Garuda - Garba Rujukan Digital

Competitive Advantage Analysis Of MSMES In The Culinary Sector: Reviewing The Influence Of Market Orientation And Green Supply Chain Management Sudirman, Acai; Sinaga, Onita Sari; Julyanthry, Julyanthry; Grace, Ernest
Journal of Business and Management Inaba Vol. 3 No. 2 (2024): Volume 3 Number 2, December 2024
Publisher : Universitas Indonesia Membangun (Inaba)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56956/jbmi.v3i2.366

Market orientation, which includes understanding consumer needs, responding to competitors, and coordinating between business functions, is considered a factor that can improve the competitiveness of MSMEs by better adjusting their products and services to consumer preferences. On the other hand, implementing green supply chain management, which focuses on environmentally friendly practices throughout the supply chain, can improve the company's image and operational efficiency, thereby providing a more sustainable competitive advantage. This study aims to analyze the effect of market orientation and green supply chain management on competitive advantage in culinary sector MSMEs. Through survey methods and regression analysis, this study attempts to find the relationship between these variables in the context of MSMEs. The study results concluded that market orientation and green supply chain management positively and significantly affect the competitive advantage of culinary sector MSMEs. These findings are expected to provide insight for MSMEs in the culinary sector about the importance of adopting market orientation and green supply chain management strategies to strengthen their competitive position amidst increasingly tight competition and increasing consumer environmental awareness.

Visitor Loyalty Analysis of Lake Toba Tourism Destination through Integrated Marketing Communication Butarbutar, Novita; Setyawati, Christina Yanita; Sinaga, Onita Sari; Doloksaribu, Winda Sri Astuti; Sudirman, Acai
Valid: Jurnal Ilmiah Vol. 21 No. 1 (2023): Valid Jurnal Ilmiah - Edisi Juli-Desember 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53512/valid.v21i1.314

This study analyzes the model of increasing visitor loyalty to Lake Toba tourist destinations through destination image management, experiential marketing and integrated marketing communication. The sampling method used in this study is the convenience sampling method. The number of samples analyzed was 160 Lake Toba tourism visitors. Data collection techniques using observation, interviews, questionnaires and documentation. The data analysis method used is Partial Least Square (PLS). The results of the data analysis concluded that destination image, experiential marketing, and integrated marketing communication (IMC) have a positive and significant effect on visitor loyalty. The implications of this research explain that Lake Toba tourism actors need to measure the image of the destination regularly, the effectiveness of experiential marketing campaigns, and the impact of IMC on visitor loyalty is significant. This data can help management understand trends, identify opportunities for improvement, and evaluate the success of implemented strategies. In addition, Lake Toba tourism actors need to conduct training and develop employee capabilities to be more skilled in communicating and serving tourist visitors. Employees and staff interacting directly with visitors must be trained to provide friendly, informative service and help with visitor complaints.

CONTRIBUTION BRAND TRUST IN INCREASING CUSTOMER LOYALTY AT PATRA PARAPAT HOTEL Sinaga, Onita Sari; Candra, Vivi; Simarmata, Evan Sari
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 10 No 1 (2024): Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v10i1.657

Penelitian ini dilakukan di perusahaan jasa akomodasi dan makanan yaitu Hotel Patra Parapat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand trust terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif. Jumlah populasi sebanyak 94 instansi dan 30 travel agent dijadikan sampel penelitian. Teknik sampling yang digunakan adalah cluster sampling. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Hotel Patra Parapat. This research was conducted in accommodation and food services company, Patra Parapat Hotel. This study aims to test and analyze the influence of brand trust on customer loyalty. This research method uses quantitative. The population of 94 agencies and 30 travel agents were sampled. The sampling technique used is cluster sampling. Data analysis techniques using multiple linear regression analysis. The results stated that brand trust has a positive and significant effect on customer loyalty at Patra Parapat Hotel.

THE CONTRIBUTION OF BANK IMAGES IN ENHANCING CUSTOMER LOYALTY AT PT BANK MAYAPADA PEMATANGSIANTAR. Sinaga, Onita Sari; Candra, Vivi; Leony, Leony
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 10 No 2 (2024): Volume 10 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v10i2.734

The purpose of the study is to determine the influence of bank image on customer loyalty. The approach used in the research design is a quantitative descriptive approach. This study uses tests of validity, reliability, normality, simple linear regression, correlation and determination. The results of the study stated that the bank's image had a positive and significant effect on customer loyalty, loyalty at PT Bank Mayapada Pematangsiantar and the level of strong relationships. The bank's image contribution to customer loyalty is 56.2%.

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARNET DIMENSI PEMATANGSIANTAR Sinaga, Onita Sari; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Julyanthry, Julyanthry
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimanapengaruh brandimage dan kualitas pelayanan pegawai terhadap kepuasan pelanggan pada Warnet Dimensi Pematangsiantar. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Warnet Dimensi Pematangsiantar berjumlah 750 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan pengujian F serta t. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Brandimage dan kualitas pelayanan pegawai sudah baik, dan kepuasan pelanggan juga dikategorikan puas. 2. Hasil regresi adalah Å¶ = 23,022 + 0,204 X1 + 0,475 X2, artinya brandimage dan kualitas pelayanan pegawai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 3. Hasil koefisienkorelasi diperoleh nilai r = 0,546artinya terdapat hubungan yang sedang dan positif antara brandimage dan kualitas pelayanan pegawai dengan kepuasan pelanggan. 4. Diperoleh nilai koefisien determinasi R = 0,298 artinya tinggi rendahnya kepuasan pelanggandapat dijelaskan oleh brandimage dan kualitas pelayanan pegawai sebesar 29,8%. 5. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya brandimage dan kualitas pelayanan pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Warnet Dimensi Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah: untuk meningkatkan brandimage, sebaiknya Warnet Dimensi Pematangsiantar melengkapi sarana dan fasilitas yang dapat mendukung produk yang ditawarkan dan melakukan perawatan untuk fasilitas yang sudah tersedia. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pegawai, sebaiknya pemilik usaha memberikan pelatihan dan arahan pada pegawai mengenai komputer. Untuk kepuasan pelanggan, agar menyediakan fasilitas pendukung seperti gamepad dan mousemacro, perbaikan koneksi jaringan internet dan mengadakan diskon harga paket pada jam tertentu.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT FAST FOOD INDONESIA, Tbk KFC BOX RAMAYANA PEMATANGSIANTAR Nizar, Nurul; Silalahi, Marto; Sofiyan, Sofiyan; Sinaga, Onita Sari
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 7 No. 2 (2019): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/sultanist.v7i2.153

Sektor kuliner saat ini mengalami peningkatan dalam hal konsumsi khususnya bagi konsumen yang senang dengan makanan cepat saji salah satunya seperti KFC. Perusahaan fast food KFC berupaya meningkatkan pelayanan dan citra mereknya agar setiap konsumen yang datang dapat memperoleh kepuasan khususnya kepuasan pelayanan dan citra produk yang dikonsumsi. Tujuan penellitian ini adalah: Untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan, citra merek dan kepuasan konsumen pada PT Fast Food Indonesia, Tbk KFC BOX Ramayana Pematangsiantar. selanjutnya untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada PT Fast Food Indonesia,Tbk KFC BOX Ramayana Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: Kualitas pelayanan, citra merek dan kepuasan konsumen sudah baik. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen. Terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kualitas pelayanan dan citra merek dengan kepuasan konsumen. Tinggi rendahnya kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan citra merek. H0ditolak, artinya kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial.

Penguatan Bisnis Digital dan Literasi Ekonomi Hijau untuk Pengembangan Bisnis UMKM Berkah Relief Pematangsiantar Efendi, Efendi; Wijaya, Andy; Julyanthry, Julyanthry; Candra, Vivi; Sinaga, Onita Sari
Room of Civil Society Development Vol. 4 No. 4 (2025): Room of Civil Society Development
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Masyarakat Madani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59110/rcsd.665

Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kapasitas UMKM dalam menghadapi tantangan digitalisasi dan keberlanjutan. Berkah Relief Pematangsiantar, UMKM yang bergerak di bidang panel dekoratif arsitektur, dipilih karena potensinya besar namun masih dikelola secara konvensional. Tujuan kegiatan adalah memperkuat pemahaman pemilik dan karyawan terhadap bisnis digital dan ekonomi hijau. Pendekatan partisipatif dilakukan melalui penyampaian materi dan diskusi aktif yang mencakup strategi digital marketing, pemanfaatan e-commerce, dan praktik ramah lingkungan dalam usaha. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep bisnis digital dan ekonomi hijau sebesar 90%, yang diperoleh melalui kuisioner pra dan pasca pelatihan serta wawancara terstruktur. Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan terintegrasi dapat berkontribusi pada peningkatan kapasitas UMKM dalam beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta mengadopsi prinsip keberlanjutan guna meningkatkan daya saing dan kelangsungan usaha.

The Influence of Experiential Marketing and Integrated Marketing Communications on Visitor Loyalty Butarbutar, Novita; Sherly, Sherly; Sinaga, Onita Sari; Doloksaribu, Winda Sri Astuti; Sudirman, Acai
International Journal of Business, Law, and Education Vol. 4 No. 2 (2023): International Journal of Business, Law, and Education
Publisher : IJBLE Scientific Publications Community Inc.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56442/ijble.v4i2.283

In responding to various tourism problems and competition between industries, as well as increasing the spirit of creativity in entrepreneurship in Indonesia, a special marketing strategy is needed in the tourism sector. In the context of tourism in the Lake Toba tourist area, several factors, such as experiential marketing and integrated marketing communication, can influence visitor loyalty. The main aim of this research is to analyze the influence of experiential marketing and integrated marketing communications on visitor loyalty in the Lake Toba tourist area. This research uses a literature and field research design with a causal associative approach with 130 respondents. The results of the data analysis confirm that there is a positive and significant influence between experiential marketing and integrated marketing communications on visitor loyalty. The conclusions of this research inform tourism actors in the Lake Toba area to utilize technology such as augmented reality (AR) or mobile applications to provide interactive experiences to visitors. Integrate technology to make it easier to access information and activities around Lake Toba. In addition, involving local communities in the planning and implementation of experiential marketing can create authentic tourist experiences. Through in-depth experiential marketing and good integration between various communication channels, Lake Toba can build a strong image and attract visitors to experience its beauty and uniqueness.

Penguatan Bisnis Digital dan Literasi Ekonomi Hijau untuk Pengembangan Bisnis UMKM Berkah Relief Pematangsiantar Efendi, Efendi; Wijaya, Andy; Julyanthry, Julyanthry; Candra, Vivi; Sinaga, Onita Sari
Room of Civil Society Development Vol. 4 No. 4 (2025): Room of Civil Society Development
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Masyarakat Madani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59110/rcsd.665

Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kapasitas UMKM dalam menghadapi tantangan digitalisasi dan keberlanjutan. Berkah Relief Pematangsiantar, UMKM yang bergerak di bidang panel dekoratif arsitektur, dipilih karena potensinya besar namun masih dikelola secara konvensional. Tujuan kegiatan adalah memperkuat pemahaman pemilik dan karyawan terhadap bisnis digital dan ekonomi hijau. Pendekatan partisipatif dilakukan melalui penyampaian materi dan diskusi aktif yang mencakup strategi digital marketing, pemanfaatan e-commerce, dan praktik ramah lingkungan dalam usaha. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep bisnis digital dan ekonomi hijau sebesar 90%, yang diperoleh melalui kuisioner pra dan pasca pelatihan serta wawancara terstruktur. Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan terintegrasi dapat berkontribusi pada peningkatan kapasitas UMKM dalam beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta mengadopsi prinsip keberlanjutan guna meningkatkan daya saing dan kelangsungan usaha.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search