immediately. With improved infrastructure, taxpayer education, and service optimization, it is hoped that this system can provide maximum benefits for all parties.
Analisis Penerapan SAK ETAP Pada Penyajian Laporan Keuangan CV. Muda Sakti Kakisina, Sophia Molinda; Hulu, Tri Hartati Sukartini; Zai, Kurniawan Sarototonafo
Jurnal Audit dan Perpajakan (JAP) Vol. 4 No. 2 (2024): Artikel Riset Nopember 2024
Publisher : Information Technology and Science (ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jap.v4i2.5570

Abstract

SAK ETAP merupakan solusi dari masalah yang menerpa CV Muda Sakti, yaitu pengelolaan keuangan, sebagai standar yang ditunjukan untuk memudahkan Usaha dalam membuat laporan keuangan yang dapat dipahami oleh pemilik Usaha, karna dengan adanya SAK ETAP ini diharapkan akan memudahkan CV Muda Sakti dalam menyusun Laporan keuangan dengan baik. Peneliti ini menggunakan metode kualitatif dengan metode pendekatan secara deskriptif yaitu analisis yang menggambarkan keadaan obyek yang sebenarnya dengan kata-kata atau kalimat untuk mengetahui masalah yang dihadapi serta memperoleh kesimpulan dan memberi solusi penyelesaian. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan SAK ETAP pada CV. MUDA SAKTI Desa Ombolata, Kecamatan Alasa, Kabupaten Nias Utara, masih belum mamakai SAK ETAP dalam penyusunan laporan keuangannya, hal ini terjadi karena CV. Muda Sakti tidak memiliki Sumber Daya Manusia yang berkompeten dalam pembuatan laporan keuangan. Kata kunci: Standar Akuntansi Keuangan Ekuitas tanpa Akuntabilitas Publik (SAK ETAP), Laporan Keuangan.
Pengaruh Inklusi Keuangan Terhadap Kemiskinan Di Desa Sambulu Kecamatan Ulunoyo Kabupaten Nias Selatan Ndruru, Adiria; Bate’e, Maria Magdalena; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Hulu, Perlindungan F.
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10786

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Seberapa Besarkah Pengaruh Inklusi Keuangan terhadap Kemiskinan di Desa Sambulu dan Apakah ada Pengaruh Inklusi Keuangan Terhadap Kemiskinan di Desa Sambulu Kecamatan Ulunoyo. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan angket. Teknik pengumpulan sampel dilakukan dengan menggunakan random sampling yang terdiri dari 78 responden. Berdasarkan hasil penelitian peneliti dari hasil perhitungan uji validitas setiap item/butir angket sebanyak 40 soal setelah dikorelasikan ternyata valid. Sehingga penulis dapat meneruskan pengelolaan angket. Hal ini dilakukan penulis untuk mengecek hasil angket yang dikembalikan oleh responden apakah sesuai dan telah diisi sesuai dengan petunjuk. Untuk menguji reliabilitas variabel X sebesar 0.828>0.60 dan variabel Y sebesar 0.842>0.60, maka kuesioner pada variabel X dan Y dinyatakan reliabel. Hipotesis ternyata Ha diterima dan Ho ditolak dimana Ha adanya pengaruh dan Ho tidak ada pengaruhnya, sebab t hitung = 9.330 > t tabel = 1.990 sehingga dapat dinyatakan adanya korelasi Inklusi Keuangan (X) terhadap Kemiskinan (Y) pada Masyarakat Desa Sambulu Kecamatan Ulunoyo Kabupaten Nias Selatan dan Dari perhitungan koefisien determinan, maka diperoleh koefisien determinan untuk korelasi variabel X terhadap variabel Y sebesar 53,4%. Sehingga disimpulkan bahwa besarnya pengaruh variabel X (Inklusi Keuangan) terhadap Variabel Y (Kemiskinan) 53,4%.
The Effect of Demand Forecasting on Raw Material Inventory Control at CV Wery Group Gunungsitoli Zalukhu, Dinda Juliyana; Mendrofa, Martha Surya Dinata; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Harefa, Idarni
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 5 (2025): October: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the influence of demand forecasting on raw material inventory control at CV Wery Group Gunungsitoli. The research was motivated by challenges in managing inventory due to fluctuating market demand, which often caused overstocking or stock shortages, leading to inefficiencies in operations. A quantitative research method was employed, with data collected through questionnaires distributed to 30 employees. The data were analyzed using SPSS version 27, including validity and reliability tests, normality and heteroscedasticity tests, simple linear regression, and a T-test. The findings revealed a significant positive relationship between demand forecasting and raw material inventory control, indicated by a regression coefficient of 0.802 with a significance level of 0.000 (p < 0.05). The coefficient of determination (R²) was 0.711, meaning that 71.1% of the variation in inventory control can be explained by demand forecasting. This implies that the more accurate the demand forecasting, the more effective the inventory control. The study suggests that CV Wery Group should improve forecasting capabilities as a strategic tool to enhance operational efficiency and support production continuity.
Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penggajian Karyawan Pada Klinik Pratama Sehat Kota Gunungsitoli Lase, Jeni Purnama Sari; Kakisina, Sophia Molinda; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Zebua, Fakta Solala
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4653

Abstract

Sistem informasi akuntansi adalah suatu sistem yang mengumpulkan, melaporkan, menghimpun, serta memproses data untuk mrnghasilkan informasi bagi pengambil keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat system infoemasi akuntansi proses pemberian upah pegawai terhadap Klinik Pratama Sehat Kota Gunungsitoli. Jenis penelitian yangdilakukan pada kajian ini adalah (flied research) dengan metode mengumpulkan data primer serta sekunder yangdibutuhkan dalam melaksanakan observasi lapangan dan wawancara dengan pihak Klinik Pratama Sehat Kota Gunungsitoli. Dalam membangun sistem informasi akuntansi penggajian, ada prosedur yang wajib dijalankan yaitu prosedur absensi atau pelaporan presensi, petunjuk dalam pembuatan list gaji karyawan, prosedur pendistribusian gaji karyawan, prosedur pembuatan bukti bank keluar. Berdasarkan hasil penelitian pada Klinik Pratama dapat disimpulkan sistem penggajian masih memiliki kelemahan yaitu pengisian absensi masih manual dan tidak adanya pengawasan dalam pengisian absensi tersebut, pada Klinik Pratama Sehat berkas yang digunakan yakni absensi karyawan, lis upah pegawai, slip gaji, dan bukti transfer, Adapun yang sangat terlibat pada sistem informasi akuntansi penggajian yaitu pemilik Klinik Pratama Sehat, dimana seharusnya ini menjadi bagian yang dijalankan Human Resource Management (HRD) atau bagian personalia dan secara umum sistem akuntansi penggajian yang diaplikasikan di Klinik Pratama Sehat cukup baik, namun masih diperlukan pengawasan dalam pengisian absensi karyawan.
Analisis Perbedaan Penyusunan Laporan Keuangan BUMD Berdasarkan SAK ETAP Dengan Sak Entitas Privat Di Perumda Tirta Umbu Kabupaten Nias Gea, Graciella Claralisa; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Kakisina, Sophia Molinda; Zebua, Serniati
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4686

Abstract

PERUMDA Tirta Umbu merupakan sebuah perusahaan milik daerah yang fokus pada pengelolaan air bersih. Saat ini, PERUMDA Tirta Umbu masih menggunakan SAK ETAP dalam proses penyusunan laporan keuangannya. Namun, hal itu akan beralih ke SAK EP. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan SAK ETAP saat ini dapat berfungsi sebagai acuan bagi entitas yang menerapkan SAK Entitas Privat dalam upaya pengembangan ekonomi mereka. Perbedaan dari kedua SAK tersebut mengalami beberapa perubahan dalam format laporan keuangan entitas. Penerapan SAK Entitas Privat akan dimulai pada awal Januari 2025.Jenis penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan adapun hasil yang didapatkan yaitu informasi terkait laporan keuangan di PERUMDA Tirta Umbu masih menerapkan Standar Akuntansi Keuangan Untuk Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik (SAK ETAP) dalam penyajian laporannya. Dalam penelitian yang telah dilakukan terdapat beberapa perbandingan penyusunan laporan keuangan yang telah ditetapkan oleh entitas yang menggunakan SAK ETAP dalam penyusunan laporan keuangannya dengan yang akan diganti dengan SAK Entitas Privat. Kata kunci: Laporan Keuangan, PDAM, SAK Entitas Privat .
Pentingnya Sistem Informasi Akuntansi Pengelolaan Dana Desa Di Desa Harefa Kecamatan Tugala Oyo Kabupaten Nias Utara Waruwu, Sopia; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Bate'e, Maria Magdalena; Zebua, Dedi Irawan
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4706

Abstract

Sistem Informasi Akuntansi merupakan sebuah sistem tentang akuntansi yang dijadikan sebuah infromasi ,tentu saja mempunyai banyak manfaat bagi pihak pengguna ,sistem informasi akuntansi ini merupakan kegiatan pemrosesan data tentang aktivitas transaksi, pengumpulan dan penyimpanan data sebagai sistem informasi akuntansi pengambilan keputusan dan control bagi pemakainya sistem terlebih lagi pengguna sistem keuangan . Tujuan dari penelitian tugas akhir ini Untuk menerapkan pentingnya Sistem Informasi Akuntansi Dana Desa di Desa Harefa , Kecamatan tugala oyo , Kab. Nias Utara. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan data primer dengan menggunakan metode observasi dan wawancara yang diperlukan untuk melakukan pengamatan langsung serta wawancara dengan pihak aparatur Desa Harefa. Dalam Penerapan sistem informasi akuntansi dana desa di desa Harefa. Berdasarkan Hasil penelitian penelitian di Desa Harefa dapat disimpulkan menunjukkan bahwa sistem informasi akuntansi ini sangat bermanfaat dalam pengelolaan dana desa dengan mencatat transaksi secara otomatis dan sistematis, mengurangi kesalahan manual, serta memastikan pencatatan dana yang akurat. Meskipun sistem ini memiliki potensi untuk menghasilkan data yang andal dan a kurat, keandalan informasi bergantung pada pengetahuan dan keterampilan pengguna dalam mengoperasikan sistem. Dan adanya juga aparatur desa kurang mengerti tentang terkait penerapan sistem informasi akuntansi dana desa di desa harefa Kata kunci: Sistem Informasi Akuntansi pengelolaan Dana Desa
Pengaruh Inklusi Keuangan dan Pengelolaan Keuangan Terhadap Kinerja UMKM di Kota Gunungsitoli Telaumbanua, Widya Fransiska; Harefa, Idarni; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Telaumbanua, Aferiaman
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4749

Abstract

Inklusi Keuangan dan Pengelolaan keuangan saling terkait dan saling mendukung dalam meningkatkan kinerja UMKM. Kombinasi keduanya dapat memperkuat kapasitas UMKM untuk mencapai tujuan finansial Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan penelitian assosiatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 31 orang pelaku UMKM di sektor pakaian di kota Gunungsitoli dengan usia minimal 24 tahun dan usia maksimal 55 Tahun dan penelitian ini menggunakan sampel jenuh yang mengambil semua populasi yang dijadikan sampel sebanyak 31 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis PLS-SEM yang diolah dengan program SmartPLS 4.1. Berdasarkan hasil penelitian ini, hasil statistik deskriptif menunjukkan bahwa inklusi keuangan di kalangan pelaku UMKM fashion memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja UMKM dengan nilai P-value 0,008, T- statistik 2,667. Pengelolaan keuangan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja UMKMdengan nilai P- value 0,000, T-statistik 4,352 dan dengan pengujian simultan bahwa F hitung > F tabel yaitu 19,233 > 3,34 dan nilai P- value <0,05 maka Ha diterima dan jika nilai P- value >0,05 maka H0 diterima maka dari hasil pengujian simultan dari inklusi keuangan dan pengelolaan keuangan menunjukkan bahwa keduanya berpengaruh secara simultanterhadap kinerja UMKM di Kota Gunungsitoli. Kata Kunci : Inklusi Keuangan, Pengelolaan Keuangan, Kinerja UMKM
Pengaruh Literasi Keuangan Dan Teknologi Finansial Terhadap Inklusi Keuangan Masyarakat Di Des Hilibanua Kecamatan Namohalu Esiwa Kabupaten Nias Utara Lahagu, Maret Iman; Harefa, Idarni; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Duha, Tiarni
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4750

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Literasi Keuangan dan Teknologi Finansia Terhadap Inklusi Keuangan Masyarakat Di Desa Hilibanua Kecamatan Namohalu Esiwa Kabupaten Nias Utara. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan penelitian assosiatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 840 jiwa masyarakat desa Hilibanua, Kecamatan Namohalu Esiwa, Kabupaten Nias Utara dan penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling, mengambil sampel sebanyak 90 responden. Hasil penelitian (1) Berdaisairkain haisil uji, vairiaibel literaisi keuaingain menunjukkain aidainyai pengairuh terhaidaip inklusi keuainain, yaing dibuktikain oleh nilaii P vailuessebesair 0,034 yaing airtinyai “berpengairuh”. Nilaii Originail Saimple dailaim penelitiain ini aidailaih "positif" dengain aingkai0,335, sertai nilaii t-staitistik sebesair 2,121, yaing berairti pengairuh tersebut signifikain. Sehingga literaisi keuaingain memiliki pengairuh signifikain terhaidaip inklusi keuaingain di kailaingain maisyairaikait Desai Hilibainuai, Kecaimaitain Naimohailu Esiwai, kaibupaiten Niais Utairai. (2) Berdaisairkain haisil uji, vairiaibel literaisi keuaingain menunjukkain aidainyai pengairuh terhaidaip inklusi keuainain, yaing dibuktikain oleh nilaii P vailues sebesair 0,000 yaing airtinyai “berpengairuh”. Nilaii Originail Saimpledailaim penelitiain ini aidailaih "positif" dengain aingkai 0,544, sertai nilaii t-staitistik sebesair 3,767, yaing berairti pengairuh tersebut signifikain. Sehingga teknologi finainsiail berpengairuh secairai signifikain terhaidaip inklusi keuaingain paidaimaisyairaikait Desai Hilibainuai, Kecaimaitain Naimohailu Esiwai, kaibupaiten Niais Utairai. (3) Berdasarkan hasil pengujian Summary ANOVA pada tabel 4.14, maka dapat dijelaskan bahwa F hitung > F tabel yaitu 85,289 > 2,36 dan nilai P value <0,05 maka Ha diterima dan jika nilai P value >0,05 maka H0 di diterima. Nilai P value pada tabel Summary ANOVA pada tabel 4.14 sebesar 0,000, yang artinya <0,05. Sehingga literaisi keuaingain dain teknologi finainsiail secairai bersaimaiain memengairuhi inklusi keuaingain di kailaingain maisyairaikait Desai Hilibainuai, Kecaimaitain Naimohailu Esiwai, kaibupaiten Niais Utairai. Kata kunci: Literasi Keuangan, Teknologi Keuangan, Inklusi Keuangan