cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Lukman Cahyadi
Contact Email
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Phone
+6289661704102
Journal Mail Official
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Editorial Address
Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul Jalan Arjuna Utara No 9 Kebon Jeruk Jakarta 11510
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Journal of Hospital Management
Published by Universitas Esa Unggul
ISSN : 26158337     EISSN : 2828836X     DOI : -
Core Subject : Economy, Health,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions
ournal of Hospital Management adalah jurnal ilmiah yang memuat artikel hasil penelitian dan non penelitian bidang manajemen administrasi rumah sakit. Jurnal ini terbit dua kali dalam satu tahun yaitu di bulan Maret dan September
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 93 Documents
 3   4   5   6   7 
Analisis Kepuasan Pasie BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor rachmawati, nurul amalina
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i02.4631

Abstract

Kepuasan merupakan salah satu indikator yang sangat penting dalam mengukur pelayanan kesehatan di Rumah Sakit. Diberlakukannya program BPJS oleh pemerintah menyebabkan jumlah pasien yang berobat ke Rumah Sakit semakin meningkat setiap harinya.. Berdasarkan survey kepuasan pelanggan yang telah dilakukan sebelumnya diperoleh kepuasan sebesar 85,7%. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan rawat jalan di RSUD Kota Bogor tahun 2021. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan desain cross sectional. Populasi dari penelitian ini adalah pasien rawat jalan BPJS Kesehatan di RSUD Kota Bogor di bulan Januari-Juni 2021 dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 89 responden. Sumber data yang digunakan berasal dari data primer yang diperoleh menggunakan instrumen berupa kuesioner. Data diuji dan dianalisis menggunakan software computer (SPSS for windows). Berdasarkan penelitian, didapatkan hasil kepuasan pasien BPJS Kesehatan secara keseluruhan adalah 70% dengan kepuasan dari dimensi tangible sebesar 56%, dimensi reliability sebesar 77%, dimensi responsiveness sebesar 65%, dimensi assurance sebesar 88%, dan dimensi emphaty sebesar 78%. Oleh karena itu rumah sakit diharapkan bisa meningkatkan kepuasan pasien dengan cara menjaga sarana prasarana agar tetap berfungsi dengan baik dan apabila ada sarana prasarana yang rusak bisa segera diperbaiki atau diganti serta menjaga ruangan pelayanan beserta fasilitas yang ada didalamnya agar tetap bersih, dan terawat agar pasien bisa merasa lebih nyaman.
THE IMPORTANCE OF EMPLOYEE ENGAGEMENT IN MEDIATING THE IMPROVEMENT OF STAFF PERFORMANCE AT THE HOSPITAL Amalia, Nadia Shabrina
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i02.4147

Abstract

Kinerja staf adalah keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, kinerja dapat dinyatakan baik dan sukses apabila tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik. Sitem penilaian kinerja adalah proses yang mengukur kinerja karyawan. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja staf diantranya: motivasi kerja, lingkungan kerja, serta keterikatan staf. Adapun tujuan penelitiaan adalah untuk memperoleh bukti empiris pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja staf yang dimediasi oleh employee engagement. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik kuantitatif korelasional dengan desain penelitian cross-sectional. Populasi sampel penelitian ini berjumlah 92 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Pengukuran dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebar kepada 92 responden dan kuesioner yang kembali sejumlah 84 set kuesioner. Pada penelitian ini di analisis menggunakan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: motivasi kerja, lingkungan kerja fisik dan employee engagement secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja staf. Secara parsial, motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja staf. Temuan penelitian menunjukkan employee engagement mampu memediasi peningkatan kinerja staf. Employee engagement dan lingkungan kerja fisik memilik pengaruh lebih besar terhadap kinerja staf dibandingkan motivasi kerja.
Citra Merek Tidak Memberikan Pengaruh Secara Langsung Terhdadap Niat Kunjungan Medis Saat Pandemik Covid 19 Di JABODETABEK Anindita, Fatia; Anindita, Rina; Aida, Mus
Journal of Hospital Management Vol 5, No 02 (2022): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v5i02.5743

Abstract

Rumah sakit saat ini mengalami perubahan yang cukup pesat dan tantangan bagi rumah sakit untuk bersaing, baik dengan sesama pemberi pelayanan kesehatan di dalam negeri maupun luar negeri. Era globalisasi menyebabkan konsumen dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang pelayanan kesehatan dari luar negeri sehingga mereka mudah untuk membanding-bandingkan. Untuk itu, rumah sakit saat ini berlomba-lomba untuk mampu memasarkan diri sebagai upaya untuk memenangkan persaingan tersebut. Rumah Sakit juga dihadapkan oleh suatu kondisi luar biasa yaitu pandemik Covid-19 yang menyebabkan dampak negatif yaitu menurunnya angka kunjungan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh citra merek dan patient perceived value terhadap niat berkunjung ke rumah sakit dengan mediasi kepercayaan pasien saat kondisi pandemik Covid19. Penelitian ini dilakukan selama November 2020 hingga April 2021. Populasi penelitian ini adalah ibu yang memiliki bayi atau balita yang menggunakan rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan di daerah Jabodetabek. Jumlah sampel sebesar 91 orang dengan metode purposive sampling menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan path analysis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa citra merek, patient perceived value, kepercayaan pasien berpengaruh secara simultan terhadap niat berkunjung ke RS. Namun, temuan pada penelitian ini adalah citra merek dapat dimediasi oleh kepercayaan pasien untuk meningkatkan niat kunjungan medis ke RS, dimana data menunjukkan citra merek tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kunjungan medis. 
Rancangan Model Pengembangan SIM di IGD RS X Tahun 2020 Trasia, Reqgi First
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i02.3068

Abstract

Manajemen rumah sakit memerlukan informasi yang dapat diandalkan, akurat, terkini, aman, dan relevan baik dari segi klinis maupun administratif. Untuk itu, keberadaan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) yang terintegrasi menjadi sangat penting. Berdasarkan studi pendahuluan berupa wawancara dan kuesioner, didapatkan ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit dan ketidakefektivan implementa-si kebijakan SIMRS di instalasi gawat darurat (IGD). Tujuan penelitian ini untuk merancang model pengembangan SIMRS di IGD RSUD Kota Cilegon. Penelitian ini merupakan mix-method triangulation dengan memadukan pendekatan kualitatif interpretative dan kuantitatif eksplanatori komparatif. Sumber data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berasal dari kuesioner pengendalian internal (ICQ), observasi, wawancara mendalam (in depth interview), dan telaah dokumen terkait SIMRS. Analisis data dengan menggunakan skala Guttman, uji kesesuaian Chi square, D&M IS Success Model, Fit and Gap Analysis, Analisis IFAS/EFAS, Matriks SWOT, dan Analisis QSPM. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat perbedaan proporsi yang signifikan antara kenyataan kualitas sistem dengan harapan pengguna. Berdasarkan hasil tersebut, maka disarankan agar rumah sakit mengganti dan mengembangkan sistem informasi baru dengan vendor development dan maintenance.
Hubungan Motivasi Dengan Tingkat Kinerja Petugas Kesehatan di Puskesmas Kasihan II Pada Masa Pandemi Covid-19 Annisa, Hidayah Nur
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i02.4668

Abstract

AbstrakLatar Belakang: Puskesmas dituntut untuk menyelenggrakan upaya pelayanan kesehatan masyakarat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama secara maksimal, dan lebih mengutamakan upaya promotive dan preventif. Dalam pelaksanaanya, peningkatan kinerja dan motivasi  dari tenaga kesehatan pada masa pandemi Covid-19 di puskesmas sangat penting untuk dikembangkan, karena pelayanan yang bermutu kepada seluruh lapisan masyarakat tidak akan terwujud apabila tidak didukung oleh kinerja dalam pemberian pelayanan yang optimal.  Sehubungan dengan hal tersebut, maka motivasi dan kinerja dari tenaga kesehatan menjadi salah satu faktor yang harus diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi dengn tingkat kinerja petugas kesehatan di Puskesmas Kasihan II pada masa pandemi Covid 19. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif yang bersifat Observasional dengan Pendekatan Cross Sectional. Populasi pada penelitian ini yaitu Petugas Kesehatan Puskesmas Kasihan II dengan jumlah sampel sebanyak 35 responden. Dengan Teknik Pengambilan Sampel Total Sampling. Uji statistik yang digunakan Kendall Tau. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa adanya keeratan hubungan yang rendah terkait hubungan motivasi dengan tingkat kinerja petugas kesehatan Puskesmas Kasihan II pada masa Pandemi Covid-19, dimana nilai correlation coefficient sebesar 0,360 dengan sig 0,024 (<0,05). Diketahui bahwa variabel motivasi dalam kategori sedang mempengaruhi tingkat kinerja petugas kesehatan dalam kategori sedang yaitu sebanyak 16 (72,7%) responden. Terdapat hubungan antara motivasi dengan tingkat kinerja petugas kesehatan Puskesmas Kasihan II Bantul pada masa pandemi Covid-19. 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit: Literature Review Bambela, Innes Dewi Noviany; Temesvari, Nauri Anggita
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i02.4754

Abstract

Patient satisfaction is an important thing that must be maintained in the hospital. Intense competition from all hospitals to shape patient satisfaction in the era of globalization depends on the quality of services provided. The purpose of this study was to measure the effect of service quality on patient satisfaction in hospitals based on tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy dimensions. This study used the literature review method with the topic of patient satisfaction. As for the 126 articles recorded, then 27 articles were selected that match the research criteria. The results showed the tangible dimension (23 articles), the dimensions of reliability, responsiveness, and empathy (22 articles) and the assurance dimension (20 articles which stated that there was an effect on patient satisfaction. Simultaneously, the magnitude of the effect of the service quality dimension was more than 50% on patient satisfaction.
Pengambilan Keputusan Pasien untuk Rawat Inap di Rumah Sakit X Jakarta Hafidzulla, Zul; Wekadigunawan, CSP
Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/.v4i01.4464

Abstract

The low BOR of X hospitals in Jakarta reaches only 19% in 2018 (the ideal achievement of BOR hospitals in Indonesia is 60% - 85%). While the community's need for inpatient facilities is still high. Seen from the Bed Ratio in Indonesia is still quite low at 1.04 beds per 1000 population (ideal above 4/1000). This study is to assess and obtain empirical evidence of the influence of several variables on the patient's decision to do hospitalization. Will analyze the factors of health personnel attitudes, patient confidence in the quality of service, and patient subjective norms. The method used is multiple correlation models, quantitative approaches, correlational techniques, and using primary data. The time dimension is one shot study. Data collection is a survey method. The analysis tool uses multiple linear regression. The research data in the form of patient subject data that express opinions, attitudes, justifications, experiences, or characteristics of the subject in the decision to be hospitalized in hospital X Jakarta. Respondents are inpatients at X Jakarta hospital. Unit of analysis is individual. The results showed that the attitude of health workers, and subjective norm of patients affect the patient's decision to be hospitalized; patient beliefs on the service quality does not affect the patient's decision to be hospitalized; and all variables simultaneously affect the patient's decision to be hospitalized. The attitude of health workers is most influential on the patient's decision to be hospitalized. Intrinsic factors also have a dominant influence. In the research findings, it was found that patients believed more information about this hospital that was obtained from patient friends, and patients were influenced by religious factors in deciding to use inpatient facilities at this hospital. Patients' lowest confidence in information is given by families about the hospital, and patients are not influenced by their social status in deciding to be hospitalized.Keywords: health workers attitude, patient beliefs on service quality, patient subjective norm, patient decesions to be hospitalized
Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Perawat dengan Disiplin Kerja sebagai Variabel Intervening di RSUD Pesanggrahan Vernadeth, Verly; Anindita, Rina; Musaida, Musaida
Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i01.4463

Abstract

Human resources is a very important thing for hospitals. Therefore, human resources must have a good quality of performance to achieve the vision and mission of the hospital. The purpose of this study was to analyze the influence of organizational culture on the performance of nurses with work discipline as an intervening variable in RSUD Pesanggrahan. This research is a quantitative study with a causal research design with 44 respondents, conducted from May 2019 to August 2019. Determination of the number of samples using the census method. Research variables are Performance as the dependent variable, Organizational Culture as an independent variable, and Work Discipline as an intervening variable. Collecting data in this study using a questionnaire with technical research instruments using a questionnaire with a 4 level Likert scale. Analyzing data using path analysis. The results showed that the relationship between organizational culture and performance was not significant, organizational culture has a positive and significant influence on work discipline, and organizational culture has an influence on the performance of nurses with work discipline as an intervening variable. Managerial implications that can be applied to improve performance are to increase work discipline and instill a stronger organizational culture.Keywords: nurse performance, organizational culture, work discipline
Peran Kepemimpinan Kepala Ruang Rawat terhadap Penerapan Budaya Keselamatan Pasien di Rumah Sakit Hexanini, Clara Pelita Sri; Wahidi, Kemala Rita; Anindita, Rina
Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/.v4i01.4462

Abstract

Introduction: In an effort to improve the quality and safety of patients, leaders / managers at the Hospital must be aware of and strive to build a patient safety culture. The application of effective communication is one of the important elements in building patient safety. The number of unexpected events is due to the implementation of effective communication that is not in accordance with the standard, resulting in the desired clinical message not reaching the expectations. The Head of Ward Nurse is a nursing manager who is directly related to health service activities at the Hospital. The Head of Ward Nurse as the lower manager is expected to be able to carry out all management functions so that the environment and working conditions will support nursing services in maintaining patient safety. This study uses quantitative research design with survey methods using questionnaires as instruments. Data analysis method uses Structural Equation Model (SEM). Respondents of this study were 180 nurses at the EMC Hospital in Tangerang. The results showed that the leadership role variable of the head of room had a positive effect on the application of the patient safety culture and the application of effective communication had a positive effect on the patient safety culture, and the leadership role of the room head had a positive effect on the implementation of patient safety culture.Keywords: Patient Safety Culture, Effective Communication, Leadership Role of Ward Nurse
Peran Kepemimpinan Kepala Ruangant erhadap Pencegahan Risiko Jatuh dalam Keselamatan Pasien di Rumah Sakit Indriaty, Julia; Kusumapradja, Rokiah; Wahidi, Kemala Rita
Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v4i01.4461

Abstract

Background: The high number of patients falling for a year in a hospital is a serious problem in the hospital because the incidence of falling patients is one indicator of patient safety. The purpose of this study was to analyze the application of falling risk prevention management and training on the implementation of patient safety with the leadership role of the head of the room as an intervening variable. The research uses quantitative research methods with survey methods with questionnaires and Structural Equation Model (SEM) analysis methods, Amos version 23. Research samples of nurses who have received patient safety training are 178 nurses. From the results of testing the model has met the Goodness of fit criteria. The results of this study indicate that the risk reduction prevention management variable has a positive effect on patient safety, training has a positive effect on patient safety management. The implementation of falling risk management has a positive effect on the leadership role of the head of room, training has a positive effect on patient safety management, training has a positive effect on risk management the leadership role of the head of the room has a positive effect on patient safety. The direct coefficient of patient risk falls on patient safety is greater than the indirect coefficient shows there is an indirect effect of the patient's risk of falling on the implementation of patient safety through the leadership role of the head of the room. the direct coefficient of training on patient safety is greater than the indirect coefficient indicating there is an indirect effect of patient safety training on the implementation of patient safety through the leadership role of the head of the room. and the lack of optimal training obtained by the head of the room resulted in his leadership role not being optimally performed. The management of RSUD Cengkareng in this case was providing a budget, and giving the head of the room the opportunity to take part in training that could support the leadership of the head of the room.Keywords: Management of Risk Prevention of Falling, Training, Implementation of Patient Safety, Role of Leadership of Room Heads

Page 5 of 10 | Total Record : 93

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 01 (2026): Journal of Hospital Management Vol 8, No 02 (2025): Journal of Hospital Management Vol 8, No 01 (2025): Journal of Hospital Management Vol 7, No 02 (2024): Journal of Hospital Management Vol 7, No 01 (2024): Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management Vol 5, No 02 (2022): Journal of Hospital Management Vol 5, No 01 (2022): Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management Vol 3, No 02 (2020): Journal of Hospital Management Vol 3, No 01 (2020): Journal of Hospital Management Vol 2, No 02 (2019): Journal of Hospital Management Vol 2, No 01 (2019): Journal of Hospital Management Vol 1, No 02 (2018): Journal of Hospital Management More Issue