Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

Analisis Implementasi Total Quality Management (TQM) Pada Peningkatan Kualitas Layanan di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli Zendrato, Dafid Tricandra; Telaumbanua, Aferiaman; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya
Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/ileka.v5i1.2148

Abstract

Peningkatan kualitas merupakan salah satu cara dalam menjamin kepuasan konsumen. Kualitas terbaik akan diperoleh dengan melakukan bergai upaya perbaikan secara terus menerus terhadap kemampuan manusia serta proses dan lingkungannya. Hal ini dilakukan dengan menerapkan Total Quality Management (TQM). Dalam mempertahankan kualitas produk, perusahaan biasanya memberikan perhatian utama pada peran pelayanan dalam proses produk jasa, yang berkaitan dengan pengendalian mutu hasil produk. Karena dalam hal ini pengawasan pelayanan yang diberikan berkaitan langsung dengan hasil produksinya. Untuk menentukan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan, perlu diketahui pengendalian mutu pelayanan yang diberikan kepada setiap nasabah. Peneliti menetapkan jenis penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif dimana metode ini lebih menekankan pada pengamatan fenomena dan lebih meneliti ke subtansi makna dari fenomena tersebut dan sangat terpengaruh pada kekuatan kata dan kalimat. Selanjutnya yang menjadi kunci informasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai dan beberapa nasabah sebanyak 7 orang. Hasil penelitian memberikan kesimpulan bahwa Implementasi TQM telah memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dapat terlihat dari feedback positif, peningkatan jumlah pelanggan, atau perbaikan dalam survei kepuasan. Dengan adanya penerapan TQM maka perubahan dalam proses operasional untuk lebih memprioritaskan kebutuhan pelanggan. Ini bisa termasuk peningkatan efisiensi, penurunan jumlah keluhan pelanggan, atau peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan.
Influence of Standard Operational Procedures on Employee Performance in Technical Preparation for Public Order and Community Tranquility at the Regional Civil Service Police Unit of North Nias District Nazara, Sanaria; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Mendrofa, Yupiter; Telaumbanua, Aferiaman
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 15 No. 2 (2024): April: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of the research is to find out how to understand the formulation of the problem above. To realize this goal, data collection techniques are carried out by means of distributing questionnaires, observation and documentation. This thesis uses a type of quantitative research based on questionnaires in processing data, so that the data obtained is more accurate. The results of this research are a) From the results of the validity test, it was found that each question item used in the questionnaire was declared valid. Where the value obtained from the results of data analysis is the calculated r value > the rt table value. The results of the reliability test show that the Croanbachalpha value for each variable has a Croanbach alpha value > 0.60. So it can be concluded that the measuring instrument used is a reliable measuring instrument. The results of the simple linear regression test showed that the significance level was 0.000 < 0.05. Which indicates that standard operational procedures can influence Employee Performance in Technical Operational Preparation for Public Order and Community Peace in the Civil Service Police Unit of North Nias Regency. From the results of the T test calculations it was found that t count > t table or 7.515 > 1.697, it can be concluded that the hypothesis is accepted is ha where there is an influence of standard operational procedures on Employee Performance in Technical Operational Preparation for Public Order and Community Peace in the Civil Service Police Unit of North Nias Regency. Standard operating procedures support or influence Employee Performance in Technical Operational Preparation for Public Order and Community Peace in the North Nias Regency Civil Service Police Unit with an influence of 71.1% while the remaining 28.9% is influenced by other factors that are not involved. examined in this research. The value obtained from the results of the correlation test between standard operational procedure variables and employee performance is 0.743, which is at a strong relationship level.
Analysis of Raw Material Inventory Control Using The Economic Order Quantity Method at Geulis Bakery Store in Gunungsitoli City Saota, Imelda Wulansari; Kakisina, Sophia Molinda; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Harefa, Idarni
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 15 No. 2 (2024): April: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The study investigates the application of the Economic Order Quantity (EOQ) method in managing raw material inventory at Geulis Bakery Store in Gunungsitoli City. Utilizing a quantitative descriptive approach, the study aims to provide insights into inventory management practices, particularly focusing on the EOQ method's effectiveness. Data were collected through interviews, observation, and document analysis, with the research population consisting of raw material inventories at the bakery. Findings revealed that the EOQ method led to smaller but more cost-effective raw material orders compared to the previous ordering policy. Moreover, the EOQ method enabled the optimization of safety stock levels, reducing the risk of stockouts while minimizing inventory holding costs. The study highlights the enhanced efficiency achieved in inventory control through the EOQ method, emphasizing its potential to streamline operations and improve financial performance for small-scale enterprises like Geulis Bakery Store. Future research could explore the EOQ method's applicability in different industry contexts and evaluate its comparative effectiveness against other inventory management techniques. Overall, the study underscores the significance of adopting efficient inventory control strategies to enhance business competitiveness and sustainability in today's dynamic market environment.
ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT PENGGUNAAN LAYANAN TRANSAKSI DIGITAL (STUDI KASUS PADA APLIKASI BRIMO DI KELURAHAN ILIR KOTA GUNUNGSITOLI) Gulo, Susimawati; Telaumbanua, Aferiaman; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Harefa, Idarni
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 8, No 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v8i1.2024.458-462

Abstract

Aplikasi BRImo merupakan Alat transaksi keuangan digital perbankan yang disediakan untuk mempermudah kelancaran transaksi dengan efektif dan efesien yang didukung dengan smartphone dan jaringan internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat penggunaan layanan transaksi digital pada aplikasi BRImo di Kelurahan Ilir Kota Gunungsitoli. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitatif Deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa persepsi masyarakat Kelurahan Ilir yang berjumlah 10 orang masyarakat yaitu menyambut baik aplikasi BRImo karena memberikan kemudahan dan kecepatan dalam melakukan transaksi keuangan. Keamanan data pada layanan aplikasi BRImo sudah sangat baik karena aplikasi BRImo memiliki enkripsi data otentikasi dua faktor. Namun sebagian pengguna tidak sepenuhnya memahami manfaat fitur yang ada pada Aplikasi BRimo. Tingkat kebutuhan pengguna yang berbeda dan kemampuan individu dalam menggunakan teknologi berbeda-beda. Penyedia layanan perlu melakukan literasi digital/edukasi agar fitur aplikasi BRImo ini tetap relevan dan memberikan manfaat pada masyarakat . Kata kunci: Persepsi , Layanan Transaksi Digital, Fintech, BRImo 
ANALISIS RETURN ON ASSETS (ROA), LOAN TO DEPOSITS RATIO (LDR) DAN BEBAN OPERASIONAL PENDAPATAN OPERASIONAL (BOPO) UNTUK MENILAI KINERJA PERBANKAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk Gea, Katarina Syukur Arniwati; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Zai, Kurniawan; Telaumbanua, Aferiaman
Journal of Management Small and Medium Enterprises (SMEs) Vol 17 No 3 (2024): JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's)
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/jom.v17i3.18593

Abstract

This study aims to analyze the financial performance of PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk during the 2016-2020 period using Return on Assets (ROA), Loan to Deposit Ratio (LDR), and Operating Expenses to Operating Income (BOPO) as the main indicators. The data used is the annual financial reports of BRI, which are processed using a descriptive quantitative approach. The results show that BRI's ROA declined from 2.67% in 2016 to 1.29% in 2020, but remained above the minimum bank health threshold. The LDR fluctuated during this period, with the highest ratio at 89.5% in 2018, but it did not meet the healthy bank ratio standard. BOPO also decreased, yet it did not reach the expected efficiency level as per Bank Indonesia's standard. Overall, BRI demonstrated healthy asset productivity performance but requires operational efficiency and fund utilization improvements. This study recommends enhancing liquidity and operational efficiency to improve the bank's overall financial performance. Keywords: Financial Performance; Return On Assets, Loan to Deposit Ratio; Beban Operasional Pendapatan Operasional
Analisis Laporan Keuangan Untuk Mengukur Kinerja Keuangan PT. Maxis Paragon Ndruru, Efenis; Bu'ulolo, Nanny Artatina; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Harefa, Idarni
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2024): Artikel riset Periode Nopember 2024
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v4i3.4787

Abstract

Perkembangan di era globalisasi, perekonomian suatu negara berperan penting sebagai aspek kehidupan. Dalam perkembangan usaha sangatlah cepat dengan adanya dukungan sistem pembaruan secara global dan menjadikan setiap peirusahaan untuk dapat beirsaing. Seihingga peirputaran bisnis beirjalan deingan eifeiktif untuk meincapai tujuan utama dari peirusahaan yaitu meimpeiroleih keiuntungan. peiningkatan keiuntungan peirusahaan beirtujuan untuk peimbiayaan atau peindanaan seibagai keilangsungan hidup peirusahaan dalam meinjalankan opeirasional manajeimein keiuangan. Beirkeimbangnya dunia usaha yang teilah meinimbulkan peirsaingan yang keitat diantara peirusahaan seijeinis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan PT. Maxis Paragon periode Tahun 2021-2023 berdasarkan Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas dan Rasio Profitabilitas. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif merupakan berupa angka-angka. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Rasio lancar PT. Maxis Paragon sangat baik, melampaui standar industri, mencerminkan stabilitas. Meningkatkan kepercayaan investor dan memperkuat posisi pasar. Saran: terus memantau dan mengelola aset lancar secara efisien. Rasio cepat turun signifikan tahun 2023, menunjukkan risiko likuiditas. Perlu evaluasi dan peningkatan efisiensi operasional untuk menjaga likuiditas dan kepercayaan pemangku kepentingan. PT. Maxis Paragon menunjukkan kinerja solid dalam rasio utang terhadap aset dan ekuitas selama tiga tahun terakhir, meskipun di atas standar industri. Status "Baik" menunjukkan kemampuan perusahaan dalam mengelola risiko utang. Ketergantungan tinggi terhadap utang meningkatkan risiko di masa depan. Penting bagi perusahaan memantau rasio ini dan mempertimbangkan strategi untuk meningkatkan ekuitas atau mengurangi utang guna menjaga stabilitas finansial dan keberlanjutan di masa mendatang. Kata kunci: Rasio Likuiditas, Rasio Solvabilitas dan Rasio Profitabilitas
ANALISIS TINGKAT PENGEMBALIAN INVESTASI (RETURN ON INVESTMENT) DAN RISIKO PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA BANK NEGARA INDONESIA (BNI) KANTOR CABANG GUNUNGSITOLI Bate'e, Pius Berkat Iman; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Telaumbanua, Aferiaman; Bate'e, Maria Magdalena
Jurnal Suluh Pendidikan Vol 13 No 1 (2025): Maret 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36655/jsp.v13i1.1839

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat pengembalian investasi (Return on Investment, ROI) dan risiko pembiayaan kredit usaha rakyat (KUR) pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Gunungsitoli. Dengan menggunakan data kuantitatif yang diperoleh dari laporan keuangan dan statistik kredit, penelitian ini mengeksplorasi hubungan antara ROI dan Non-Performing Loan (NPL) yang mencerminkan risiko dalam pemberian kredit. Metode analisis yang digunakan meliputi analisis regresi dan rasio keuangan untuk mengukur kinerja investasi serta risiko kredit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara ROI dan tingkat NPL, dimana meningkatnya NPL berdampak negatif terhadap ROI. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi manajemen bank dalam pengambilan keputusan terkait strategi pembiayaan KUR, serta penerapannya bagi pengembangan usaha mikro dan kecil di daerah tersebut. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan risiko dalam pembiayaan KUR di masa depan. Kata Kunci : Tingkat Pengembalian Investasi, ROI, Resiko Pembiayaan KUR, NPL
Analisis Perencanaan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kantor Pos Giro Gunungsitoli Halawa, Yarniwati Junidar Putri; Mendrofa, Syah Abadi; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Lase, Delipiter
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8369

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan kebutuhan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Pos Giro Gunungsitoli.Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan analisis dokuman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan kebutuhan SDM di Kantor Pos Kota Gunungsitoli sangat vital untuk memastikan kelancaran operasional dan efisiensi pelayanan. Proses perencanaan ini mencakup identifikasi kebutuhan tenaga kerja, pengembangan keterampilan, serta evaluasi berkala untuk menyesuaikan dengan perubahan kondisi organisasi dan teknologi. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Pos Kota Gunungsitoli sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas masyarakat.Kantor Pos Kota Gunungsitoli perlu memperkuat perencanaan SDM dengan fokus pada pengembangan keterampilan teknis dan manajerial melalui pelatihan berkala. Kantor Pos Kota Gunungsitoli perlu fokus pada pelatihan lebih lanjut bagi petugas untuk meningkatkan daya tanggap dan empati. Untuk mengatasi kendala yang terjadi, disarankan supaya Kantor Pos Kota Gunungsitoli memperkuat komunikasi internal, meningkatkan akurasi data melalui sistem informasi SDM yang baik.
ANALISIS TINGKAT PENGEMBALIAN INVESTASI (RETURN ON INVESTMENT) DAN RISIKO PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) PADA BANK NEGARA INDONESIA (BNI) KANTOR CABANG GUNUNGSITOLI Bate'e, Pius Berkat Iman; Hulu, Perlindungan Faebuadodo; Telaumbanua, Aferiaman; Bate'e, Maria Magdalena
Jurnal Suluh Pendidikan Vol 13 No 1 (2025): Maret 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36655/jsp.v13i1.1818

Abstract

This study aims to analyze the level of return on investment, ROI) and the risk of financing the People's Business Credit (KUR) at the Indonesian State Bank of the Gunungsitoli Branch Office. By using quantitative data obtained from financial statements and credit statistics, this study explores the relationship between ROI and Non-Performing Loan (NPL) which reflects the risk in providing credit. The analysis methods used include regression analysis and financial ratios to measure investment performance and credit risk. The results showed that there was a significant relationship between ROI and the NPL level, where the increase in NPL had a negative impact on ROI. These findings provide important insights for bank management in decision making related to KUR financing strategies, as well as their application for the development of micro and small businesses in the area. Thus, this research is expected to be a reference to increase the effectiveness of risk management in KUR financing in the future.
Perhitungan Harga Pokok Produksi Produk Usaha Rumahan Bagi Ibu-Ibu Pembinaan Kesejahteraan Keluarga (PKK) Di Desa Nifalo’o Lauru Kecamatan Gido Kabupaten Nias Sumatera Utara Laoli, Natalia; Zega, Wan Riang; Daeli, Mujur Kurniawati; Zebua, Hamid Rinaldo; Zebua, Serniati; Zai, Kurniawan Sarototonafo; Hulu, Tri Hartati Sukartini; Waruwu, Noviza Asni; Kakisina, Sophia Molinda; Zebua, Dedi Irawan; Bu’ulolo, Nanny Artatina; Zebua, Fakta Solala; Telaumbanua, Aferiaman; Hulu, Intan Permata Hati; Hulu, Perlindungan Faebuadodo
Jurnal Dehasen Untuk Negeri Vol 4 No 2 (2025): Juli
Publisher : LPPJPHKI Universitas Dehasen Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/jdun.v4i2.9042

Abstract

Perhitungan harga pokok produksi (HPP) merupakan salah satu aspek penting dalam keberhasilan usaha kecil, terutama bagi usaha rumahan seperti produksi kue. Artikel ini membahas pentingnya pengelolaan biaya produksi yang akurat dalam usaha kecil, dengan fokus pada proses perhitungan HPP untuk produk kue seperti Brownies Kukus dan Bolu Pisang. Dalam pengabdian kepada masyarakat di Desa Nifalo'o Lauru, tim pengabdian dari Prodi Akuntansi Universitas Nias memberikan pelatihan tentang cara menghitung HPP yang terdiri dari biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya overhead. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu-ibu PKK dalam mengelola biaya produksi, menentukan harga jual yang kompetitif, dan memastikan keuntungan yang optimal. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa meskipun terdapat tantangan dalam penerapan perhitungan HPP oleh peserta yang belum berpengalaman, mereka berhasil memahami konsep perhitungan dan mengaplikasikannya dalam usaha rumahan mereka. Melalui sosialisasi ini, diharapkan para peserta dapat mengelola usaha mereka dengan lebih efisien dan berkelanjutan, serta mencapai keuntungan yang lebih optimal