Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.393
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISI UMJ (Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ) JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Sistem dan Manajemen Industri JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Jurnal Manajemen dan Bisnis IJIES (International Journal of Innovation in Enterprise System) Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen Dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Indonesia Sosial Teknologi eProceedings of Engineering Telkatika: Jurnal Telekomunikasi Elektro Komputasi & Informatika Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Proceeding of Community Service and Engagement
Boby Hera Sagita
Telkom University
Religion Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 98 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 98 Documents
Search

 6   7   8   9   10 
Perbaikan Kualitas Layanan Pt. Xyz Menggunakan Integrasi Metode Servqual Dan Importance Perfomance Competitor Analysis (Ipca) Rakhman, M Arief; Wulandari, Sari; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

persaingan yang ketat antara perusahaan dalam pelayanan travel yang ada di daerah membutuhkan perbaikanpelayanan kualitas untuk memenuhi target penumpang.Ketidakpuasan pelanggan disebabkan oleh faktor facility, place,product, people, dan competitor. Ketidakpuasan ini menjadisuatu permasalahan yang harus diperbaiki sehingga denganmenerapkan metode ini dapat meningkatkan service quality PT.XYZ. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menganalisa kepuasanpelanggan PT. XYZ dengan mempertimbangkan keberadaanpersaingnya yaitu Perusahaan Kompetitor dan memberikanrekomendasi perbaikan terhadap atribut kenyamanan yangmenjadi prioritas perbaikan. Penelitian ini menggunakan metodeImportance Performance Competitor Analysis (IPCA). Pengambilan data dilakukan terhadap dua kelompok respondenyaitu responden PT. XYZ dan responden Perusahaan Kompetitor. Tugas akhir ini mengukur tingkat pelayanankualitas berdasarkan 5 dimensi yaitu Reliability (6 butir atributkebutuhan), Comfort (5 butir atribut kebutuhan), Extent of Service (3 butir atribut kebutuhan), Safety (6 butir atributkebutuhan), Affordability (3 butir atribut kebutuhan).Berdasarkan hasil pengolahan data dengan IPCA didapatkan bahwa terdapat pernyataan yang masuk dalam kuadran UrgentAction dan Head-to-Head Competition yang memerlukanperbaikan yaitu kebersihan toilet di ruang tunggu, ketersediaan kursi di ruang tunggu, kebersihan ruang tunggu, ketepatanwaktu datang kendaraan travel, lokasi shuttle yang strategis, dan beberapa rekomendasi perbaikan atribut lainnya. Kata kunci - Importance Perfomance Competitor Analysis (IPCA), Servqual, Customer need, Customer satisfaction,Transportation service
Perancangan Atribut Kebutuhan Celana Chino Simply Supply Menggunakan Integrasi Product Quality dan Model Kano Sinaga, Leonardo Florensisco; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 2 No. 1 (2024): Mei 2024
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v2i1.7432

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkanpenjualan dan pangsa pasar Simply Supply denganmemperbaiki kualitas produk celana chino. SimplySupply merupakan merek fashion lokal yang menjualproduk – produk fashion melalui marketplace.Permasalahan yang dihadapi oleh Simply Supplymeliputi ketidakcapaian target penjualan, pangsa pasaryang rendah, dan keluhan pelanggan terhadap atributproduk. Integrasi product quality dan model kanomenjadi metode yang digunakan untuk memahamikepuasan pelanggan terhadap atribut produk. Datadiperoleh melalui analisis sentimen, komentar pelanggan,dan wawancara dengan pemilik Simply Supply. Analisissentimen menunjukkan bahwa 31% pelangganmemberikan sentimen negatif terhadap produk celanachino Simply Supply. Keluhan pelanggan mencakupketidaknyamanan potongan celana, kualitas bahan yangtipis, dan ketidaksesuaian warna. Selain itu, celana chinoSimply Supply juga memiliki kelemahan dalam variasimodel celana dan ketidakrapihan jahitan. Denganmenggunakan model kano, atribut kebutuhan pelangganyang menjadi prioritas diidentifikasi, dan rekomendasiperbaikan atribut diberikan. Penelitian ini diharapkandapat membantu Simply Supply untuk meningkatkanpenjualan dan pangsa pasar dengan meningkatkankualitas produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Perancangan Perbaikan Positioning Produk Kemeja The King Industries Berdasarkan Perceptual Mapping Menggunakan Metode Multidimensional Scaling Albi Dwi Rianto; Yati Rohayati; Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 2 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The King Industries merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang usaha fashion yang mempunyai produkutama yaitu kemeja. The King Industries memiliki beberapa permasalahan salah satunya target penjualan yang belumtercapai. Dari permasalahan yang diidentifikasi terdapat alternatif solusi yang melibatkan faktor brand, SDM, dan metodepenjualan. Penelitian bertujuan untuk memberikan perbaikan positioning yang sesuai bagi produk kemeja merek The KingIndustries. Untuk memperbaiki positioning perusahaan perlu menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) menggunakan perceptual mapping, penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan solusi perbaikan positioning yang tepat bagiproduk kemeja The King Industries. Penilaian terhadap beberapa atribut seperti warna, kualitas bahan, motif, model, fashionable, harga, ukuran, kualitas jahitan, dan brand reputation yang dilakukan terhadap 115 responden melalui pengisiankuesioner. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) dengan bantuansoftware IBM SPSS. Hasil pengolahan data ini dievaluasi menggunakan uji goodness of fits dengan nilai R-square sebesar0,974 dan nilai stress sebesar 0,165. Hasil ini menunjukkan bahwa model MDS yang dihasilkan layak. The King Industriesmemiliki lima rekomendasi dalam rancangan perbaikan positioning yang dapat diterapkan. Dengan menerapkan rekomendasi ini, diharapkan perbaikan positioning akan meningkatkan tingkat brand awareness, mampu menghadapi persaingandengan pesaing lainnya, dan menciptakan persepsi yang positif di benak konsumen.
Perancangan Strategi Digital Marketing pada Produk Devor Moslem Wear Menggunakan Metode SOSTAC Mohamad Rizki Prihandono; Sari Wulandari; d Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 2 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v2i2.8709

Abstract

UMKM Devor Moslem Wear menjadi salah satubrand lokal yang memproduksi busana Muslim khusus pria.Devor Moslem Wear merupakan sebuah UMKM di KotaBandung yang memulai usahanya sejak tahun 2017 danbergerak di bidang fashion yang memproduksi pakaian muslimbagi Pria. Saat ini UMKM Devor Moslem Wear telahmenggunakan Digital Marketing pada penjualan maupunpromosi produk. Namun, penggunaan Digital Marketing masihterbatas, dikarenakan hanya menggunakan 4 dari 13 toolsDigital Marketing yaitu Website, Social Media, dan E-Commerce(Shopee dan Tokopedia). Selain itu, tingkat penjualan produkDevor Moslem Wear pada bulan Januari 2022 sampai denganJuli 2023 mengalami fluktuasi yang diakibatkan terbatasnyapenggunaan Digital Marketing. Sehingga, Tugas akhir inibertujuan untuk merancang strategi Digital Marketing padaproduk Devor Moslem Wear menggunakan metode SOSTAC.Metode SOSTAC digunakan untuk proses perancangan DigitalMarketing yang memiliki enam tahapan yaitu situation analysis,objective, strategi, tactics, action, dan control. Sehingga padaTugas Akhir ini menghasilkan rancangan strategi Social MediaOptimization (SMO), Content Marketing, Partnership, VideoMarketing, Linktree, User Generated Content (UGC), dan ECommerce Optimization. Rancangan tersebut kemudiandivisualisasikan dengan menggunakan Strategy Map.
Perancangan Peningkatan Engagement Rate Untuk Social Media Marketing Pada Platform Tiktok Burgerchill Berdasarkan Kebutuhan Audiens Menggunakan Dimensi Social Media Marketing Activities (SMMA) Dan Model Kano Syah Naufal Farras; Rohayati, Yati; Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v3i1.9713

Abstract

Burgerchill, salah satu UMKM di Kota Bandung, yang memiliki tingkat penerimaan yang baik di kalangan masyarakat, namun realisasi penjualan Burgerchill tidak mencapai target. Meskipun telah menerapkan social media marketing melalui platform TikTok untuk membantu strategi pemasaran dan penjualan produk, namun, hal ini tidak membantu Burgerchill dalam mencapai target penjualan. Berdasarkan hasil pengukuran engagement rate pada TikTok Burgerchill memiliki nilai yang lebih rendah dibanding para pesaing. Hal ini menunjukkan bahwa Burgerchill belum optimal dalam memanfaatkan platform TikTok sebagai sarana social media marketing. Untuk mengatasi permasalah yang tersebut, maka dilakukan penelitian dengan menggunakan metode Social Media Marketing Activities (SMMA) dan model Kano. Dalam analisis yang dilakukan, terdapat 15 atribut kebutuhan yang dikelompokkan menjadi 5 dimensi SMMA, yaitu entertainment, informativeness, interactivity, trendiness, dan storytelling. Hasil analisis SMMA menunjukkan adanya 5 atribut kuat dan 10 atribut lemah dan hasil analisis model Kano menunjukkan adanya 11 atribut dengan kategori one dimensional, 2 atribut kategori must be, 1 atribut kategori attractive, serta 1 atribut kategori indifferent. Merujuk pada hasil integrasi SMMA serta model Kano, diperoleh 9 True Customer Needs yang menjadi fokus utama dalam upaya perbaikan konten social media marketing TikTok Burgerchill.
Perancangan Strategi Pemasaran Pada Toko Lebah Menggunakan Metode Swot Dan Qspm Richy Farantino; Suhendra, Agus Achmad; Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 3 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v3i2.9896

Abstract

Dalam dunia bisnis yang sangat bersaing, pemasar harus memiliki kemampuan untuk melakukan pemasaran dengan lebih efektif dan efisien Ini membutuhkan konsep pemasaran yang mendasar yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pemasar serta kebutuhan dan keinginan pelanggan Toko Lebah adalah salah satu usaha mikro menengah yang bergerak pada Fashion yang menjual tas untuk pria maupun wanita. Toko Lebah tidak memiliki strategi pemasaran dan promosi sehingga dapat dibuktikan data penjualan tidak konsistennya. Dengan perancangan strategi pemasaran dengan menggunakan melakuakn audit internal dan eksternal sehingga akan menghasilkan strategi dengan menggunakan matriks SWOT dan QSPM. Hasil yang didapatkan terdapat enam alternatif strategi yang dapat digunakan untuk pemasaran Toko Lebah.
Designing Improvements To The Product Attributes Of Samase Koko Clothes Based On Consumer Preferences Using The Conjoint Analysis Method Shania Salsabila; Boby Hera Sagita; Sari Wulandari
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Vol. 4 No. 10 (2023): Jurnal Indonesia Sosial Teknologi
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jist.v4i10.756

Abstract

Samase is one of the MSMEs from Bandung that was established in 2014. Samase is engaged in fashion, especially men's Muslim clothing. One of its superior products is koko clothes consisting of koko shirts and koko kurta, but the sales of koko clothes have not been able to meet the set target, this is due to product attributes that are not by consumer desires. This study aims to formulate a combination of attributes and the level of attributes on Samase koko shirt products that are considered important by consumers, by compiling recommendations for improving the right koko clothes attributes according to consumer desires and comparing them with existing attributes. The questionnaire in this study was distributed online to consumers who had bought and used koko clothes products from Samase, totaling 108 respondents. The results of the questionnaire were processed using conjoint analysis to determine consumer preferences. Based on calculations using conjoint analysis, it is known that consumer preferences with the highest utility value are, supernova material, long sleeve size, koko shirt model, deep color, basic collar, printing motifs, and price in the range of Rp. 200,000 - Rp. 300,000
IMPLEMENTASI APLIKASI NAVIGASI MENDAPATKAN INFORMASI (NAVIKU) UNTUK DIFABEL NETRA DI SLBN-A-PAJAJARAN BANDUNG Ahmad Musnansyah; Nia Ambarsari; Boby Hera Sagita
The Proceeding of Community Service and Engagement (COSECANT) Seminar Vol. 3 No. 1 (2023): Prosiding COSECANT : Community Service and Engagement Seminar
Publisher : Telkom University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/cosecant.v3i1.7088

Abstract

Difabel Netra di SLB A Pajajaran Bandung sering mengalami kendala saat akan menuju tempat atau ruangan tertentu dilingkungan SLB A Pajajaran Bandung. Kendala tersebut timbul karena di SLB A Pajajaran Bandung ini memiliki areal yang cukup luas, terdiri dari empat gedung. Untuk membantu permasalahan yang dihadapi oleh keluarga besar SLB A Pajajaran Bandung, maka Universitas Telkom menyelenggarakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan topik implementasi aplikasi navigasi mendapatkan informasi untuk difabel netra di SLB A Pajajaran Bandung. NAVIKU adalah aplikasi yang diimplementasikan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Aplikasi NAVIKU berfungsi untuk memberikan petunjuk menuju ruangan tertentu . Pesan yang diberikan berupa pesan audio. Kegiatan pengabdiaan masyarakat ini dilaksanakan dengan empat tahap yaitu, verifikasi aplikasi, planning Go live aplikasi, Go live aplikasi dan verfikasi hasil kegiatan. Dalam Kegiatan ini tiga belas ruangan berhasil dipasangkan QR-Code sehingga petunjuk arah menuju ruangan tersebut telah tersedia. Untuk memudahkan penggunaan aplikasi NAVIKU, maka sebanyak 20 siswa dan 10 orang guru SLB A Pajajaran telah dilatih untuk menggunakan aplikasi NAVIKU. Evaluasi terhadap kegiatan ini menghasilkan nilai rata-rata 86%, yang artinya pihak SLB A Pajajaran merasa terbentu dengan adanya kegiatan pengabdian masyarakat ini. Evaluasi lain yang dilakukan adalah evaluasi usability aplikasi NAVIKU dimana menghasilkan nilai sebesar 68,44 yang artinya user merasa cukup mudah dalam mengoprasikan aplikasi NAVIKU. Untuk perbaikan kegiatan selanjutnya diharapkan aplikasi NAVIKU diperbaiki dengan fitur yang dapat memberikan notifikasi kepada difabel netra jika mereka sudah dekat dengan QR-Code.
Co-Authors Aditya Ahmad Maulana Adrian, Denissya Maharani Agung Purnama Putra Agus Achmad Suhendra Ahmad Musnansyah Albi Dwi Rianto Alya Hanif Istiqomah Amanullah, Muhamad Daffa Amelia Kurniawati Andhymurti Timur Heryanto Andrian Bima Ardianta Annisa Amalia Ananda Aria Permana Muluk Aryodimas Syifa Putrandy Asri Sukma Isabari Bagas Praditya Yusuf Putra Bandoro, R. Yuan Abdiel Gama Baskara, Pradipta Ricky Brandon Dwinata Tjiandra Budi Praptono Budi Yogaswara Chaula Triza Putri Colintan, Michael Della Azka Dwigifari Dharmadi, Savira Alifa Dharmawan, Azka Alifia Disman Disman Elvin Supriyanto Emeliawaty, Emeliawaty Endang Chumaidiyah Erik Rakha Rizqullah Fadhil Muhammad Rafif Fadlurrohman, Ahmad Fikri Farantino, Richy Farda Hasun Farid Wira Darmawan Farras , Syah Naufal Faturrahman, Deo Fauziah, Didah Fauziyah, Rahma Ghina Atha Febrianti Ghina Zhafirah Hadi, Rosad Maali El Hadi, Rosad Ma’ali El Haikal Munawar Fikri Hanifah Prilia Sepnita Surosman Hasanah, Raihan Nurfitri Herfaida Nadia Ningrum Hidayah , Anggun Nur Husni Amani Ika Putera Waspada Ilham Rafdi Karami Kartiko Arya Yudistira Khaled, Muhammad Adam Khalif Abdul Aziz Lastanila, Selly Lian, Rayhan Bagus Maria Dellarosawati Marviano, Muhamad Derby Maulana Alif Anugrah Meldi Rendra Mohamad Rizki Prihandono Muhammad Abdul Aziz Muhammad Fadhil Rafif Muhammad Farhan Fathurrahman Muhammad Faris Izzuddin Muhammad Hasbi Muhammad Raihan Rahmadayansya Muhammad Rizky Hasya Mulyono, Ade Naufal Fauzan Arianto Nebila Oka Ariane Ni Putu Putri Pramesti Nia Ambarsari Nikmah Novitasari Ningrum, Herfaida Nadia Noviana Noviana Nugraha Nugraha Nurul Fauziah Pradana, Gilang Bagas Satria Pramesti, Ni Putu Putri Rahma Fauziyah Rahmad Perdana Harianja Rahman, Amelia Anggraini Rahmasari, Fadila Raihan Nurfitri Hasanah Rakhman, M Arief Refaldi Azhar Richy Farantino Ridho Gibran Iman Majid Rifadli Doktawiranda Agusdin Rinaldi Julian Rosad Ma'ali El Hadi Rosad Ma’ali El Hadi Rosad Ma’ali E Rosad Ma’ali El Hadi Ryan Aldiansyah Salma , Ahyani Nur Salsabila Diarnie Larasati Sari Wulandari Sari Wulandari Sasmitapraja, Rafi Fauzan Savaludin, Zein Zufar Shabila , Raisa Nataya Tifla Shania Salsabila Sinaga, Leonardo Florensisco Sinta Aryani Siregar, Akbar Rizky Siregar, Aulia Ananta Syah Naufal Farras Syahputra, Arnanda Eka Trianto, Dimas Trianugrah , Muhammad Reynaldy Ully Yunita Nafizah Ulul Azmi Vidianto Fajar Nugraha Wawan Tripiawan Widia Zulhafizah Yati Rohayati, Yati Yeni Pebrianti Yoga Widagda Wendy Pradhana Yudho Bonar Gunarto