cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Avid Leonardo Sari
Contact Email
avid.leonardo@gmail.com
Phone
+6281221512892
Journal Mail Official
jurnal.dialektika2021@gmail.com
Editorial Address
Komplek Bumi Panyileukan Jl. Pangandaran No.9, Cipadung Kidul Kec. Panyileukan, Kota Bandung, Jawa Barat, 40614
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial
Published by Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia
ISSN : 14129736     EISSN : 2828545X     DOI : https://doi.org/10.54783/dialektika.v20i1.28
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences
Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial is open access and peer-reviewed Journal, Jurnal DIALEKTIKA is a scientific journal that contains the results of theoretical research and studies on Social Sciences and Related Discipline. Managed by Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI) in Collaboration with GoAcademica Consulting, Research & Publishing. Jurnal DIALEKTIKA is a multi-disciplined journal focused on the study of Social Sciences and related disciplines in Indonesia, Asia, and The World. Jurnal DIALEKTIKA also publishes articles in the field of Exact science that have an impact on society in the hope that there will be an exchange of pure knowledge with its application to society as an object of development. The journal publishes theoretical and empirical research articles intending to promote and disseminate the academic atmosphere in and around the region. The journal publication includes articles, research notes, notices on conferences, workshops, seminars, and book reviews.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 395 Documents
 7   8   9   10   11 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Toko Muara Kosmetik Tasikmalaya) Giva Revani Dewi; Depy Muhamad Pauzy; Suci Putri Lestari
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 1 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i1.135

Abstract

This study aims to determine the effect of price perception and service quality on purchasing decisions (Survey of Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency). The method used in this study is causality through a survey approach. With a research sample of 100 Mandiri Timber Home Industry Customers, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. The data used is primary data. The analytical tool used in this study is multiple regression using SPSS 26.0. The results showed that the perception of price and service quality had a significant effect on purchasing decisions for customers of the Kayu Mandiri Home Industry, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, Price Perception has a significant influence on Purchase Decisions for Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, the quality of service has a significant influence on the purchasing decisions of the customers of the Kayu Mandiri Home Industry Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency.  Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas melalui pendekatan survei. Dengan sampel penelitian 100 Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Data yang digunakan adalah menggunakan data primer. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Persepsi Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya.
Analisis Kepuasan Pelanggan Berdsarkan Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Pada Perusahaan Jasa Ekspedisi J&T Tasikmalaya (Survey Pada Pelanggan J&T di Tasikmalaya) Aris Nugraha
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 1 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i1.136

Abstract

This study aims to determine and analyze (1) Quality of service, brand image, and customer satisfaction at J&T Express in Tasikmalaya (2) Effect of Service Quality and Brand Image simultaneously on customer satisfaction at J&T Express in Tasikmalaya (3) Effect of Service Quality and Brand Image partially on customer satisfaction at J&T Express in Tasikmalaya. The research method used is a descriptive method with a survey approach, with a consumer sample of 100 respondents. The data analysis tool uses multiple regression equations. The results showed that service quality and brand image simultaneously affect customer satisfaction at the J&T Express Tasikmalaya expedition service company. Service quality partially has a significant effect on customer satisfaction at the J&T Express expedition service company in Tasikmalaya City. Brand Image partially has a significant effect on customer satisfaction at the shipping company J&T Express Tasikmalaya City Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) Kualitas pelayanan, brand image, dan kepuasan pelanggan pada J&T Ekspress di Tasikmalaya (2) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada J&T Ekspress di Tasikmalaya (3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada J&T Ekspress di Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan survey, dengan sampel konsumen yang berjumlah 100 responden. Alat analisis data menggunakan persamaan regresi ganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan brand image secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa ekpedisi J&T Express Tasikmalaya. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa ekspedisi J&T Express Kota Tasikmalaya. Brand Image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ekspedisi J&T Express Kota Tasikmalaya.
Penerapan Sistem Akuntabilitas Publik dalam Mewujudkan Good Governance di Indonesia Dedeng Yusuf Maolani; Ajeng Siti Nuraeni; Angke Dellyani; Eka Fikry Al Huda
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.137

Abstract

The low level of transparency and accountability in several government institutions is still a major topic that must be resolved by the Indonesian government, because this causes a lot of corruption and nepotism that causes losses to the state and society. This study aims to provide an explanation that there is a relationship between the role of the public accountability system as an effort to handle and prevent acts of corruption and nepotism to help improve the quality of service and good governance. The method used in this research is a qualitative approach with data collection techniques carried out through library research. The results of this study conclude that the implementation of a public accountability system is an important aspect of realizing good governance in Indonesia, because it will affect the performance and quality of public officials in providing services to the public. Rendahnya tingkat transparansi dan akuntabilitas di beberapa lembaga pemerintahan masih menjadi topik utama yang harus diselesaikan oleh pemerintah Indonesia, karena hal tersebut menyebabkan banyak terjadinya korupsi dan nepotisme yang menyebabkan kerugian bagi negara dan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penjelasan bahwa terdapat hubungan antara peran sistem akuntabilitas publik sebagai upaya penanganan dan pencegahan tindakan korupsi dan nepotisme untuk membantu meningkat kualitas pelayanan dan tata kelola pemerintahan yang baik. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengambilan data yang dilakukan melalui studi kepustakaan. Hasil kajian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem akuntabilitas publik menjadi salah satu aspek penting untuk mewujudkan good governance di Indonesia, karena hal tersebut akan mempengaruhi kinerja dan kualitas pejabat publik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Interpretasi dalam Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah di Kabupaten Bandung Atik Rochaeni
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.143

Abstract

The phenomenon of waste management that has not met expectations is caused by the increasing population, the sectoral understanding of the apparatus, and the lack of community participation in waste management. This research aims to examine the interpretation dimension in the implementation of waste management policies. This research is designed based on a qualitative approach with a descriptive analysis method. The data collection techniques are through interviews, observation, literature/documentation studies. The informants are all interested parties, both government officials and other stakeholders. Based on the research results, it can be stated that the interpretation dimension in the implementation of waste management policies in Bandung Regency has not been fully realized effectively. That is, it has not been done comprehensively, has not been followed by changes in mindset and behavior, and has not established synergistic cooperation between stakeholders. The findings of new concepts, namely community understanding and participation in program implementation, are factors that determine the success of the interpretation dimension in policy implementation. Fenomena pengelolaan masalah persampahan yang belum sesuai harapan, disntaranya disebabkan oleh semakin meningkatnya jumlah penduduk, pemahaman aparat yang masih bersifat sektoral, serta kurangnya partisipasi masyarakat dalam pengelolaan sampah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai dimensi interpretasi dalam implementasi kebijakan pengelolaan sampah. Penelitian ini dirancang berdasarkan pendekatan kualitatif dengan metode analisis deskriptif. Adapun teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, studi kepustakaan/dokumentasi. Informannya adalah semua pihak yang berkepentingan, baik kalangan aparat pemerintah maupun dari stakeholders lainnya. Berdasarkan hasil penelitian , dapat dikemukakan bahwa dimensi interpretasi dalam implementasi kebijakan pengelolaan sampah di Kabupaten Bandung, belum sepenuhnya direalisasikan secara efektif. Artinya, belum dilakukan secara komprehensif, belum diikuti perubahan mind set dan perilaku, serta belum terjalinnya kerjasama yang sinergis antar stakeholder. Adapun temuan konsep baru, yakni pemahaman dan partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan program, menjadi faktor yang menentukan keberhasilan dimensi interpretasi dalam implementasi kebijakan.
Efektivitas Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (Sakip) Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Ciamis Engkus; Auliyatu Zahra; Azra Januarti Yusmi; Disamaulida
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.146

Abstract

Abstract One of the mechanisms developed by the government to assist the implementation of good governance is SAKIP. The successful implementation of SAKIP shows how successful and efficient the government is in achieving good governance. One government agency that has implemented SAKIP is the Diskominfo service in Ciamisa Regency. The purpose of this study was to assess the performance of Sakip or the Performance Accountability System for Ciamis Regency Government Agencies. Data collection methods for this study include a descriptive descriptive approach and library research. Based on the findings of the study, SAKIP has been implemented in a more complete, consistent and successful manner within the Ciamis District Communication and Information Service every year. However, the main efforts of the Ciamis Regency Diskominfo are still not supported by adequate facilities and infrastructure. In addition, improving human resource standards that can improve the performance of the Ciamis Regency Diskominfo also needs to be improved. Keywords: Government Agency Performance Monitoring System, Effectiveness, Communication, Information Services Abstrak Salah satu mekanisme yang dikembangkan pemerintah untuk membantu pelaksanaan good governance adalah SAKIP. Keberhasilan implementasi SAKIP menunjukkan betapa sukses dan efisiennya pemerintah mencapai good governance. Salah satu instansi pemerintah yang telah menerapkan SAKIP adalah layanan Diskominfo di Kabupaten Ciamisa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja SAKIP atau Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Kabupaten Ciamis. Metode pengumpulan data untuk penelitian ini meliputi pendekatan kualitatif deskriptif dan studi kepustakaan. Berdasarkan temuan studi tersebut, SAKIP telah dilaksanakan secara lengkap, konsisten, dan sukses di lingkungan Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis setiap tahunnya. Namun upaya berkelanjutan Diskominfo Kabupaten Ciamis masih belum didukung sarana dan prasarana yang memadai. Selain itu, peningkatan standar sumber daya manusia yang dapat menunjang kinerja Diskominfo Kabupaten Ciamis juga perlu ditingkatkan. Kata Kunci: Sistem Pemantauan Kinerja Instansi Pemerintah, Efektivitas, Komunikasi, Layanan Informasi
Literasi Digital Dan Perempuan Mira Veranita
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.147

Abstract

Abstract The empowerment of women, especially in digital literature, has a very important role in the development of the nation's well-being, especially as a dynamizer, a window of information and supporting the family's economic resilience. Women have the same rights as men to develop and adapt to the developments of information technology, thus developing digital literacy insights and developing horizons and insights in building families, providing knowledge and information to families about all kinds of things such as education, health, economics, and economics as well as protecting families from information and negative influences. Keywords : Women; Literacy; Digital Abstrak Pemberdayaan perempuan terutama dalam literasi digital memiliki andil yang cukup penting dalam pembangunan kesejahteraan bangsa, terutama kiprahnya sebagai dinamisator, jendela informasi dan menopang ketahanan ekonomi keluarga. Perempuan memiliki hak yang sama dengan laki-laki untuk berkembang dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi sehingga berkembang wawasan literasi digital dan berkembang juga cakrawala dan wawasan dalam membangun keluarga, memberikan pengetahuan dan informasi bagi keluarga mengenai berbagai hal baik itu pendidikan, kesehatan, ekonomi, ekonomi serta memproteksi keluarga dari informasi dan pengaruh negatif. Kata Kunci : Perempuan; Literasi; Digital
Partisipasi Pemilih Melalui Desa Peduli Pemilu Pada Pemilihan 2024 Di Kota Palu Sulfitri Husain; Dandan Haryono; Riski Melani
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.148

Abstract

Abstract This study examines community participation through desa peduli pemilu dan pemilihan (DP3) program. This program was designed by the General Election Commission-Komusis Pemilihan Umum (KPU) which aims to increase people's political participation through DP3. Until now, several problems have been found, both in terms of assessment, program development, implementation and evaluation. The purpose of this study is to analyze the implementation of the DP3 program, public responses, and its impact on participation, especially in the upcoming 2024 elections. A qualitative descriptive method with a case study approach is used to gather information through interviews and analysis of related documents. Through a qualitative approach, this study analyzes program implementation, community response, and its impact on participation in general elections and local elections. The research results show that: Assessment: People face skepticism, political disillusionment, and apathy. Positive aspects: participation and resources. Program Development: Proposed voter education, social campaigns, discussions, guides, meetings. Implementation: Resource and technology constraints, strategy adaptation, collaboration. Evaluation: Through observation, interviews, positive impact on participation and awareness. In conclusion, the effectiveness of the DP3 program in increasing public participation in elections and local elections has not been carried out optimally. Keywords: Political participation, Elections, DP3 Abstrak Penelitian ini mengkaji partisipasi masyarakat melalui program Desa Peduli Pemilu dan Pemilihan (DP3). Program ini dirancang oleh Komisi Pemilihan Umum (KPU) yang bertujuan agar dapat meningkatkan pasrtisipasi politik masyarakat melalui DP3. Hingga kini, masi ditemukan beberapa permasalahan baik dari sisi penilaian, pengembangan program, Implmenetasi dan evaluasi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pelaksanaan program DP3, tanggapan masyarakat, dan dampaknya terhadap partisipasi khususnya dalam pemilu 2024 yang akan datang. Metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus digunakan untuk menggali informasi melalui wawancara dan analisis dokumen terkait. Melalui pendekatan kualitatif, penelitian ini menganalisis implementasi program, respon masyarakat, dan pengaruhnya terhadap partisipasi dalam pemilu dan pilkada. Hasil penelitian menunjukan bahwa: Penilaian: Masyarakat hadapi skeptisisme, kekecewaan politik, dan apatis. Aspek positif: partisipasi dan sumber daya. Pengembangan Program: Usulan edukasi pemilih, kampanye sosial, diskusi, panduan, pertemuan. Implementasi: Kendala sumber daya dan teknologi, adaptasi strategi, kolaborasi. Evaluasi: Lewat observasi, wawancara, dampak positif pada partisipasi dan kesadaran. Kesimpulannya efektivitas program DP3 dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pemilu dan pilkada belum di laksanakan seacara maksimal. Kata kunci: Partisipasi politik, Pemilu, DP3
Inovasi Sektor Publik Dalam Pengelolaan Jdih (Jaringan Dokumentasi Dan Informasi Hukum) Di Bagian Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Sumedang Raenaldi Ramanda Putra; Andre Ariesmansyah
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.149

Abstract

Abstract Innovation in the public sector is one way or even a breakthrough to overcome bottlenecks and stalemate organizations in the public sector. Public sector innovation has become an important discourse in various countries, especially in developing countries because public sector innovation is able to contribute to improving the quality of public services and being a solution in solving public problems. Public sector innovation is very identical and often associated with changes made by the government which is known as the concept of e-government. The main thing that is an indicator that public service providers are responsive to the community is the emergence of service innovation. In the delivery of public services, innovation can also be interpreted as a process of thinking about and implementing original, important and impactful public policies. Keywords: innovation, e-government, public sector Abstrak Inovasi di sektor publik adalah salah satu jalan atau bahkan breakthrough untuk mengatasi kemacetan dan kebuntuan organisasi di sektor publik. Inovasi sektor publik telah menjadi wacana penting diberbagai negara, terutama di negara berkembang karena dengan adanya inovasi sektor publik dianggap dapat berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik dan menjadi solusi dalam pemecahan masalah publik. Inovasi sektor publik sangat identik dan sering dikaitkan dengan perubahan yang dilakukan oleh pemerintah yang dikenal sebagai konsep e-government. Hal utama yang menjadi indikator bahwa penyedia layanan publik telah responsif terhadap masyarakat adalah munculnya inovasi pelayanan. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, inovasi juga bisa diartikan sebagai proses memikirkan dan mengimplementasikan kebijakan publik yang original, penting, dan berdampak. Kata Kunci: Inovasi, E-government, Sektor Publik
Model Kolaborasi Karakteristik Budaya Organisasi Sharing Dalam Perilaku Birokrat Di Masa Pandemi (Studi Kasus Desa-Desa Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung) Mulyaningsih; Ieke Sartika Iriany
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.150

Abstract

Abstract The COVID-19pandemic has spawned many types of policies to implement; (WFH), implementation of social distancing, and, physical distancing, (PSBB), Implementation of Community Activity Restrictions (PPKM), PPKM, and even Area Closure. The increase in cases is less controlled and the handling is not optimal due to unresponsiveness, lack of sense of crisis, slow government response, weak bureaucratic structure, not adaptive to health problems, coordination between stakeholders, central and regional governments, and citizens' indifference to health protocols. This study uses a combination of descriptive and quantitative data with SPSS 2003 from the survey results as many as 61 officers and residents randomly from 11 villages in Banjaran District, Bandung Regency. The results of the study present a collaborative model of sharing organizational culture characteristics in bureaucratic behavior from 17 factors with 31 indicators that can reduce the rate of positive cases of COVID -19 by 57.8% so that it is more optimal to increase the competitiveness, identity of officers through improving social media technology (IT) capabilities. ) with the millennial community through financial sharing so that cross-community togetherness grows. Role models for bureaucrats in serving the people in general, this research can be carried out more broadly nationally, in Asia and even the world. The identity of the apparatus through increasing the ability of social media technology (IT) with the millennial community through financial sharing so that cross-community togetherness grows. Role models for bureaucrats in serving the people in general, this research can be carried out more broadly nationally, in Asia and even the world. The identity of the apparatus through increasing the ability of social media technology (IT) with the millennial community through financial sharing so that cross-community togetherness grows. Role models for bureaucrats in serving the people in general, this research can be carried out more broadly nationally, in Asia and even the world. Keywords: Pandemic, Collaboration Model, Sharing Organizational Culture, Bureaucratic Behavior, Role Model Abstrak Pandemi COVID-19melahirkan banyak jenis kebijakan untuk dijalankan; (WFH), penerapan social distancing, dan, physcial distancing, (PSBB), Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM), PPKM berlevel bahkan Penutupan Wilayah. Peningkatan kasus kurang terkendali dan tidak optimalnya penanganan disebabkan ketidaktanggapan, kurang sense of crisis,lambannya respons pemerintah, lemahnya struktur birokrasi,tidak adaptif pada masalah kesehatan, koordinasi antar stakeholder, pemerintah pusat maupun daerah serta ketidakpedulian warga terhadap protokol kesehatan. Penelitian ini menggunakan kombinasi metode (mixed methods) deskriftif dan data kuantittif dengan SPSS 2003 dari hasil survey sebanyak 61 responden aparat dan warga secara random dari 11 Desa se Kecamatan Banjaran Kabupataen Bandung. Hasil penelitian menyajikan sebuah model kolaborasi karakteristik budaya organisasi sharing dalam perilaku birokrat dari 17 faktor dengan 31 indikator dapat menurunkan tingkat kasus positif COVID -19 sebanyak 57,8% agar lebih optimal perlu meningkatkan daya saing, jati diri aparat melalui peningkatan kemampuan teknologi medsos (IT) dengan komunitas melinial melalui financial sharing sehingga tumbuh kebersamaan lintas komunitas. Role model bagi pelaku birokrat dalam melayani rakyat pada umumnya, penelitian ini dapat dilakukan lebih luas secara Nasional,Asia bahkan Dunia. Kata Kunci: Pandemi, Model Kolaborasi, Budaya Organisasi Sharing, Perilaku Birokrat, Role Model
Word Of Mouth Dan Harga Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Grab Car Di Garut Budiman; Mochamad Fikri; Hedi Cupiadi
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Pengurus Pusat Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia (PIANI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/dialektika.v21i2.154

Abstract

Abstract The development of online transportation cannot be separated from word of mouth and price which are the basis for consumers to use online transportation services, which have recently begun to increasingly compete with similar companies, including transportation service companies that still operate conventionally. This research aims to find out the influence of word of mouth and price on decisions to use Grabcar services in Garut. The method used is a quantitative method with a descriptive and associative approach. The research sample was 96 respondents who owned and had used the Grabcar application. The sampling technique uses NonProbability Sampling. Data collection was carried out using a questionnaire with a Likert scale which had been tested for validity and reliability. The analytical method used in this research is the multiple linear regression analysis method with SPSS 29. The research results show that there is a significant and positive influence of word of mouth and price on the decision to use Grabcar services in Garut. In conclusion, if the message through word of mouth is better and the prices are more competitive, it will increase consumer decisions to use Grabcar services. Keywords: Grabcar, price, usage decisions, word of mouth Abstrak Perkembangan transportasi online tidak terlepas dari word of mouth dan harga yang menjadi landasan konsumen untuk menggunakan jasa transportasi online yang akhir-akhir ini mulai semakin ketat bersaing dengan perusahaan sejenis, termasuk dengan perusahaan jasa transportasi yang masih beroperasi secara konvensional. Penelitian.ini.bertujuan.untuk mengetahui.pengaruh word.of.mouth dan harga terhadap keputusan penggunaan jasa.Grabcar di.Garut. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Sampel penelitian sebanyak 96 responden yang memiliki dan pernah menggunakan aplikasi Grabcar. Teknik pengambilan sampel menggunakan NonProbability Sampling. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala likert yang sudah dilakukan uji validitas dan reabilitasnya. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan SPSS 29. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh signifikan dan positif word of mouth dan harga terhadap keputusan penggunaan jasa Grabcar di Garut. Kesimpulannya apabila pesan melalui word of mouth semakin baik dan harga semakin kompetitif maka akan meningkatkan keputusan konsumen menggunakan jasa Grabcar. Kata Kunci: Grabcar, harga, keputusan penggunaan, word of mouth

Page 9 of 40 | Total Record : 395

 7   8   9   10   11 

Filter by Year

2020 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 23 No. 3 (2025): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 23 No. 2 (2025): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu sosial Vol. 23 No. 1 (2025): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 22 No. 3 (2024): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 22 No. 2 (2024): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 22 No. 1 (2024): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 3 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 2 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 21 No. 1 (2023): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 20 No. 3 (2022): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 20 No. 2 (2022): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 20 No. 1 (2022): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 19 No. 3 (2021): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 19 No. 2 (2021): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 19 No. 1 (2021): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 18 No. 3 (2020): Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial More Issue