cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 174   175   176   177   178 
Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Flip Melalui Ulasan Di Google Playstore Menggunakan Text Classification Dan Topic Modeling Maaruf, Muhammad Syafei; Ramadhani, Dian Puteri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis persepsi pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Flip melalui ulasan di Google Play Store pada periode 2022 hingga 2024. Menggunakan metode text classification dan topic modeling, serta model IndoBERT untuk analisis sentimen, penelitian ini mengeksplorasi lima dimensi layanan: reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 57,1% ulasan memiliki sentimen positif, dengan dimensi reliability mencatatkan sentimen positif tertinggi. Pengguna mengapresiasi kemudahan transfer antar bank tanpa biaya tambahan dan transaksi yang aman. Sebaliknya, 42,9% ulasan bersifat negatif, terutama pada dimensi responsiveness. Keluhan utama mencakup kelambatan transaksi dan waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan bantuan dari customer service. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Flip untuk memperbaiki responsivitas dan meningkatkan layanan pelanggan, sementara tetap mempertahankan kualitas pada dimensi reliability. Dengan perbaikan tersebut, Flip diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan daya saingnya di industri Fintech Indonesia. Kata Kunci: Teknologi Keuangan, Flip, Service Quality, Analisis Sentimen, Pemodelan Topik, BERT
Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Image Dan Brand Loyalty Terhadap Purchase Intention Corkcicle Ulhaq, Laden Zia; Octavia, Damayanti
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Corkcicle, sebagai tumbler premium, kian populer karena merepresentasikan gaya hidup modern dan kepedulian terhadap produk berkelanjutan. Meski dikenal luas di media sosial dan diasosiasikan dengan tren urban, pangsa pasarnya di Indonesia masih kalah dibandingkan kompetitor utama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh electronic-word-of-mouth (eWOM), citra merek, serta loyalitas merek terhadap niat pembelian produk Corkcicle. Data dikumpulkan melalui survei online pada konsumen yang pernah membeli atau menggunakan produk ini, yang kemudian dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan eWOM, brand image, dan brand loyalty secara signifikan dan positif memengaruhi minat beli, dengan eWOM sebagai faktor paling dominan. Temuan ini juga menunjukkan bahwa semakin positif persepsi konsumen terhadap informasi yang beredar secara digital, semakin tinggi pula kemungkinan mereka untuk mempertimbangkan dan membeli produk tersebut. Selain itu, loyalitas merek terbukti berperan dalam menjaga keberlangsungan hubungan jangka panjang antara konsumen dan merek. Citra merek yang kuat juga berkontribusi dalam membentuk persepsi positif terhadap kualitas dan nilai simbolik produk, yang pada akhirnya mendorong niat beli. Secara praktis, hasil ini dapat menjadi acuan bagi pelaku industri untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis eWOM, citra merek, dan loyalitas merek.Kata Kunci- eWOM, citra merek, loyalitas merek, minat beli, Corkcicle
Analisis Pengaruh Employees Performance Criterias Terhadap Successs Of Kaizen Project Dan Supervisor Behavior Sebagai Moderating Di Pt Vale Indonesia, Tbk. Sulawesi Selatan H, Farah Luthfia Faturachman; Irjayanti, Maya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini didasari oleh tantangan yang dihadapi oleh organisasi dalam menghadapi persaingan industri yang semakin ketat dan perlunya beradaptasi melalui inovasi dan optimalisasi operasional. Salah satu strategi yang digunakan adalah penerapan Operational Excellence dengan pendekatan Continuous Improvement atau kaizen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana elemen dari employee performance yang terdiri dari In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect berpengaruh terhadap Success of Kaizen Project dan melihat bagaimana supervisor behavior memoderasi hubungan tersebut. Metodologi penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif melalui jenis penelitian survei. Populasi penelitian melibatkan karyawan PT Vale Indonesia, Tbk, sebanyak 354 orang dengan sampel yang dipilih menggunakan metode Convenience sampling. Analisis data mencakup uji prasyarat seperti validitas dan reliabilitas, uji syarat seperti Structural Equation-Partial Least Square-Structural Equation Modelling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee performance criterias (In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect) dan supervisor behavior berpengaruh secara langsung terhadap Success of Kaizen Project, sedangkan Supervisor Behavior tidak memoderasi hubungan anatara employee performance criterias (In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect) dan Success of Kaizen Project. Hasil dari penelitian ini dapat memeberikan gambaran mengenai kaizen project kepada Perusahaan. Saran kepada penulis selanjutnya adalah untuk menggunakan variabel baru dan kajian literatur yang lebih luas. Kata Kunci- Continuous Improvement, Creative Performnce, Human Aspect, In-role Performance, Manjemen Operasi
Analisis Pengaruh Green Packaging Terhadap Green Purchase Intention Melalui Perceived Value, Perceived Risk Dan Green Satisfaction Pada Pembeli Produk Kecantikan Dengan Variabel Moderator Green Loyalty Dewi, Aghniya Fatharani; Irjayanti, Maya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan limbah plastik yang semakin meningkat akibat pertumbuhan e-commerce, khususnya pada sektor produk kecantikan, mendorong perusahaan untuk mengadopsi kemasan ramah lingkungan (green packaging) sebagai bentuk tanggung jawab lingkungan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh green packaging terhadap minat pembelian konsumen (green purchase intention), dengan mempertimbangkan peran persepsi nilai (perceived value), persepsi risiko (perceived risk), kepuasan konsumen (green satisfaction), serta loyalitas konsumen (green loyalty) sebagai variabel mediasi dan moderasi. Penelitian ini melakukan pendekatan kuantitatif melalui metode survei terhadap 220 responden ditentukan melalui teknik purposive sampling, dan dianalisis menggunakan software SmartPLS. Hasil analisis menggambarkan bahwa green packaging memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan perceived risk. Selanjutnya, green satisfaction dipengaruhi secara signifikan oleh kedua persepsi tersebut. Perceived risk terbukti secara signifikan memediasi pengaruh green packaging terhadap green purchase intention, sementara perceived value tidak menunjukkan efek mediasi yang signifikan. Selain itu, variabel green loyaltyterbukti hanya memoderasi secara positif dan signifikan hubungan antara perceived risk dan minat beli, namun tidak signifikan pada hubungan lainnya. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi perusahaan kosmetik dalam mengembangkan inovasi kemasan yang tidak hanya berorientasi pada lingkungan, tetapi juga memperhatikan persepsi dan kepuasan konsumen guna mendorong loyalitas dan minat beli yang berkelanjutan. Penelitian ini juga menjadi landasan penting untuk pengembangan studi lanjutan mengenai perilaku konsumen dalam konteks keberlanjutan dan e-commerce. Kata Kunci - Kemasan Ramah Lingkungan, Minat Pembelian, Persepsi, Produk Kecantikan
Analisis Pengaruh Reward Terhadap Motivasi Kerja Karyawan CV. Yasindo Multi Pratama Aulia, Alfauzan Muhammad; Wulansari, Puspita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis peran reward dan motivasi kerja, serta sejauh mana pengaruh reward terhadap motivasi kerja karyawan di CV. Yasindo Multi Pratama. Kajian pustaka dilakukan secara mendalam dengan mengacu pada teori-teori dalam manajemen sumber daya manusia, reward, dan motivasi kerja. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain deskriptif. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh karyawan CV. Yasindo Multi Pratama sebanyak 102 orang, yang juga dijadikan sebagai sampel menggunakan teknik sampling jenuh, sehingga jumlah responden berjumlah 102 orang. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linier sederhana dan uji hipotesis menggunakan uji t, dibantu oleh software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem reward yang diterapkan telah sesuai dengan harapan karyawan. Tingkat motivasi kerja karyawan juga tergolong tinggi. Selain itu, reward memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan CV. Yasindo Multi Pratama. Artinya, semakin tepat reward yang diberikan oleh perusahaan, maka semakin tinggi pula motivasi kerja karyawannya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan sebaiknya juga mempertimbangkan faktor-faktor lain di luar pemberian reward sebagai strategi untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi baik secara praktis maupun teoritis dalam memahami elemen-elemen yang memengaruhi motivasi kerja. Adapun saran untuk penelitian mendatang adalah memperluas jumlah responden serta menggali lebih jauh faktor-faktor lain seperti kedisiplinan kerja, gaya kepemimpinan, dan aspek lainnya.. Kata kunci: Reward, Motivasi Kerja
Analisis Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Equity Wellborn Company di TikTok Sasoko, Bramantyo Danyndro; Martini, Erni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Pelrkelmbangan pelsat meldia sosial, khususnya TikTok, melndorong pelrusahaan untuk melmanfaatkannya selbagai sarana promosi dan pelmbangunan elkuitas melrelk. Welllborn Company, melrelk fashion lokal asal Bandung, menggunakan TikTok sebagai media pemasaran, namun kinerja kontennya dinilai belum optimal dibandingkan pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing terhadap brand equity Wellborn Company di TikTok, dengan dimensi di dalamnya yaitu brand awareness dan brand image. Lima dimensi social media marketingyang dianalisis meliputi entertainment, customization, interaction, electronic word of mouth (EWOM), dan trendiness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui kuesioner kepada pengguna TikTok yang merupakan konsumen Wellborn Company, dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, social media marketing berpengaruh signifikan terhadap brand equity. Secara parsial, hampir semua dimensi memiliki pengaruh signifikan, kecuali trendiness yang tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi strategi pemasaran digital Wellborn Company di TikTok serta kontribusi teoritis dalam studi pemasaran digital berbasis media sosial. Kata Kunci- tiktok, social media marketing, brand equity, brand awareness, dan brand image
Analisis Peran Kapabilitas Inovasi pada Keberlanjutan Bisnis Produk Ramah Lingkungan (Studi Kasus: Oceco, Pure Bubble dan Puri Hana) Rahmadani, Siti Nayla; Ghina, Astri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam beberapa tahun terakhir, Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan pada usaha mikro, terutama di sektor teknologi dan produk ramah lingkungan. UMKM berperan penting dalam perekonomian, namun menghadapi tantangan dalam mengembangkan inovasi berkelanjutan untuk mempertahankan eksistensinya. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana kapabilitas inovasi mendukung keberlanjutan usaha produk ramah lingkungan. Pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif dengan studi kasus pada tiga UMKM: OCECO, Pure Bubble, dan Puri Hana. Data dikumpulkan melalui wawancara dan dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil menunjukkan bahwa ketiga UMKM memanfaatkan inovasi produk, proses, dan pemasaran secara strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi dampak lingkungan, dan menciptakan nilai sosial. Inovasi pemasaran edukatif juga digunakan untuk meningkatkan kesadaran konsumen. Meskipun menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya dan distribusi, ketiganya tetap konsisten menjalankan praktik ramah lingkungan. Penelitian ini memberikan kontribusi akademis sebagai referensi studi inovasi dan keberlanjutan UMKM serta dorongan praktis bagi pelaku usaha untuk terus mengembangkan kapabilitas inovasi dan memanfaatkan teknologi secara efisien guna meningkatkan daya saing jangka panjang. Kata Kunci- UMKM, Usaha Kecil, Kapabilitas Inovasi, Eco-friendly, Keberlanjutan Usaha
Analisis Pengembangan Model Bisnis Umkm Saranghaeyo Grill Dengan Pendekatan Value Proposition Canvas Sianturi, Grace Sintya M; Triono, Sunu Puguh Hayu
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saranghaeyo Grill, restoran Korean barbeque yang berdiri sejak 2019 di Bandung, menawarkan pengalaman memanggang interaktif dengan bahan baku segar. Meskipun populer, usaha ini mengalami penurunan signifikan di tengah pesatnya pertumbuhan industri makanan dan minuman. Untuk mencapai keberlanjutan dan meningkatkan daya saing, Saranghaeyo Grill memerlukan model bisnis yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model bisnis Saranghaeyo Grill saat ini dan merancang ulang Business Model Canvas (BMC) sebagai strategi pengembangan usaha berkelanjutan. Pendekatan Value Proposition Canvas (VPC) dan analisis lingkungan bisnis juga digunakan untuk menyesuaikan nilai yang ditawarkan kepada pelanggan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penulis melakukan wawancara dengan pihak Saranghaeyo Grill untuk memetakan model bisnis eksisting, serta wawancara dengan konsumen untuk mendapatkan gambaran VPC dan melakukan analisis lingkungan bisnis. Berdasarkan data ini, BMC rekomendasi akan dirancang. Hasil penelitian akan berupa usulan BMC dengan peningkatan pada: value proposition (penambahan nilai seperti kolaborasi), key partners (pemilihan supplier daging berkualitas), key activities & key resources (peningkatan aktivitas dan sumber daya), customer relationship (interaksi media sosial yang lebih baik), hingga revenue stream (peningkatan pendapatan). Rekomendasi ini diharapkan menjadi dasar evaluasi dan implementasi BMC terbaru untuk mendukung pertumbuhan bisnis Saranghaeyo Grill. Kata Kunci - Model Bisnis, Business Model Canvas, Value Proposition Canvas.
Analisis Posisi Corporate Life Cycle Pada Bandung Digital Telemedia Dhifan, Fadhli; Alamsyah, Muhammad Iqbal
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi fase Corporate Life Cycle Bandung Digital Telemedia serta merumuskan strategi restrukturisasi organisasi yang sesuai. Bandung Digital Telemedia adalah perusahaan digital marketing di Bandung dengan layanan utama pembuatan konten media sosial dan video promosi, yang mengalami penurunan jumlah klien dan pendapatan signifikan sejak Juni 2024 hingga Maret 2025. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi internal perusahaan. Analisis data menggunakan teori Corporate Life Cycle Adizes, PAEI, dan CAPI, serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan member checking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan berada pada fase Adolescence yang ditandai konflik internal, pembagian kerja tidak seimbang, dominasi keputusan oleh founder, dan struktur organisasi yang belum formal. Perusahaan memiliki kombinasi peran paeI dengan Integrator dominan, Entrepreneur belum optimal, serta otoritas terpusat pada founder. Penelitian ini merekomendasikan restrukturisasi organisasi melalui penyusunan SOP dan job description yang jelas, pembentukan tim lintas fungsi, pelimpahan wewenang kepada manajemen, serta penguatan peran Entrepreneur untuk mendukung pertumbuhan menuju fase Prime. Kata Kunci: Corporate Life Cycle, PAEI, CAPI, Adolescence, Manajemen Strategi.
Analisis Preferensi Masyarakat Di Indonesia Terhadap Pemilihan Bahan Bakar Kendaraan Bermotor Non Subsidi Menggunakan Metode Conjoint Analysis Kusumajaya, Zulkifli Tri; Trianasari, Nurvita; Febrianta, Mochammad Yudha
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor di Indonesia mendorong meningkatnya konsumsi bahan bakar minyak (BBM), khususnya jenis non-subsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi masyarakat Indonesia dalam memilih BBM non-subsidi dengan menggunakan metode Conjoint Analysis. Penelitian ini mengidentifikasi enam atribut utama yang memengaruhi keputusan konsumen, yaitu harga (price), ketersediaan (availability), kualitas (quality), peralatan (equipment), tenaga kerja (manpower), dan aksesibilitas (accessibility). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 455 responden yang merupakan pengguna kendaraan bermotor dan menggunakan BBM non-subsidi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut harga menjadi faktor paling dominan dalam menentukan preferensi konsumen, disusul oleh kualitas dan aksesibilitas. Metode Conjoint Analysis berhasil memberikan pemahaman mendalam mengenai kombinasi atribut yang paling diminati konsumen, serta menghasilkan nilai utilitas (part-worth) untuk tiap atribut. Temuan ini dapat digunakan oleh perusahaan penyedia BBM dan pemerintah sebagai dasar pengambilan keputusan strategis dalam penyusunan kebijakan dan strategi pemasaran BBM non-subsidi di Indonesia.Kata kunci : preferensi konsumen, BBM non-subsidi, conjoint analysis, atribut produk, keputusan pembelian

Page 176 of 187 | Total Record : 1862

 174   175   176   177   178 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue