Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.8
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) JUMLAHKU: Jurnal Matematika Ilmiah STKIP Muhammadiyah Kuningan Society : Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jejaring Administrasi Publik (JAP) Jurnal ADMINISTRATOR Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan (JAPK) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Anjasmoro: Islamic Interdisciplinary Journal Jurnal Matematika Ilmiah Universitas Muhammadiyah Kuningan
Rafi Akhsanul Kholikin
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Nusa Cendana
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Implementasi Kebijakan Tentang Standar Pelayanan Penumpang KM Dharma Kartika V Christine Novita Malelak; Hendrik Toda; Delila Anggelina Nahak Seran; Rafi Akhsanul Kholikin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9249

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan Standar Pelayanan Minimal Penumpang Angkutan Penyeberangan berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 62 Tahun 2019 Pasal 3 Ayat (1) pada KM Dharma Kartika V rute Waingapu–Kupang dan Kupang–Waingapu. Permasalahan penelitian berangkat dari pentingnya transportasi laut bagi masyarakat Nusa Tenggara Timur serta masih ditemukannya kepadatan penumpang yang berpotensi memengaruhi kenyamanan pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian hukum empiris atau yuridis sosiologis. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka dengan informan yang terdiri atas pihak PT Dharma Lautan Utama, petugas kapal, KSOP Waingapu, dan penumpang. Analisis menggunakan model implementasi kebijakan Van Meter dan Van Horn, meliputi ukuran dan tujuan kebijakan, sumber daya, disposisi pelaksana, komunikasi antar-organisasi, karakteristik badan pelaksana, serta kondisi sosial, ekonomi, dan politik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan telah berjalan pada aspek keselamatan, keamanan, kemudahan informasi, dan kesetaraan melalui pemeriksaan tiket, pengaturan penumpang, fasilitas keselamatan, layanan digital, serta pelayanan bagi penumpang berkebutuhan khusus. Namun, aspek kenyamanan belum terlaksana optimal karena pada waktu tertentu masih terjadi kepadatan penumpang, pemanfaatan lorong sebagai tempat istirahat, dan ketidakseimbangan antara jumlah penumpang dengan kapasitas ruang. Faktor pendukung implementasi meliputi fasilitas kapal yang memadai, petugas yang responsif, serta tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan laut. Faktor penghambatnya adalah keterbatasan personel dan pengendalian kapasitas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi kebijakan sudah berlangsung, tetapi perlu penguatan pengawasan, pembaruan SOP, dan pembatasan kuota penumpang agar pelayanan lebih konsisten. Rekomendasi diarahkan pada peningkatan koordinasi operator dan pengawas agar standar pelayanan minimal dapat dipenuhi secara konsisten pada setiap kondisi pelayaran reguler.
Co-Authors Abdi Kurniawan Radja Adi Irfan Marjuqi Alfandy Florian Manuain Belandina L Long Betharia Pane Christine Novita Malelak Delila Anggelina Nahak Seran Ernestus Holivil Ernestus Holivil Fanggidae, Ivan Gideon Hendrik Toda ian rakhmawan suherli Konslaus, Karolus Made Ngurah Demi Andayana Mariayani Oktafiana Rene Muhammad Alwan Habibi Mushlih Mushlih, Muhammad Alwan Habibi Narang, Nur Hijriah Zubaedah Nur Hijriah Zubaedah Narang Pandie, Ardy Yosafat Pandu Pribadi Risal Mantofani Arpin Rouwland Benyamin Seger, Marini Sari Dewi Syifa Afidah Nurul Arifin Tamba, Dumanita