cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 2   3   4   5   6 
Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Complaints Dan Customer Loyalty Pada Website E-Commerce Shopee Di Indonesia Melalui Customer Satisfaction Wardana, Zaidan Yusuf; Siregar, Khairani Ratnasari
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Shopee merupakan salah satu perusahaan e-commerce terkemuka di Indonesia dengan model consumer to consumer(C2C) yang menduduki peringkat kedua e-commerce di Indonesia dengan pengguna website bulanan terbanyak pada2022. Namun, Shopee masih mendapatkan keluhan dari penggunanya karena mereka merasa tidak puas dengankualitas layanan Shopee menurut survei yang dilakukan Kadence November 2022. Shopee sudah menerapkan strategipemasaran dengan program layanan Shopee Loyalty, namun tidak membuat Shopee memiliki skor Net PromoterScore (NPS) di atas kompetitornya yaitu Tokopedia menurut survei yang dilakukan oleh Jakpat special report ecommerce2021, hal ini membuat loyalitas Shopee yang dirasakan oleh penggunanya belum maksimal. Tujuanpenelitian berfokus pada kualitas pelayanan dengan melihat pengaruh kepada keluhan pelanggan dan loyalitaspelanggan website e-commerce Shopee di Indonesia. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif denganpendekatan kausal. Teknik sampling tergolong dalam non probability sampling dan di dipilih secara purposive.Responden sebanyak 170 responden yang diaptkan dari kuesioner yang disebarkan melalui Google Forms. Analisisdata menggunakan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS SEM) dan dibantu dengan penggunaansoftware SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hipotesis yang ditolak yakni pada H5. Sedangkan untukhipotesis yang diterima diantaranya H1, H2, H3, H4, H6, H7, H8, H9, H10, dan H11.Kata Kunci-Customer Complaints, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, E-Commerce, Service Quality, Shopee,SmartPLS.
Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness Produk Harlette Beauty Salsabillah, Nur Alifah; Putri, Berlian Primadani Satria
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Media sosial merupakan salah satu media yang digunakan dalam mempromosikan produk atau jasa dari sebuah brand.Meningkatnya kepercayaan konsumen skincare pada produk dalam negeri, membuat brand skincare lokal gencarmempromosikan produknya pada media sosial. Harlette Beauty salah satu skincare lokal yang aktif menggunakanmedia sosial Instagram untuk mempromosikan produknya. Dalam memberikan informasi pengenalan produk HarletteBeauty membagikannya pada story dan feed Instagramnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari tahuadakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh media sosial Intagram terhadap brand awareness produk HarletteBeauty. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesionerdengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakam yaitu analisis data deskriptif dananalisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini didapati bahwa media sosial Instagram memiliki pengaruhpositif terhadap brand awareness produk Harlette Beauty. Hal tersebut dibuktikan melalui uji hipotesis nilai thitung yanglebih besar dari ttabel (15,847 > 1,985 ). Dan juga berdasarkan hasil nilai koefisien determinasi adalah 71,9% yangberarti media sosial Instagram berpengaruh 71,9% terhadap brand awareness dari produk Harlette Beauty. Sedangkansisanya sebesar 28,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak terdapat dalam penelitian ini.Kata kunci-media sosial, Instagram, brand awareness.
Image Satisfaction dan Advertising Trust terhadap Purchase Intention dimediasi oleh Self-Brand Connection (Studi Kasus pada produk Scarlett Whitening) Fadhila, Denissa Zalfa; Dewi, Citra Kusuma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya penggunaan internet dan media sosial Indonesia membuat pelaku usaha memanfaatkan hal tersebutuntuk kegiatan pemasaran bisnisnya menjadi lebih kreatif dan inovatif. Pelaku bisnis menggunakan media sosialsebagai tempat untuk mempromosikan bisnisnya dan bekerja sama dengan para celebrity endorsement. Penelitianini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh image satisfaction dan advertising trust pada purchaseIntention dimediasi oleh self-brand connection. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan kuantitatifdengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara online. Jumlah responden sebanyak 411orang, dan metode pengambilan sampel adalah non-probability dengan purposive sampling. Metode analisis dataadalah analisis deskriptif dengan SEM-PLS (Structural Equation Model-Partial Least Square). Hasil temuan inimemperlihatkan bahwa image satisfaction memberikan pengaruh postif dan signifikan pada self-brandconnection, advertising trust memberikan pengaruh positif dan signifikan pada self-brand connection dan selfbrandconnection juga memberikan pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention. Image satisfactionmemberikan pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention, dan advertising trust juga memberikanpengaruh positif dan signifikan.Kata Kunci-Image Satisfaction, Advertising Trust, Purchase Intention, Self-Brand Connection, CelebrityEndorsement
Pengaruh Penerapan Standar Akuntansi Pemerintah, Sistem Akuntansi Keuangan Daerah, Sistem Pengendalian Internal, Dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan (Studi Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Karawang 2022) Ramadhan, Muhammad Fadhil Syafiq; Hapsari, Dini Wahjoe
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan standar akuntansi pemerintah, sistem akuntansikeuangan daerah, sistem pengendalian internal, dan kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas laporankeuangan pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Karawang. Metode penelitian yang digunakan padapenelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pemilihan sampel menggunakan purposive sampling. Analisisdata penelitian menggunakan statistic deskriptif, uji validitas dan reliabilitas serta uji asumsi klasik. Dari metodetersebut diperoleh 12 instansi dan 36 sampel. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder dengan menggunakankuesioner yang disebarkan kepada pegawai pembuat laporan keuangan. Penerapan standar akuntansi pemerintahmemberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah. Semakin tinggipenerapan SAP akrual maka semakin besar pengaruhnya terhadap kualitas laporan keuangan. Dengan kata lain,semakin baik staf keuangan dan akuntansi mematuhi standar akuntansi pemerintah, semakin baik kualitas laporankeuangan pemerintah daerah. Penerapan sistem akuntansi keuangan daerah memberikan pengaruh positif dansignifikan terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah karena didukung oleh sebagian besar karakteristikkepala departemen keuangan yang memiliki pengalaman sebelumnya dalam menyusun laporan keuangan dan yangtelah bekerja lebih dari 10 tahun. Penerapan sistem pengendalian internal dan kompetensi SDM dalam penelitian initidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kualitas laporan keuangan pemerintah daerah.Kata Kunci-kompetensi sumber daya manusia, kualitas laporan keuangan, penerapan standar akuntansi pemerintah,sistem akuntansi keuangan daerah, sistem pengendalian internal
Pengaruh Profitabilitas, Dewan Komisaris Independen, Dan Umur Listing Perusahaan Terhadap Internet Financial Reporting (Studi pada Perusahaan Pertambangan Sub Sektor Batubara yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2018-2020) Amanda, Taniya Yulia; Lestari, Tri Utami
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi yang begitu cepat dan juga kemajuan pada dunia digital yang sangat memberikan pengaruhkepada berbagai sektor. Salah satunya adalah perkembangan internet yang dapat digunakan sebagai sarana dalammenyebarkan informasi perusahaan yang sudah menciptakan bentuk komunikasi di antara perusahaan dengan parapemangku kepentingan di perusahaan tersebut. Perkembangan teknologi ini memberikan alternatif yang baru bagiperusahaan dalam menyajikan informasi tentang perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruhsimulatan dan parsial profitabilitas, komisaris independen, dan umur listing terhadap penerapan Internet FinancialReporting (IFR) pada Perusahaan Pertambangan Sub Sektor Batu Bara periode 2018-2020. Pada penelitian inipopulasi yang akan digunakan adalah perusahaan pertambangan sub sektor batu bara yang terdapat pada BEI periodetahun 2018-2020. Sampel penelitian ini adalah 17 perusahaan (3Tahun) yang menjadi 51 sampel. Analisis modelregresi yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data panel dan pengolahan data yang akan digunakanadalah software Econometris Views (Eviews) Versi 10. Hasil penelitian dengan metode regresi data paneldidapatkan hasil variabel profitabilitas, komisaris independen, dan umur listing secara simultan berpengaruhterhadap IFR pada perusahaan pertambangan sub sektor batubara yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun2018-2020. Secara parsial profitabilitas dan umur listing berpengaruh terhadap IFR sedangkan komisaris independentidak berpengaruh terhadap IFR.Kata Kunci-internet financial reporting, komisaris independen, profitabilitas
Pengaruh Financial Distress, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Penerimaan Opini Audit Going Concern (Studi Empiris Perusahaan Sektor Infrastruktur, Utilitas, dan Transportasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2016-2020) Bhagaskara, Muhammad Rakha; Nurbaiti, Annisa; Wardoyo, Dwi Urip
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Opini audit going concern merupakan opini yang diberikan auditor ketika auditor ragu akan kelangsungn usahapersahaan di masa yang akan datang. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhantara financial distress, profitabilitas, dan ukuran perusahaan, terhadap penerimaan opini audit going concernstudi pada perusahaan sektor infrastruktur, utilitas dan transportasi yang terdaftar pada BEI periode tahun 2016-2020. Data yang digunakan oleh penulis merupakan data sekunder yang diperoleh dari website resmi Bursa EfekIndonesia dan perusahaan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan yang terdaftar diBursa Efek Indonesia periode tahun 2016-2020. Dalam penarikan sampel digunakan teknik purposive samplingdidapatkan sebanyak 47 perusahaan sehingga total observasi pada penelitian ini berjumlah 235 observasi. Metodeanalisis data yang digunakan adalah analisis regresi logistik.Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwafinancial distress, profitabilitas, dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap penerimaan opini auditgoing concern. Sedangkan hasil penelitiaan secara parsial menunjukkan bahwa financial distress, profitabilitas,dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan negatif terhadap penerimaan opini audit going concern.Berdasarkan hasil penelitian, pihak manajemen disarankan untuk menjaga stabilitas tingkat financial distress, danmeningkatkan pengembalian yang didapat dengan optimal.Kata kunci- financial distress, profitabilitas, ukuran perusahaan, going concern
Prinsip Media Relations PT. Paragon Technology And Innovation Dalam Membangun Citra Perusahaan Fahrezi, Rozhan Aly; Djuwita, Amalia
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengemukakan tentang media relations kini sangat penting untuk membangun citra suatu perusahaanatau instansi. Hal itu karena opini publik di masyarakat seringkali terbentuk dari bagaimana pemberitaan oleh mediamassa. PT Paragon Technology and Innovation atau biasa disebut Paragon adalah salah satu perusahaan kosmetik dankecantikan terbesar di Indonesia yang menaungi brand unggulan seperti Wardah, Make Over, Emina, Kahf, danlainnya. Paragon kini ingin membangun citra sebagai perusahaan yang bergerak maju dalam inovasi dan memberikebermanfaatan. Dalam upayanya, Paragon memaksimalkan potensi media relations. Hal inilah yang membuatpeneliti ingin meneliti bagaimana dasar prinsip media relations Paragon dalam membangun citra perusahaan. Adanyapenelitian prinsip media relations dalam membangun citra positif perusahaan menjadi nilai kebaruan karena topik inimasih minim literatur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk dapat memberikan gambaran tentang suatuproses, situasi, dan fenomena yang terjadi. Melalui paradigma konstrutktivisme, memungkinkan peneliti memahamirealitas sosial berdasarkan interpretasi yang dibangun atas dasar pemaknaan peneliti pada perilaku sosial yang ada.Hasil penelitian ini ialah media relations Paragon telah mengimplementasikan aktivitas media relations-nya denganbaik sesuai dengan prinsip-prinsip humas dalam membangun hubungan dengan media menurut Jefkins dalam Nurudin(2008: 47-49), serta citra positif Paragon telah terbangun di masyarakat dan akan terus berkembang.Kata kunci-citra ; media relations ; PT. Paragon Technology and Innovation
Pengaruh Citra Merek Dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Erigo Melalui Kepuasan Pelanggan Az-zahra, Putri; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan dari citra merek dan bauran pemasaran terhadapkeputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian iniadalah metode kuantitatif bersifat deskriptif dengan tipe penyelidikan hubungan kausal, menggunakan teknikanalisis Structural Equation Modelling (SEM) software SmartPLS 3.0 .Adapun teknik penentuan sampel yangdigunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan menggunakan pendekatan samplingpurposive dengan total 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan hasil uji hipotesis menunjukkanbahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek berpengaruh positifdan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadapkepuasan pelanggan. Bauran pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Citra merekberpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan. Bauran pemasaranberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan.Kata Kunci-citra merek, bauran pemasaran, kepuasan pelanggan, keputusan pembelian ulang
PengaruhtFashiontInvolvement,tShoppingtLifestyle,tdantSalestPromotion TerhadaptImpulsetBuyingtPadatPenggunatTokopedia Salsabila, Adinda Intan; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saattinitinternettsudahtmenjaditkebutuhantbagitseluruhtmasyarakattkarena dapat memudahkan seseorang dalamberkegiatan. Salah satu perkembangan teknologi saat ini yaitu e-commerce yang pada dasarnya menjual produk secaraonline termasuk produk fashion yang sedang populer di setiap e-commerce. Meningkatnya jumlah pengguna internet diIndonesia sangat menguntungkan bagi pelaku bisnis sehingga persaingan e-commerce di Indonesia kinisangattketat.tPenelitiantinitdilakukantdenganttujuantuntuktmengetahuitbagaimana pengaruhtfashioninvolvement,tshoppingtlifestyle,tdantsalestpromotiontterhadaptimpulsetbuyingtkhususnyatpadatpenggunatTokopediatyangtberbelanja produktfashiontsecara impulsif. Penelitiantinitmenggunakantmetodetkuantitatiftdenganttujuankonklusiftdanttipetpenyelidikantkausal.tDalamtpengambilantsampel,tpenelitiantinitmenggunakantmetodetnonprobabilitytsamplingtdenganttekniktsnowballtsampling. Untuk mengumpulkantdata, tpenelitiantinitmenyebarkan kuesionersecara online kepada 385 responden sebagai sampel. Teknik analisis yang digunakan merupakan analisisregresitlineartbergandatkemudian datatdianalisistmenggunakantIBMtSPSStStatistics 29. Hasiltpenelitiantinimengatakan bahwatfashiontinvolvement,tshoppingtlifestyle, dan salestpromotion berpengaruhtpositiftdantsignifikanterhadaptimpulsetbuyingtproduk fashion padatpengguna Tokopedia. Saran pada penelitian ini yaitu penelitiantinidiharapkantdapattdijadikantreferensi atautacuantuntuktpenelitiantselanjutnya jika terdapat persamaan variabel denganpenelitian selanjutnya walaupun dengan objek yang berbeda. Selain itu, Tokopedia juga disarankan untukmenambahkan fitur baru yang dapat menampilkan produk fashion dengan model terbaru pada halaman terdepan agarpara pengguna dapat langsung melihat produk fashion dengan model terbaru ketika membuka aplikasi atau websiteTokopedia.KatatKunci-KeterlibatantMode,tGayatHiduptBelanja, PromositPenjualan,tPembeliantImpulsif, Pasar
Pengaruh Digital Marketing terhadap Brand Awareness pada Kandang Ayam Resto Syam, Dhea Listiana; Mayangsari, Ira Dwi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Era teknologi informasi kini menjadikan banyak hal dapat dengan mudah dilakukan melalui dunia digital,termasuk dalam memasarkan produk dan mencari produk. Digital marketing dapat dijadikan opsi utama dalammendukung kegiatan bisnis bagi pelaku usaha. media sosial digunakan oleh konsumen guna mencari informasiperihal suatu produk yang diperlukan ataupun yang diinginkan. Ketepatan dalam pemanfaatan digital marketingmelalui social network (media sosial) mampu membangun kepercayaan konsumen terhadap produk yangdipasarkan. Strategi pemasaran ini pula yang digunakan untuk membangun brand awareness pada konsumen.Penelitian ini menguji pengaruh digital marketing terhadap terbentuknya brand awareness konsumen denganmenggunakan uji kuantitatif. Data kuantitatif dikumpulkan menggunakan teknik purposes sampling dimanaresponden mengetahui dan pernah bertransaksi di Kandang Ayam Resto. Teknik analisis data dalam penelitian inimenggunakan software SPSS Versi 25. Berdasarkan hasil analisis uji linier sederhana didapatkan bahwa DigitalMarketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness.Kata Kunci- digital marketing, brand awareness, media sosial

Page 4 of 187 | Total Record : 1862

 2   3   4   5   6 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue