cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
Determination of Employee Performance through Emotional and Spiritual Intelligence: A Systematic Literature Review Andi Nurfiana Haz; Mufidatul Azmi; Nidrah Nidrah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9016

Abstract

Digital transformation has profoundly altered the landscape of the workplace and triggered high levels of work stress and digital fatigue among employees. This study aims to analyze the influence of emotional intelligence and spiritual intelligence on employee performance through a literature review approach. The research method employed is a literature review by examining scholarly articles retrieved from the Google Scholar database using the keyword “the effect of emotional intelligence on employee performance.” From the initial search, 96 scholarly articles were identified, which were then rigorously screened until 6 articles most relevant to the research objectives were selected. The findings indicate that emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance because it helps individuals manage work stress, build harmonious interpersonal relationships, and improve adaptability in facing modern work dynamics such as hybrid work systems and digital fatigue. In addition, spiritual intelligence has also been proven to positively affect employee performance through the enhancement of integrity, intrinsic motivation, sense of responsibility, and deeper meaning in work. The strong synergy between emotional intelligence and spiritual intelligence has been shown to strengthen employee engagement and create a more humanistic and sustainable work environment. Therefore, organizations need to integrate the development of employees’ emotional and spiritual aspects into formal training programs as a key strategy to improve productivity, mental well-being, and overall work effectiveness in the era of digital transformation.
Pengaruh Current Ratio, Debt to Assets Ratio, dan Debt to Equity Ratio terhadap Return on Assets pada PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk Periode 2015-2024 Rinda Fahrinda Murpia; Riyandi Nur Sumawidjaja; Erna Herlinawati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Current Ratio (CR), Debt to Asset Ratio (DAR), dan Debt to Equity Ratio (DER) terhadap Return on Assets (ROA) pada PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk periode 2015-2024. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data yang digunakan berupa data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan perusahaan. Teknik analisis data meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis secara parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Current Ratio (CR) tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA, Debt to Asset Ratio (DAR) berpengaruh positif dan signifikan terhadap ROA, sedangkan Debt to Equity Ratio (DER) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap ROA. Secara simultan, CR, DAR, dan DER berpengaruh signifikan terhadap ROA dengan kontribusi sebesar 87,5%, sedangkan sisanya sebesar 12,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel penelitian. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan struktur modal yang optimal serta efisiensi penggunaan aset dan kewajiban sangat penting dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan sumber referensi bagi manajemen perusahaan, investor, akademisi, serta peneliti selanjutnya dalam pengambilan keputusan keuangan, evaluasi kinerja perusahaan, dan pengembangan penelitian di bidang manajemen keuangan secara lebih mendalam.
Pengaruh Lingkungan, Kualitas Pelayanan, dan Dukungan Sosial terhadap Retensi Siswa Mukarramah Syukur; Adriansyah Adriansyah; Dini Kamilia Salma
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9025

Abstract

Retensi siswa merupakan salah satu indikator penting dalam menilai keberhasilan dan keberlanjutan lembaga pendidikan, termasuk pondok pesantren. Kemampuan lembaga dalam mempertahankan siswa tidak hanya dipengaruhi oleh aspek akademik, tetapi juga oleh kualitas lingkungan belajar, layanan yang diberikan, serta dukungan sosial yang diterima siswa selama menempuh pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan, kualitas pelayanan, dan dukungan sosial terhadap retensi siswa pada pondok pesantren di Kota Palopo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, observasi, dan dokumentasi terhadap 100 siswa yang dipilih sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS melalui statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi siswa (β = 0,394; p = 0,056), sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap retensi siswa (β = -0,204; p = 0,280). Variabel dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi siswa pada tingkat signifikansi 10% (β = 0,324; p = 0,087). Secara simultan, lingkungan, kualitas layanan, dan dukungan sosial berpengaruh signifikan terhadap retensi siswa (F = 7,345; p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa lingkungan belajar yang kondusif dan dukungan sosial yang kuat merupakan faktor penting dalam meningkatkan retensi siswa di lingkungan pesantren. Oleh karena itu, pengelola pesantren perlu mengoptimalkan kualitas lingkungan pendidikan dan memperkuat sistem dukungan sosial guna meningkatkan keberlangsungan pendidikan siswa dan meminimalkan potensi putus sekolah.
Pengaruh Work Life Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BPKSDM) Kota Tidore Kepulauan M. Iksan Adam; Zulaiha Husen; Zulkifli Zulkifli
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9027

Abstract

Pengaruh Work life balance dan Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BKPSDM) Kota Tidore Kepulauan.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh work life balance dan stres kerja terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tidore Kepulauan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk menganalisis hubungan antarvariabel yang diteliti secara objektif dan terukur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada BKPSDM Kota Tidore Kepulauan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 33 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang menjadi sampel penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen, baik secara parsial maupun simultan. Pengujian data dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 20 sebagai alat uji statistik.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel work life balance berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, secara parsial variabel stres kerja juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, variabel work life balance*dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tidore Kepulauan. Dengan demikian, peningkatan keseimbangan kehidupan kerja serta pengelolaan stres kerja yang baik dapat mendukung peningkatan kinerja pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.
Analisis Perceived Value dan Digital Marketing Terhadap Loyalty pada Nama Coffee dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Syifa Intan Celsi Amelia; Asep Muhamad Ramdan; Yanti Lestari Pujiastuti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9028

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value dan digital marketing terhadap loyalty pelanggan pada Nama Coffee di Kota Sukabumi dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian didasarkan pada kondisi loyalitas pelanggan yang belum stabil, ditunjukkan oleh fluktuasi penjualan harian dan belum konsistennya pembelian ulang pelanggan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling melalui purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 180 pelanggan Nama Coffee yang pernah melakukan pembelian lebih dari satu kali. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online menggunakan Google Formulir. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Digital marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty pelanggan. Hasil penelitian lainnya menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh perceived value terhadap loyalty serta memediasi pengaruh digital marketing terhadap loyalty pelanggan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan nilai yang dirasakan pelanggan dan optimalisasi pemasaran digital dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga berdampak pada terciptanya loyalitas pelanggan secara berkelanjutan pada bisnis coffee shop, khususnya Nama Coffee di Kota Sukabumi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu manajemen pemasaran dan perilaku konsumen, serta menjadi bahan evaluasi praktis bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, dan strategi komunikasi digital. Hasil penelitian juga dapat dijadikan referensi bagi penelitian selanjutnya yang membahas loyalitas pelanggan pada industri coffee shop pada masa mendatang.
Pengaruh Struktur Modal, Ukuran Perusahaan Dan Likuiditas Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Sektor Properties & Real Estate Br. Sembiring Kembaren, Lia Agita; ButarButar, Hotlan; Rajagukguk, Tiur
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.903

Abstract

Nilai Perusahaan pada perusahaan sektor Properties & Real Estate yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia periode 2019-2023. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini, variabel independen (X) terdiri dari Struktur Modal yang diproksikan dengan Dedt to equity ratio (DER), Ukuran Perusahaan yang diproksikan dengan Logaritma total asets (Ln), dan Likuiditas yang diproksikan dengan Current rasio (CR) serta variabel dependen (Y) yaitu Nilai Perusahaan yang diproksikan dengan Tobins’Q (Q). Sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan metode purposive samping. Berdasarkan kriteria dan proses penggolahaan data yang ditetapkan, maka ditetapkan 48 perusahaan yang menjadi sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Struktur Modal dan Ukuran Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan, dan Likuiditas tidak berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan. Secara simultan, variabel Struktur Modal, Ukuran Perusahaan, dan Likuiditas berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan.
Video Animasi Kontekstual sebagai Media Inovatif untuk Meningkatkan Pemahaman Pendidikan Pancasila Siswa Kelas V Syahna Adisa; I Komang Sudarma
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9031

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang ditemukan pada siswa kelas V SD Negeri 4 Gerokgak berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan guru. Hasil identifikasi menunjukkan bahwa pemahaman siswa, khususnya pada mata pelajaran Pendidikan Pancasila, masih tergolong rendah. Kondisi tersebut terlihat dari kesulitan siswa dalam memahami konsep-konsep materi yang diajarkan serta kurangnya keterlibatan siswa dalam proses pembelajaran. Salah satu faktor yang menyebabkan rendahnya pemahaman siswa adalah penggunaan media pembelajaran yang masih terbatas dan kurang menarik perhatian peserta didik. Oleh karena itu, dikembangkan media pembelajaran video animasi berbasis kontekstual yang diharapkan dapat membantu siswa memahami materi secara lebih mudah, menarik, dan bermakna melalui penyajian yang dekat dengan kehidupan sehari-hari. Penelitian ini menggunakan model pengembangan ADDIE yang meliputi tahap Analysis, Design, Development, Implementation, dan Evaluation. Hasil validasi produk menunjukkan bahwa media yang dikembangkan memiliki kualitas yang baik. Penilaian dari ahli materi memperoleh skor rata-rata 3,93 dan ahli media memperoleh skor rata-rata 3,65 yang keduanya berada pada kategori baik. Selain itu, hasil uji kepraktisan oleh praktisi atau guru memperoleh persentase sebesar 90%, sedangkan hasil uji perorangan memperoleh persentase 90% dan uji kelompok kecil memperoleh persentase 92%, yang menunjukkan bahwa media sangat praktis digunakan dalam pembelajaran. Hasil uji hipotesis menggunakan uji-t memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001 (< 0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan pada pemahaman siswa sebelum dan sesudah menggunakan media. Dengan demikian, media video animasi berbasis kontekstual yang dikembangkan dinyatakan layak, praktis, dan efektif untuk meningkatkan pemahaman kognitif siswa kelas V Sekolah Dasar pada mata pelajaran Pendidikan Pancasila.
Analisis Kebijakan Ekonomi Publik dalam Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Daerah Elviani Elviani; Hendra Riofita
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9038

Abstract

Penelitian ini dilakukan karena kebijakan ekonomi publik berperan penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah di Indonesia, khususnya dalam menghadapi masalah ketimpangan pembangunan, rendahnya efektivitas pengelolaan keuangan daerah, serta terbatasnya kapasitas fiskal pemerintah daerah. Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi fungsi kebijakan ekonomi publik dalam mendorong pertumbuhan ekonomi regional, mengidentifikasi alat kebijakan yang diterapkan pemerintah, menganalisis pengaruhnya terhadap perkembangan ekonomi daerah, serta mengetahui beragam tantangan dan strategi untuk mengoptimalkan kebijakan tersebut. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif melalui metode tinjauan pustaka. Informasi dikumpulkan dari jurnal akademik, buku, dokumen resmi, dan berbagai referensi yang berkaitan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis isi melalui pengkajian, perbandingan, dan interpretasi teori serta temuan penelitian yang telah ada sebelumnya. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa kebijakan fiskal lokal, desentralisasi fiskal, pembangunan infrastruktur, investasi publik, dana transfer dari pemerintah pusat, serta pengembangan ekonomi digital berkontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi daerah dengan cara meningkatkan produktivitas masyarakat, kegiatan ekonomi, dan pemerataan pembangunan. Namun, penerapan kebijakan tetap menghadapi berbagai kendala, seperti rendahnya kemandirian fiskal daerah, lemahnya pengelolaan pemerintahan, disparitas pembangunan antar wilayah, serta pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik yang belum optimal. Penelitian ini menunjukkan bahwa penguatan Pendapatan Asli Daerah, perbaikan kualitas pengelolaan pemerintahan, optimalisasi layanan publik berbasis digital, serta kolaborasi yang erat antara pemerintah pusat dan daerah harus terus ditingkatkan untuk menciptakan pertumbuhan ekonomi yang inklusif, merata, dan berkelanjutan demi meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memperkuat daya saing ekonomi daerah.
Analisis Konflik Pasca Lengsernya Bupati Boalemo Tahun 2020 Aditya Hambali; Rahmatiah Rahmatiah; Dewinta Risky R. Hatu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9039

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk konflik, dampak konflik, dan upaya penyelesaian konflik pasca lengsernya Bupati Boalemo tahun 2020 di Desa Dulupi, Kecamatan Dulupi, Kabupaten Boalemo. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik dipengaruhi oleh ketidakstabilan afiliasi politik, ketimpangan pembangunan wilayah, konflik internal birokrasi, pengaktifan kembali kasus hukum lama, persoalan legitimasi administrasi, perilaku personal pemimpin, serta lemahnya komunikasi pemerintah dengan masyarakat. Konflik tersebut berkembang menjadi konflik politik, konflik legitimasi, konflik struktural, dan konflik otoritas sebagaimana dijelaskan dalam teori konflik Ralf Dahrendorf. Dampak konflik terlihat pada melemahnya hubungan sosial masyarakat, meningkatnya sikap apatis dan tertutup, terganggunya stabilitas pemerintahan, serta munculnya tekanan psikologis di masyarakat. Upaya penyelesaian konflik dilakukan melalui jalur hukum, pergantian kepemimpinan, stabilisasi birokrasi, pemulihan hubungan sosial masyarakat, dan perbaikan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Penelitian ini menunjukkan bahwa konflik politik lokal dapat memengaruhi stabilitas sosial dan pemerintahan daerah apabila tidak disertai mekanisme rekonsiliasi yang efektif dan berkelanjutan.
Peran Brand Image, dan Produk Quality Terhadap Customer Value melalui Perceived Value Anggun Riestiyaningrum; Olivia Fachrunnisa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9041

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan, dengan pendapatan pasar diperkirakan mencapai US$9,74 miliar pada tahun 2025. Dalam pasar yang semakin kompetitif ini, perusahaan kecantikan harus membangun keunggulan bersaing yang berkelanjutan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu merek lokal yang sukses meraih perhatian pasar adalah Glad2Glow, yang mengandalkan strategi pemasaran digital melalui platform media sosial, khususnya TikTok, untuk membangun brand image dan memperkuat engagement dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand terhadap customer value produk Glad2Glow 2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand Product quality terhadap customer value produk Glad2Glow 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image terhadap perceived value produk Glad2Glow 4) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Product quality terhadap perceived value produk Glad2Glow 5) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pervceived value memediasi pengaruh antara brand image dan Product quality terhadap customer value produk Glad2Glow. Metode penelitian yang digunakan adalah Explanatory Research dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menguji hubungan antara variabel independen (brand image dan product quality) dengan variabel dependen (customer value dan perceived value), menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4.0. Sampel yang digunakan adalah 150 konsumen produk Glad2Glow di Kota Semarang, yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk menguji hubungan antar variabel serta peran mediasi perceived value dalam model penelitian.