Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Secretary Administration Journal

PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN“GAMA COMMUNICATION BANDUNG “) Nurhidayati, Ninin
SECAD Vol 1 No 1 (2021): SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan yang dilakukan pada perusahaan Gama Communication Bandung. Metode penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif bersesuaian dengan paradigma kuantitatif yaitu penyelidikan permasalahan yang terjadi pada manusia atau pada masyarakat yang didasarkan pada teori yang tersusun pada beberapa variabel yang diukur oleh angka angka dan dianalisa dengan cara statistik, selain itu untuk menetukan apakah teori yang digunakan untuk memprediksi itu benar atau tidak. Jadi penelitian kuantitatif lebih mengenai permasalahan metode, pengukuran dan sample, karena pendekatan deduktif lebih menekankan pada rencana utama secara detail pada pengumpulan data dan analisa, pendekatan kuantitatif menekankan pada pengukuran beberapa variabel dan pengujian hipotesis tetap yang dihubungkan ke penjelasan sebab secara umum. Hasil penelitian adalah Harga dan Promosi yang dilakukan oleh perusahaan Gama Communication Bandung terhadap kepuasan pelanggan, hasilya baik, sehingga Harga yang diberikan oleh Gama Communication Bandung terhadap para pelanggannya sudah cukup baik,begitu pula dengan promosi yang dilakukan oleh Gama Communication Bandung artinya beberapa pelanggan yang sudah menggunakan jasa Gama Communication Bandung kembali untuk melakukan pembelian ulang atau repeat order dan pelanggan nya merasa puas baik dengan harga dan promosi yangdilakukan nya. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Gama Communication Bandung, meskipun ada unsur lain yang ikut mempengaruhinya.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BALAI DIKLAT KEAGAMAAN BANDUNG Nurhidayati, Ninin; Arifin, Jaenal
SECAD Vol 1 No 2 (2021): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar Pengaruh DisiplinKerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Balai Diklat KeagamaanBandung, baik secara simultan maupun parsial. Tujuan penulis melakukan penelitianini adalah untuk mengetahui dan menganalisis disiplin kerja, budaya organisasi dankinerja pegawai serta besarnya pengaruh disiplin kerja dan budaya organisasiterhadap kinerja pegawai di Balai Diklat Keagamaan Bandung. Metode yangdigunakan dalam penelitian ini adalah metode dengan pendekatan deskriptif danverifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di Balai Diklat KeagamaanBandung yang berjumlah 57 orang, dari jumlah populasi tersebut seluruhnya dijadikansampel. Data dalam penelitian ini adalah data primer, dimana data tersebutdidapatkan dari jawaban responden terhadap kuesioner yang penulis sebarkan. Hasilanalisa data yang telah penulis lakukan,didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruhdisiplin kerja dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Balai DiklatKeagamaan Bandung, di pengaruhi oleh variabel disiplin kerja dan budaya organisasisebesar 57,00% dan sisanya 43% dipengaruhi oleh faktor lain.Kata Kunci : Disiplin Kerja, Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai
PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KAMPAR PROVINSI RIAU Milasari, Neneng; Nurhidayati, Ninin
SECAD Vol 2 No 1 (2022): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh iklim kerja dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja. Hal yang diangkat dalam penelitian ini adalah : a) seberapa besar Pengaruh iklim kerja terhadap kepuasan kerja, b) seberapa besar Pengaruh pengembangan karir terhadap kepuasan kerja, c) seberapa besar Pengaruh iklim kerja dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja. Untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent secara parsial digunakan uji t dan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependent secara simultan digunakan ANOVA. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 50 orang yang merupakan random sampel. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi pustaka, dokumentasi dan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan derajat kekeliruan alpha 0,05 melalui uji –t ternyata variabel Iklim kerja signifikan mempengaruhi Kepuasa Pegawai, sedangkan Pengembangan Karir signifikan mempengaruhi Kepuasan Kerja Pegawai. Secara simultan melalui uji ANOVA kedua variabel tersebut positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan Kerja Pegawai
TINJAUAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BADAN NARKOTIKA NASIONAL KOTA BANDUNG Nurhidayati, Ninin; Merlina, Meisya; Jamil, Abdul
SECAD Vol 5 No 1 (2025): JURNAL SECAD
Publisher : SECAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Badan Narkotika Nasional (BNN) Kota Bandung dalam upaya pencegahan dan penanggulangan penyalahgunaan narkotika.. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BNN Kota Bandung sudah melayani publik dengan beberapa indikator seperti ketepatan waktu, kejelasan prosedur sikap ramah dan baik dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap isu pemerintahan, meskipun masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan sarana pendukung yang belum optimal. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pengembangan kebijakan pelayanan publik di lingkungan lembaga penanggulangan narkotika, perlunya peningkatan kapasitas petugas, pengembangan sistem layanan digital, serta penguatan kolaborasi lintas sektor agar pelayanan publik dapat berjalan lebih maksimal.