cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Angga Endre Restianto
Contact Email
jmppk.ub@gmail.com
Phone
+6282132686117
Journal Mail Official
jmppk.ub@gmail.com
Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : 2963329X     EISSN : 2963329X     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Publish all forms of quantitative and qualitative research articles and other scientific studies related to the field of Marketing Management and Consumer Behavior.
Arjuna Subject : Ilmu Pengambilan Keputusan (semua kategori) - Ilmu Manajemen dan Riset Operasi
Articles 360 Documents
 11   12   13   14   15 
Pengaruh Viral Marketing dan Live Stream Terhadap Purchase Intention Indrawan, Luthfi Ananda; Pradana, Bayu Ilham
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.03

Abstract

The existence of a trend called Racun Tiktok has an adverse effect in causing the impulsive and consumptive nature of social media users. In addition, TikTok has made shoppable live streams a new (and main) trend in online shopping at the TikTok Shop, because through this feature sellers and buyers can interact in two directions. This study aims to examine the effect of Viral marketing and Live stream on Purchase intentions for Skintific Products on TikTok. This research is a quantitative study with independent variables, namely Viral marketing (X1), Live stream (X2) and the dependent variable, namely Purchase intention (Y). The population studied is TikTok users in Indonesia who know Live TikTok and content that is currently viral from Skintific with a sample size of 134 responses. This study used a non-probability sampling technique with a purposive sampling method. Multiple linear analysis is used as a data analysis technique in this study. Based on the results of data analysis, all hypotheses can be accepted and it can be concluded that: 1) There is an influence between Viral marketing on Purchase intention. 2) There is an influence between Live stream on Purchase intention.   Abstrak Adanya tren yang bernama Racun TikTok memberi dampak buruk dalam menimbulkan sifat impulsif dan konsumtif pengguna sosial media. Selain itu TikTok telah menjadikan shoppable live stream sebuah tren baru (dan utama) dalam belanja online di TikTok Shop, karena lewat fitur ini penjual dan pembeli bisa berinteraksi dua arah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Viral marketing dan Live stream terhadap Purchase intention Pada Produk Skintific di TikTok. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel independent yaitu Viral marketing (X1), Live stream (X2) dan variabel dependen yaitu Purchase intention (Y). Populasi yang diteliti merupakan pengguna TikTok di Indonesia yang mengetahui Live TikTok dan konten yang sedang viral dari Skintific dengan jumlah sampel sebesar 134 respon. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis linier berganda digunakan sebagai teknik analisis data pada penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis data, semua hipotesis dapat diterima dan dapat disimpulkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh antara Viral marketing terhadap Purchase intention. 2) Terdapat pengaruh antara Live stream terhadap Purchase intention.
Pengaruh Viral Marketing, Product Quality, Dan Price Terhadap Purchase Decision Laily, Faridatul; Yulianti, Ida
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.09

Abstract

The rapid development of skincare industry has created business rivalry in this sector. The dynamic consumer preferences and the possibility for variety seeking require companies in this business to recognize factors affecting purchase decision in order to win the competition. This research aims to identify the effects of viral marketing, product quality, and price on the decision to purchase Skintific products by studying the users of TikTok Shop. The respondents of this quantitative explanatory research were selected using non-probability sampling method and purposive sampling technique with the criteria of people with the minimum age of seventeen years who have seen Skintific ads in TikTok Shop and have bought and used the product after making purchases from the shop. The validity, reliability, and the classical assumption teste were conducted in the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), while the data was analyzed using multiple linear regression. The results of the hypothesis testing concerning the partial and simultaneous effect have led to findings that viral marketing (X1), product quality (X2), and price (3) have positive and significant effects on the decision to purchase Skintific products.   Abstrak Perkembangan industri skincare yang sangat pesat berdampak pada ketatnya rivalitas dalam sektor usaha perawatan kecantikan atau skincare. preferensi konsumen yang dinamis dan adanya kemungkinan untuk melakukan variety seeking membuat perusahaan skincare harus mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian agar dapat memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing, product quality dan price terhadap purchase decision produk Skintific (studi pada konsumen TikTok Shop). Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden, Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Kriteria responden yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah berusia minimal 17 tahun, pernah melihat iklan Skintific di TikTok Shop dan pernah membeli dan menggunakan produk Skintific melalui TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Uji hipotesis dilakukan untuk menguji hipotesis secara parsial dan simultan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh data variabel viral marketing (X1), product quality (X2), dan price (X3) masing-masing berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial terhadap purchase decision produk Skintific.
Pengaruh Green Marketing, Green Brand Image, dan Green Trust Terhadap Purchase Decision Suherman, Aisa Azzahra; Puspaningrum, Astrid
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.15

Abstract

Purchase decision is crucial for companies, urging them to create competitive differentiations creating intentions among the consumers to choose products with added values. Green marketing is a marketing strategy that addresses environmental issues, such promotion can make consumers believe that they participate in environmental preservation. Green brand image is a corporate positive image concerning the awareness for environmental protection. Green trust is consumers’ confidence on companies’ commitment towards environmentally-friendly components. The objective of this quantitative explanatory research is to analyze and explain the effects of green marketing, green brand image, and green trust on consumers’ decision to purchase Nescafe UHT RTD products in Malang City. From the population of people of Malang City who have bought the aforementioned products, 145 people with the minimum age of seventeen years who have bought the product at least once were selected as the respondents using non-probability sampling method and purposive sampling technique. The results of the multiple linear regression have led to a finding that green marketing, green brand image, and green trust positively and significantly influence the purchase decision.   Abstrak Purchase decision menjadi faktor penting perusahaan untuk menciptakan diferensiasi kompetitif agar konsumen memiliki minat dalam memilih produk yang memiliki nilai tambah. Green marketing sebagai strategi pemasaran yang memerhatikan aspek lingkungan dalam promosinya dapat membuat konsumen merasa bahwa mereka ikut berkontribusi dalam menjaga lingkungan. Green brand image merupakan citra positif perusahaan yang berkaitan dengan kepedulian perusahaan dalam menjaga lingkungan. Green trust merupakan kepercayaan konsumen atas komitmen perusahaan terhadap unsur ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh green marketing, green brand image, green trust terhadap purchase decision produk Nescafe UHT RTD di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Malang yang pernah membeli produk Nescafe UHT dan diperoleh sampel sebanyak 145 responden dengan kriteria responden minimal berusia 17 tahun dan pernah membeli Nescafe UHT minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green marketing, green brand image, dan green trust memiliki pengaruh positif dan signfikan terhadap purchase decision.
Pengaruh Social media Marketing dan Elctronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Orella, Ryo Mahesa; Anggraeni, Rila
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.21

Abstract

This study aims to determine the effect of Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth on Purchase Intention. This research is an Explanatory Research which explains causal relationships between variables through hypothesis testing. This research used 107 respondents with purposive sampling technique. The criteria that used in this research are Bogor residents aged 15-30 years who have purchased food from Social Media and have seen Tebar Rasa's Instagram account. Data were analyzed with Statistical Package for Social Science (SPSS) ver. 26.0. The data were tested by validity and reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis test and hypothesis testing. The results of this research show that Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth have a positive and significant effect on Purchase Intention.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel – variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 107 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik warga kota Bogor yang berusia 15-30 tahun, pernah membeli produk makanan melalui sosial media dan pernah melihat akun Instagram Tebar Rasa. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan menggunakan Statistical Package for Social Science (SPSS) ver. 26.0. Kemudian data dianalisis dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media Marketing dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Purchase Intention.
Pengaruh Potongan Harga, Kualitas Produk Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kroku Di Marketplace Oktavian, Eksa; Aisjah, Siti
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.02

Abstract

This research aims to determine the effect of discounts, product quality, and product review on Kroku purchase decision at marketplace. Kroku is a company engaged in the creative industry that customizes matches according to customer wishes. The type of this research is explanatory research which explains the casual relationship between variables through hypothesis tests. This research used a sample of 68 respondents. sampling using purposive sampling technique with the characteristics of a minimum age of 17 years and already know about Kroku product in Tokopedia. This research used a validity test, reliability test, classic assumption test, and hypothesis test. The analysis technique used is multiple linear regression using SPSS 26. Based on the results of the study, it was explained that price discounts, product quality, and product reviews had an effect on purchasing decisions.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh potongan harga, kualitas produk, dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk Kroku di marketplace. Kroku merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri kreatif yang mengkostumisasi korek api sesuai dengan keinginan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesisi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 68 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik berusia 17 tahun keatas, mengikuti Instagram Kroku dan mengetahui produk Kroku di Tokopedia.com. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 26. Berdasarkan hasil penelitian menjelaskan bahwa potongan harga, kualitas produk, dan ulasan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Fitri, Fauziyah
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.24

Abstract

The number of micro, small, and medium-sized enterprises in Indonesia, particularly in Malang city, has been increasing rapidly during the las few years. The Statistics Indonesia of Malang city recorded that there are at least 13.111 businesses or companies that operate commercially. LittleTorta is one of the enterprises engaged in culinary business since 2021. However, poor understanding about consumer behavior has made the revenue of the company decreased up to 20% from September to December 2021. Three variables were believed to be influential for people’s purchase intention to LittleTorta’s products; they are product quality, price, and brand image. The objective of this research is to identify whether or not those variables affect the purchase intention. This quantitative causal research was conducted from March to April 2022 using non-experimental method. The data was harvested from 100 sheets questionnaire distributed online, 96 of which are processable. It contains questions about respondents’ gender, age, occupation, and income. The acquired data was then analyzed using multiple linear regression. This study finds that product quality and brand image positively and significantly influence people’s purchase intention to LittleTorta’s products and that price has no significant effect on the said intention.   Abstrak Berkembangnya UMKM di Indonesia, khususnya di Kota Malang, meningkat secara pesat pada beberapa tahun belakangan. Data BPS Kota Malang mencatat setidaknya 13.111 usaha atau perusahaan yang beroperasi secara komersil. LittleTorta merupakan salah satu usaha mikro kecil menengah di Kota Malang yang bergerak pada bidang kuliner sejak tahun 2021 yang lalu. Kurangnya pemahaman terkait perilaku konsumen membuat omset usaha LittleTorta mengalami penurunan hingga 20% pada bulan September hingga Desember 2021. Diduga terdapat tiga variabel yang berpengaruh terhadap minat beli produk di LittleTorta, yakni kualitas produk, harga dan citra merek. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk, harga dan citra merek berpengaruh terhadap minat beli produk di LittleTorta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal non eksperimen dengan penelitian yang dilakukan pada bulan Maret hingga April 2022. Kuisioner penelitian dibagikan secara online dan menghasilkan sebanyak 100 kuisioner terisi. Dari total 100 kuisioner tersedia, hanya 96 data yang dapat diolah dan menjadi sample dalam penelitian ini. Butir pertanyaan dalam kuisioner berkaitan dengan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan penghasilan dari responden. Keseluruhan data yang telah diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Melalui hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara positif serta signifikan terhadap minat beli produk di LittleTorta. Di sisi lain, variabel harga kurang berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli produk di LittleTorta.
Pengaruh Ikatan Emosional Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Mukhlisin, Muhammad Ziyad; Yuana, Pusvita
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.2.22

Abstract

This research is motivated by the Jumpa Kita coffee shop which needs to increase loyal customers. Efforts to make customers loyal, so the coffee shop Jumpa Kita must have an emotional bond with the customer. The emotional bond given by the Jumpa Kita coffee shop is expected to be able to bring up customer satisfaction with the coffee shop. This study aims to examine and analyze the effect of emotional bond on customer satisfaction; examine and analyze the effect of emotional bond on customer loyalty; examine and analyze the effect of customer satisfaction on customer loyalty. Jumpa Kita coffee shop customers as the population in this study. The sampling technique used purposive sampling with a sample of 90 respondents. The analysis technique used is path analysis. The results showed that: emotional bond has a significant positive effect on customer satisfaction; emotional bond has a significant positive effect on customer loyalty; customer satisfaction has a significant positive effect on customer loyalty. The implication that can be used as policy for the Jumpa Kita coffee shop include product diversification, product differentiation and strengthening the atmosphere of the Jumpa Kita coffee shop.   Abstrak Penelitian ini dilatar belakangi oleh kedai kopi Jumpa Kita yang perlu me­ni­ng­kat­kan pelanggan loyal. Upaya untuk membuat pelanggan menjadi loyal maka kedai kopi Jumpa Ki­ta harus memiliki keunggulan yang berbeda dibanding kedai-kedai kopi pesaing, yakni ke­da­i Jumpa Kita harus memiliki ikatan emosional dengan pelanggannya. Ikatan emosional yang di­berikan oleh kedai kopi Jumpa Kita diharapkan mampu memunculkan kepuasan pelanggan ter­hadap kedai kopi tersebut sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian un­tuk menguji dan menganalisis pengaruh ikatan emosional terhadap kepuasan pelanggan; me­nguji dan menganalisis pengaruh ikatan emosional terhadap loyalitas pelanggan; menguji dan menganalisi pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Pelanggan kedai ko­pi Jumpa Kita sebagai populasi dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel me­ng­gu­na­kan purposive sampling dengan sampel 90 responden. Teknik analisis yang digunakan ada­lah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: ikatan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan; ikatan emosional berpengaruh positif dan sig­ni­fi­kan terhadap loyalitas pelanggan; kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Implikasi yang dapat dijadikan kebijakan bagi kedai kopi Jumpa Kita antara lain diversifikasi maupun diferensiasi produk dan memperkuat suasana kedai kopi Jumpa Kita.
Pengaruh Promosi, Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Ulang Indira, Efi Zela Rista Anisa; Basuki, Ananto
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.25

Abstract

This study is discusses how promotion, brand image and brand trust affect repurchase intention, but it is undeniable that there are still several other influences that are not studied by researchers that also affect repurchase intention. The objective of this explanatory research is to identify the effects of promotion, brand image, and brand trust on the intention of Universitas Brawijaya's students to make repurchases via Tokopedia. This research method uses quantitative research and explanatory research. The samples are 101 Tokopedia users selected using purposive sampling technique. The data was shared by social media and harvested from Google Forms and was analyzed using multiple linear regression in SPSS 25. This study finds that promotion, brand image, and brand trust positively and significantly affect the students' intention to repurchase goods via Tokopedia. In this study, promotion variables were the most influential on repurchase intention. It can be concluded that the promotion carried out by Tokopedia has been very effective and it cause increased intention in repurchase.   Abstrak Dalam penelitian ini membahas bagaimana promosi, citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh terhadap minat beli ulang, tetapi tidak dipungkiri masih terdapat beberapa pengaruh lainnya yang tidak diteliti oleh peneliti yang juga berpengaruh terhadap minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap minat beli ulang di Tokopedia pada mahasiswa Universitas Brawijaya. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan penelitian eksplanatori. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah sebanyak 101 pengguna Tokopedia dengan penyebaran kuesinoner dilakukan secara daring melalui media sosial menggunakan google form dan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promosi, citra merek, dan kepercayaan merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang di Tokopedia pada mahasiswa Universitas Brawijaya. Pada penelitian ini, variabel promosi paling berpengaruh pada minat beli ulang. Maka dapat disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan oleh Tokopedia sudah sangat efektif, sehingga dapat menyebabkan meningkatnya minat beli ulang.
Pengaruh Service Quality, Customer Perceived Value, dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Al-Qadrie, Muhammad Nur Mi'raj
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2022.02.3.18

Abstract

Major changes have been made since the outbreak of the COVID-19 pandemic, several companies have collapsed and some have survived and even made profits. Changes in the dynamics of demand for the situation at hand bring new business models developing faster than they should, thus driving significant change. One of the industries affected is online food and one of the concepts is cloud kitchen. This study aims to analyze the effect of service quality, customer perceived value, and customer trust on customer loyalty cloud kitchen Kleise. The questionnaire was used to collect data from users of the Kleise cloud kitchen service with a total of 142 respondents. Data analysis using SPSS from IBM. The results of this study shows there are no influence of service quality variables on customer loyalty and yet the relationship is inversely or negatively related. Conversely, the customer perceived value and customer trust variables show a significant influence with a positive or unidirectional relationship. From the results of this study the authors can provide suggestions to focus on perceived value and trust in running the Kleise cloud kitchen business operations in order to increase customer loyalty.   Abstrak Perubahan secara besar dilakukan semenjak terjadinya wabah pandemi COVID-19, ada beberapa perusahaan yang collapse dan ada juga yang bertahan bahkan meraup keuntungan. Perubahan dinamika permintaan aka situasi yang dihadapi membawa model bisnis baru berkembang lebih cepat dari semestinya sehingga mendorong perubahan secara signifikan. Salah satu industri yang terkena dampak adalah online food dan salah satu konsepnya adalah cloud kitchen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh service quality, customer perceived value, dan customer trust terhadap customer loyalty cloud kitchen Kleise. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dari pengguna layanan cloud kitchen Kleise dengan total partisipan sebanyak 142 responden. Analisis data menggunakan SPSS dari IBM. Hasil dari penelitian ini adalah tidak adanya pengaruh dari variabel service quality terhadap customer loyalty dan hubungannya berbanding terbalik atau negatif. Sebaliknya variabel customer perceived value dan customer trust menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan hubungan positif atau searah. Dari hasil penelitian ini penulis dapat memberikan saran untuk fokus terhadap perceived value dan trust dalam menjalankan operasional usaha cloud kitchen Kleise agar dapat meningkatkan customer loyalty.
Pengaruh Word of Mouth, Brand Awareness, dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Prawira, Bajra Dhira; Arif, Moh. Erfan
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 3 No. 1 (2024)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2024.03.1.03

Abstract

This study aims to determine the effect of word of mouth, brand awareness, and store atmosphere on purchasing decisions at NikiKopi Kepanjen. This type of research is explanatory research which explains the causal relationship between research variables through hypothesis testing. The sampling technique used nonprobability sampling and purposive sampling method. The population in the study were consumers who visited the NikiKopi Kepanjen shop. The sample size used was 150 respondents. Based on the results of testing the three hypotheses, it can be concluded that, the word of mouth variable has a positive and significant effect on the purchasing decision variable, the brand awareness variable has a direct positive effect on the purchasing decision variable, the store atmosphere variable has a positive effect on the purchasing decision variable. In this study, it can be concluded that the variables of word of mouth, brand awareness, and store atmosphere have a positive effect on purchasing decision.   Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, brand awareness, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada NikiKopi Kepanjen. Jenis penelitian yaitu penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian merupakan konsumen yang mengunjungi kedai NikiKopi Kepanjen. Ukuran sampel yang digunakan adalah 150 responden. Analisis data menggunakan alat analisis IBM SPSS 25. Berdasarkan dari hasil pengujian terhadap ketiga hipotesis dapat disimpulkan bahwa, variabel word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, variabel brand awareness memiliki pengaruh positif secara langsung terhadap variabel keputusan pembelian, variabel store atmosphere berpengaruh positif terhadap variable keputusan pembelian. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel word of mouth, brand awareness, dan store atmosphere berpengaruh secara positif variabel keputusan pembelian.

Page 13 of 36 | Total Record : 360

 11   12   13   14   15 

Filter by Year

2022 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2025) Vol. 4 No. 3 (2025) Vol. 4 No. 2 (2025) Vol. 4 No. 1 (2025) Vol. 3 No. 4 (2024) Vol. 3 No. 3 (2024) Vol. 3 No. 2 (2024) Vol. 3 No. 1 (2024) Vol. 2 No. 4 (2023) Vol. 2 No. 3 (2023) Vol. 2 No. 2 (2023) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 4 (2022) Vol. 1 No. 3 (2022) Vol. 1 No. 2 (2022) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue