cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Lukman Cahyadi
Contact Email
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Phone
+6289661704102
Journal Mail Official
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Editorial Address
Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul Jalan Arjuna Utara No 9 Kebon Jeruk Jakarta 11510
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Journal of Hospital Management
Published by Universitas Esa Unggul
ISSN : 26158337     EISSN : 2828836X     DOI : -
Core Subject : Economy, Health,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions
ournal of Hospital Management adalah jurnal ilmiah yang memuat artikel hasil penelitian dan non penelitian bidang manajemen administrasi rumah sakit. Jurnal ini terbit dua kali dalam satu tahun yaitu di bulan Maret dan September
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 86 Documents
 5   6   7   8   9 
Peranan Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Niat Beli Medical Check Up Kasus Di Indonesia Fitriyanti S, N Endah Hidayah; Hasyim, Hasyim; Pamungkas, Rian Adi
Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/.v6i02.6567

Abstract

Pendapatan rumah sakit secara praktisnya dipengaruhi dari seberapa besar jumlah kunjungan pasiennya . MCU ialah salah satu unit utama dari operasional rumah sakit karena menjadi pintu gerbang masuknya pasien ke rumah sakit. Menambah kapasitas fasilitas rumah sakit dan melakukan pemasaran adalah salah satu usaha yang dapat dilakukan untuk peningkatkan jumlah pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan kualitas layanan terhadap purchase intention medical check up dengan motivasi pembelian sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan model korelasi multiple dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan proses pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan skala likert, selanjutnya dianalisis menggunakan three box method. Dari hasil uji regresi linier berganda, diketahui bahwa bauran pemasaran memiliki pengaruh paling tinggi, sebesar 0,445 terhadap purchase intention. Bauran pemasaran, kualitas layanan dan motivasi pembelian secara simultan berpengaruh terhadap purchase intention, namun secara parsial motivasi pembelian tidak berpengaruh terhadap purchase intention. Penelitian ini telah menggambarkan bila rumah sakit melakukan perbaikan terhadap semua indikator di dalam bauran pemasaran dan kualitas layanan akan meningkatkan minat beli produk medical check up.Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Kualitas Layanan, Motivasi Pembelian, Purchase Intention
PENGETAHUAN DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP PENCEGAHAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN DENGAN SISTEM MENTORING SEBAGAI VARIABEL MODERASI Purwanti, Clara; Mulyani, Erry Yudhya; Pamungkas, Rian Adi
Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/.v6i02.6545

Abstract

Penelitian ini dilandaskan pada insiden keselamatan pasien yang terjadi di instalasi rawat inap pada tahun 2020 - 2021. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap secara empiris pengaruh pengetahuan, ambiguitas peran dan sistem mentoring terhadap pencegahan insiden keselamatan pasien, serta menilai kemampuan sistem mentoring dalam memoderasi hubungan pengetahuan dan ambiguitas peran terhadap pencegahan insiden keselamatan pasien. Desain penelitian menggunakan cross sectional study, dengan populasi perawat instalasi rawat inap sebanayk 85 responden dan menggunakan sampel jenuh yang menjadikan seluruh populasi sebagai responden. Hasil penelitian membuktikan bahwa pengetahuan, ambiguitas peran dan sitem mentoring berpengaruh signifikan terhadap pencegahan insiden keselamatan pasien, sistem mentoring tidak memoderasi hubungan pengetahuan terhadap pencegahan insiden keselamatan pasien dan sistem mentoring mampu memoderasi hubungan ambiguitas peran terhadap pencegahan inisden keselamatan pasien. Sistem mentoring yang dijalankan kepala ruangan membuat ambiguitas peran perawat pada layanan keperawatan menurun sehingga dengan penurunan tersebut membuat perawat mampu mewujudkan pencegahan insiden keselamatan pasien pada layanan kepearwatan di instalasi rawat inap
Lama Hari Rawat Pasien Coronary Artery Bypass Graft (CABG) Berdasarkan Komorbid di Rumah Sakit Pemerintah Jakarta Castra, Carsiti Nuryadi; Dian, Wahyu; Indrawati, Ratna
Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v6i02.6509

Abstract

THE RELATIONSHIP BETWEEN WORKLOAD, COMPETENCY AND MOTIVATION AND NURSE PERFORMANCE WITH REWARD AS AN INTERVENING VARIABLE IN MEDICAL INTENSIVE AND PEDIATRIC SURGERY UNIT & PJB HEART AND VASPHERE HOSPITAL JAKARTA
Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTIn the management of hospital management there are problems in terms of work performance of nurses contained in the nurse performance assessment (IKI) of nurses who are not optimal. This is allegedly influenced by various factors including workload, competence and motivation. So this study aims to describe, analyze, and determine the relationship of workload, competence and motivation with the performance of nurses with reward as an intervening variable in the Pediatric Medical and Surgical Intensive Unit & PJB Harapan Kita Cardiothoracic Hospital, Jakarta.This research is to analyze the problem, using 61 respondents. The research design is cross sectional. Data collection techniques used survey methods with descriptive analysis and questionnaires with a 5 Likert scale. Data analysis was performed by linear regression analysis.From the results of the study, (1) there is a jointly significant relationship between workload, competence, motivation, and nurse performance with reward as an intervening variable; (2) workload after being controlled by other variables has no significant relationship with nurse performance; (3) competence has a relationship with nurse performance; (4) motivation has a relationship with nurse performance; (5) rewards have a relationship with nurse performance; (6) workload has no relationship with reward; (7) competence has a relationship with rewards; (8) motivation has a relationship with rewards Keywords: Workload, competence, Motivation, Reward and Nurse Performance
PENGENDALIAN ANTIBIOTIK BERDASAR METODE KONSUMSI ABC DENGAN PENERAPAN MINIMUM-MAXIMUM STOCK LEVEL TERHADAP EFISIENSI PERSEDIAAN RUMAH SAKIT
Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perencanaan dan pengendalian  persediaan obat yang tidak efisien selain dapat menyebabkan kekurangan atau kelebihan stok, juga dapat menyebabkan inefisien dalam biaya operasional rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan metode Minimum-Maximum Stock Level (MMSL) pada efisiensi dan efektifitas persediaan obat di Instalasi Farmasi RSU. Sentra Medika Sanggau. Sampel kelompok obat antibiotik golongan A dari metode konsumsi ABC sebanyak 22 jenis obat diambil secara purposive dari data retrospektif bulan Januari - Juni 2021, dan dilakukan penerapan metode MMSL secara prospektif pada  bulan Oktober - Desember 2021.Dilakukan analisa data nilai persediaan, month-stock, serta ITOR (Inventory Turn Over Ratio) sebelum dan sesudah penerapan metode MMSL menggunakan uji statistik Wilcoxon Signed Rank Test. Hasil uji statistik menunjukkan pengaruh penerapan metode MMSL terhadap rasio month-stock kelompok antibiotik sebelum intervensi sebesar 2,87  dan sesudah intervensi 2,03 dengan nilai p = 0,021  (p<0,05).   Sedangkan nilai ITOR sebelum intervensi 13,73 kali/tahun dan sesudah intervensi 19,16 kali/tahun dengan nilai p = 0,006 (p<0,05). Meskipun tidak menunjukkan perbedaan yang bermakna pada nilai persediaan kelompok antibiotik antara sebelum intervensi (Rp. 62.497.441,)-  dan sesudah intervensi (Rp. 54.072.358,-), dengan nilai p = 0,236  (p>0,05), namun menunjukkan efisensi sebesar 13,48%.Penerapan metode MMSL memberikan dampak positif terhadap meningkatnya efisiensi pengendalian obat di Rumah Sakit dengan menurunnya nilai persediaan dan rasio month-stock, serta meningkatkan  ITOR.  
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERAWAT INSTALASI RAWAT INAP RSUD TIPE B DI TEGAL
Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research is based on the dynamics of service quality problems in 2020-2021 reflecting problems regarding the performance of nurses in inpatient rooms in serving patients. The purpose of this study was to obtain evidence of the effect of competence and training on the performance of nurses in inpatient installations, with work motivation as an intervening variable. The research design used a cross sectional study, with a population of 135 inpatient installation nurses. The sampling technique used the probability sample and used a saturated sample so that the entire population was sampled using a simple random sampling technique. The results of the study prove that competence and training have a positive and significant direct effect on work motivation and performance, work motivation has a positive and significant direct effect on performance, and work motivation has a positive role in mediating the relationship between competence and training on nurse performance. Competence and training programs provided by the organization, will have an impact on increasing higher performance, if there are motives from nurses in the form of responsibility, expectations for progress, the work itself, achievement and recognition, the existence of organizational support related to the work context as the basis for driving their willingness to carry out the tasks assigned to him.
Analisis Pemberdayaan Struktural dan Pemberdayaan Psikologis terhadap Work Engagement dengan Conscientiousness Riyanshah, Rommi Ade
Journal of Hospital Management Vol 7, No 02 (2024): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v7i02.8399

Abstract

Latar Belakang: Work engagement merupakan suatu perasaan positif yang membuat individu energik dan semangat dalam bekerja. Karyawan yang memiliki work engagement yang tinggi cenderung akan fokus pada pekerjaan yang dikerjakan, merasakan dirinya sebagian dari tim dan bagian dari organisasi yang ikut serta memajukan organisasi dan mampu dalam menghadapi tekanan pekerjaan serta mampu menghadapi tantangan dalam pekerjaan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pemberdayaan struktural dan pemberdayaan psikologis terhadap work engagement dengan conscientiousness sebagai variabel intervening di RS X. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan rancangan kausalitas analitik dengan pendekatan cross sectional study. Paradigma yang melandasi penelitian berbentuk paradigma jalur, dengan teknik analisis statistik yang dinamakan path analysis. Penelitian ini menggunakan teknik survey dengan menyebarkan kuesioner, data dan informasi yang diperoleh akan diolah menggunakan aplikasi AMOS. Populasi penelitian ini sebanyak 204 karyawan di rumah RS X. Hasil: Hasil penelitian ini menunjukkan pemberdayaan struktural dan pemberdayaan psikologis berpengaruh secara simultan terhadap work engagement dengan conscientiousness di RS X. Penelitian pemberdayaan struktural dan pemberdayaan psikologis belum banyak, bahkan yang melakukan pada sektor kesehatan masih sedikit. Implikasi: Implikasi penelitian ini secara teori akan membuktikan pengaruh variabel penelitian dan secara manajerial dapat memperbaiki kinerja dari karyawan di rumah sakit. 
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND COMPLAINT HANDLING ON REVISIT INTENTION WITH PATIENT EXPERIENCE AS AN INTERVENING VARIABLE Saputro, Dimas Kuncoro
Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/.v6i02.7376

Abstract

This research is based on a decrease in the number of patient visits in 2022 when compared to 2021. The purpose of this study was to empirically reveal the effect of brand image and complaint handling on intention to return visits with patient experience as an intervening variable. This research is included in the quantitative research with a causality approach, the population used is patients who have visited more than once, the sample calculation uses the indicator formula x 5, so that a sample of 240 respondents is obtained using accidental sampling technique. The analytical method used is the three-box method and SEM analysis. The results of the analysis concluded that brand image and complaint handling had an effect on repeat visit intentions with trust as an intervening variable, brand image and complaint handling had an effect on experience and intention to revisit, and patient experience had an effect on repeat visits intentions, as well as providing positive intervention on brand image relations. and handling of complaints about intention to return visits. Several things that must be done to maintain the patient's intention to return visits are to make improvements to the promotion system using methods to build patient trust and loyalty, improvements to the system for conveying patient complaints, improvements to the patient centered care system and improvements to the promotion system uses the endorsement method.Keywords: Brand image, complaint handling, patient experience, repeat visit intention
FAKTOR-FAKTOR PENINGKAT INTENSI MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI Suyitno, Edi
Journal of Hospital Management Vol 7, No 01 (2024): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v7i01.7176

Abstract

Penelitian ini dilandaskan informasi divisi IT tentang tidak terlaksananya implementasi sejak penggunaan SIRS tahun 2005 sampai dengan tahun 2022 tidak ada yang mencapai 100%. Tujuan penelitian untuk mengungkap pengaruh pelatihan dan utilitas terhadap intensi menggunakan SIRS dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian kuantitatif dengan desain kausalitas. Populasi tenaga kesehatan yang terdiri dari perawat rawat jalan, perawat rawat inap, perawat IGD, bagian farmasi, bagian laboratorium dan bagian radiologi. Teknik sampel menggunakan proporsional sampling, dengan perhitungan rumus slovin tingkat kesalahan 5%, sehingga ditentukan jumlah sampel sebesar 175 responden. Teknik analisa pengungpulan data menggunakan metode survei, dan teknik analisa data menggunakan SEM serta analisa three box method. Hasil analisa membuktikan pelatihan dan utilitas berpengaruh terhadap intensi menggunakan SIRS dengan motivasi kerja sebagai pemediasi, pelatihan berpengaruh terhadap utilitas, pelatihan dan utilitas berpengaruh terhadap motivasi kerja dan intensi menggunakan, serta motivasi kerja berpengaruh terhadap intensi menggunakan dan juga mampu memberikan intervensi positif pada pengaruh pelatihan dan utilitas terhadap intensi menggunakan
INTERVENSI MOTIVASI KERJA: HUBUNGAN KOMPETENSI DAN KEPATUHAN PADA STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN Permata Sari, Luciana Indah
Journal of Hospital Management Vol 7, No 01 (2024): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v7i01.7218

Abstract

Penelitian ini dilandaskan pada masalah penurunan kunjungan pasien rawat jalan secara signifikan mulai dari tahun 2019 – 2021 yang diprediksi karena dinamika kualiats pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh kompetensi dan kepatuhan pada SPO terhadap kualitas pelayanan dengan motivasi kerja variabel intervening dengan menggunakan desain cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah perawat rawat jalan yang berjumlah 51 personil. Desain sampel menggunakan probability sampling dengan teknik sampel jenuh yang menjadikan seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara simultan dan parsial kompetensi dan kepatuhan pada SPO berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kualitas pelayanan, serta motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sehingga motivasi kerja berperan positif memediasi hubungan kompetensi dan kepatuhan pada SPO dalam peningkatan kualitas pelayanan. Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan perawat sebagai dasar pencapaian tujuan organisasi, perlu dibangun sebuah dorongan yang berasal dalam diri perawat maupun dorongan dari organisasi sebagai sebuah dukungan organisasi yang membuat perawat merasa bergairah untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya, sehingga kompetensi yang dimiliki perawat dan kepatuhan perawat pada SPO, akan mampu mencapai efektivitasnya dalam peningkatan kualitas pelayaan perawat di instalasi rawat jalan

Page 7 of 9 | Total Record : 86

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2018 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 02 (2025): Journal of Hospital Management Vol 8, No 01 (2025): Journal of Hospital Management Vol 7, No 02 (2024): Journal of Hospital Management Vol 7, No 01 (2024): Journal of Hospital Management Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management Vol 5, No 02 (2022): Journal of Hospital Management Vol 5, No 01 (2022): Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management Vol 3, No 02 (2020): Journal of Hospital Management Vol 3, No 01 (2020): Journal of Hospital Management Vol 2, No 02 (2019): Journal of Hospital Management Vol 2, No 01 (2019): Journal of Hospital Management Vol 1, No 02 (2018): Journal of Hospital Management More Issue