Articles
645 Documents
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Produk, Price Consciousness, Status Consumption, dan Inovasi Produk terhadap Minat Beli Produk T'Nuners ]]>
<![CDATA[Budiono, Kevin Ivander]]>;
<![CDATA[Setiobudi, Auditia]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.1972
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, price consciousness, status consumption, dan inovasi produk terhadap minat beli produk T’Nuners. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah followers Instagram T’Nuners yang diambil sampel sebanyak 91 responden dengan teknik non probability sampling. Penyebaran kuesioner melalui google form dengan jumlah item pernyataan sebanyak 22. Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala Likert dengan kisaran 1 sampai 4. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda yang diolah dengan bantuan software SPSS version 26 for Windows. Variabel bebas pada penelitian ini adalah kualitas produk (X1), price consciousness (X2), status consumption (X3), dan inovasi produk (X4). Variabel terikat pada penelitian ini adalah minat beli (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, price consciousness, status consumption, dan inovasi produk berpengaruh secara simultan terhadap minat beli. Variabel kualitas produk dan status consumption tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli, sedangkan variabel price consciousness dan inovasi produk berpengaruh secara parsial terhadap minat beli.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Word Of Mouth Dan Customer Trust terhadap Purchase Intention pada Perusahaan Ud Sumber Alam ]]>
<![CDATA[Hugo, Albert]]>;
<![CDATA[Sudyasjayanti, Christina]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.2125
<![CDATA[UD Sumber Alam is a business that focuses on selling rice, onions and beans. UD Sumber Alam was founded in 2019. Sales carried out by UD Sumber Alam were carried out on a retail and wholesale scale and at the beginning of its establishment, sales were actually carried out on a wholesale or party scale, but in its development, retail or retail sales began. This business is a business that was built traditionally and experienced challenges, especially in terms of increasing the number of consumers. Since its establishment until now, it has been found that there is no significant growth in the number of consumers from year to year. Based on observations, it is known that the difficulty in increasing the number of consumers is caused by the lack of customer trust in UD Sumber Alam and the lack of word of mouth circulation that supports UD Sumber Alam. Customer trust is difficult to build, especially for buyers who make transactions in wholesale quantities. The circulating word of mouth is still not able to help UD Sumber Alam in developing the number of consumers because the circulation of word of mouth is only limited to the environment close to consumers. Based on the description of previous research, it was found that customer trust and word of mouth played a very important role in influencing purchase intention, therefore in this study it was observed how the influence of word of mouth and customer trust on purchase intention. In an effort to obtain research data, in this study, questionnaires were distributed to research respondents as many as 78 respondents. Based on the results of the distribution of the questionnaire obtained 78 responses. The data obtained were processed using multiple linear regression method. The results showed that word of mouth and customer trust had an effect on purchase intention. The form of influence that occurs between the variable word of mouth and customer trust is a positive influence. The results of the research obtained further support the results of the previously disclosed research.]]>
<![CDATA[Fenomena Cyberloafing : Penyebab Terjadinya Kinerja Organisasi ]]>
<![CDATA[Christio, Enrico Farrel]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3000
<![CDATA[Penelitian ini lebih dalam mencari tahu dan membahas bagaimana Cyberloafing yang dilakukan oleh karyawan dapat mempengaruhi Organizational Performance dengan Digitalization sebagai hal pendukung (moderasi) pada perusahaan atau organisasi di Indonesia dari berbagai bidang usaha. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan menggunakan sampel jenuh dalam proses pengambilan sampelnya, sampel yang diperoleh sebanyak 51 dari total sampel sebesar 352 responden. Responden yang dituju adalah dosen atau staff pada Universitas Ciputra Surabaya dan diklasifikasikan berdasarkan jabatan. Hasil pada penelitian ini yang menjelaskan pengaruh dari Cyberloafing terhadap Organizational Performance dengan Digitalization sebagai moderasi tidak dapat disimpulkan. Tidak dapat disimpulkannya pengaruh dari variabel yang bersangkutan dikarenakan data yang diperoleh terlalu sedikit dan adanya jarak yang terlalu luas antar jabatan responden yang membuat beberapa responden tidak mengetahui pernyataan yang dilampirkan pada kuesioner. Berdasarkan hal tersebut, pengujian asumsi klasik tidak dapat dilanjutkan dan berhenti pada uji F. Uji korelasi dilakukan guna mencari hubungan antar variabel dan hasil menunjukkan adanya kecenderungan untuk terjadi atas hubungan antar variabel. Cyberloafing dan Organizational Performance memiliki hubungan negatif. Cyberloafing dan Digitalization memiliki hubungan positif. Organizational performance dan Digitalization memiliki hubungan positif. Dengan demikian, penelitian ini lebih menjelaskan hubungan antara ketiga variabel yaitu perilaku Cyberloafing, Digitalization dan Organizational Performance. Saran berdasarkan hasil yang diperoleh adalah lebih spesifik lagi dalam memilih klasifikasi jabatan, agar responden yang dituju mengetahui keadaan perusahaan yang sebenarnya.]]>
<![CDATA[Pengaruh Tacit Knowledge Dan Entrepreneurial Education Terhadap Successor Innovativeness Perusahaan Keluarga ]]>
<![CDATA[De Quelju, Elia Josua]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3040
<![CDATA[Penelitian ini membahas mengenai pengaruh pengetahuan tacit dan pendidikan kewirausahaan terhadap innovativeness dari suksesor perusahaan keluarga. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh pengetahuan tacit terhadap innovativeness dari suksesor perusahaan keluarga, dan mengetahui pengaruh pendidikan kewirausahaan terhadap innovativeness dari suksesor perusahaan keluarga. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa perusahaan keluarga Universitas Ciputra Surabaya angkatan sepuluh yang berjumlah 94 orang. Penelitian ini menggunakan teknik sampel simple random sampling dengan total sampel yang diambil sebanyak 50 responden menggunakan rumus dari Surakhmad. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan metode angket dengan penilaian skala likert. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan variabel pengetahuan tacit (X1) dan pendidikan kewirausahaan (X2) sebagai variabel independen serta variabel successor innovativeness (Y) sebagai variabel dependen. Berdasarkan hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa pengetahuan tacit mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap successor innovativeness dan pendidikan kewirausahaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap successor innovativeness.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi Melalui Instagram, Citra Merek, Food Quality dan Persepsi Harga kepada Keputusan Pembelian Sate Taichan Nyot-Nyot Surabaya ]]>
<![CDATA[Ersa Eka Trisyana]]>
<![CDATA[ Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3045
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh promosi melalui Instagram, citra merek, food quality dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian Sate Taichan Nyo-nyot Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yaitu google form terhadap 115 responden dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji relibialitas, uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji T, uji F, uji korelasi dan determinasi. Program yang digunakan untuk mengolah data adalah SPSS versi 21. Hasil analisis adalah promosi melalui Instagram, citra merek dan food quality memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Sate Nyot-nyot Surabaya. Variabel persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Sate Taichan Nyot-nyot Surabaya.]]>
<![CDATA[Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Leophone ]]>
<![CDATA[Tandijo, Miguel Mario Leon]]>;
<![CDATA[Padmawidjaja, Liestya]]>;
<![CDATA[Efrata, Tommy Christian]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3047
<![CDATA[Keputusan pembelian adalah salah satu hal yang terpenting dalam perusahaan Leophone dikarenakan dengan perusahaan memberikan layanan dan jasa yang baik kepada pelanggan akan mempengaruhi keputusan pembelian ataupun eksistensi perusahaan tersebut dimata pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh persepsi harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian perusahaan Leophone. Dalam mengumpulkan data penelitian ini melakukan penyebaran kuesioner melalui google form sebanyak 21 indikator pertanyaan dan dilakukan kepada 167 responden pelanggan Leophone. Pengambilan sampel ini dengan metode purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali di perusahaan Leophone. Penelitian ini menggunakan skala Likert dengan rentang 1 sampai 5. Analisis pada penelitian ini dengan metode kuantitatif dengan menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga, lokasi, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keunikan pada penelitian ini yaitu hasil dari penelitian akan diterapkan di perusahaan Leophone dan dapat menambah wawasan bagi perusahaan untuk meningkatkan keputusan pembelian pelanggan, serta sebagai dasar pengembangan penelitian bagi akademisi yang tertarik pada pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian perusahaan Leophone.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Kost Surabaya Barat ]]>
<![CDATA[Stanley, Vincent]]>;
<![CDATA[Sidharta, Helena]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3793
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan. Data penelitian dikumpulkandengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang berumur 18-26 tahun, 27-35 tahun dan >35 tahun, serta pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan purposive sampling. Hasil kuesioner yang didapatkan berjumlah 120 responden menggunakan software SPSS. Hasil penelitian pada hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan adalah signifikan, sehingga disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hubungan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan adalah signifikan, sehingga disimpulkan bahwa fasilitas berpengaruhsignifikan terhadap loyalitas pelanggan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Karyawan Ud Sinar Abadi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi ]]>
<![CDATA[Inkiriwang, Melvin]]>;
<![CDATA[Wijayadne, Devi Rahnjen]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3952
<![CDATA[Keberhasilan perusahaan ditentukan oleh kemampuan karyawan dalam bekerjasama, saling memberikan bantuan dan toleransi pada perbedaan di lingkup perusahaan. Semua kemampuan tersebut tercakup dalam dimensi organizational citizenship behavior. Konsep organizational citizenship behavior bukanlah hal yang baru dalam dunia industri. Konsep ini telah diperkenalkan dan dikembangkan sejak beberapa tahun yang lalu sebagai konsep yang penting dalam manajemen sumber daya manusia. Organizational citizenship behavior mengacu pada perilaku sukarela dan diluar tugas utama karyawan yang berkontribusi pada kinerja perusahaan secara keseluruhan. Perusahaan perlu memperkenalkan konsep organizational citizenship behavior pada karyawan dan meningkatkan pemahaman karyawan mengenai peran vital organizational citizenship behavior demi keberhasilan organisasi dan tercapainya tujuan perusahaan. Hal ini juga berkaitan dengan pentingnya perusahaan untuk memprioritaskan kepuasan kerja karyawan. Karyawan yang merasa puas akan berperan aktif dan memberikan kontribusi bagi pencapaian tujuan perusahaan. Latar belakang permasalahan penelitian secara keseluruhan yaitu kinerja karyawan UD Sinar Abadi yang belum optimal, sesuai laporan kinerja tahun 2022. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan UD Sinar Abadi melalui kepuasan kerja. Sampel penelitian ini sebanyak 33 orang karyawan produksi pada UD Sinar Abadi yang diolah dengan teknik sampel jenuh dan teknik analisis data menggunakan metode statistik deskripsi dengan software SMARTPLS. Hasil penelitian menemukan bahwa 1) Organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, 2) Organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, 3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan 4) Kepuasan kerja berperan sebagai mediasi pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Workplace Ostracism, Workplace Loneliness melalui Cyberloafing terhadap Employees’ Performance pada Digital Agency ]]>
<![CDATA[Izumi, Calvina]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3981
<![CDATA[Peran internet dalam industri digital marketing agency dapat membawa dampak positif dan negatif. Persaingan digital yang makin ketat terus mendorong digital agency untuk menciptakan ide kreatif dan inovasi menarik agar dapat bersaing. Dalam tingginya tekanan, tanpa disadari internet menjadi celah yang digunakan semena-mena oleh karyawan perusahaan, cyberloafing. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Workplace Ostracism, Workplace Loneliness terhadap Employees’ Performance melalui Cyberloafing pada startup Digital Agency. Responden penelitian ini berasal dari seluruh populasi PT XXX yang merupakan startup yang menerapkan sistem kerja hybrid dan dominan menggunakan internet. Variabel yang digunakan pada penelitian ini yaitu Workplace Ostracism, Workplace Loneliness sebagai variabel independen, Employees’ Performance variabel dependen, dan Cyberloafing sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis berupa Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS. Metode pengambilan sample dilakukan dengan sampling jenuh melalui pembagian kuesioner kepada 53 karyawan PT XXX. Berdasarkan analisis yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa Workplace Ostracism, Workplace Loneliness, dan Cyberloafing berpengaruh signifikan terhadap Employees’ Performance, Cyberloafing tidak dapat mendukung mediasi pengaruh baik Workplace Ostracism dan Workplace Loneliness terhadap Employees’ Performance pada karyawan PT XXX.]]>
<![CDATA[Pengaruh E-Service Quality dan Purchase Intention dengan mediasi Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty pada pelanggan online shopping Tokopedia di Surabaya ]]>
<![CDATA[Lamusu, Michelle Aprilia]]>;
<![CDATA[Sari , Erlina Dwi Ratna]]>
<![CDATA[ PERFORMA Vol. 8 No. 4 (2023): Performa ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Ciputra Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37715/jp.v8i4.3992
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh eservice quality terhadap customer satisfaction, pengaruh purchase intention terhadap customer satisfaction, pengaruh customer satisfaction terhadap customer loyalty, pengaruh eservice quality terhadap customer loyalty, pengaruh purchase intention terhadap customer loyalty, serta peran mediasi customer satisfaction dalam pengaruh eservice quality dan purchase intention terhadap customer loyalty. Penelitian ini mengadopsi pendekatan metode penelitian kuantitatif dan menganalisis data dengan menggunakan teknik Partial Least Square (PLS) - Structural Equation Modeling (SEM). Populasi yang menjadi subjek penelitian ini adalah pelanggan Tokopedia yang telah melakukan transaksi pembelian dan berdomisili di Surabaya. Sampel yang terlibat dalam penelitian ini terdiri dari 161 responden dari pelanggan yang telah melakukan pembelian ulang lebih dari dua kali. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa eservice quality memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, purchase intention memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer loyalty, eservice quality memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer loyalty, purchase intention memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer loyalty dan pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction dalam memediasi eservice quality dan purchase intention terhadap customer loyalty.]]>
