cover
Contact Name
Yudhi Nugroho Adi
Contact Email
library@tekomuniversity.ac.id
Phone
+628128000110
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi - Ters. Buah Batu Bandung 40257 Indonesia
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Engineering
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559365     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe.v9i5.18452
Merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian teknik. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Articles 8,006 Documents
Perancangan Perbaikan Atribut Produk T-shirt Raxsa.co Apparel Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Metode Analisis Konjoin Aminah, Violita; Suhendra , Agus Achmad; Iqbal, Muhammad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Raxsa.co Apparel merupakan sebuah konveksi kreatif dan inovatif yang berada di Yogyakarta dan didirikanpada tanggal 1 September 2018. Berdasarkan data penjualan pada tahun 2022 ditemukan bahwa penjualan Raxsa.co Appareltidak stabil sehingga tidak memenuhi target penjualan, haltersebut dikarenakan adanya kelemahan terkait model, motif,warna, bahan, dan jenis pada T-shirt Raxsa.co Apparel. Tujuanakhir dari penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensikonsumen terhadap produk T-shirt sehingga dapat melakukanperancangan perbaikan produk T-shirt Raxsa.co Apparelmenggunakan metode analisis konjoin sehingga dihasilkanproduk yang akan lebih disukai konsumen. Berdasarkan hasilpengolahan data menggunakan metode analisis konjointeridentifikasi atribut dan level atribut produk T-shirt Raxsa.coApparel sesuai dengan preferensi konsumen yaitu atribut jenisdengan level atribut regular fit dan oversize, atribut warnadengan level atribut neutral, atribut harga dengan level atribut< Rp100.000 (kurang dari Rp100.000), atribut bahan denganlevel atribut cotton combed 24S, atribut model dengan levelatribut short sleeve, dan atribut motif dengan level atribut polos. Kata kunci — T-Shirt, Preferensi Konsumen, Analisis Konjoin, Atribut Produk, Level Atribut Produk
Perancangan Perbaikan Kualitas layanan Pada UMKM Eat Sans Berdasarkan Analisis Kebutuhan Pelanggan Menggunakan Integrasi Service Quality dan Model Kano Aidil, Rizky Cahya; Wulandari, Sari; Suhendara, Agus Achmad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Eat Sans merupakan UMKM makanan jenis RiceBowl sejak pada tahun 2019. Berdasarkan penjualan produk,Eat Sans menjual melalui toko Pada pelayanan Eat Sansterdapat beberapa kekurangan yang perlu di evaluasi.Berdasarkan hasil survei dan observasi pendahuluanmembuktikan bahwa masih ada kekurangan kualitas layananyang perlu di perbaiki dari segi pelayan dan fasilitas yangtersedia pada Eat Sans, hasil wawancara dan review customeronline terdapat 64 keluhan pelayanan berdasarkan reviewcustomer online dan wawancara pelanggan. Langkah awalterhadap penelitian ini adalah merancang atribut sesuai dengankebutuhan pelayanan Eat Sans menggunakan hasil dari integrasidua metode yaitu service quality dan model Kano. Atribut yangdigunakan berasal dari hasil melakukan wawancara denganpelanggan Eat Sans Cirebon. Terdapat 6 dimensi service qualityyang digunakan pada penelitian ini yaitu tangibles, empathy,responsiveness, reliability, assurance dan food quality. Penelitianini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkankuesioner service quality dan model Kano kepada 127 respondenpelanggan Eat Sans. Terdapat 28 atribut pada 6 dimensi servicequality untuk meningkatan kualitas layanan Eat Sans Cirebon.Berdasarkan hasil integrasi dari metode service quality danmodel Kano mendapatkan 20 true customer needs. Pada truecustomer needs didapatkan 6 atribut yang harus ditingakatkan,9 atribut diperbaiki, dan 5 atribut dikembangkan. Kata kunci—Eat Sans, Service Quality, Kano, True CustomerNeeds, Voice of Customer.
Perancangan Perbaikan Kualitas Layanan Pendidikan Raudhatul Athfal Nurul Iman Bintang Alam Menggunakan Integrasi Metode Education Quality Dan Model Kano Saputri , Yosita Dwi; Wulandari, Sari; Iqbal , Muhammad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RA Nurul Iman Bintang Alam adalah lembagapendidikan anak usia dini dengan kekhususan keislaman.Lembaga ini memiliki dua kelas, yaitu Kelas A dan Kelas B.Selain pendidikan, bisnis di RA Nurul Iman Bintang Alam jugamencakup program pendidikan dan fasilitas. Tantangan yangdihadapi adalah persaingan yang tinggi, dan lembaga iniberupaya meningkatkan pencapaian target karena adanyaindikasi bahwa kualitas layanan saat ini belum sesuaistandarisasi pemerintah. Oleh karena itu, RA Nurul ImanBintang Alam akan melakukan pengembangan untukmeningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Metode yangdigunakan adalah Integrasi Education Quality dan Model Kanodengan mengambil input dari wawancara mendalam denganorang tua siswa di RA Nurul Iman Bintang Alam. Dimensi yangdigunakan adalah Space and Furnishing, Interaction, ProgramStructure, Activities, dan Parent and Staff. Dari EducationQuality, terdapat 36 atribut layanan yang digunakan untukmengukur kualitas layanan RA. Hasil dari integrasi antarametode Education Quality dan Model Kano menghasilkan TrueCustomer Needs. Terdapat 14 atribut yang harus ditingkatkandan 3 atribut yang harus dikembangkan berdasarkan TrueCustomer Needs. Sebagai hasil akhir, diperoleh 28 rekomendasiyang disarankan untuk perbaikan layanan di RA Nurul ImanBintang Alam. Kata kunci — Raudhatul Athfal (RA), TCN (True CustomerNeeds), Education Quality (EduQual), Model Kano
Perancangan Perbaikan Kualitas Layanan Program Pelatihan Pada Rumah BUMN Lubuk Pakam Menggunakan Integrasi Service Quality dan Model Kano Siregar, Akbar Rizky; Rohayati, Yati; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RB Lubuk Pakam merupakan RB yangtergabung pada BUMN Telkom Indonesia. RB Lubuk Pakammemberikan pelatihan, pendampingan, dan konsultasi bisnisuntuk membantu pelaku bisnis UMKM terus berkembang. RBLubuk Pakam memiliki target untuk membentuk UMKM barudan meningkatkan kualitas UMKM berdasarkan levelpelatihan masing- masing sejumlah 268 UMKM Go Modern, 200UMKM Go Digital, 84 UMKM Go Online dalam satu tahun.Namun realisasi dari target tersebut belum mampu untukdicapai oleh RB Lubuk Pakam. Berdasarkan wawancara yangtelah dilakukan kepada peserta pelatihan, ditemukan bahwapeserta tidak mendapatkan pelatihan secara rutin dan materiyang disampaikan tidak menarik sehingga peserta pelatihantidak mendapatkan pelatihan yang berkualitas. Dalammengatasi permasalahan yang ada, penelitian ini menggunakanpendekatan integrasi service quality dan model kano dalammenemukan solusi peningkatan efektifitas kualitas layananpelatihan RB Lubuk Pakam. Dimensi yang digunakan padapenelitian ini yaitu Training Delivery, Training Content, PostTraining Treatment, Instructor, Reliability, dan TrainingAminities. Dari dimensi yang telah ada ditemukan 18 atributkebutuhan kualitas layanan pelatihan RB Lubuk Pakam.Dengan menggunakan integrasi service quality dan model kano,dihasilkan 12 atribut yang dinilai lemah untuk ditingkatkan yang menjadi true customer needs. Kata kunci—Service Quality, Model Kano, Pelatihan, True Customer Needs, UMKM
Perancangan Perbaikan Kualitas Pelayanan Pada Umkm Eat Sans Menggunakan Metode Quality Function Deployment (Qfd) Hidayat, Muhammad Rifqi Fahmi; Wulandari, Sari; Suhendra, Agus Ahmad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah merupakan bagian dari sektor industri yang menjadi salah satupertumbuhan perekonomian baik untuk tingkat lokal maupunregional. UMKM berperan dalam pemberian kontribusi dalampertumbuhan produk nasional bruto. Industri di Indonesiakhususnya industri kuliner dimana industri ini sangat memberikan kontribusi yang besar. Salah satu pelaku UMKMini adalah Eat Sans. Eat Sans memiliki toko dengan alamat di Jl. Evakuasi No. 52, Kecamatan Harjamukti, Cirebon, JawaBarat, Indonesia. Serta melakukan penjualan melalui platformonline yaitu Shopee Food, Grab Food, dan Go Food. Penelitian kali ini bertujuan untuk merancang peningkatan kualitaspelayanan Eat Sans berdasarkan true customer needs penelitian ini menggunakan metode Quality Function Development.Tujuan dari metode QFD ini menerjemahkan kebutuhan pelanggan ke dalam karakteristik teknis layanan denganmempertimbangkan kemampuan Eat Sans. Pada tahap QFDIterasi satu diperoleh 17 karakteristik teknis yang diprioritaskan akan menjadi acuan untuk tahap QFD IterasiDua. Pada tahap QFD Iterasi Dua diperoleh 17 critical part yang diprioritaskan. Critical part ini akan menjadi prioritasuntuk perencanaan perbaikan kualitas layanan yang dimiliki Eat Sans. Penyusunan rancangan rekomendasi berdasarkanpengolahan data, yang didapatkan berdasarkan analisis, brainstorming dengan pihak Eat Sans, dan dilakukan benchmarking dengan kompetitor. Kata kunci: Eat Sans, QFD, Quality, House of Quality, True Customer Needs, Part Deployment.
Perancangan Perbaikan Model Bisnis Pada Prove.Co Dengan Menggunakan Metode Bussiness Model Canva (Bmc) Aprililo, Akbar; Praptono , Budi; EL Hadi, Rosad Ma’Ali
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Prove.co adalah bisnis yang bergerak di bidang industri kosmetik (parfum) dengan berbagai macam produkparfum yang ditawarkan kepada pembeli dan berdiri sejak tahun 2021. Perancangan perbaikan model bisnis ini dilakukankarena Prove.co memiliki beberapa permasalahan di modelbisnis eksisting seperti bagian value proposition, customerinterface, infrastructure dan cost structure dan revenue stream.Oleh sebab itu perlu adanya perancangan perbaikan modelbisnis menggunakan metode business model canvas.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatankualitatif dan kuantitatif dengan metode pengumpulan datamelalui wawancara dengan pembeli, analisis pasar dan tren,serta tinjauan literatur. Tahapan yang dilakukan wawancaradengan pemilik untuk mendapatkan business model canvaseksisting, kemudian wawancara terhadap pembeli untukidentifikasi customer profile, tahap selanjutnya analisislingkungan bisnis, selanjutnya melakukan analisis SWOT danmatrix TOWS, kemudian perancangan value proposition canva,dan melakukan fit customer profile dengan value propositioncanva, untuk membuat business model canvas usulan untukProve.co.Hasil penelitian mendapatkan business model canvas usulanyaitu, perbaikan model bisnis seperti value proposition sepertidiversifikasi produk, sampel gratis, dan thankyou card, customerinterface dengan website resmi, penjualan e-commerce,pemasaran tiktok dan tiktok live, label BPOM, memberikandiscount, membuat variasi botol customer interface, daninfrastructure dengan cara melakukan bundling produk dan menambah partner dalam proses produksi. Kata kunci— Business Model canvas, Prove.co, SWOT, Customer Profile, Business Model Environment, ValueProposition Canvas
Perancangan Perbaikan Positioning MDM Boutique Berdasarkan Perceptual Mapping dengan Metode Multidimensional Scaling dan Analisis SWOT Salma , Ahyani Nur; Wulandari , Sari; Sagita, Boby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

MDM Boutique merupakan usaha bisnis lokal yang Konsumsi masyarakat Indonesia terhadap pakaianmuslim telah mencapai $20 miliar AS atau sekitar Rp279,03triliun dengan laju pertumbuhan sebesar 18,2% per tahunsemenjak tahun 2019. Hal ini menunjukkan bahwa pasarfashion muslim merupakan pasar yang attractive. Hal tersebutmemacu para pelaku bisnis pakaian muslim untuk terusmengembangkan usahanya dan bertahan untuk dapat bersaingdi pasar. Berdiri sejak 2018, MDM Boutique merupakan brandasal Kota Bandung yang bergerak pada bidang fashionmuslimah. MDM Boutique memproduksi berbagai macam jenispakaian seperti blouse, celana, dress, dan hijab. Di tengahketatnya persaingan pasar fashion muslim, MDM Boutiquejustru dihadapi oleh ketidaktercapaian 50% targetpenjualannya dan penurunan growth rate sebanyak -12% padaDesember 2021 hingga November 2022. MDM Boutique jugamendapatkan heartshare brand yang rendah dibandingkandengan kompetitor. Akar permasalahan berada pada faktorbrand, produk, visibility, dan promosi. Rancangan perbaikanpositioning MDM Boutique berdasarkan atribut yang menjadiprioritas perbaikan pada wilayah persaingan A diantaranyaadalah meningkatkan inovasi untuk melakukan penetrasi padaproduk oversized, menambahkan variasi ukuran X dan XXLpada produk atasan, bawahan, dan terusan, Melakukan insiasikerjsama yang menguntungkan kedua belah pihak dengansupplier, dan menambahkan variasi jenis atasan dan terusandengan mempertimbangkan material kain yang digunakan. Kata Kunci — Positioning, Multidimensional Scaling,Perceptual Mapping, Analisis SWOT, Brand Fashion Muslimah
Perancangan Perbaikan Positioning Maysa Fashion Berdasarkan Perceptual Mapping Menggunakan Metode Multidimensional Scaling Dan Swot Analysis Haikal, Muhammad Fikri; Wulandari, Sari; Suhendra, Agus Achmad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maysa Fashion merupakan salah satu brand busanamuslim di Indonesia yang telah berdiri sejak tahun 2013. Merekini berfokus pada bidang penjualan busana syar’i modern danberlokasi di Pusat Mode Tanah Abang, Jakarta Pusat, Indonesia.Data penjualan pada tahun 2021 menunjukkan bahwa MaysaFashion cenderung tidak mencapai target penjualan yang telahditetapkan. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor, antara laintingkat heart share yang rendah, program komunikasi pemasaranyang kurang optimal, serta keterbatasan media penjualan.Penelitian ini dilakukan dengan cara observasi untuk mengetahuialternatif solusi terkait dengan aspek product, place, promotion,dan branding dengan tujuan untuk merancang strategipositioning yang kuat dan membantu Maysa Fashion bersaingdengan kompetitor. Penelitian ini menggunakan pendekatanperceptual mapping, yang bertujuan untuk menggali penilaiankonsumen terhadap Maysa Fashion serta memahami bagaimanabrand ini diposisikan dalam pikiran konsumen dibandingkandengan brand pesaing serupa. Metode multidimensional scaling(MDS) dan analisis SWOT akan digunakan untuk memperolehinformasi yang lebih komprehensif tentang bagaimana brandproduk Maysa Fashion dinilai oleh konsumen dalamperbandingan dengan brand pesaing lainnya. Hasil daripenelitian ini adalah pemetaan tujuh brand busana muslimdengan sepuluh atribut. Hasil perceptual map menggambarkankompetitor Maysa Fashion dan atribut yang menjadi dasarstrategi perbaikan positioning brand Masya Fashion. Kata kunci— Positioning, Multidimensional Scaling,Perceptual Mapping, SWOT Analysis, Maysa Fashion
Perancangan Perbaikan Positioning Produk Sepatu Brand Xyz Berdasarkan Perceptual Mapping Menggunakan Metode Multidimensional Scaling Dan Swot Analysis Cahyaningtyas, Rosa Virginia; Wulandari , Sari; Suhendra, Agus Achmad
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan Usaha Mikro, Kecil, Menengah(UMKM) yang meningkat memiliki peranan yang pentingpada kehidupan masyarakat. Namun, peningkatan padajumlah UMKM juga mengakibatkan semakin ketatnyapersaingan dalam merebut pasar yang dituju. Salah satuUMKM yang terkena dampak persaingan adalah Brand XYZ.Brand XYZ merupakan UMKM yang dibentuk Tahun 2008,Cimahi, Jawa Barat dan berfokus di bidang fashion, denganproduk unggulan berupa sepatu. Brand XYZ pada Tahun2022 mengalami penurunan secara terus menerus terutamapada tiga bulan terakhir. Salah satu faktor penyebabpenurunan penjualanan adalah rendahnya heart share karenabelum mengkomunikasikan keunggulannya pada pasar, BrandXYZ dapat memperbaikinya dengan merancang strategipositioning yang efektif. Terdapat tujuh brand fashion sepatupada Tugas Akhir ini yang terdiri dari Brand XYZ, TZSZenzy, MKS, Donatello, PVN, JustLook, dan Sovella, danterbagi menjadi tiga wilayah dengan masing-masing atributyang ingin di prioritaskan. Atribut brand fashion sepatu yangdigunakan pada Tugas Akhir ini adalah kualitas bahan, hargaproduk, popularitas brand, variasi model, variasi warna,packaging, variasi ukuran, details produk, promosi produk,media penjualan produk, dan kenyamanan. Kata kunci — Positioning, Multidimensional Scaling,Analisis SWOT, Perceptual mapping, Brand Fashion Sepatu
Perancangan Perbaikan Positioning Produk Celana Denim Worckhome Denim Company Berdasarkan Perceptual Mapping Menggunakan Metode Multidimensional Scaling dan SWOT Analysis Prasetyo, Adityo Yudo; Rohayati , Yati; Sagita, Bobby Hera
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fashion adalah kebutuhan masyarakat. UMKMWorckhome Denim fokus pada fashion, termasuk celana denim,chino, jaket, dan totebag. Produk dijual di e-commerce sepertiShopee dengan penilaian positif. Penjualan celana denimunggul, tapi pangsa pasar rendah dibanding kompetitor.Masalah melibatkan SDM, metode penjualan, dan brandawareness. Solusinya, memperbaiki posisi produk dengananalisis perceptual mapping menggunakan MDS. Atributdikumpulkan lewat kuesioner, hasilnya membentuk petapersepsi atribut dan brand. Analisis wilayah dan atributmembantu merancang perbaikan. Worckhome berada diwilayah A dengan keunggulan pada jenis bahan. Solusimelibatkan promosi di media sosial (TikTok, Instagram) untukvalue proposition, analisis kompetitor, dan peningkatan atributdi media sosial. Rancangan memberi manfaat: riset mandirisehingga usaha dapat maju, peningkatan penjualan denganadanya tagline <Be Cozy, Be You=, relevansi kompetitorsehingga tidak ada persaingan yang ketat, dan terakhir adalahpanduan untuk penelitian selanjutnya. Kata kunci — UMKM, Celana Denim, Positioning, MDS,Atribut

Filter by Year

2014 2025


Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol 10, No 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol 10, No 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 Vol 9, No 6 (2022): Desember 2022 Vol. 9 No. 5 (2022): Oktober 2022 Vol 9, No 5 (2022): Oktober 2022 Vol. 9 No. 4 (2022): Agustus 2022 Vol 9, No 4 (2022): Agustus 2022 Vol 9, No 3 (2022): Juni 2022 Vol 9, No 2 (2022): April 2022 Vol 9, No 1 (2022): Februari 2022 Vol 8, No 6 (2021): Desember 2021 Vol 8, No 5 (2021): Oktober 2021 Vol. 8 No. 5 (2021): Oktober 2021 Vol 8, No 4 (2021): Agustus 2021 Vol 8, No 3 (2021): Juni 2021 Vol. 8 No. 2 (2021): April 2021 Vol 8, No 2 (2021): April 2021 Vol 8, No 1 (2021): Februari 2021 Vol 7, No 3 (2020): Desember 2020 Vol 7, No 2 (2020): Agustus 2020 Vol 7, No 1 (2020): April 2020 Vol 6, No 3 (2019): Desember 2019 Vol 6, No 2 (2019): Agustus 2019 Vol 6, No 1 (2019): April 2019 Vol 5, No 3 (2018): Desember 2018 Vol 5, No 2 (2018): Agustus 2018 Vol 5, No 1 (2018): April 2018 Vol 4, No 3 (2017): Desember, 2017 Vol 4, No 2 (2017): Agustus, 2017 Vol 4, No 1 (2017): April, 2017 Vol 3, No 3 (2016): Desember, 2016 Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016 Vol 3, No 1 (2016): April, 2016 Vol 2, No 3 (2015): Desember, 2015 Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015 Vol 2, No 1 (2015): April, 2015 Vol 1, No 1 (2014): Desember, 2014 More Issue