Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

Optimalisasi Manajemen Dalam Peningkatan Pendapatan dan Kepuasan Pelanggan Di Cafe Candu Kopi Pekanbaru Andariyani, Ira Meike; Wahab, Wirdayani; Safrizal, Safrizal; Gusnafitri, Gusnafitri; Martha, Dewi
Jurnal IPMAS Vol. 4 No. 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/ipmas.4.2.2024.473

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan bertujuan  untuk memaksimalkan atau optimalisasi manajemen dalam rangka meningkatkan penghasilan pelaku  usaha serta memberikan kepuasan kepada pelanggan. Apabila dilihat saat ini banyaknya pelaku usaha khususnya yang bergerak di Usaha Mikro Kecil  dan Menengah (UMKM) masih kurang pengetahuan dalam optimalisi manajemen. Pengabdian ini dilaksanakan di Cafe Candu Kopi yang berlokasi di Jl Bangau Sakti Kel. Simpang Baru Kec. Tampan Kota Pekanbaru Riau. Method yang digunakan dalam pengabdian ini adalah wawancara dan dokumentasi, dengan kegiatan yang diawali dengan persiapan, pelaksanaan  dan evaluasi. Dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan dengan methode wawancara dan dokumentasi  yang mencakup ceramah, diskusi, sharing dan pendampingan kepada owner. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini menghasilkan pembuktian bahwa memaksimalkan atau optimalisasi manajemen sangat diperlukan untuk meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan sehingga usaha ini dapat terus berkembang dan sukses.
Edukasi Pembayaran dan Pencatatan Keuangan Digital bagi Usaha Pop Ice Pekanbaru Andariyani, Ira Meike; Wahab, Wirdayani; Martha, Dewi; Gusnafitri, Gusnafitri
Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Vol 6, No 1 (2026): Abdira, Januari
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdira.v6i1.1350

Abstract

Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) have an important role in the national economy, but still face challenges in financial management, especially in micro businesses such as Pop Ice sellers in school environments. Unstructured manual recording often makes it difficult for business actors to monitor cash flow. This Community Service (PKM) activity aims to increase payment literacy and digital financial recording for Pop Ice business actors in Pekanbaru. Through a participatory approach, activities begin with needs analysis, training through workshops, demonstrations and direct mentoring. Partners are trained to use financial applications that are easy to operate to record daily transactions and manage digital payments such as QRIS. The results of the activity show an increase in partners' ability to record transactions accurately, prepare simple reports, and understand the financial condition of their business, thereby supporting business sustainability and competitiveness.
Pembinaan UMKM melalui Pelatihan MSDM pada Usaha Minuman Pop Ice di Pekanbaru Martha, Dewi; Wahab, Wirdayani; Andariyani, Ira Meike; Putri, Delfi Oktafiani
Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Vol 6, No 1 (2026): Abdira, Januari
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdira.v6i1.1468

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (SMEs) engaged in Pop Ice beverages in Pekanbaru, despite their high market potential, face significant challenges in internal management, particularly unstructured Human Resource Management (HRM). This Community Service (PkM) aims to address these HRM weaknesses, characterized by inconsistent service quality and high employee turnover, through managerial coaching. The methodology utilized is a combination of Public Education (Counseling), Practical Skills Training, and In-Situ Mentoring. The PkM results show significant achievements according to the established objectives: (1) An increase in HRM concept comprehension (measured by Post-tests), indicating partner awareness that operational issues stem from HR weaknesses. (2) Practical skills acquisition was realized through the development of Simple SOPs for product blending and service, along with training in performance feedback. (3) The realization of professionalism was confirmed by Observations and Interviews after mentoring, showing SOP implementation, increased work efficiency, and reduced customer complaints. In conclusion, structured and application-based HRM intervention is crucial for strengthening the internal foundation of SMEs, ensuring consistent service quality, and enhancing professionalism. This outcome is essential for business sustainability and retaining customer loyalty.
Optimalisasi Manajemen Dalam Peningkatan Pendapatan dan Kepuasan Pelanggan Di  Café Candu Kopi Pekanbaru Ira Meike Andariyani Ira Meike Andariyani; Wirdayani Wahab Wirdayani Wahab; Safrizal Safrizal; Gusnafitri Gusnafitri; Dewi Martha Dewi Martha
Keyboard Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2025): Keyboard Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Yayasan Grace Berkat Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69688/keyboard.v2i1.141

Abstract

Tujuan dari kegiatan pengabdian yang dilakukan dalam rangka optimalisasi manajemen dalam rangka untuk meningkatan pendapatan pelaku usaha serta memberikan kepuasan kepada pelanggan. Melihat kondisi saat ini banyak dari pelaku usaha khususnya Usaha Mikro Kecil Mengah yang masih kurang pengetahuan dalam optimalisi manajemen. Pengabdian ini dilaksanakan di Café Candu Kopi yang berlokasi di Jalan Bangau Sakti Panam Kota Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah wawancara dan dokumentasi, dengan kegiatan yang dimulai dari persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi. Pada kegiatan pengabdian ini juga dilakukan dengan metode ceramah, diskusi serta pendampingan pelaku usaha UMKM. Hasil pengabdian menunjukan bahwasanya optimalisasi manajemen sangat diperlukan untuk meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan sehingga usaha ini dapat terus berkembang dan sukses
Dynamics of environmental communication research in sustainable development: Systematic literature review and bibliometric analysis VOSviewer Ira Meike Andariyani; Yunia Wardi; Susi Evanita
Indonesia Auditing Research Journal Vol. 15 No. 2 (2026): June: Auditing, Finance, IT Plan, IT Governance, Risk
Publisher : Institute of Accounting Research and Novation (IARN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/arj.v15i2.677

Abstract

This study aims to analyze the dynamics and trends of environmental communication research in sustainable development through the Systematic Literature Review (SLR) approach and bibliometric analysis using VOSviewer. Data were obtained from the Scopus database for the period 2017–2026 and analyzed using the PRISMA framework and the PICO approach to ensure the relevance of the literature. The results of the study show that there has been a significant increase in environmental communication publications in the past decade. The bibliometric analysis identifies four main clusters, namely strategic concepts, policy and impact, behavioral and social, and normative and institutional aspects. The findings also show the fragmentation of knowledge and the dominance of technocratic approaches that position communication as an instrument of behavior change. In addition, the environmental communication paradigm evolved from a linear model to a participatory, digital, and integrative approach. This research emphasizes the importance of developing a more holistic, critical, and multidisciplinary environmental communication model in supporting sustainable development.
Strategi Pemasaran Cinema XXI dalam Mempertahankan Dominasi Pasar Bioskop di Indonesia Dewi Martha; Ira Meike Andariyani; Alfi Syukria
Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 3 (2026): August 2026
Publisher : Yayasan Pondok Pesantren Sunan Bonang Tuban

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61231/xa30m080

Abstract

This study aims to identify and analyze Cinema XXI's marketing strategies in maintaining its cinema market dominance in Indonesia amidst the disruption of digital streaming platforms post-pandemic. The research method employed is descriptive qualitative. Primary data were gathered through semi-structured interviews with Cinema XXI management in Jakarta and Karawang, as well as regular customers, complemented by field observations and data triangulation techniques. The results indicate that Cinema XXI successfully maintains its market hegemony through the integrated execution of five online-to-offline (O2O) strategic pillars. First, social media marketing effectively triggers digital buzz and increases engagement by up to 30%. Second, experiential marketing through premium facilities such as IMAX theaters, Dolby Atmos, and recliner seats successfully delivers an immersive value-added experience that home entertainment cannot replicate. Third, the loyalty program directly contributes to repeat visit frequency, although the point redemption mechanism requires simplification. Fourth, omnichannel implementation via the m.tix application successfully mitigates transactional friction and boosts customer loyalty by up to 40%. Fifth, marketing innovations, including thematic film festivals and Virtual Reality (VR) technology, are effective in sustaining brand relevance among the younger generation.
Model Pengelolaan Keuangan UMKM Berbasis Literasi Keuangan dan Teknologi Keuangan (Fintech) Gusnafitri Gusnafitri; Ira Meike Andariyani; Rahma Yulita
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Januari 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v8i1.7933

Abstract

Latar belakang: Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian Indonesia, namun masih menghadapi berbagai permasalahan dalam pengelolaan keuangan, terutama yang berkaitan dengan rendahnya literasi keuangan dan keterbatasan pemanfaatan teknologi keuangan (fintech). Integrasi literasi keuangan dan fintech dipandang sebagai pendekatan yang relevan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan keuangan UMKM secara lebih efektif dan berkelanjutan. Metode penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku UMKM. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Variabel yang dianalisis meliputi literasi keuangan, pemanfaatan fintech, dan pengelolaan keuangan UMKM. Hasil penelitian: Hasil analisis menunjukkan bahwa literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengelolaan keuangan UMKM serta pemanfaatan fintech. Selain itu, pemanfaatan fintech juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengelolaan keuangan UMKM. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa literasi keuangan menjelaskan 21 persen variasi pemanfaatan fintech, sedangkan literasi keuangan dan fintech secara simultan menjelaskan 49 persen variasi pengelolaan keuangan UMKM. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa literasi keuangan dan pemanfaatan fintech merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas pengelolaan keuangan UMKM. Oleh karena itu, penguatan literasi keuangan yang terintegrasi dengan pemanfaatan teknologi keuangan perlu menjadi fokus utama dalam strategi pengembangan UMKM di Indonesia.
Penyuluhan Inovasi Pelayanan dan Pengembangan SDM untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Candu Kopi Kota Pekanbaru Dewi Martha; Gusnafitri Gusnafitri; Ira Meike Andariyani; Silfiyanti Silaban; Jon Rikki Silalahi
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 2 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i2.1286

Abstract

Industri kafe yang kompetitif menuntut peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan aspek tersebut di Cafe Candu Kopi Pekanbaru melalui penyuluhan inovasi pelayanan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM). Menggunakan pendekatan Penelitian Tindakan Partisipatif (PAR) kualitatif, kegiatan ini melibatkan manajemen dan karyawan dalam observasi, wawancara mendalam, dan diskusi kelompok terfokus. Hasil kegiatan ini menunjukkan peningkatan pemahaman dan kesadaran signifikan karyawan terhadap inovasi pelayanan dan pengembangan SDM, serta inisiasi praktik baru. Program ini terbukti efektif dalam konteks usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dengan sumber daya terbatas, memberikan justifikasi ilmiah bagi pendekatan aplikatif. Studi ini menyarankan eksplorasi dampak jangka panjang dan replikasi pada usaha sejenis.
Pendampingan Manajemen Keuangan untuk Efisiensi Operasional pada Swalayan 777 Pekanbaru Gusnafitri Gusnafitri; Dewi Martha; Ira Meike Andariyani; Rahma Yulita; Wirdayani Wahab
Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Vol 6, No 3 (2026): Abdira, Juli
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdira.v6i3.2101

Abstract

This community service activity aims to increase financial managerial capacity and operational efficiency at Swalayan 777 Pekanbaru through structured financial management assistance. The main problems of partners include financial records that are not systematic, cash flow management that is still based on intuition, weak control of operational costs, and decision-making that is not based on financial data. The implementation method uses a participatory, educational, and problem-based mentoring approach through the stages of problem identification, observation, training, implementation assistance, and evaluation. The results of the activity showed an increase in managers' understanding of financial management, the formation of more structured financial recording practices, improvements in cash flow management, and the strengthening of operational cost control. In addition, there has been a change in managerial behavior towards decision-making that takes financial information into account. This activity shows that sustainable mentoring contributes positively to strengthening the governance and sustainability of retail businesses.
Kajian tentang Struktur Modal dan Kinerja Laba PT. Yodya Karya (Persero) di Pekanbaru. Andry Andry; Ira Meike Andariyani; Firmansyah Firmansyah
AsbaK Vol. 1 No. 1 (2023): Asbak: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Loddos Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69688/asbak.v1i1.64

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi hutang jangka pendek dan hutang jangka panjang serta modal terhadap laba perusahaan pada PT. Yodya karya (Persero) Cabang Pekanbaru. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah laporan keuangan perusahaan tahun 2012-2016. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 5 tahun laporan keuangan perusahaan. Dari hasil pengeujian koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0.997 atau sebesar 99.7% hal ini berarti 99.4% dari variabel laba bisa dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel hutang jangka pendek dan hutang jangka panjang serta modal. Sedangkan sisanya 6% dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti.