cover
Contact Name
Agus Junaidi
Contact Email
agus.asj@bsi.ac.id
Phone
+6283806344763
Journal Mail Official
jurnal.infortech@bsi.ac.id
Editorial Address
Rektorat Universitas Bina Sarana Informatika Jl. Kramat Raya No 98, Senen, Jakarta Pusat
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Infortech
ISSN : -     EISSN : 27158160     DOI : -
Core Subject : Science,
Jurnal Infortech pertama publikasi tahun 2019, dengan registrasi ISSN dari LIPI Indonesia Nomor 2715-8160. Jurnal Infortech (Information Technology) adalah jurnal yang diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Sarana Informatika. Jurnal Infortech diterbitkan dua kali setahun pada bulan Juni dan Desember dalam bentuk elektronik. Redaksi menerima naskah berupa artikel ilmiah dan penelitian pada bidang: Jaringan Komputer, Komputasi lunak, Sistem dan Teknologi Informasi, Interaksi Manusia Komputer, Rekayasa Pengetahuan, Sistem Pendukung Keputusan, Sistem Fuzzy, Big Data, dan Keamanan Informasi.
Articles 182 Documents
Perancangan User Interface & User Experience Aplikasi TipsnTrip Menggunakan Metode Design Thinking Azisz, Ahmad Miftahul; Kusuma, Wahyu Andhyka
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.20915

Abstract

Pertumbuhan jumlah objek wisata di Indonesia yang semakin tinggi dapat mempengaruhi nilai kepuasan dari para wisatawan. Fakta terkait hal tersebut menunjukkan bahwa semakin banyak pilihan objek wisata membuat wisatawan merasa bingung akan pilihan destinasi wisatanya. Salah satu strategi yang seringkali digunakan untuk mengatasi hal tersebut adalah membuat catatan/daftar objek wisata sebelum pergi berwisata. Terlepas dari manfaat strategi tersebut, wisatawan mengeluhkan tingkat kesulitan dalam membuat daftar objek wisata yang dilengkapi dengan durasi waktu tempuh dan rencana biaya. Terlebih apabila wisatawan belum pernah mengunjungi wilayah yang akan dituju. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk a) mengkaji suatu permasalahan, melawan asumsi, dan memahami kebutuhan pengguna terkait permasalahan yang terjadi b) mengimplementasikan solusi kreatif melalui pengembangan sebuah aplikasi dalam pembuatan catatan/daftar objek wisata secara otomatis yang kemudian diberi nama “TipsnTrip”. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan Design Thinking, dimana untuk mengembangkan sebuah aplikasi perlu adanya UI/UX yang runtut agar nilai kenyamanan pengguna dapat diwujudkan. Hasil penelitian ini adalah prototype mobile yang telah dievaluasi menggunakan SUS dan UEQ. Evaluasi SUS mengungkapkan bahwa praktik penerapan pada rancangan UI/UX aplikasi TipsnTrip memperoleh tingkat kepuasan yang baik dengan skor sebesar 84,67 serta memperoleh hasil dengan kategori Good pada 4 aspek dari total keseluruhan aspek pengujian UEQ.
Penggunaan Use Case dan Use Case Point dalam Pengembangan Sistem E-commerce UKM Pratama, Tomy Adi; Hasibuan, Muhammad Said
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.20839

Abstract

Penelitian ini mengusulkan pendekatan Library Research sebagai kerangka metodologi untuk mengidentifikasi faktor sukses penggunaan Use Case dan Use Case Point dalam pengembangan sistem e-commerce UKM. Pendekatan ini dimulai dengan pencarian literatur melalui basis data akademik dan sumber-sumber ilmiah terpercaya, fokus pada penggunaan Use Case dan Use Case Point dalam konteks e-commerce UKM. Analisis mendalam terhadap literatur melibatkan identifikasi faktor sukses seperti kualitas perangkat lunak, kemampuan tim pengembang, kepuasan pengguna, dan ketersediaan sumber daya. Tantangan yang dihadapi oleh UKM dalam menerapkan metode ini juga diidentifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas perangkat lunak yang baik, tim pengembang yang terampil, kepuasan pengguna, dan ketersediaan sumber daya yang memadai merupakan faktor-faktor kunci dalam pengembangan sistem e-commerce UKM. Metode Use Case Point (UCP) digunakan untuk mengukur kompleksitas sistem dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti jumlah aktor, use case, transaksi, entitas, atribut, serta faktor kompleksitas teknis dan lingkungan. Estimasi usaha yang akurat diperoleh dengan menggabungkan UCP, produktivitas sistem, dan faktor kompleksitas. Hasil penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dasar Use Case dan Use Case Point dalam pengembangan e-commerce UKM. Penelitian ini juga memberikan panduan praktis, best practices, dan rekomendasi untuk membimbing UKM dalam menerapkan metode ini dengan sukses. Melalui pendekatan ini, para pengembang dapat mengidentifikasi kompleksitas proyek secara akurat, mengalokasikan sumber daya dengan bijaksana, dan merencanakan pengembangan sistem e-commerce UKM secara efisien. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam menghadapi tantangan pengembangan e-commerce UKM di pasar yang kompetitif saat ini, sambil menggali potensi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Implementasi Penerapan Otomatisasi Backup File Konfigurasi Router Menggunakan Cloud Mikrotik Wijonarko, Bambang; Nitra, Ridatu Oca; musyaffa, numan
Jurnal Infortech Vol 6, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v6i1.22046

Abstract

Perkembangan teknologi informasi didunia mengalami perkembangan yang pesat, tak terkecuali Indonesia. Teknologi Informasi membantu manusia dalam aktivitas sehari-hari baik membuat, mengubah, menyimpan, mengkomunikasikan, dan menyebarkan informasi, Untuk memenuhi kebutuhan teknologi informasi tersebut diperlukannya akses koneksi jaringan internet yang stabil mulai dari software dan hardware yang digunakan untuk melakukan pertukaran informasi MikroTik menawarkan solusi jaringan yang handal dengan harga yang relatif terjangkau. Hal ini menjadikannya pilihan yang menarik, Pada mikrotik banyak konfigurasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan, terutama konfigurasi dasar untuk dapat menjalankan dan menghubungkan sebuah jaringan internet yang sudah dibuatkan topologi nya untuk mencegah terjadinya dari serangan maupun failure atau pencegahan akibat terjadinya bencana maka perlu ada nya backup konfigurasi Membackup konfigurasi merupakan sebuah hal yang penting dilakukan karena digunakan untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, disarankan untuk melakukan backup secara berkala Dibutuhkan sistem untuk menerapkan sebuah antisipasi yang efektif, Pada Mikrotik Router terdapat banyak Sistem Backup otomatis, salah satunya yang dengan metode penyimpanan sistem backup menggunakan Cloud pada Router mikrotik, Fitur yang digunakan ini dapat membackup konfigurasi secara otomatis dan terjadwal, pengambilan file backup yang sangat aman karena memiliki password dan terenkripsi dengan baik
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Klaim Pada Aplikasi TOOS Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual Handrianto, Yopi; Latifa, Nurul Robiatul
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.17502

Abstract

Abstrak  - PT. Taspen merupakan perusahaan milik pemerintah yang bergerak dibidang asuransi dan dana pensiun bagi para pejabat negara dan ASN aktif, ada 4 produk klaim yang ditawarkan yaitu Program Pensiun, Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kematian (JKM) dan Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK). Dalam hal melayani proses pemberkasan klaim, PT. Taspen telah melakukan berbagai macam inovasi untuk dapat memberikan rasa nyaman dan kepuasan bagi para peserta. Salah satunya adalah dioperasikannya aplikasi TOOS (Taspen One Hour Online Service), aplikasi ini adalah aplikasi yang mengintegrasi aplikasi sebelumnya termasuk E-klim, dimana para peserta dapat memproses klaim secara mobile tanpa harus mendatangi perusahaan secara langsung. Penulis melakukan penelitian tentang pengaruh kualitas layanan aplikasi TOOS terhadap kepuasan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan klaim pada aplikasi TOOS terhadap kepuasan nasabah, khususnya di PT. Taspen KC Bekasi dengan menggunakan Metode Servqual. Metode ini digunakan untuk mengukur pengaruh dari kualitas layanan yang didapatkan dengan 5 dimensi utama yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan perhitungan analisis regresi berganda dengan uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi dari variabel kualitas layanan yaitu daya tanggap memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan nasabah dengan persentase 33,7%. Hal ini membuktikan bahwa aplikasi TOOS memang memiliki pengaruh yang positif sehingga hipotesis yang diajukan dapat diterima. Kata Kunci: Kepuasan Nasabah, Aplikasi TOOS, Metode Servqual Abstracts - PT. Taspen is a government-owned company which operates in the insurance and pension fund sector for state officials and active ASN. There are 4 claim products offered, namely the Pension Program, Old Age Savings (THT), Death Insurance (JKM) and Work Accident Insurance (JKK). In terms of serving the claims filing process, PT. Taspen has carried out various innovations to provide a sense of comfort and satisfaction for participants. One of them is the operation of the TOOS (Taspen One Hour Online Service) application, this application is an application that integrates previous applications including E-klim, where participants can process claims mobile without having to go to the company directly. The author conducted research on the influence of TOOS application service quality on customer satisfaction. The aim of this research is to analyze the influence of claim service quality in the TOOS application on customer satisfaction, especially at PT. Taspen KC Bekasi using the Servqual Method. This method is used to measure the influence of service quality obtained with 5 main dimensions, namely physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy. Data analysis in this research uses multiple regression analysis calculations with classical assumption tests and hypothesis testing. The results of this research show that the dimension of the service quality variable, namely responsiveness, has the most dominant influence on customer satisfaction with a percentage of 33.7%. This proves that the TOOS application does have a positive influence so that the hypothesis proposed can be accepted. Keywords: Customer Satisfaction, TOOS App, Servqual Method
Perbandingan Algoritma Machine Learning pada Klasifikasi Penyakit Jantung Napiah, Musriatun; Heristian, Sujiliani
Jurnal Infortech Vol 6, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v6i1.21888

Abstract

Jantung merupakan organ paling penting dalam tubuh manusia yang memiliki fungsi utama untuk memompa darah ke seluruh tubuh melalui pembuluh darah,  World Health Organization (WHO) menyebutkan bahwa penyakit jantung koroner (PJK) menjadi salah satu masalah kesehatan dalam system kardiovaskular yang jumlahnya meningkat cepat dengan angka kematian 6,7 juta kasus pada tahun 2017. Banyak alternatif atau cara yang digunakan untuk mencegah dan mendeteksi penyakit jantung, namun karena kurangnya pengetahuan, penderita penyakit jantung banyak yang terlambat untuk memeriksa diri ke dokter. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeteksi penyakit jantung akibat gangguan kadiovaskular dengan menggunakan dataset dari http://archive.ics.uci.edu/ml/ dengan data sebanyak 1026 data penyakit jantung. Metode yang digunakan pada penlitian ini adalah Machine Learning dengn algoritma logistic regression, naive bayes, dan k-nearest neighbour (KNN) . Hasil yang didapatan dari penelitian ini yang tertinggi adalah dengan menggunakan metode k-nearest neighbour (KNN) yaitu akurasi sebesar 91%, sedangkan dengan algoritma logistic regression akurasinya sebesar 85%, dan naive bayes akurasinya sebesar 83%.
Prediksi Penggunaan Audio Device Berdasarkan Zoom Fatigue Menggunakan Random Forest Sarasati, Fajar; Astuti, Widi
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.17220

Abstract

Covid-19 yang terjadi pada akhir 2019 lalu memberikan dampak besar bagi seluruh lini kehidupan manusia diseluruh dunia tak terkecuali bidang pendidikan di Indonesia. Bahkan pemerintah Indonesia memberikan kebijakan baru bagi dunia pendidikan di Indonesia agar proses belajar mengajar diseluruh jenjang pendidikan tetap berjalan yakni dengan mengubah metode pembelajaran menjadi daring. Paltform pembelajaran secara daring yang sering dipakai antara mahasiswa dan dosen adalah aplikasi zoom meeting. Seiring dengan padatnya pembelajaran daring ini mengakibatkan kelelahan fisik yang dirasakan mahasiswa yang dikenal dengan zoom fatigue. Berdasarkan fenomena tersebut penulis tertarik melakukan prediksi terhadap dampak kelelahan fisik yang dirasakan mahasiswa dari penggunaan audio device pada saat menggunakan zoom meeting dengan memanfaatkan metode Random Forest, sehingga hasil dari penelitian tersebut ditampilkan earphone menjadi jenis audio device yang paling banyak menyebabkan berbagai keluhan diantaranya keluhan mata lelah, pegal jari, pegal leher, pegal pinggang, sakit mata dengan rata-rata waktu penggunaan zoom meeting dengan earphone yakni 20 jam. Kata Kunci: Prediksi, Zoom Fatigue, Random Forest
Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Jaksehat Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction handrianto, yopi; Pratama, Lutfi Fadillah
Jurnal Infortech Vol 6, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v6i1.21622

Abstract

Abstrak  - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Jaksehat menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Aplikasi Jaksehat merupakan suatu platform digital yang menyediakan informasi kesehatan dan layanan terkait kesehatan untuk masyarakat umum. Metode EUCS digunakan sebagai kerangka kerja dalam mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap aplikasi ini. Penelitian ini menggunakan metode EUCS yaitu dengan dimensi Content, Accuracy, Format, Ease of Use dan Timeliness. Proses analisis digunakan tahapan penarikan sampel responden yang ada di wilayah Keluarahan Pondok Kelapa Jakarta Timur. Berikut ini adalah pemeriksaan informasi yang terdiri atas pengujian legitimasi, pengujian kualitas tetap, dan evaluasi dengan menggunakan skala Likert. Dalam penilaian yang menggunakan skala likert digunakan 5 interval penilaian, yaitu Sangat Setuju, Setuju, Ragu-ragu, Tidak Setuju, Sangat Tidak Setuju. Untuk menunjang penelitian, peneliti melakukan observasi, studi literatur sejenis, dan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Keluarahan Pondok Kelapa Jakarta Timur yang telah menggunakan Aplikasi Jaksehat berdasarkan kuesioner telah terkumpul sebanyak 100 orang Responden. Strategi penanganan informasi yang digunakan dalam penelitian ini mengenai pengujian legitimasi ketenagakerjaan, pengujian kualitas tetap, dan pengujian spekulasi yang ditangani menggunakan program komputer SPSS. Pengujian teori membahas tentang 5 faktor yang umumnya mempengaruhi variabel Satisfaction. Berdasarkan uji hubungan diperoleh R2 sebesar 1.000 yang menunjukkan bahwa variabel pemenuhan dapat dijelaskan oleh variabel content, accuracy, format, ease of use dan timeliness sebesar 100%.
Analisis Sentimen Komentar Pengguna Instagram Terhadap @Jntexpress_Bali dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes Riwanda, Josephine Kayla; Helen, Helen; Putri, Aneesa Joenice; Herman, Sylvia; Yasser, Achmad; Gunadi, Alvin Nicolas; Mawardi, Viny Christanti
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.20909

Abstract

Analisis sentimen komentar pengguna Instagram @jntexpress_bali dengan metode Naïve Bayes adalah penelitian yang bertujuan untuk memahami persepsi dan tanggapan pengguna terhadap layanan pengiriman J&T Express di wilayah Bali. Dalam penelitian ini, kami mengumpulkan dan menganalisis komentar yang ditemukan di postingan Instagram resmi @jntexpress_bali, dengan fokus pada komentar yang menyatakan ketidakpuasan terkait pengiriman paket yang tidak berhasil. Metode Naïve Bayes Digunakan untuk mengklasifikasikan sentimen dari komentar-komentar ini, yang dapat dibagi menjadi tiga kategori: positif, negatif, dan netral. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar komentar mengandung sentimen negatif, yang mencerminkan ketidakpuasan pelanggan terhadap pengiriman paket yang tidak dapat terkirim dengan baik.Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi J&T Express Bali untuk meningkatkan layanan mereka. Dengan mengidentifikasi sentimen negatif ini, perusahaan dapat memfokuskan upaya perbaikan pada area yang diperlukan, seperti meningkatkan kehandalan pengiriman dan komunikasi dengan pelanggan. Dengan demikian, diharapkan bahwa hasil penelitian ini mampu memberikan peningkatan terhadap perusahaan untuk memperoleh kepuasan dari pelanggan dan meningkatkan reputasi mereka dalam industri logistik di wilayah Bali.
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Smart DTD Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction Komalasari, Yuli; Ayumida, Surtika
Jurnal Infortech Vol 6, No 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v6i1.22195

Abstract

Dalam konteks kampanye politik, khususnya kampanye door-to-door, tantangan untuk meningkatkan kinerja tim kampanye dan memastikan efektivitas menjadi fokus utama. Pemanfaatan teknologi, seperti aplikasi Smart DTD, untuk mengatasi beberapa masalah seperti dalam kampanye politik. Aplikasi ini hadir sebagai solusi terarah dengan mengintegrasikan teknologi, pemantauan real-time, analisis data, dan fitur lainnya untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan transparansi kampanye politik. Selain itu, aplikasi ini berpotensi membawa perubahan positif dalam pelaksanaan kampanye politik. Penelitian ini mengambil kasus kepuasan pengguna pada aplikasi Smart DTD, bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Smart DTD berdasarkan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), ada lima dimensi pengukurannya yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Proses analisis digunakan tahapan penarikan sampel responden yang ada di wilayah Jawa Barat mencakup 6 daerah yaitu, Ciamis, Kuningan, Pangandaran, Kabupaten Garut, Kabupaten Tasikmalaya, dan Kota Tasikmalaya. Tahapan berikutnya analisis data yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan uji t dan uji f untuk menguji hipotesis, dan penilaian dengan skala likert. Untuk menunjang penelitian, peneliti melakukan observasi, wawancara, studi literatur sejenis, dan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan pengguna terhadap aplikasi Smart DTD memenuhi kriteria kualitas yang baik, dengan presentase yaitu 65.5% yang bisa diartikan kepuasan pengguna aplikasi Smart DTD masuk dalam kategori cukup puas dengan artian aplikasi tersebut mudah di gunakan oleh orang awam, mudah di pahami, serta mudah di akses dimanapun dan kapanpun. Kata Kunci: Aplikasi Smart DTD, Metode EUCS, Uji T dan Uji F
Analisis UI/UX menggunakan Metode User Centered-Design Pada Aplikasi TSP Mobile Nugroho, Dito Pradita; Sari, Retno
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.17722

Abstract

Aplikasi TSP Mobile merupakan aplikasi yang digunakan untuk mempermudah Pegawai Tenaga Sistem pendukung (TSP) dalam memberikan informasi terkait presensi pengajuan ijin dan cuti. Aplikasi ini masih kurang maksimal karena tampilan aplikasi yang kurang menarik dan monoton serta informasi yang diberikan kurang jelas. Tujuan dari penelitian ini yaitu menghasilkan rekomendasi dan saran sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan menggunakan metode User-centered Design (UCD). Metode User-centered Design (UCD) terdiri dari 4 tahap yaitu memahami konteks penggunaan (Understand context of use) , melakukan spesifikasi kebutuhan pengguna (Specify user requirements), merancang solusi desain (design solutions), dan mengevaluasi desain terhadap kebutuhan pengguna ( Evaluate against requirement). Pengujian dilakukan User Experience Quetionare (UEQ) untuk mengetahui pengalaman pengguna. Kuesioner yang disebar menggunakan skala likert dan telah dijawab oleh 80 responden.  Hasil evaluasi desain ulang menyimpulkan pada learnability menunjukan persentase 81,87 %, efficiency 82,75%, memorability 81,63%, error 82%, dan satisfaction 82,46%. Dengan hasil rata-rata 82,14%, menunjukan bahwa responden merasa puas dengan tampilan user interface setelah desain ulang.