cover
Contact Name
Suyeno
Contact Email
adm.publik@unisma.ac.id
Phone
+6282230344404
Journal Mail Official
suyeno@unisma.ac.id
Editorial Address
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Islam Malang Jl. MT. Haryono 193 Malang 65144 Kota Malang
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Respon Publik
ISSN : 23028432     EISSN : -     DOI : 10.33474
Core Subject : Social,
Respon Publik adalah jurnal ilmiah multidisiplin yang diterbitkan oleh Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Islam Malang. Di tingkat nasional banyak sekali masalah-masalah umum atau isu-isu yang berkaitan dengan ilmu administrasi publik. Publikasi jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan pemikiran atau gagasan konseptual dan hasil penelitian yang telah dicapai di bidang administrasi dan kebijakan publik.
Articles 256 Documents
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS BATU DESA PESANGGRAHAN KECAMATAN BATU Anang Tobari; Bashori Muhsin; Roni Widodo
Respon Publik Vol 13, No 5 (2019): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (178.87 KB)

Abstract

Pelayanan kesehatan yang memadai  merupakan  hak  bagi  seluruh  masyarakat,  tak  terkecuali  bagi  masyarakat  miskin. Beberapa Program Jaminan Kesehatan dibuat untuk menunjang penyelenggaraan tersebut di  pemerintahan  kota / kabupaten,  namun  masih  saja  ditemukan  kelemahan  di beberapa aspek kebijakan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis proses implementasi program jaminan pelayanan kesehatan masyarakat miskin nonkuota (Jamkesda dan SPM) Kota Batu serta faktor-faktor pendukung dan penghambat dari proses implementasi program.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif
PENGEMBANGAN PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DIDINA KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BIMA NTB Fitri Katri Nuryanti; Yaqub Cikusin; Roni Pindahanto Widodo
Respon Publik Vol 15, No 1 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (59.617 KB)

Abstract

Setiap instansi harus memiliki peralatan dan produksi dalam menjalankan tugas-tugas dan fungsi mereka Pelayanan publik sendiri merumpakan kegiatan atau tanggungjaab yang dimiliki oleh birokrasi pemerintahan yang harus dilaksanakan oleh instansi-instansi tertentu, baik itu pemerintahan  yang berada di pusant maupun pemerintah yang menaungi dari setiap daerah. Dalam rangka menyempurnakan standar pelayanan dan usaha kerja optimal tergantung pada sumberdaya manusia, peralatan dan prosedu kerja serta teknologi informasih yang tepat. Sumberdaya manusia pada suatu organisasi merancang, hasil dari pengembangan ini menunjukan bahwa pelayanan dinas kependudukan dan pen catatan sipil kota bima suda mmiliki kemajuan dalam memberikan pelayanan sehinga bisa menutupi semua permasalah kebutuhan msarakat walopun masih ada beberapa kendala yang mereka hadapi,pelayanan pablik sendiri sudah di atur dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanan publik aitu suatu bagian dari tugas dan tangung jawab para pemeirntaha publik baik berupa barang atau jasa  Kata Kunci: Memberikan , Masyrakat , Pelayanan, Terbaik dan layak
INOVASI PELAYANAN PUBLIK KOTA MALANG (Studi Program Sambat Online Di Dinas Komunikasi Dan Informatika) Ramis Mashuri; Afifuddin Afifuddin; Khoiron Khoiron
Respon Publik Vol 15, No 10 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (148.222 KB)

Abstract

ABSTRAKPelayanan (customer service) secara umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. Dalam Kamus Bahasa Indonesia dijelaskan jika pelayanan adalah sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain, sedangkan melayani membantu menyiapkan (membantu apa yang diperlukan seseorang) . Pada hakekatnya pelayanan adalah bentuk serangkaian kegiatan yang merupakan proses. Pelayanan yang sedang berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi seluruh kehidupan orang didalam masyarakat, proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain. Pelayanan publik merupakan suatu bentuk tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata.Masyarakat dapat menilai secara langsung kinerja pemerintah berdasarkan pelayanan yang di terimanya.Perkembangan dalam dunia administasi ataupun pelayanan telah berjalan begitu cepat, teknologi telah membuat batasan informasi dan kebutuhan semakit dekat. Kecepatan dan ketepatan juga sangat dibutuhkan dalam sebuah proses interaksi pemerintah dan warga negaranya. Warga negara wajib mempunyai hak untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas dari negara (birokrasi). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) bagaimana jalannya fungsi Sambat Online yang di luncurkan Dinas Komunikasi dan Informasi untuk mewadahi segala bentuk pengaduan, saran, kritik, dan pertanyaan (2) untuk mengetahui apa saja hambatan pada saat penerimaan pesan masuk di Sambat Online Malang. Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Peneliti memilih jenis kualitatif dengan metode deskriptif bertujuan untuk mendapatkan gambaran secara jelas dan nyata apa yang terjadi di lapangan secara menyeluruh, kemudian mengungkapkan secara deskriptif tentang bagaimana gambaran jelas dan nyata apa yang terjadi dilapangan secara menyeluruh, kemudian mengungkapkan secara deskriptif rentang Program Sambat Online Malang. Pada pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen yaitu antara lain : reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan atau verifikasi. Sedangkan dalam teknik pemeriksaan peneliti menggunakan teknik keabsahan data. Hasil penlitian ini menunjukkan bahwa (1) keadaan aspek jalannya fungsi Sambat Online Sebelum diterapkannya program ini, memfokuskan pada jalannya proses pengaduan dan hambatan sebelum adanya sambat online serta inovasi yang diambil sebelum program dibuat. (2) cara pelayanan yang diberikan setelah adanya program sambat online, memfokuskan terhadap proses pelayanan dalam merespon pesan masuk dan mengetahui hambatan dan pendukung setelah adanya program. Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Publik, Kota Malang Program Sambat Online di Dinas Komunikasi Dan Informatika.
DAMPAK STRATEGI PENGELOLAAN PARIWISATA OLEH PERUM PERHUTANI KPH MALANG PADA LOKASI WISATA COBAN TALUN DESA TULUNGREJO KOTA BATU Baiq Sharadita Aryandiny; Afifuddin Afifuddin; Agus Zainal Abidin
Respon Publik Vol 14, No 1 (2020): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (128.243 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk untuk mengetahui dampak strategi pengelolaan pariwisata oleh Perum Perhutani KPH Malang pada objek wisata Coban Talun, Desa Tulungrejo, Kota Batu. Fokus penelitian ini adalah menjelaskan dampak dari penerapan strategi yang dilakukan oleh Perum Perhutani KPH Malang terhadap kemajuan wisata yang ada di Coban Talun. Penelitian ini berfokus pada mencari strategi apa saja yang diterakpan oleh Perum Perhutani KPH Malang dalam memajukan wisata Coban Talun. Selain itu juga, penelitian ini juga berusaha menjelaskan dampak dari penerapan strategi yang dilakukan. Selain dari dampak, penelitian ini juga akan menjelaskan faktor penghampak dari penerapan strategi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Adapun data yang dianalisis adalah data yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Pengamatan langsung dilakukan di area objek wisata Coban Talun, Desa Tulungrejo, Kota Batu. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa ada 6 strategi yang diterapkan oleh Perum Perhutani KPH Malang yaitu; strategi pengembangan produk wisata, strategi pengembangan pasar dan promosi, strategi pemanfaatan ruang utnuk pariwisata, strategi pengembangan sumber daya manusia, strategi investasi dan strategi pengelolaan lingkungan. Adapun dampak positif dari penerapan strategi yaitu meningkatnya jumlah pengunjung, meningkatnya ekonomi masyarakat dan terjaganya kelestarian lingkungan wisarta Coban Talun. Adapun faktor penghambatnya yaitu; kendala alam, prasarana transportasi yang kurang memadai dan dana yang minim dari Perum Perhutani pusat. Kata kunci: Dampak, Strategi Pengelolaan, Pariwisata
PENGEMBANGAN INFRASTRUKTUR GILI MATRA DALAM MENINGKATKAN PAD (studi pengembangan wisata di Kabupaten Lombok Utara tahun 2016-2018) Imam Wisnu Taqwin; Afifuddin Afifuddin; Khoiron Khoiron
Respon Publik Vol 13, No 4 (2019): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (665.173 KB)

Abstract

Kabupaten Lombok Utara merupakan daerah yang mengandalkan sektor pariwisata sebagai sumber penerimaan yang berkontribusi besar terhadap pendapatan asli daerah dan kesejahteraan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui  pengembangan kawasan wisata gili matra dalam meningkatkan pendapatan asli daerah (PAD) Kabupaten Lombok Utara.Penelitian ini bersumber dari data primer berupa hasil wawancara pihak terkait dan data sekunder yaitu data time series yang dimulai dari tahun 2016 - 2018. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan telaah data PAD pada publikasi pemerintah Kabupaten Lomok Utara. Teknik analisis yang digunankan adalah analisis data interaktif. Hasil penelitian ini menemukan bahwa Pengembangan pariwisata di Gili Matra secara umum memiliki karakteristik sebagai pariwisata kelautan (Marine Tourism), namun kebijakan dalam mengembangakan potensi masing-masing Gili difokuskan dalam membentuk ciri khas yang berbeda untuk setiap Gili. Ini nampak dari sebutan yang berbeda untuk setiap Gili. Gili Trawangan sebagai party Island, Gili Meno mendapat julukan sebagai Haoneymoon Island sedangakan Gili Air Lebih terkenal dengan nama Snorkling Island. Pemerintah dan masyarakat Gili Matra secara sadar mengembangkan objek wisata berdasarkan potensinya masng-masing. Pengembangan parawisata yang selama ini dilakukan oleh pemerintah dan masyarakat telah berhasil meningkatkan kunjungan wisatawan ke Gili Matra sekaligus meningkatkan jumlah peneriamaan PAD bagi Pemerintah. Hal ini terbukti dari penerimaan PAD selalu melampaui target setiap tahunnnya. Kata Kunci : Tiga Gili, Gili Matra, Kabupaten Lombok Uatara, PAD, Pariwisata bahari (Marine Tourism).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RENTAL MOBIL S.A.D SEJAHTERA BOULEVARD KOTA MALANG Moh. Shofwan; Afifuddin Afifuddin; Suyeno Suyeno
Respon Publik Vol 16, No 5 (2022): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (101.655 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, sistem penanganan keluhan sewa mobil terhadap keputusan menggunakan jasa sewa mobil di S.A.D Sejahtera Boulevard. Penelitian ini dilakukan di S.A.D Sejahtera Boulevard yang terletak di Perumahan Joyogran Depak III Diatas No. 48 Kota Malang. Analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian adalah kualitas produk dan sistem penanganan keluhan berpengaruh positif, sedangkan harga berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan sewa mobil pada S.A.D. Sejahtera Boulevard. Secara bersamaan atau bersamaan kualitas produk, harga dan sistem penanganan sewa mobil di S.A.D Sejahtera Boulevard. Beberapa faktor penyebab kualitas baik dipengaruhi oleh kualitas produk, harga dan sistem penanganan keluhan sebesar 72,5% sedangkan sisanya sebesar 27,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Rental Mobil
PENGEMBANGAN DESA WISATA PANTAI (Studi Pada Pantai Lariti Desa Soro Kecematan Lambu Kabupaten Bima) Nuraehan Nuraehan; Yaqub Cikusin; Agus Zainal Abidin
Respon Publik Vol 14, No 4 (2020): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (76.923 KB)

Abstract

ABSTRAKLatar belakang penelitian ini berawal dari pesatnya peningkatan dalam bidang kepariwisataan khususnya di kabupaten Bima. Pariwsata merupakan salah satu sektor yang sangat diandalkan dalam pembangunan nasional, Pariwisata juga berperan dalam menciptakan lapangan kerja dan mengurangi pengangguran. Dalam  hal ini untuk mendukung sektor pariwisata diperlukan adanya partisipasi dari masyarakat dan keprofesionalan dari pemerintah dalam memberikan kebijakan pembangunan sektor pariwisata sesuai dengan peraturan dari ketetapan pemerintah pada Undang-Undang RI Nomor 10 Tahun 2009 tentang Keperiwisataan. Adapun tujuan dari penelitian ini , yaitu untuk mengetahui apa saja yang menjadi bagian dari perencanaan, implementasi, dan efektivitas kegiatan dalam melakukan Pengembangan Desa Wisata Pantai Lariti, beserta faktor yang menjadi pendukung dan penghambat pemerintah Bima dan pihak pengelola wisata, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara secara mendalam, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam proses pengembangan desa wisata pantai ini melakukan beberapa tahap, dari mulai menyusun bebrapa perencanaan yang akan dilakukan, kemudian di implementasikan sesuia dengan apa yg direncakanakan, yaitu dengan mulai membangun jalan, membuat ayunan, dan yang lainnya yang merupakan untuk menambah fasilistas yang ada, dan dalam proses pengembangan wisata ini melibatkan beberapa pihak yaitu, pemerinta Kabupaten Bima, Lariti Komunitas, dan masyarakat, dengan melibatkannya beberapa pihak ini wisata Pantai Lariti berada pada nilai positif. Kata Kunci: Pengembangan, Perencanaan, Implementasi, Efektivitas, Pariwisata
PENANGGULANGAN REMAJA YANG TERJERUMUS DALAM KAUM LESBIAN (DI KOTA MALANG) Amalya Dwi Suryana; Nurul Umi Ati; Hayat Hayat
Respon Publik Vol 14, No 5 (2020): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (104.128 KB)

Abstract

 ABSTRAKlesbian ini dapat diartikan sebagai rasa ketertarikan dan dari seksual itu sendiri sebagaimana perilaku antara individu berjenis kelamin yang sama. Sebagai orientasi seksual, homoseksualitas mengacu kepada pola ketertarikan romantis secara ekslusif pada orang dari jenis kelamin yang sama dan juga homoseksual mengacu pada pandangan individu tentang indentitas pribadi dan sosial berdasarkan pada ketertarikan perilaku ekspresi dan keanggotaan dalam komunitas lain yang bermacam-macam. Dalam artikel ini juga membahas mengenai gambaran dari remaja yang terjerumus dalam kaum lesbian dan membahas tentang, solusi penyelesaian pada remaja yang terjerumus dalam kaum lesbian serta mengenai faktor pendukung dan penghambat remaja yang terjerumus dalam kaum lesbian di Kota Malang dan Bertentangan dengan Pancasila UUD 1945 dan UU No.1 Tahun 1974 Tentang Perkawinan dan Komplikasi Hukum Islam (KHI) Bidang Perkawinan. Kata Kunci : Peran Orang Tua, Pendidikan, Remaja, Lesbian
PERAN KARANG TARUNA DALAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT (STUDI KASUS DI DESA SLAMPAREJO KECAMATAN JABUNG KABUPATEN MALANG) nurul nurul
Respon Publik Vol 12, No 2 (2018): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.558 KB)

Abstract

Peran karang taruna di desa/kelurahan sebagai wadah partisipasi masrakat, khususnya generasi mudadibidang kesejahteraan sosial hendaknya benar-benar di rasakan manfaatnya oleh masyarakat, khususnya generasimuda. Berbagai cara dan upaya perlu diakukan sehingga karang taruna sebagai organisasi kepemudaan didesa/kelurahan semakin mantap kedudukannya untuk ikut serta aktif dalam mempersiapkan generasi penerus cita-citaperjuangan bangsa yang berkualitas tinggi. Penelitian tentang Peran Karang Taruna Dalam MelakukanPemberdayaan Ini mempunyai tujuan untuk mengetahui kegiatan apa saja yang sudah dilakukan karang taruna dalammelakukan pemberdayaan masyarakat. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, yang dalamprosesnya peneliti langsung berada di lapangan dan ikut berbaur serta melatih daya tanggap peneliti.Data yang diperoleh peneliti dilakukan dengan cara menggunakan observasi dan wawancara secaramendalam terhadap beberapa informan seperti ketua karang taruna, wakil beserta anggota karang taruna lainnya, danbeberapa masyarakat yang ikut berpartisipasi dan yang sudah diberdayakan oleh karang taruna/subyek, Hasilpenelitian membuktikan bahwa Peran Karang Taruna Dalam Melakukan Pemberdayaan Masyarakat Di DesaSlamparejo Kecamatan Jabung Kabupaten Malang, diketahui bahwa dari kegiatan yang sudah dilakukan seperti bedahrumah sudah berjalan dengan baik. Gerak ini tidak hanya kelompoknya sendiri tapi mereka bergerak dan mampumenggerakkan ditengah masyarakat juga bagaiamana kegiatan-kegiatan ini tidak terfokus pada satu titik saja tapimereka mampu bersinergi dengan masyarakat dan bekerja sama dengan masyarakat. Tetapi dilihat dari efektifitaskegiatan tersebut masih belum efektif terbukti dari adanya beberapa kendala seperti Kurangnya SDM (Sumber DayaManusia) yang memegang peranan penting. Serta kendala dari Terbatasnya waktu anggota karang taruna dikarenakanrata-rata yang menjadi anggota karang taruna sudah berkeluarga. Karena keterbatasan waktu pada anggota karangtaruna menyebabkan tidak bisa ikut turut berpartisipasi dan terlibat penuh dalam setiap program atau kegiatan yangdilaksanakan. Sehingga dalam melakukan pemberdayaan masyarakat berjalan tidak efektif.Kata Kunci : Karang Taruna, Masyarakat
STRATEGI PENGEMBANGAN DESTINASI WISATA KALI CEMPLONG DESA MANGLIAWAN KECAMATAN PAKIS KABUPATEN MALANG Riska Aisyah Putri; Slamet Muchsin; Khoiron Khoiron
Respon Publik Vol 15, No 5 (2021): Respon Publik
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (237.2 KB)

Abstract

ABSTRAKPembangunan adalah upaya berkesinambungan menciptakan keadaan yang dapat menyediakan lebih banyak alternatifnya yang sah (valid) bagi setiap warha negara umtuk mencapai aspirasinya yang paling humanistik. Pada umumnya, aspirasi yang paling humanistik tersebut dinyatakan sebagai peningkatan kesejahteraan masyarakat (society welfare). Secara umum tujuan pembangunan sendiri ialah mewujudkan bangsa yang maju, mandiri, dan sejahtera lahir batin, sebagai landasan bagi tahap pembangunan berikutnya menuju masyarakat adil makmur. Untuk mewujudkan sasaran tersebut, maka titik berat pembangunan diletakkan pada bidang ekonomi, yang merupakan penggerak utama pembangunan seirama dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia dan didorong secara saling memperkuat, saling terkait, dan terpadu dengan pembangunan bidang – bidang lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Strategi Pengembangan Destinasti Kali Cemplong Desa Mangliawan Kecamatan Pakis Kabupaten Malang, (2) faktor pendukung dan penghambat dalam Strategi Pengembangan Destinasti Kali Cemplong Desa Mangliawan Kecamatan Pakis Kabupaten Malang. Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Hasil penlitian ini menunjukkan bahwa (1) Strategi yang digunakan Ketua Pokdarwis untuk mengembangkan destinasi wisata Kali Cemplong Kabupaten Malang yakni untuk strategi yang tepat dalam pengembangan ini Ketua Pokdarwis yakni untuk Strategi pemberdayaan masyarakat dalam menjadikan kali cemplong sebagai destinasi wisata, yang kedua Strategi meningkatkan pemahaman masyarakat dalam memanfaatkan potensi, yang ketiga Strategi pengembangan produk wisata, dan yang terakhir Strategi pengelolaan lingkungan. (2) Faktor penghambat Faktor penghambat adalah promosi objek wisata yang masih kurang, program pengembangan objek wisata yang masih sederhana, keterbatasan anggaran untuk biaya sarana dan prasarana objek wisata, kurang adanya dukungan dari Ketua RT dan Ketua RW. Dan faktor pendukungnya adalah Faktor pendukung adalah, panorama alam yang indah, sejuk, dan masih asli, suasana objek wisata yang memberikan kenyamanan, jarak tempuh objek wisata yang dekat dengan kota. Kata Kunci : Strategi Pengembangan, Destinasi Wisata, Kali Cemplong, Kecamatan Pakis Kabupaten Malang