cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 146   147   148   149   150 
Pengukuran Loyalitas Pelanggan Pada Top Brand Fashion Di Plarform ECommerce Shopee Dengan Metode Net Promoter Score (Nps) Pada Konsumen Di Kota Bandung Hutama, Rafy; Hasanah, Yulia Nur
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ada korelasi tentang semakin banyak pengguna internet dan semakin berkembang e-commerce di Indonesia yaitu data lain menyebutkan bahwa Indonesia sendiri menduduki peringkat pertama untuk pengguna e-commerce, Sebanyak 88,1% pengguna internet di Indonesia memakai layanan e-commerce untuk membeli produk tertentu dalam beberapa bulan terakhir. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah 100 responden yaitu pelanggan Shopee yang pernah membeli top brand fashion di Shopee berdomisili di Kota Bandung. Pengukuran tingkat loyalitas pelanggan diterapkan menggunakan Net Promoter Score dengan membagi pelanggan menjadi Promoter, Passive, dan Detractor lalu memberikan kategori Kembali menjadi sangat loyal, loyal, dan tidak Loyal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat top brand fashion di platform Shopee yang diteliti memperoleh kategori Sangat loyal dan Loyal. Adapun 4 merek dengan predikat sangat loyal dengan NPS lebih dari 50 poin yaitu Erigo, Berrybenka, Eiger, Oclo dan 1 merek dengan predikat Loyal NPS mendekati 50 yaitu Zascia Mecca. Kata Kunci-net promoter score, loyalitas pelanggan, Shopee
Analisa Ewom Untuk Program Pemasaran Media Sosial Instragram Tiket.Com Menggunakan Topic Modelling, Sentiment Analysis, Dan Social Network Analysis Pratiwi, Meuthia Nabila; Ramantoko, Gadang; Irawan, Herry
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana eWOM yang terjadi serta penyebarannya di jejaring sosial Instagram hingga bagaimana faktor yang menjadikan seseorang sebagai penggerak opini menggunakan topic modelling, sentiment analysis dan social network analysis dengan komentar di laman Instagram Tiket.com sebagai sumber data. Periode penelitian dilakukan mulai 1 Januari 2022 – 31 Agustus 2022. Hasil eWOM menunjukkan topik yang paling sering dibicarakan pengguna Tiket.com di Instagram adalah seputar keluhan error dan sold out, permintaan membalas DM, dan Bali & Jogja sebagai tempat wisata menarik. Kemudian didapati sebagian besar persepsi pengguna Tiket.com dapat dikatakan baik karena persentase sentimen positif lebih unggul dibandingkan dengan persentase sentimen negatif. Selain itu, eWOM yang ada di jaringan Instagram bersifat lambat dan sulit tersebar karena konsumen jarang berinteraksi dengan sesama konsumen dan hanya fokus dengan komentarnya sendiri. Diketahui juga bahwa seorang influencer yang memiliki engagement rate yang baik juga komunitas yang telah dimiliki ditambah dengan persona yang sesuai dengan konsumen Tiket.com dapat menjadi penggerak eWOM di jaringan sosial Tiket.com dan hasil analisa eWOM menggunakan big data analitik dapat digunakan untuk rekomendasi program pemasaran Instagram Tiket.com Kata Kunci-eWOM, Instagram, sentiment analysis, social network analysis, topic modelling
Analisis Eksploratif Kampanye Digital Dalam Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Untuk Pengelolaan Sampah Di Kota Bandung (Studi Kasus Video Kampanye Pada Mata Kuliah Corporate Entrepreneurship Program Studi Magister Manajemen, Telkom University) Lubis, Ratna Lindawati; Nurhabibah, Sinthia
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana peran mahasiswa dalam upaya meningkatkan kesadaran masyarakat terkait pengelolaan sampah di Kota Bandung melalui proses pembelajaran based learning mampu menghasilkan dampak positif yang bermanfaat bagi masyarakat dalam menanggulangi permasalahan yang sedang dihadapi. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan desain penelitian secara cross sectional dimana pengambilan data dilakukan dalam periode waktu tertentu. Hasil dari penelitian diketahui bahwa project based learning dalam proses pembelajaran terkait kegiatan kampanye perubahan sosial yang dilakukan oleh mahasiswa dapat memainkan peranan penting dalam upaya meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pengelolaan sampah di Kota Bandung sebagai upaya percepatan target SDGs 11.6. Kata kunci-Kota Bandung, permasalahan sampah, rendahnya kesadaran, SDGs 11.6
SWOT Analysis Of Cisande Tourism Village Assisted By Rumah Zakat SDG 8.9 Sustainable Tourism With CBT Approach Yuza, Rico Ayatul; Lubis, Ratna Lindawati
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Village tourism is on the rise in Indonesia, with programs like Desa Wisata Rumah Zakat actively promoting it in supported regions. This program has effectively alleviated poverty and empowered beneficiaries to participate in Rumah Zakat's initiatives. The research's primary goal is to assess the program's strengths, weaknesses, opportunities, and threats through a SWOT analysis. Strengths include increased local community involvement, streamlined decision-making processes, environmental upkeep, and support for local micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs). Weaknesses involve challenges in achieving program targets due to inadequate stakeholder coordination and limited community awareness. Opportunities lie in implementing new strategies and garnering support from non-governmental organizations (NGOs). Additionally, the growing tourism sector offers economic prospects for the local community. Threats encompass financial constraints, the delicate balance between tourism development and environmental conservation, and political uncertainties, which could jeopardize the program's sustainability. This research draws from management theories, sustainable empowerment principles, and a Community-Based Tourism approach to identify issues in empowered villages aligned with SDG 8.9. Qualitative methods such as interviews and field observations are employed and validated through triangulation techniques to maintain research objectivity. The study aims to develop innovative and sustainable tourism strategies in line with SDG 8.9. Keywords—UT analysis of SWOT,community based tourism, Cisande Village
The Influence Of Interactivity And Ephemerality Of Instagram Advertisements In Shaping Perceived Value And Behavioral Intention Amalia, Rika; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Instagram stands out as a prominent platform, offering companies a valuable space to promote their offerings to a vast and diverse audience. To capture consumer interest, Instagram advertisements now incorporate innovative interactive features and ephemeral effects, enhancing their appeal and engagement. The objective of this study is to examine the influence of interactivity and ephemerality of instagram advertisements in shaping perceived value and behavioral intention. A quantitative research approach was employed in this study. Data from 239 participants were gathered through an online survey and analyzed utilizing SmartPLS 3.2.9 software employing Structural Equation Modeling. The findings indicate that the interactivity and ephemerality of Instagram Stories advertisements significantly influence three types of perceived value such as utilitarian, hedonic, and social value among female consumers of the fashion brand HeyLocal. Furthermore, these perceived values motivate positive behavioral intentions such as the intention towards social media activities, online search, and brand purchase. In contrast to social value, it was found that utilitarian and hedonic value do not directly impact brand purchase. In addition, our research revealed that consumers' purchase decisions can be reinforced through their engagement in social media activities and online information search. Keywords-interactivity, ephemerality, advertisement, Instagram, perceived value, behavioral intention
Analisis Aktivitas Komunikasi Pemasaran Sooltanpay PT. Telkom Indonesia Di Platform Instagram Aisy, Nafisa Rihadatul; Putri, Berlian Permadani Satria
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The phenomenon of digital integrated payments is starting to be widely used by MSMEs in Indonesia. This is motivatedby the pattern of activities of the Indonesian people who are now increasingly adaptive to online shopping andtransacting activities. Of course, this phenomenon is well utilized by the organizers of digital payment applications,one of which is SooltanPay owned by PT. Telkom Indonesia Tbk. Even though it is relatively new, the existence ofSooltanPay as a digital payment provider application is starting to know a lot, especially on the Instagram platform,this is certainly inseparable from the broadcast marketing communication. Through this, this research aims toresearch marketing communication activities carried out by SooltanPay on Instagram social media. Research iscarried out with qualitative, descriptive methods with data collection through interview, observation, anddocumentation techniques and analyzed through Miles and Hubberman analysis techniques. The results of the studyfound that the marketing communication activities carried out by SooltanPay were appropriate even though it wasfound that the electronic word of mouth spread on this brand was negative. It is also related to the comments availableon SooltanPay's Instagram. Keywords-Integrated Marketing Communication, Digital Payment Applications, Instagram
Analisis Aktivitas Komunikasi Pemasaran Wedding Organizer Sekawan Allstar Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Abrar, Farhan Ghiffary; Putri, Berlian Permadani Satria
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan era globalisasi telah melairkan persaingan barang dan jasa yang semakin beragam, maka dari itu pentingbagi suatu perusahaan untuk mdapat mempertahankan stabilitas dan terus berkembang. Jawa Barat merupakan provinsiperingkat pertima dengan angka pernikahan tertinggi diantara 5 provinsi lainnya. Maka dari itu membuat banyaknyaWedding Organizer baru yang bermunculan yang mengakibatkan perkembangan bisnis dibidang jasa pelayananpernikahana semakin pesat. Alhasil perusahaan harus dapat menciptakan kepercayaan konsumen, melalui aktivitaskomunikasi pemasaran yang mereka gunakan dengan bijak, karena peristiwa ini dapat mempengaruhi peristiwa caramereka dilihat oleh publik. Penelitian ini dibuat untuk mengkaji bagaimana aktivitas komunikasi pemasaran yangdigunakan oleh Wedding Organizer Sekawan Allstar dalam membangun kepercayaan konsumen. Penulisa menggunakanmetode analisis kualitatif deskriptif dengan pendekatan interpretif. Teknik keabsahan data yang digunakan dalampenelitian ini yaitu triangulasi sumber yang membandingkan dan memverivikasi informasi informasi yang telah diperoleh.Berdasarkan temuan dalam penelitian ini, Wedding Organizer Sekawan Allstar sudah berhasil membangun kepercayaankonsumen hanya pada aktivitas komunikasi pemasaran melalui Personal Selling. Akan tetapi masih ada beberapa aktivitaskomunikasi pemasaran yang tidak tepat yang dijalankan oleh Wedding Organizer Sekawan Allstar. Maka dari itu WeddingOrganizer Sekawan Allstar perlu memilih beberapa aktivitas komunikasi pemasaran yang tepat guna lebih membangunkepercayaan pelanggan. Kata Kunci-aktivitas komunikasi pemasaran, personal selling, kepercayaan pelanggan, wedding organizer, analisis isikualitatif
Analisis Jaringan Komunikasi Tagar #Prayforkanjuruhan Di Media Sosial Twitter Aryanto, Dhanu; Nugroho, Catur
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research focuses on communication network analysis methods that discuss the relationships in communicationnetworks on the hashtag #PrayForKanjuruhan on Twitter social media. This study aimed to find out the pattern ofcommunication networks, the role of actors in the network, and the critical actors in the communication network withthe hashtag #PrayForKanjuruhan for 1 October 3 30 November 2022. This research uses a qualitative method witha descriptive communication network analysis approach. Researchers chose four main actors in disseminatinginformation related to the keyword or #PrayForKanjuruhan hashtag, namely @panditfootball, @detikcom,@VICE_ID, @NarasiNewsroom. The results of the study reveal that each actor has a wheel network pattern; for rolesthat are calculated through Degree Centrality, Betweenness Centrality, Closeness Centrality, Eigenvector Centrality,the actor who has the most dominant role, and the critical actor from the network, namely @panditfootball with thehighest centrality value among the three actors but has the lowest density of 0.001. Keywords-communication network analysis, #prayforkanjuruhan, twitter, relation, actor.
Analisis Karakteristik Social Media Marketing Instagram @Sejauh Mata Memandang Handayani, Oktavia Dwi; Putri, Berlian Permadani Satria
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adanya perkembangan inovasi teknologi melalui media sosial kini banyak lingkungan bisnis yang memulaikegiatan pemasarannya melalui media sosial khususnya Instagram. Sejauh Mata Memandang merupakan salahsatu lingkungan bisnis slow fashion yang memulai kegiatan pemasarannya melalui media sosial Instagram untukmenunjang kegiatan pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui social media marketing @Sejauh MataMemandang di Instagram berdasarkan lima karakteristik social media marketing yaitu entertainment, interaction,trendiness, customized dan word of mouth. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatifdeskriptif. Hasil dari penelitian menggambarkan bahwa @Sejauh Mata Memandang belum menerapkan kelimakarakteristik dari social media marketing yaitu entertainment, interaction, trendiness, customized dan word ofmouth. Walaupun @Sejauh Mata Memandang belum menerapkan kelima karakteristik dalam social mediamarketing namun @Sejauh Mata Memandang cukup memanfaatkan dengan baik semua fitur yang disediakanoleh Instagram sehingga memberikan dampak positif terhadap kegiatan pemasarannya. Kata Kunci-pemasaran media sosial, Instagram, bisnis slow fashion
Analisis Kegiatan Komunikasi Pemasaran Melalui Aktivitas Personal Selling Pada Showroom Sj Cars Tasikmalaya Kartiko, Dhika Adrian; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan mobilitas perkotaan di Indonesia baru-baru ini, khususnya di bidang transportasi, telah mendorongpergeseran kebijakan pemerintah yang bertujuan untuk meningkatkan infrastruktur transportasi umum. Showroom SJCars yang merupakan perusahaan bisnis jual-beli mobil sebagai alat transportasi, menerapkan pemasaran lewataktivitas personal selling sebagai upaya dalam meningkatkan dan mengoptimalisasi penjualan unitnya. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dari aktivitas promosi personal selling yangdilakukan oleh Showroom SJ Cars dengan menggunakan metode kualitatif kepada 3 informan utama dan 1 informanpendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persiapan dan perencanaan Showroom SJ Cars sebelum melakukankegiatan personal selling adalah mencari, mengelompokkan, dan menganalisis calon-calon pelanggan, lalu yangterakhir menyiapkan unit mobil. Langkah pelaksanaan personal selling yang dilakukan adalah memilih dan menilaiprospek, kemudian melakukan prapendekatan hingga dilanjutkan dengan langkah pendekatan, lalu melakukanpersentasi dan demo, dilanjut dengan menangani keberatan calon konsumen dan menindak lanjutinya. Shorwoom SJCars melakukan evaluasi dengan cara yaitu menganalisa tentang unit-unit mobil bagus dan diminati banyak pasarsecara keseluruhan untuk menambah unit. Kata Kunci-strategi pemasaran, personal selling, showroom

Page 148 of 187 | Total Record : 1862

 146   147   148   149   150 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue