Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.057
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISI UMJ (Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ) JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Sistem dan Manajemen Industri JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Jurnal Manajemen dan Bisnis IJIES (International Journal of Innovation in Enterprise System) Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen Dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Indonesia Sosial Teknologi eProceedings of Engineering Community Service Seminar and Community Engagement (COSECANT) Telkatika: Jurnal Telekomunikasi Elektro Komputasi & Informatika Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications
Boby Hera Sagita
Universitas Telkom,
Religion Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 97 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 97 Documents
Search

 6   7   8   9   10 
Perancangan Perbaikan Kualitas Layanan Program Pelatihan Pada Rumah BUMN Lubuk Pakam Menggunakan Integrasi Service Quality dan Model Kano Siregar, Akbar Rizky; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RB Lubuk Pakam merupakan RB yangtergabung pada BUMN Telkom Indonesia. RB Lubuk Pakammemberikan pelatihan, pendampingan, dan konsultasi bisnisuntuk membantu pelaku bisnis UMKM terus berkembang. RBLubuk Pakam memiliki target untuk membentuk UMKM barudan meningkatkan kualitas UMKM berdasarkan levelpelatihan masing- masing sejumlah 268 UMKM Go Modern, 200UMKM Go Digital, 84 UMKM Go Online dalam satu tahun.Namun realisasi dari target tersebut belum mampu untukdicapai oleh RB Lubuk Pakam. Berdasarkan wawancara yangtelah dilakukan kepada peserta pelatihan, ditemukan bahwapeserta tidak mendapatkan pelatihan secara rutin dan materiyang disampaikan tidak menarik sehingga peserta pelatihantidak mendapatkan pelatihan yang berkualitas. Dalammengatasi permasalahan yang ada, penelitian ini menggunakanpendekatan integrasi service quality dan model kano dalammenemukan solusi peningkatan efektifitas kualitas layananpelatihan RB Lubuk Pakam. Dimensi yang digunakan padapenelitian ini yaitu Training Delivery, Training Content, PostTraining Treatment, Instructor, Reliability, dan TrainingAminities. Dari dimensi yang telah ada ditemukan 18 atributkebutuhan kualitas layanan pelatihan RB Lubuk Pakam.Dengan menggunakan integrasi service quality dan model kano,dihasilkan 12 atribut yang dinilai lemah untuk ditingkatkan yang menjadi true customer needs. Kata kunci—Service Quality, Model Kano, Pelatihan, True Customer Needs, UMKM
Perancangan Perbaikan Positioning MDM Boutique Berdasarkan Perceptual Mapping dengan Metode Multidimensional Scaling dan Analisis SWOT Salma , Ahyani Nur; Wulandari , Sari; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

MDM Boutique merupakan usaha bisnis lokal yang Konsumsi masyarakat Indonesia terhadap pakaianmuslim telah mencapai $20 miliar AS atau sekitar Rp279,03triliun dengan laju pertumbuhan sebesar 18,2% per tahunsemenjak tahun 2019. Hal ini menunjukkan bahwa pasarfashion muslim merupakan pasar yang attractive. Hal tersebutmemacu para pelaku bisnis pakaian muslim untuk terusmengembangkan usahanya dan bertahan untuk dapat bersaingdi pasar. Berdiri sejak 2018, MDM Boutique merupakan brandasal Kota Bandung yang bergerak pada bidang fashionmuslimah. MDM Boutique memproduksi berbagai macam jenispakaian seperti blouse, celana, dress, dan hijab. Di tengahketatnya persaingan pasar fashion muslim, MDM Boutiquejustru dihadapi oleh ketidaktercapaian 50% targetpenjualannya dan penurunan growth rate sebanyak -12% padaDesember 2021 hingga November 2022. MDM Boutique jugamendapatkan heartshare brand yang rendah dibandingkandengan kompetitor. Akar permasalahan berada pada faktorbrand, produk, visibility, dan promosi. Rancangan perbaikanpositioning MDM Boutique berdasarkan atribut yang menjadiprioritas perbaikan pada wilayah persaingan A diantaranyaadalah meningkatkan inovasi untuk melakukan penetrasi padaproduk oversized, menambahkan variasi ukuran X dan XXLpada produk atasan, bawahan, dan terusan, Melakukan insiasikerjsama yang menguntungkan kedua belah pihak dengansupplier, dan menambahkan variasi jenis atasan dan terusandengan mempertimbangkan material kain yang digunakan. Kata Kunci — Positioning, Multidimensional Scaling,Perceptual Mapping, Analisis SWOT, Brand Fashion Muslimah
Perancangan Perbaikan Program Komunikasi Pemasaran pada Beglam Skincare Menggunakan Metode Benchmarking dengan Tool Analytical Hierarchy Process Savaludin, Zein Zufar; Amani, Husni; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Beglam Skincare merupakan salah satu pelakuusaha yang berkembang dan bersaing dalam bidang kosmetik,telah berdiri sejak tahun 2012. Terdapat kendala dalammenjalankan usaha dengan tidak dapat tercapainya targetpenjualan yang telah ditetapkan pada tahun 2022 lalu. diketahuidari jumlah pengikut akun Instagram yang sedikit jikadibandingkan dengan kompetitor lainnya. Adapun faktorlainnya adalah masih rendahnya brand awareness yang diperolehsaat mendapatkan hasil berdasarkan survei pendahuluan.Beglam belum dapat mengoptimalkan dalam penerapankomunikasi pemasaranya. Penelitian ini menghasilkanrancangan sistem terintegrasi terkait perbaikan programkomunikasi pemasaran pada Beglam Skincare menggunakanmetode benchmarking dengan tool Analytical Hierarchy Process(AHP). Penelitian ini meghasilkan rencana perbaikan pada14 kriteria komunikasi pemasaran yang disesuaikan dengankemampuan Beglam.Kata kunci— program komunikasi pemasaran,benchmarking, analytical hierarchy process (AHP)
Perbaikan Kualitas Layanan Pt. Xyz Menggunakan Integrasi Metode Servqual Dan Importance Perfomance Competitor Analysis (Ipca) Rakhman, M Arief; Wulandari, Sari; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

persaingan yang ketat antara perusahaan dalam pelayanan travel yang ada di daerah membutuhkan perbaikanpelayanan kualitas untuk memenuhi target penumpang.Ketidakpuasan pelanggan disebabkan oleh faktor facility, place,product, people, dan competitor. Ketidakpuasan ini menjadisuatu permasalahan yang harus diperbaiki sehingga denganmenerapkan metode ini dapat meningkatkan service quality PT.XYZ. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menganalisa kepuasanpelanggan PT. XYZ dengan mempertimbangkan keberadaanpersaingnya yaitu Perusahaan Kompetitor dan memberikanrekomendasi perbaikan terhadap atribut kenyamanan yangmenjadi prioritas perbaikan. Penelitian ini menggunakan metodeImportance Performance Competitor Analysis (IPCA). Pengambilan data dilakukan terhadap dua kelompok respondenyaitu responden PT. XYZ dan responden Perusahaan Kompetitor. Tugas akhir ini mengukur tingkat pelayanankualitas berdasarkan 5 dimensi yaitu Reliability (6 butir atributkebutuhan), Comfort (5 butir atribut kebutuhan), Extent of Service (3 butir atribut kebutuhan), Safety (6 butir atributkebutuhan), Affordability (3 butir atribut kebutuhan).Berdasarkan hasil pengolahan data dengan IPCA didapatkan bahwa terdapat pernyataan yang masuk dalam kuadran UrgentAction dan Head-to-Head Competition yang memerlukanperbaikan yaitu kebersihan toilet di ruang tunggu, ketersediaan kursi di ruang tunggu, kebersihan ruang tunggu, ketepatanwaktu datang kendaraan travel, lokasi shuttle yang strategis, dan beberapa rekomendasi perbaikan atribut lainnya. Kata kunci - Importance Perfomance Competitor Analysis (IPCA), Servqual, Customer need, Customer satisfaction,Transportation service
Perancangan Atribut Kebutuhan Celana Chino Simply Supply Menggunakan Integrasi Product Quality dan Model Kano Sinaga, Leonardo Florensisco; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 2 No. 1 (2024): Mei 2024
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v2i1.7432

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkanpenjualan dan pangsa pasar Simply Supply denganmemperbaiki kualitas produk celana chino. SimplySupply merupakan merek fashion lokal yang menjualproduk – produk fashion melalui marketplace.Permasalahan yang dihadapi oleh Simply Supplymeliputi ketidakcapaian target penjualan, pangsa pasaryang rendah, dan keluhan pelanggan terhadap atributproduk. Integrasi product quality dan model kanomenjadi metode yang digunakan untuk memahamikepuasan pelanggan terhadap atribut produk. Datadiperoleh melalui analisis sentimen, komentar pelanggan,dan wawancara dengan pemilik Simply Supply. Analisissentimen menunjukkan bahwa 31% pelangganmemberikan sentimen negatif terhadap produk celanachino Simply Supply. Keluhan pelanggan mencakupketidaknyamanan potongan celana, kualitas bahan yangtipis, dan ketidaksesuaian warna. Selain itu, celana chinoSimply Supply juga memiliki kelemahan dalam variasimodel celana dan ketidakrapihan jahitan. Denganmenggunakan model kano, atribut kebutuhan pelangganyang menjadi prioritas diidentifikasi, dan rekomendasiperbaikan atribut diberikan. Penelitian ini diharapkandapat membantu Simply Supply untuk meningkatkanpenjualan dan pangsa pasar dengan meningkatkankualitas produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Perancangan Perbaikan Positioning Produk Kemeja The King Industries Berdasarkan Perceptual Mapping Menggunakan Metode Multidimensional Scaling Albi Dwi Rianto; Yati Rohayati; Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 2 No. 2 (2024): Desember 2024
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The King Industries merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang usaha fashion yang mempunyai produkutama yaitu kemeja. The King Industries memiliki beberapa permasalahan salah satunya target penjualan yang belumtercapai. Dari permasalahan yang diidentifikasi terdapat alternatif solusi yang melibatkan faktor brand, SDM, dan metodepenjualan. Penelitian bertujuan untuk memberikan perbaikan positioning yang sesuai bagi produk kemeja merek The KingIndustries. Untuk memperbaiki positioning perusahaan perlu menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) menggunakan perceptual mapping, penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan solusi perbaikan positioning yang tepat bagiproduk kemeja The King Industries. Penilaian terhadap beberapa atribut seperti warna, kualitas bahan, motif, model, fashionable, harga, ukuran, kualitas jahitan, dan brand reputation yang dilakukan terhadap 115 responden melalui pengisiankuesioner. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan metode Multidimensional Scaling (MDS) dengan bantuansoftware IBM SPSS. Hasil pengolahan data ini dievaluasi menggunakan uji goodness of fits dengan nilai R-square sebesar0,974 dan nilai stress sebesar 0,165. Hasil ini menunjukkan bahwa model MDS yang dihasilkan layak. The King Industriesmemiliki lima rekomendasi dalam rancangan perbaikan positioning yang dapat diterapkan. Dengan menerapkan rekomendasi ini, diharapkan perbaikan positioning akan meningkatkan tingkat brand awareness, mampu menghadapi persaingandengan pesaing lainnya, dan menciptakan persepsi yang positif di benak konsumen.
Perancangan Peningkatan Engagement Rate Untuk Social Media Marketing Pada Platform Tiktok Burgerchill Berdasarkan Kebutuhan Audiens Menggunakan Dimensi Social Media Marketing Activities (SMMA) Dan Model Kano Syah Naufal Farras; Rohayati, Yati; Boby Hera Sagita
Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications Vol. 3 No. 1 (2025): September 2025
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/jpeia.v3i1.9713

Abstract

Burgerchill, salah satu UMKM di Kota Bandung, yang memiliki tingkat penerimaan yang baik di kalangan masyarakat, namun realisasi penjualan Burgerchill tidak mencapai target. Meskipun telah menerapkan social media marketing melalui platform TikTok untuk membantu strategi pemasaran dan penjualan produk, namun, hal ini tidak membantu Burgerchill dalam mencapai target penjualan. Berdasarkan hasil pengukuran engagement rate pada TikTok Burgerchill memiliki nilai yang lebih rendah dibanding para pesaing. Hal ini menunjukkan bahwa Burgerchill belum optimal dalam memanfaatkan platform TikTok sebagai sarana social media marketing. Untuk mengatasi permasalah yang tersebut, maka dilakukan penelitian dengan menggunakan metode Social Media Marketing Activities (SMMA) dan model Kano. Dalam analisis yang dilakukan, terdapat 15 atribut kebutuhan yang dikelompokkan menjadi 5 dimensi SMMA, yaitu entertainment, informativeness, interactivity, trendiness, dan storytelling. Hasil analisis SMMA menunjukkan adanya 5 atribut kuat dan 10 atribut lemah dan hasil analisis model Kano menunjukkan adanya 11 atribut dengan kategori one dimensional, 2 atribut kategori must be, 1 atribut kategori attractive, serta 1 atribut kategori indifferent. Merujuk pada hasil integrasi SMMA serta model Kano, diperoleh 9 True Customer Needs yang menjadi fokus utama dalam upaya perbaikan konten social media marketing TikTok Burgerchill.
Co-Authors Aditya Ahmad Maulana Adrian, Denissya Maharani Agung Purnama Putra Agus Achmad Suhendra Albi Dwi Rianto Alya Hanif Istiqomah Amanullah, Muhamad Daffa Amelia Kurniawati Andhymurti Timur Heryanto Andrian Bima Ardianta Annisa Amalia Ananda Aria Permana Muluk Aryodimas Syifa Putrandy Asri Sukma Isabari Bagas Praditya Yusuf Putra Bandoro, R. Yuan Abdiel Gama Baskara, Pradipta Ricky Brandon Dwinata Tjiandra Budi Praptono Budi Yogaswara Chaula Triza Putri Colintan, Michael Della Azka Dwigifari Dharmadi, Savira Alifa Dharmawan, Azka Alifia Disman Disman Elvin Supriyanto Emeliawaty, Emeliawaty Endang Chumaidiyah Erik Rakha Rizqullah Fadhil Muhammad Rafif Fadlurrohman, Ahmad Fikri Farantino, Richy Farda Hasun Farid Wira Darmawan Farras , Syah Naufal Faturrahman, Deo Fauziah, Didah Fauziyah, Rahma Ghina Atha Febrianti Ghina Zhafirah Hadi, Rosad Maali El Hadi, Rosad Ma’ali El Haikal Munawar Fikri Hanifah Prilia Sepnita Surosman Hasanah, Raihan Nurfitri Herfaida Nadia Ningrum Hidayah , Anggun Nur Husni Amani Ika Putera Waspada Ilham Rafdi Karami Kartiko Arya Yudistira Khaled, Muhammad Adam Khalif Abdul Aziz Lastanila, Selly Lian, Rayhan Bagus Maria Dellarosawati Marviano, Muhamad Derby Maulana Alif Anugrah Meldi Rendra Muhammad Abdul Aziz Muhammad Fadhil Rafif Muhammad Farhan Fathurrahman Muhammad Faris Izzuddin Muhammad Hasbi Muhammad Raihan Rahmadayansya Muhammad Rizky Hasya Mulyono, Ade Naufal Fauzan Arianto Nebila Oka Ariane Ni Putu Putri Pramesti Nikmah Novitasari Ningrum, Herfaida Nadia Noviana Noviana Nugraha Nugraha Nurul Fauziah Pradana, Gilang Bagas Satria Pramesti, Ni Putu Putri Rahma Fauziyah Rahmad Perdana Harianja Rahman, Amelia Anggraini Rahmasari, Fadila Raihan Nurfitri Hasanah Rakhman, M Arief Refaldi Azhar Ridho Gibran Iman Majid Rifadli Doktawiranda Agusdin Rinaldi Julian Rohayati , Yati Rosad Ma'ali El Hadi Rosad Ma’ali El Hadi Rosad Ma’ali E Rosad Ma’ali El Hadi Ryan Aldiansyah Salma , Ahyani Nur Salsabila Diarnie Larasati Salsabila, Shania Sari Wulandari Sari Wulandari Sari Wulandari Sasmitapraja, Rafi Fauzan Savaludin, Zein Zufar Shabila , Raisa Nataya Tifla Sinaga, Leonardo Florensisco Sinta Aryani Siregar, Akbar Rizky Siregar, Aulia Ananta Syah Naufal Farras Syahputra, Arnanda Eka Trianto, Dimas Trianugrah , Muhammad Reynaldy Ully Yunita Nafizah Ulul Azmi Vidianto Fajar Nugraha Wawan Tripiawan Widia Zulhafizah Yati Rohayati Yati Rohayati, Yati Yeni Pebrianti Yoga Widagda Wendy Pradhana Yudho Bonar Gunarto