cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 200   201   202   203   204 
Pengaruh Brand Awareness, Citra Merek Dan Product Quality Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Produk Facetology Sitohang, Fitri Melani; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri kecantikan dan perawatan kulit berkembang pesat seiring dengan kemajuan teknologi. Banyak perusahaan,baik lokal maupun internasional, bersaing untuk mendapatkan pangsa pasar guna memenuhi kebutuhan dan keinginankonsumen terkait tren kecantikan dan perawatan kulit yang terus berkembang. Setiap perusahaan memiliki strategiunik dalam memperkenalkan mereknya agar menarik perhatian konsumen. Seiring berjalannya waktu, merek lokalFacetology mulai mendapatkan perhatian konsumen. Mengukur loyalitas konsumen melalui pengaruh BrandAwareness, Citra Merek, dan Product Quality yang berfungsi menjadi tolak ukur Customer Satisfaction dari ProdukFacetology.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand awareness, Citra Merek, dan Product Quality terhadapLoyalitas Konsumen, dengan Kepuasan Konsumen berperan sebagai variabel intervening pada produk Facetology diBandung. Penelitian ini menerapkan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden yangsudah memakai produk Facetology di Bandung. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah Non-ProbabilitySampling dengan metode Purposive Sampling, pengambilan sampel dilakukan berdasarkan kriteria tertentu yangsesuai dengan tujuan penelitian. Selanjutnya, analisis data yang diteapkan adalah metode Path Analysis.Penelitian ini mendapatkan hasil berupa Brand Awareness (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap CustomerSatisfaction (Z), Citra merek (X2) tidak memberikan berpengaruh terhadap Customer Satisfaction (Z), dan ProductQuality (X3) memiliki pengaruh terhadap Customer Satisfaction (Z). Selanjutnya, Brand Awareness (X1) memberikanberpengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) melalui Customer Satisfaction (Z), BrandImage (X2) tidak memberikan pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) melalui Customer Satisfaction (Z), danProduct Quality (X3) memberikan pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) melalui Customer Satisfaction (Z).Keyword : Loyalitas Konsumen, Customer Satisfaction, Brand Awareness, Citra Merek, Product Quality
Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mykonos Di Indonesia Irawan, Muhammad Nabil Zain; Umbara, Taufan
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri parfum lokal Indonesia terus bertumbuh, termasuk merek Mykonos yang menarik konsumen muda dengan konsepinspired perfume dan strategi digital marketing. Studi ini secara sistematis menginvestigasi peran konstruk Brand Equity -yang termanifestasi dalam empat dimensi kunci (Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, dan Loyalitas Merek)- dalam membentuk mekanisme pengambilan keputusan konsumen terhadap produk parfum Mykonos. Pendekatanmetodologis yang diadopsi bersifat kuantitatif eksplanatoris, dengan teknik pengumpulan data melalui instrumen kuesionerterhadap sampel sebanyak 385 konsumen. Analisis statistik dengan teknik regresi linear berganda melalui software SPSS25.0 mengungkapkan pengaruh positif dan signifikan dari seluruh variabel independen. Implikasi teoretis dan praktis daritemuan ini memberikan dasar empiris bagi penguatan positioning merek parfum lokal melalui optimalisasi komponen ekuitasmerek.Kata Kunci- brand equity, brand awareness, brand association, perceived quality, keputusan pembelian
Pengaruh Brand Experience terhadap Repurchase Intention Indomie Korean Ramyeon Series: Peran Mediasi Brand Trust dan Self Congruence Krisdamayanti, Sintya; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh brand experience terhadap repurchase intention produk IndomieKorean Ramyeon Series, dengan mediasi brand trust dan self-congruence. Penelitian kuantitatif ini menggunakanpurposive sampling dengan 166 responden pengguna produk. Data dikumpulkan melalui survei skala Likert 5 poin dandianalisis menggunakan PLS-SEM pada SmartPLS 3.2.9. Hasil menunjukkan bahwa brand experience tidakberpengaruh langsung terhadap repurchase intention, tetapi berpengaruh signifikan terhadap self-congruence dan brandtrust. Brand trust tidak menjadi mediator yang signifikan, sedangkan self-congruence terbukti sebagai mediator yangsignifikan. Repurchase intention lebih dipengaruhi oleh kesesuaian persepsi konsumen terhadap merek dan diri merekasendiri dibandingkan hanya oleh brand trust.Kata Kunci-Brand Experience, Brand Trust, Self Congruence, Repurchase Intention, Indomie Korean Ramyeon Series.
Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kfc Cabang Buah Batu Bandung Ardiyana, Muhammad Rifky; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan word of mouth terhadap keputusan pembeliankonsumen pada KFC Cabang Buah Batu Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakanpendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada respondenyang merupakan konsumen KFC Cabang Buah Batu Bandung. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresilinier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand image berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian. Konsumen cenderung lebih percaya dan tertarik melakukan pembelian karena citra merek yangpositif. Word of mouth juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana rekomendasi dan pengalamanorang lain sangat memengaruhi minat beli konsumen. Secara simultan, brand image dan word of mouth bersama- samamemberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan implikasi penting bagistrategi pemasaran KFC untuk memperkuat citra merek dan mendorong komunikasi positif antar konsumen.Kata Kunci: Brand Image, Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Pemasaran, Konsumen
Pengaruh Brand Image Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pengguna Subscription Video On Demand Netflix Tahun 2025 Lukman, Arby; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dengan Customer Satisfaction sebagai variabel intervening dan Brand Image sebagai variabel independen, studi ini mencobamengkaji loyalitas pelanggan Netflix. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. purposive samplingdigunakan untuk memilih 385 pengguna Netflix sebagai responden. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, danperangkat lunak SmartPLS digunakan untuk menganalisis hasilnya menggunakan metode Structural Equation Modeling -Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan penelitian menunjukkan bahwa loyalitas konsumen dipengaruhi secara positifdan signifikan oleh Brand Image. Lebih lanjut, Customer Satisfaction memiliki dampak positif dan signifikan terhadapBrand Image, dan loyalitas pelanggan dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh Customer Satisfaction. Pada akhirnya,ditemukan bahwa hubungan antara Brand Image dan loyalitas pelanggan dapat dimediasi oleh kepuasan konsumen.Kata Kunci- Brand Image, Customer Satisfaction, Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Prestige Terhadap Purchase Intention Produk Apple Gen Z Tobing, Zefanya Colin P; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan pasar teknologi dan pentingnya memahami faktor-faktoryang memengaruhi purchase intention konsumen, khususnya terhadap produk Apple yang dikenal sebagai brandpremium. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Brand Awareness, dan BrandPrestige terhadap Purchase Intention produk Apple, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakanadalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 400 responden, menggunakan instrumen kuesioneryang dianalisis melalui uji regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan secaraparsial terhadap Purchase Intention. Secara simultan, Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Prestigeberkontribusi sebesar 92,7% terhadap variabel Purchase Intention. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwaketiga variabel tersebut merupakan faktor dominan dalam membentuk niat beli konsumen terhadap produk Apple.Saran yang diberikan adalah agar pihak Saran diberikan agar Apple memperkuat brand image, brand awareness, dankhususnya brand prestige yang menunjukkan pengaruh paling rendah, masyarakat lebih cermat dan kritis dalampemilihan produk, serta peneliti selanjutnya disarankan untuk memperluas objek studi dan mempertimbangkanvariabel mediasi seperti brand trust atau customer experience guna memperkaya analisis.Kata Kunci: Brand Awareness, Brand Image, Brand Prestige, Niat Beli, Produk Apple
Pengaruh Brand Image, Brang Trust, Dan Customer Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Pada Restoran Solaria Matulandi, Euzebia Regina Contanigfiesta; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan di restoran Solariaadalah tujuan penelitian ini. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dan deskriptif. Data dikumpulkan denganmembagikan kuesioner kepada 400 pelanggan restoran Solaria. Uji t dan F digunakan untuk menguji validitas danreliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkanbahwa secara parsial. Persepsi merek yang kuat, tingkat kepercayaan yang tinggi, dan kepuasan pelanggan jugamemengaruhi kesetiaan pelanggan yang baik. Dengan demikian, pelanggan akan menjadi lebih setia kepada restoranSolaria.Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust, Customer Satisfaction, Brand Loyalty, SPSS, Restoran Solaria
Pengaruh Budaya Digital Dan Lingkungan Kerja Nonfisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Len Industri (Persero) Arifah, Azlya Rahmadani Nur; Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bermaksud untuk mencari tahu sejauh mana budaya digital dan lingkungan kerja nonfisik memengaruhi kinerjakaryawan pada PT Len Industri (Persero). Dalam menghadapi transformasi digital yang terus berkembang serta hubungan kerjaantar karyawan, penting untuk mengevaluasi sejauh mana budaya digital dan lingkungan kerja nonfisik berperan dalammenunjang efektivitas kerja karyawan di perusahaan ini.Metode dalam riset ini bersifat kuantitatif secara pendekatan deskriptif kausalitas. Pemungutan sampel melalui teknik NonProbability Sampling, khususnya metode Purposive Sampling, dengan menyebarkan kuesioner pada 184 karyawan tetap PTLen Industri (Persero) sebagai responden. Data yang diperoleh dianalisis untuk mendeskripsikan penerapan budaya digital dankondisi lingkungan kerja nonfisik di perusahaan serta pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Pengolahan data dilakukandengan metode analisis deskriptif dan regresi linear berganda.Temuan penelitian memperlihatkan akan hal budaya digital dan lingkungan kerja nonfisik mampu memberi pengaruh positifdan signifikan pada kinerja karyawan PT Len Industri (Persero). Alhasil bertambah optimalnya penerapan kedua faktor tersebut,semakin baik pula tingkat kinerja yang dicapai oleh para karyawan di PT Len Industri (Persero).Kata kunci: Budaya Digital, Lingkungan Kerja Nonfisik, Kinerja Karyawan
Pengaruh Celebrity Endorsement Maudy Ayunda dan Perceived Brand Localness Terhadap Minat Pembelian Produk From This Island Nustiawan, Alyaa Hasna Luthfiyah; Kumalasari, R. Amalina Dewi
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri skincare di Indonesia menunjukkan pertumbuhan signifikan pada beberapa tahun terakhir, dipicu olehpeningkatan kesadaran masyarakat terhadap perlunya perawatan kulit. Persaingan yang kian ketat mendorong brandlokal untuk membedakan diri, baik melalui pemanfaatan figur publik yang memiliki citra positif maupun denganmenonjolkan nilai-nilai lokalitas, yang diyakini berkontribusi terhadap peningkatan minat beli konsumen. Studi yangdilaksanakan mempunyai tujuan dalam menguji pengaruh celebrity endorsement dan perceived brand localnessterhadap minat pembelian produk From This Island, sebuah brand skincare lokal yang menggunakan figur publikMaudy Ayunda sebagai endorser. Metode penelitian yang dipergunakan yaitu kuantitatif mempergunakan pendekatankausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan dengan 216 responden. Kriteria respondenadalah WNI dan berdomisili Indonesia, berusia minimal 17 tahun, mengenal Maudy Ayunda, mengetahui brand FromThis Island namun belum pernah melakukan pembelian produk. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang dilakukanpenyebaran dengan daring serta dilaksanakan analisis mempergunakan regresi linier berganda. Kontribusi penelitianini terletak pada penggabungan dua perspektif yang belum banyak diteliti secara bersamaan: peran selebritas sebagaiendorser dan persepsi lokalitas brand dalam konteks pemasaran digital produk skincare lokal. Hasil penelitian inidiharapkan dapat memperkaya literatur pemasaran kontemporer, khususnya dalam konteks konsumen Indonesia yangsemakin sadar terhadap identitas lokal dan figur publik yang autentik.Kata Kunci-celebrity endorsement, perceived brand localness, minat pembelian, From This Island, Maudy Ayunda.
Pengaruh Celebrity Endorser Di Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Beli Parfum Mykonos Permadi, Harits Satrio; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan bisnis yang kompetitif di era digital menuntut perusahaan memakai strategi pemasaran unik danmemanfaatkan teknologi, terutama promosi online lewat media sosial. Di Indonesia, WhatsApp dan TikTokadalah platform utama yang efektif untuk menjangkau konsumen. Parfum lokal Mykonos, memiliki pasar yangcukup baik, tetapi belum mencapai tingkat popularitas yang signifikan dibanding merek-merek pesaingnya,berhasil meningkatkan minat beli lewat kolaborasi dengan influencer Setiawan Ade di TikTok. Daya tarik,kepercayaan, dan keahlian influencer tersebut mempengaruhi keputusan konsumen membeli produk. Penelitianini bertujuan mengkaji pengaruh celebrity endorser di TikTok terhadap minat beli Mykonos.Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif untuk mengetahui pengaruh X Celebrity Endorser dilihatdari indikator yang meliputi Attractiveness (daya tarik), trustworthiness (kepercayaan), dan expertise (keahlian)terhadap Y (minat beli pengguna media sosial Instagram). Data yang akan dianalisis didapat dari penyebarankuesioner kepada responden yang memiliki akun TikTok dengan skala pengukuran menggunakan skala likertyang menggunakan aplikasi SPSS sebagai alat bantu dalam pengolahan data tersebut.Berdasarkan hasil yang diperoleh pada penelitian ini, tanggapan responden yang didapat melalui kuisionerterhadap pengaruh Celebrity Endorser di media sosial TikTok terhadap minat beli Mykonos menghasilkanpersentase yang sangat baik yang dibuktikan dari hasil uji t dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05) dan koefisienregresi sebesar 0,304, hal ini menunjukan bahwa variabel Celebrity Endorser memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap minat beli konsumen.Kata Kunci: Celebrity Endorser, Minat Beli, Keputusan pembelian, Media Sosial, Mykonos.

Page 202 of 210 | Total Record : 2093

 200   201   202   203   204 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue