cover
Contact Name
Ikhsan Kamil
Contact Email
lppm@stiemb.ac.id
Phone
+6287824726400
Journal Mail Official
ikhsan.kamil@stiemb.ac.id
Editorial Address
Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
ISSN : 25415255     EISSN : 26215306     DOI : https://doi.org/10.31955/mea.v6i2
Core Subject : Economy, Science,
Jurnal Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi (MEA) Diterbitkan oleh Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Muhammadiyah Bandung dimaksudkan sebagai media informasi dan forum pengkajian bidang ilmu Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Ekonomi. Jurnal ini berisikan tentang perkembangan teoritik, artikel ilmiah, dan hasil penelitian, yang akan diterbitkan berkala 3 kali dalam 1 tahun.
Articles 2,896 Documents
VARIABEL-VARIABEL PENENTU OUTPUT INDUSTRI MIKRO KECIL DI PULAU JAWA DAN SUMATERA Najwa Mahira; Ida Nuraini; Setyo Wahyu
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7660

Abstract

Industri Mikro dan Kecil (IMK) memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi regional melalui penciptaan lapangan kerja dan peningkatan aktivitas ekonomi masyarakat. Oleh sebab itu, perlu diketahui beberapa variabel yang menentukan output IMK. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berbagai variabel yang mempengaruhi output IMK. Objek penelitian adalah provinsi-provinsi di Pulau Jawa dan Sumatera. Data penelitian berupa data sekunder tahun 2015-2024 yaitu data output IMK, Infrastruktur Jalan, Inflasi, Upah Minimum Provinsi, dan Pendidikan. Sumber data yaitu Badan Pusat Statistik Indonesia dan Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Alat analisis yang digunakan adalah regresi data panel. Untuk pemilihan model regresi terbaik apakah Common Effect Model/Fixed Effect Model/Random Effect Model dilakukan melalui pendekatan uji chow, uji hausman, dan lagrange multiplier dan diperoleh hasil bahwa model terbaik adalah Fixed Effect. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel infrastruktur jalan, Upah Minimum Provinsi, dan Pendidikan berpengaruh signifikan terhadap output IMK, sedangkan inflasi tidak berpengaruh signifikan terhadap output IMK. Namun, secara simultan, seluruh variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap output Industri Mikro dan Kecil di Pulau Jawa dan Sumatera. Oleh karena itu, pembangunan infrastruktur jalan perlu ditingkatkan sampai ke daerah pelosok sehingga dapat mendukung pertumbuhan IMK, kebijakan kehati-hatian dalam penetapan UMR sehingga tidak merugikan pekerja maupun industri, serta peningkatan jumlah penduduk yang berpendidikan SMA ke atas.
PERAN ON THE JOB TRAINING DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL HOTEL PADA RGINA HOTEL & CONVENTION PEMALANG Nurviaranto Nurviaranto; Enik Rahayu
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7663

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran On The Job Training (OJT) dalam meningkatkan efektivitas operasional hotel pada RGINA Hotel & Convention Pemalang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya sumber daya manusia yang kompeten dalam mendukung kualitas pelayanan dan kelancaran operasional hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak Human Resource Department (HRD), supervisor departemen, karyawan hotel, dan peserta On The Job Training. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program OJT di RGINA Hotel & Convention Pemalang dilaksanakan secara terstruktur melalui tahap orientasi kerja, penempatan departemen, pelaksanaan praktik kerja, dan evaluasi peserta. Peserta OJT memiliki peran penting dalam membantu operasional hotel, khususnya pada departemen Front Office, Housekeeping, Food and Beverage Service, dan administrasi. Kehadiran peserta OJT membantu meningkatkan efisiensi kerja, mempercepat pelayanan tamu, serta mendukung kelancaran operasional hotel. Meskipun demikian, terdapat beberapa kendala seperti kurangnya pengalaman kerja peserta, kemampuan komunikasi yang masih terbatas, dan proses adaptasi terhadap lingkungan kerja hotel. Untuk mengatasi kendala tersebut, pihak hotel melakukan briefing kerja, pembimbingan supervisor, pelatihan SOP, serta evaluasi kerja secara berkala. Secara keseluruhan, program On The Job Training memberikan kontribusi positif terhadap efektivitas operasional hotel dan pengembangan kompetensi sumber daya manusia di bidang perhotelan.
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, KINERJA LINGKUNGAN DAN KINERJA KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA SEKTOR ENERGI DI BURSA EFEK INDONESIA Muhammad Fauzan Aziz; Fera Damayanti; Elok Heniwati
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7693

Abstract

Perkembangan dunia usaha yang semakin dinamis menuntut perusahaan tidak hanya berfokus pada pencapaian laba, tetapi juga pada upaya meningkatkan nilai perusahaan sebagai cerminan persepsi investor terhadap kinerja serta prospek keberlanjutan perusahaan di masa mendatang. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), kinerja lingkungan, dan kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan pada sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan memanfaatkan data sekunder yang diperoleh dari perusahaan sektor energi selama periode 2022–2024. Melalui penerapan teknik purposive sampling, penelitian ini menetapkan 17 perusahaan yang memenuhi kriteria sebagai sampel penelitian. Analisis dilakukan menggunakan regresi data panel dengan bantuan perangkat lunak EViews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CSR memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Sementara itu, kinerja lingkungan dan kinerja keuangan secara parsial tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap nilai perusahaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa nilai perusahaan tidak hanya dipengaruhi oleh variabel yang diteliti, tetapi juga oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian yang turut berkontribusi terhadap pembentukan nilai perusahaan.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SUPPORTIVE WORK ENVIRONMENT, ORGANIZATIONAL LEARNING CULTURE DAN ORGANIZATIONAL PERFORMANCE PADA KARYAWAN DI PERUSAHAAN LOGISTIK DI BATAM Naufal Aldi Nova
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7694

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Supportive Work Environment, Organizational Learning Culture, dan Organizational Performance pada karyawan perusahaan logistik di Batam, dengan Learning Agility sebagai variabel mediasi. Batam, sebagai kawasan ekonomi khusus dengan posisi strategis di jalur perdagangan internasional, memiliki potensi besar untuk menjadi pusat logistik utama di Asia Tenggara. Namun, infrastruktur logistiknya belum sepenuhnya optimal, dan karyawan kurir menghadapi tantangan seperti tingkat stres tinggi dan tuntutan teknologi yang berubah cepat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) dan data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Supportive Work Environment (H1) dan Organizational Learning Culture (H2) berpengaruh positif terhadap Learning Agility, serta Learning Agility (H3) berpengaruh positif terhadap Organizational Performance. Selain itu, Supportive Work Environment (H4) dan Organizational Learning Culture (H5) juga berpengaruh positif terhadap Organizational Performance. Penelitian ini merekomendasikan bahwa perusahaan logistik di Batam perlu mengembangkan lingkungan kerja yang mendukung dan budaya pembelajaran yang kuat untuk meningkatkan kemampuan belajar cepat (learning agility) karyawan dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
KUALITAS LAYANAN, ADOPSI QRIS, SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS GEN Z MELALUI KEPUASAN KEDAI KOPI PALANGKA RAYA Rahmadi Rahmadi; Noorjaya Nahan; Ronni Haga; Gema Borneo Poetra
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7696

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Adopsi QRIS, dan Servicescape terhadap Loyalitas Pelanggan Gen Z dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi pada T.Oeang Coffee di Kota Palangka Raya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan teknik purposive sampling terhadap 200 responden Gen Z yang pernah berkunjung dan menggunakan QRIS saat bertransaksi. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Adopsi QRIS, dan Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Gen Z. Selain itu, Kualitas Layanan dan Servicescape berpengaruh langsung terhadap Loyalitas, sedangkan Adopsi QRIS berpengaruh terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan. Nilai R-square menunjukkan bahwa model mampu menjelaskan 42,2% variasi Kepuasan dan 54,3% variasi Loyalitas. Temuan ini menegaskan bahwa loyalitas pelanggan Gen Z terbentuk melalui pengalaman phygital yang mengintegrasikan layanan manusia, kemudahan pembayaran digital, dan kenyamanan lingkungan fisik kedai.
PENGARUH SANKSI PAJAK, MORAL PAJAK DAN PERSEPSI KEADILAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI Govin Antoni; Elyzabet Indrawati Marpaung
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7698

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji pengaruh sanksi pajak, moral pajak, dan persepsi keadilan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Metode yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada wajib pajak orang pribadi. Sampel penelitian menggunakan Snowball Sampling dengan jumlah responden sebanyak 154 orang. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa sanksi pajak dan moral pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Sementara itu, persepsi keadilan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai R-Square sebesar 0,734 mengindikasikan bahwa variabel sanksi pajak,moral pajak, dan persepsi keadilan dapat menjelaskan kepatuhan wajib pajak sebesar 73,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Pada temuan penelitian ini memberikan implikasi bahwa upaya peningkatan kepatuhan wajib pajak dapat dilakukan melalui penegakan sanksi perpajakan serta peningkatan kesadaran moral pajak pada masyarakat.
PENGARUH EPS, EVA DAN NPM TERHADAP RETURN SAHAM BANK KONVENSIONAL KBMI 3 DAN KBMI 4 YANG TERDAFTAR DI BEI Herianto Galfin; Amanah Hijriah; Haryono Haryono
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7700

Abstract

Return saham menjadi tolok ukur utama yang mencerminkan capaian investasi di bursa efek. Selama rentang 2020 hingga 2024, penelitian ini menelaah dampak Earning Per Share (EPS), Economic Value Added (EVA), serta Net Profit Margin (NPM) terhadap return saham. Obyek penelitian mencakup emiten yang tergolong dalam Kelompok Bank berdasarkan Modal Inti (KBMI) 3 dan KBMI 4 dan terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif yang memanfaatkan data sekunder, yaitu laporan keuangan dan harga saham. Sebanyak 13 bank dipilih sebagai sampel melalui teknik purposive sampling, sehingga menghasilkan total 65 observasi. Untuk keperluan analisis, regresi data panel dijalankan dengan bantuan perangkat lunak EViews 12. Temuan dari kajian ini mengungkapkan bahwa EPS dan EVA tidak memberikan dampak yang signifikan terhadap return saham, sementara NPM justru menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. EPS, EVA, dan NPM secara bersama-sama memberikan dampak return saham. Temuan tersebut mengindikasikan bahwa investor sangat memperhatikan aspek profitabilitas dan efisiensi dalam operasional perusahaan.
ANALISIS PENGELOLAAN PELAYANAN BANQUET DALAM PENYELENGGARAAN EVENT DI JAVA HERITAGE HOTEL Arif Deni Solihin; Henry Yuliamir
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7701

Abstract

This study aims to analyze banquet service management in organizing events at Java Heritage Hotel. The research focuses on banquet service management, team coordination, operational obstacles, and efforts to improve service quality and guest satisfaction. This study used a qualitative method with a descriptive approach. Data collection techniques were conducted through in-depth interviews, observation, documentation, and data triangulation. The research informants consisted of the Banquet Manager, Banquet Supervisor, Banquet Staff, Sales Event Coordinator, and event guests selected using purposive sampling techniques. The data analysis technique used the interactive model of Miles and Huberman, including data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results showed that banquet service management at Java Heritage Hotel had been implemented quite well through event planning, work briefings, interdepartmental coordination, service implementation, and post-event evaluation. Team coordination became an important factor in supporting the smooth operation of banquet services. The obstacles found included sudden guest requests, limited human resources during large events, and technical equipment problems. To overcome these obstacles, the hotel conducted service excellence training, service evaluation, implementation of Standard Operating Procedures (SOP), and improved communication between departments. Overall, the banquet service at Java Heritage Hotel was considered capable of providing good service in supporting successful event organization and increasing guest satisfaction.
ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN FOOD & BEVERAGE DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN DI THE WESTIN YILAN RESORT Kamelita Anggraeni; Henry Yuliamir
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7702

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas layanan Food & Beverage dalam membangun loyalitas pelanggan di The Westin Yilan Resort, Taiwan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai strategi pelayanan yang diterapkan pihak hotel. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri dari Food & Beverage Manager, Restaurant Supervisor, waiter/waitress, chef atau kitchen staff, serta pelanggan hotel dengan total 10 informan. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi peningkatan kualitas layanan Food & Beverage di The Westin Yilan Resort dilakukan melalui pelatihan dan pengembangan karyawan, penerapan standar operasional prosedur (SOP), inovasi menu dan pelayanan, penggunaan teknologi pelayanan, serta evaluasi pelayanan secara berkala. Kualitas pelayanan yang baik terlihat dari keramahan staf, kecepatan pelayanan, kualitas makanan, kebersihan restoran, dan pelayanan personal kepada pelanggan. Faktor-faktor tersebut terbukti mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang ditunjukkan melalui keinginan pelanggan untuk kembali menggunakan layanan hotel serta memberikan rekomendasi positif kepada orang lain. Penelitian ini juga menemukan bahwa hubungan emosional antara pelanggan dan staf pelayanan menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan di industri hospitality.
IMPLEMENTASI ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) TERHADAP PERUBAHAN PERAN CUSTOMER SERVICE PADA PROPERTY & FACILITY MANAGEMENT INDUSTRI PERHOTELAN DI KOTA SEMARANG Genoveva Kingkin Retno Vinayu; Henry Yuliamir
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): Edisi Mei - Agustus 2026
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7703

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Artificial Intelligence (AI) terhadap perubahan peran Customer Service pada Property & Facility Management industri perhotelan di Kota Semarang. Perkembangan teknologi digital dalam industri hospitality mendorong hotel untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional melalui penggunaan sistem berbasis AI seperti chatbot, reservasi otomatis, digital complaint handling, smart building system, dan predictive maintenance. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari manajer hotel, supervisor Customer Service, staff Customer Service, staff Facility Management, staff IT hotel, dan tamu hotel yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi AI memberikan pengaruh signifikan terhadap perubahan peran Customer Service pada industri perhotelan. Peran Customer Service mengalami transformasi dari pekerjaan administratif manual menjadi lebih fokus pada relationship management, problem solving, dan pengawasan sistem digital. Implementasi AI juga memberikan dampak positif berupa peningkatan efisiensi operasional, kecepatan pelayanan, akurasi monitoring fasilitas hotel, dan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan. Namun demikian, penelitian menemukan bahwa interaksi manusia tetap menjadi faktor penting dalam industri hospitality karena pelayanan berbasis AI belum mampu sepenuhnya menggantikan empati dan komunikasi emosional manusia. Selain itu, tantangan implementasi AI meliputi keterbatasan kompetensi digital sumber daya manusia, adaptasi teknologi, serta biaya implementasi sistem yang cukup tinggi.