cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 3,872 Documents
Pengaruh Kualitas Produk, Saluran Distribusi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Natural Seasoning Well Medan Pratiwi, Sindi; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3061

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui dan menganalisis secara parsial dan simultan variabel kualitas produk, saluran distribusi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Natural Seasoning Well Medan.. Jenis penelitian yang digunakan ialan pendekatan asosiatif. Sedangkan metode penelitian yang digunakan ialah metode kuantitatif. Sumber data menggunakan sumber data primer seperti kuesioner dan sumber daya sekunder seperti jurnal, data penjualan, referensi buku dan lainnya. Penelitian yang dilakukan di PT. Natural Seasoning Well yang berlokasi yang berlokasi di Tanjung Mulia, Kec. Medan Deli, Kota Medan, Sumatera Utara 20241, Indonesia. Waktu pelaksanaan penelitian dilakukan pada bulan Mei 2025 – September 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk Natural Seasoning Well di Kota Medan yang jumlahnya tidak dapat diketahui dengan pasti. Untuk Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling. Untuk mengetahui jumlah sampel dengan populasi yang tidak dapat diketahui maka peneliti menggunakan rumus Lameshow. Dengan alat analisis menggunakan SPSS Versi 25. Hasil penelitian menjelaskan bahwa secara simultan variabel kualitas produk, saluran distribusi dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Natural Seasoning Well Medan, selanjutnya secara parsial variabel kualitas produk dan harga yang berpengaruh signifikan namun variabel saluran distribusi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Natural Seasoning Well Medan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian J.Co Donuts & Coffee Cabang Adam Malik Bondar, Mery Ambelina; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3062

Abstract

Perubahan gaya hidup masyarakat Indonesia yang mulai modern dituntut untuk bertindak lebih cepat dan dinamis, membuat masyarakat sekarang mulai menyukai segala sesuatu hal yang instant, tak terkecuali pada pola hidup masyarakat dalam memilih makanan. Keputusan pembelian merupakan suatu konsep dalam perilaku pembelian dimana konsumen memutuskan untuk bertindak atau melakukan sesuatu dan dalam hal ini melakukan pembelian ataupun memanfaatkan produk atau jasa tertentu. Pengambilan keputusan konsumen pada dasarnya merupakan proses pemecahan masalah. Peneliti menggunakan variabel keputusan pembelian ini karena studi tentang keputusan pembelian masih layak untuk diteliti mengingat semakin banyaknya produk yang beredar mengakibatkan perlunya berbagai pertimbangan bagi masyarakat dalam melakukan keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli J.CO Donuts & Coffee di Adam Malik. Jenis non probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan menerapkan kriteria atau pertimbangan tertentu. Maka jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 96 responden yang akan dibulatkan oleh peneliti menjadi 150 responden. Berdasarkan secara parsial hasil penelitian harga, kualitas pelayanan, dan store atmosfer berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan secara simultan kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere berpengaruh secara Bersama – sama terhadap Keputusan pembelian produk J.Co Donuts & Coffee Cabang Adam Malik
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komunikasi Internal Terhadap Retensi Karyawan Pada PT. Acryland Jakarta Aladawiyah, Siti Luthfiah; Asmadi, Iwan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3063

Abstract

Sumber daya manusia memegang peranan penting dalam pencapaian tujuan organisasi, termasuk di lingkungan perusahaan swasta yang berorientasi pada produktivitas dan efisiensi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan kerja dan komunikasi internal terhadap retensi karyawan pada PT Acryland Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh karyawan tetap, berjumlah 99 responden, menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27 yang mencakup uji instrumen, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan komunikasi internal secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap retensi karyawan. Nilai t hitung untuk kepuasan kerja sebesar 8,175 dan untuk komunikasi internal sebesar 6,211, keduanya lebih besar dari t tabel 1,984 dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Secara simultan, nilai F hitung sebesar 62,347 dengan signifikansi 0,001 juga mengindikasikan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama memiliki pengaruh yang kuat terhadap retensi karyawan. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan komunikasi internal mampu menjelaskan proporsi variabilitas retensi karyawan secara substansial. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kepuasan kerja dan optimalisasi komunikasi internal menjadi elemen strategis dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif, memperkuat loyalitas, serta mempertahankan karyawan berkualitas di PT Acryland Jakarta
Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Personel Polri dalam Penanganan Layanan Publik di Polresta Manado Kojongian, Patricia Jeaneth Cyntia; Baali, Yongker; Haryono, Agus
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3065

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja personel Polri dalam layanan publik di Polresta Manado. Lingkungan kerja dipandang sebagai faktor strategis yang membentuk motivasi, disiplin, dan produktivitas personel dalam memberikan pelayanan prima. Kualitas lingkungan kerja meliputi aspek fisik seperti kenyamanan ruang, kebersihan, fasilitas pendukung, serta aspek nonfisik seperti hubungan interpersonal, komunikasi, dan iklim organisasi yang diyakini berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja individu maupun tim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif–korelasional untuk menggambarkan karakteristik variabel dan menguji hubungan lingkungan kerja dengan kinerja. Populasi penelitian berjumlah 120 personel Polresta Manado, dengan sampel 54 responden menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh melalui kuesioner terstruktur yang telah diuji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis dengan regresi linier sederhana menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja personel Polri. Persamaan regresi diperoleh Y = 12,345 + 0,678X dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,578, yang menunjukkan 57,8% variasi kinerja dijelaskan faktor lingkungan kerja, sedangkan 42,2% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Nilai t hitung (6,532) lebih besar dari t tabel (2,006) pada tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Temuan ini menegaskan lingkungan kerja kondusif, baik dari segi kenyamanan fisik, keteraturan ruang, dukungan fasilitas, maupun keharmonisan hubungan antarpegawai, mampu meningkatkan profesionalisme, kedisiplinan, serta kualitas layanan publik. Peningkatan kualitas lingkungan kerja perlu menjadi perhatian strategis bagi manajemen Polresta Manado sebagai upaya berkelanjutan memperkuat kinerja institusi dan citra pelayanan Polri di mata publik
Rancang Bangun Sistem Informasi Sewa Sepeda Berbasis Web di Kota Singaraja Putri, Kadek Rosila; Mahendra, Gede Surya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3066

Abstract

Penelitian ini merespons meningkatnya minat bersepeda di Singaraja dan kebutuhan layanan pendukung yang cepat, akurat, dan akuntabel. Permasalahan pada penyedia Sewa Sepeda Singaraja mencakup pencatatan manual yang menyita waktu, perhitungan tarif belum sistematis, dan pengelolaan inventaris yang tidak selalu terpantau. Tujuan penelitian adalah merancang dan membangun sistem informasi penyewaan sepeda berbasis web untuk meningkatkan efisiensi pencatatan, ketepatan perhitungan tarif, dan keandalan pengelolaan inventaris. Pengembangan mengikuti model Waterfall melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan verifikasi. Arsitektur berlapis diimplementasikan dengan HTML, CSS, dan JavaScript pada antarmuka, PHP pada logika bisnis, serta MySQL sebagai basis data. Fitur inti meliputi registrasi dan autentikasi, katalog sepeda dengan indikator ketersediaan, formulir pemesanan dengan aturan tarif per jam/per hari, ringkasan biaya sebelum konfirmasi, unggah berkas pendukung, notifikasi status melalui email, serta dasbor admin untuk operasi CRUD, validasi pesanan, riwayat transaksi, dan pelaporan. Pengujian menggunakan black box testing pada modul navigasi, katalog, pemesanan, kontak, dan dasbor admin menunjukkan seluruh skenario berjalan sesuai spesifikasi, termasuk validasi input, pengiriman dan penyimpanan data, pembaruan status, serta konsistensi stok. Hasil penelitian menegaskan peningkatan efisiensi pencatatan, akurasi perhitungan tarif, dan reliabilitas inventaris yang berdampak pada percepatan layanan dan transparansi biaya. Sistem siap dioperasikan dan relevan untuk direplikasi pada layanan sewa serupa. Pengembangan lanjutan disarankan mencakup integrasi pembayaran daring, perluasan notifikasi otomatis, analitik permintaan, serta evaluasi kinerja di lingkungan produksi. Kontribusi praktisnya adalah menyediakan jejak audit dan dasar data historis bagi perencanaan kapasitas.
Reformulasi Kualitas Pelayanan Publik Lokal melalui Transformasi Digital Putra, Muhamad Adi Nias; Hajar , Ibnu; Hakim, Abdul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3070

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi dinamika peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan melalui analisis interaksi antara kompetensi birokrasi, budaya kerja, sistem administrasi, dan adaptasi digital. Pendekatan yang digunakan adalah studi kasus kualitatif yang dilaksanakan di Kelurahan Bende, Kota Kendari, Indonesia, dengan melibatkan wawancara mendalam kepada informan kunci, observasi lapangan, dan analisis dokumen. Data dianalisis menggunakan teknik analisis tematik dengan bantuan perangkat lunak NVivo 12 Plus untuk mengidentifikasi pola berulang dalam perilaku organisasi dan praktik pelayanan publik. Hasil penelitian mengungkap empat tema dominan: (1) keterbatasan kapasitas teknis dan motivasi aparatur, (2) pergeseran budaya kerja dari birokrasi berorientasi aturan menuju birokrasi berorientasi pelayanan, (3) sistem administrasi yang masih manual dan terfragmentasi, serta (4) adopsi awal teknologi digital melalui pemanfaatan aplikasi pesan dan media sosial. Temuan tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya bergantung pada reformasi prosedural, tetapi juga pada kemampuan aparatur untuk mengintegrasikan empati, akuntabilitas, dan inovasi dalam praktik kerja sehari-hari. Penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan teori micro-level public service performance melalui integrasi konsep Total Quality Management (TQM), SERVQUAL, dan Public Service Motivation (PSM) dalam konteks pemerintahan lokal di negara berkembang. Secara praktis, hasil penelitian menawarkan model penguatan local service excellence melalui pengembangan kompetensi aparatur, transformasi digital, dan peningkatan partisipasi masyarakat.
Analisis Brand Image, Intensity Of Promotion dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Cat Mowilex Pada Toko Hartono Jaya Ramadhani, Fadhillah; Adam, Aisyah Azhar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3071

Abstract

Pemasaran modern memberikan polariasi perubahan yang nyata terhadap dunia bisnis masa kini, Pemasaran modern kini lebih dinamis dan berfokus pada interaksi langsung dengan konsumen, maka persaingan di industri properti, khususnya dalam kategori cat tembok, di Indonesia semakin ketat seiring pertumbuhan sektor properti dan meningkatnya kebutuhan akan produk pelapis tembok yang inovatif dan berkualitas. Pemasaran dalam konteks retail cat tembok adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh produsen, distributor, dan pengecer untuk memperkenalkan, mempromosikan, dan menjual produk cat tembok kepada konsumen akhir melalui saluran ritel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, intensity of promotion, dan Price terhadap keputusan pembelian cat Mowilex pada konsumen Toko Hartono Jaya. Dalam persaingan pasar cat yang semakin kompetitif, perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih suatu merek. Brand image yang kuat, promosi yang intensif, serta penetapan harga yang tepat merupakan elemen penting dalam membentuk preferensi konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen cat Mowilex di Toko Hartono Jaya. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, Brand Image, Intensity of Promotion, dan Price berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Cat Mowilex.
Pengaruh Personal Branding Lidiaangin, Product Quality dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision pada Produk Diamante Whitening Monika, Asa; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3072

Abstract

Tren kecantikan berkembang dengan sangat cepat di era digital, teknologi bukan hanya pelengkap, tetapi fondasi utama dalam menjalankan aktivitas pemasaran. Mulai dari perencanaan strategi hingga evaluasi hasil, teknologi memainkan peran penting dalam menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Melihat ketertarikan masyarakat yang kuat terhadap perawatan kulit badan dan kulit wajah sebagai penunjang penampilan, banyak perusahaan yang memproduksi produk-produk kecantikan. Salah satu Brand kosmetik yang membantu meramaikan dunia kosmetik di Indonesia adalah Diamante Whitening Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Personal Branding Lidiaangin, Product Quality, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada produk Diamante Whitening. Industri kosmetik di Indonesia mengalami perkembangan pesat terutama dengan maraknya pemasaran digital dan peran influencer seperti Lidiaangin. Namun penurunan penjualan produk Diamante Whitening pada tahun 2024 menunjukkan perlunya evaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 150 responden konsumen produk Diamante Whitening. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda dan uji hipotesis parsial serta simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Personal Branding dan Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menyarankan pentingnya peningkatan kualitas produk dan strategi pengelolaan Personal Branding serta ulasan pelanggan online guna mendorong keputusan pembelian dan loyalitas konsumen di masa depan.
Pengaruh Penggunaan Smartphone terhadap Kesehatan dan Performa Akademik Siswa Ariawan, Wayan Eka; Williandari, Kadek Aryani; Gunawan, I Made Agus Oka
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3073

Abstract

Penggunaan smartphone telah menjadi bagian penting dari kehidupan mahasiswa, baik untuk aktivitas akademik maupun non-akademik. Namun, penggunaan yang berlebihan dapat memicu dampak negatif terhadap kesehatan dan performa akademik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara pola penggunaan smartphone dengan dampaknya terhadap kesehatan dan performa akademik mahasiswa menggunakan algoritma Decision Tree ID3 (Iterative Dichotomiser 3). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang melibatkan 100 mahasiswa sebagai responden. Variabel yang dianalisis meliputi durasi penggunaan smartphone harian, intensitas penggunaan untuk pendidikan, dampak terhadap kesehatan (seperti gangguan tidur dan sakit kepala), serta distraksi dalam belajar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model ID3 mencapai akurasi sebesar 95% dalam mengklasifikasikan dampak kesehatan. Faktor yang paling signifikan memengaruhi adalah dampak terhadap performa akademik (kontribusi 39,98%), diikuti oleh durasi penggunaan smartphone (32,37%), dan intensitas penggunaan untuk pendidikan (27,65%). Responden yang menggunakan smartphone lebih dari 6 jam per hari cenderung melaporkan gangguan tidur (48%) dan distraksi saat belajar (56%). Sebaliknya, penggunaan smartphone secara bijak untuk aplikasi edukasi berkontribusi positif terhadap performa akademik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan smartphone yang tidak terkontrol dapat berdampak negatif pada kesehatan dan performa akademik mahasiswa. Oleh karena itu, diperlukan kesadaran akan pentingnya pengelolaan waktu penggunaan smartphone untuk meminimalkan dampak negatif dan memaksimalkan manfaatnya dalam mendukung kegiatan akademik.
Reframing Human Competence in the Digital Transformation Era: A Qualitative Study of Adaptive HR Practices. Atmanegara, Ajeng; Aedy, Hasan; Hakim, Abdul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3075

Abstract

The acceleration of digital transformation has fundamentally reshaped the paradigm of human competence, shifting from a focus on technical proficiency to adaptive and continuously evolving capabilities. This study aims to explore how adaptive human resource management (HRM) practices shape and strengthen human competence amid technological disruption. A qualitative phenomenological approach was employed, involving 15 key informants—including HR division heads, managers, employees, and HR consultants—from three organizational sectors: public administration, higher education, and financial services. Data were collected through in-depth interviews, participatory observation, and document analysis, and analyzed using thematic analysis supported by NVivo 14 software. The findings reveal four core dimensions of adaptive competence in the digital era: digital literacy, cognitive flexibility, collaborative intelligence, and transformative mindset. These dimensions collectively form the Adaptive Human Competence Framework (AHCF), which illustrates the dynamic interplay among individuals, organizations, and technology. The study further highlights that adaptive HR practices—such as learning ecosystems, digital mentoring, and agile performance management—serve as strategic catalysts for fostering trust-based and innovation-driven organizational cultures. Theoretically, this study extends the concept of competence-based HRM by integrating dynamic capabilities and adaptive learning theory. Practically, the findings emphasize the importance of developing collaborative, flexible, and human-centered digital learning ecosystems to ensure sustainable organizational performance in the digital transformation era.