cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 63   64   65   66   67 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan King Muay Thai Bandung Al-Ghiffari, Muhammad Rafli; Sutjipto, Mohammad Riza
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Olahraga adalah kegiatan fisik yang baiknya dilakukan secara berkala dalam rangka meningkatkan kebugaran dankesehatan jasmani. Bela diri merupakan salah satu jenis dari olahraga. King Muay Thai Bandung sebagai salah satusasana beladiri khususnya muay thai, menyediakan layanan pengajaran mulai dari muay thai, kick boxing, dantaekwondo. Dalam penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang di teliti, yaitu pengaruhyang diberikan oleh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kualitas layananterhadap loyalitas pelanggan, pengaruh yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, danpengaruh mediasi yang diberikan oleh kepuasan pelanggan terhadap hubungan antara kualitas layanan dan loyalitaspelanggan. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik non-probabilty sampling lebihspesifik adalah purposive sampling kepada 36 responden. Dalam pengambilan data peneliti membagikannya langsungkepada para responden di tempat. Dalam mengolah data peneliti menggunakan alat bantu olah data SPSS 29. Hasildari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.kualitas layanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruhsecara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Serta kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan dalammemediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan. Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, Muay Thai.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Food Di Kota Bandung Maharani, Sarah; Azis, Anton Mulyono
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Shopee Internasional Indonesia merupakan perusahaan yang menjaga dan selalu berusaha meningkatkan kualitaspelayanan agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendatangkan pelanggan baru. Terlebih pada layananShopeeFood yang bertumbuh pesat dan bersaing dengan kompetitor yang sudah tumbuh lebih dahulu pada industriini. Judul dari penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tersebut adalah <Pengaruh Kualitas Pelayanan TerhadapKepuasan Pelanggan ShopeeFood di Kota Bandung=. Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi dampak kualitaspelayanan terhadap kepuasan pelanggan ShopeeFood di Bandung. Metodologi yang digunakan adalah kombinasiantara pendekatan kuantitatif dan penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini, variabel independen termasuk Reliability,Responsiveness, Assurance, Empathy, dan tangible, sedangkan kepuasan pelanggan diidentifikasi sebagai variabeldependen. Untuk menganalisis data, penelitian ini mengadopsi analisis regresi linier multipel dengan bantuan softwareSPSS. Kata Kunci-kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, ShopeeFood
Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Amanda Brownies S, Fakhira Nendrawati; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peluang e-commerce ini ditangkap baik oleh beberapa industri food and beverage yang berkembang di Indonesiadan salah satunya Amanda Brownies. Meningkatnya penggunaan social media marketing ini makin menaik sejakterdapatnya pandemi Covid-19. Pandemi Covid-19 ini mempengaruhi perekonomian dan tidak terkecuali pelakuekonomi dibidang makanan cepat saji atau food and beverage dan menurunnya permintaan konsumen serta putusanpembelanjaan pada produk yang dipromosikan. Salah satu pelaku ekonomi yang berdampak yaitu AmandaBrownies. Amanda Brownies adalah salah satu perusahaan food and beverage yang berdampak. Pengkajian inibertujuan guna mengamati dampak Kualitas Produk, Social Media Marketing dan Brand Awareness pada KeputusanPembelian terhadap produk Amanda Brownies Bandung. Pengkajian ini berjenis kuantitatif secara berpendekatanpurposive sampling. Pengkajian ini memakai data primer dari kuisioner yang dibagikan memakai Gform denganonline. Total sampel pengkajian ini sejumlah 200 responden warga Bandung yang pernah membeli produk AmandaBrownies paling sedikit 2kali. Pengkajian ini memakai pengujian statistik bermedia SPSS 23.0 dari pengujianvaliditas, asumsi klasik, serta reliabilitas, regresi linier berganda, analisa deskriptif, serta uji hipotesis. Kata Kunci-kualitas produk, social media marketing, brand awareness, keputusan pembelian
Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Bogor Aditya, Reyhan Riffa; Azhari, Muhammad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri UMKM merupakan salah satu sektor ekonomi yang memiliki perkembangan cukup pesat serta memberikanpengaruh yang besar dalam pertumbuhan ekonomi negara. Digitalisasi pada sektor ini berkembang cukup cepat seiringdengan besarnya persaingan yang ada. Pengadopsian e-commerce pada kegiatan bisnis UMKM menjadi salah satucara dalam mengembangkan serta mempertahankan bisnis pada ketatnya persaingan di sektor UMKM. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui apakah Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage dan CustomerPressure berpengaruh terhadap Adopsi E-commerce atas unit UMKM di Kota Bogor. Populasi dalam penelitian iniadalah UMKM yang berada di Kota Bogor. Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobabilitysampling dengan teknik incidental. Untuk menarik kesimpulan, dilakukan uji analisis data dengan SEMPLSpada aplikasi Smart-PLS 4.0. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden, dengandata yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dan disebarkan kepada UMKM yang berada di Kota Bogor. Hasilpada penelitian yang dilakukan ini menunjukkan bahwasanya variabel Managerial Characteristics dan Observabilitymemiliki pengaruh yang positif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Variabel CustomerPressure memiliki pengaruh yang negatif terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. VariabelRelative Advantage tidak memiliki pengaruh terhadap Adopsi E-commerce pada UMKM di Kota Bogor. Kata Kunci-customer pressure, e-commerce, managerial characteristic, observability, relative advantage, UMKM
Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadap Adopsi E-Commerce pada UMKM di Kecamatan Subang S, M. Hanif Fatturochman; Azhari, Muhammad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adopsi digital dalam e-commerce UMKM di Kecamatan Subang masih tergolong rendah untuk dapat bersaing denganUMKM di wilayah lain dalam era digital seperti saat ini. Penerapan e-commerce pada UMKM berbanding lurus padapeningkatan kepuasan pelanggan dikarenakan dapat mengoptimalkan ketersediaan informasi dan sumber dayasehingga meminimalisir terjadinya kesalahan. Penelitian ini menggunakan teori Technology, Organization, andEnvironment. Yang di dukung oleh teori Diffusion of Inovation, Resource Based View dan External Contigency. Tujuanpenelitian ini adalah untuk menguji pengaruh managerial characteristic, observability, relative advantage, dancustomer pressure terhadap adopsi e-commerce pada UMKM di Kecamatan Subang. Populasi dalam penelitian iniadalah UMKM di Kecamatan Subang dengan pengambilan sampelnya menggunakan metode sampling nonprobabilitikyaitu teknik incidental. Dengan sampel sebanyak 100 UMKM pengolahan data pada penelitian inidilakukan melalui uji analisis data dengan uji t, dengan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Hasil penelitian inimenunjukkan bahwa observability dan customer pressure memiliki pengaruh positif signifikan pada adopsi ecommerceoleh UMKM, sedangkan characteristics managerial dan relative advantage tidak menunjukkan pengaruhyang signifikan. Kata Kunci-UMKM, karakteristik manajerial, observabilitas, keuntungan relatif, tekanan pelanggan, ecommerce
Pengaruh Managerial Characteristics, Observability, Relative Advantage, Dan Customer Pressure Terhadap Adopsi E-Commerce Pada Umkm Di Kota Surakarta (Solo) Ramadhandy, Rizki; Azhari, Muhammad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Teknologi Informasiidan Komunikasi (TIK) telah mengubah cara bisnis dijalankan, termasuk UMKM. Denganmemanfaatkan TIK, UMKM dapat mencapai pasar yang lebih luas dan meningkatkan efisiensi. Salah satu bentuk TIKyang dapat dimanfaatkan UMKM adalah e-commerce. Adopsi e-commerce oleh UMKM diiIndonesia masih beragam.Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi e-commerceoleh UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Managerial Characteristics , Observability,Relative Advantage, dan Customer Pressure terhadapiadopsi e-commerce oleh UMKM di Kota Surakarta. Dalampenelitian ini yang berlokasi di Kota Surakarta. Sampel diambil dengan menggunakan metode non-probability denganteknik incidental. Analisis dataidilakukan dengan menggunakan SEM-PLS pada aplikasi Smart-PLS 4. Jumlahresponden di dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, data yang dikumpulkan dengan menggunakan kuisioneryang disebarkan kepada UMKM Kota Surakarta dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian inimenunjukkan bahwa variabel Managerial Characteristics memiliki pengaruh negatif terhadap adoption e- commerceUMKM Kota Surakarta. Namun, pada variabel Observability, Relative Advantage, dan Customer Pressure tidakmemiliki pengaruh positif terhadap adoption e- commerce UMKM Kota Surakarta. Kata Kunci-customer pressure; e-commerce; managerial characteristic; observability; relative advantage; UMKM.
Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Asn Dan Guru Honorer Dikawasan Kabupaten Bogor Fajar, Bintang Pramudiana; Wulansari, Puspita
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan membandingkan pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja guru ASNdan guru honorer. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana motivasi kerja memengaruhikinerja guru serta membandingkan tingkat motivasi kerja dan kinerja di antara kedua kelompok guru tersebut diwilayah Kabupaten Bogor. Melalui analisis ini, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yangmemengaruhi produktivitas dan efektivitas pengajaran, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kinerjaguru di kawasan Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling, melibatkan total 187 guru, yang terdiri dari 100 guru ASNdan 87 guru honorer. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif untukmenggambarkan karakteristik responden, serta analisis dengan metode PLS-SEM (Partial Least Squares StructuralEquation Modeling) untuk menguji hubungan antara variabel motivasi dan kinerja guru. Hasil penelitian inimenunjukkan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kinerja guru. Dalamperbandingan antara guru ASN dan guru honorer, guru ASN memiliki motivasi yang lebih tinggi dengan skor 91%,sementara guru honorer mendapatkan skor 88%, meskipun keduanya berada dalam kategori sangat tinggi. Dalam halkinerja, guru ASN juga unggul dengan skor 89%, dibandingkan dengan guru honorer yang mendapatkan skor 88%,dan keduanya tetap berada dalam kategori kinerja yang sangat tinggi. Kata Kunci-Motivasi, Kinerja, Komparasi
Pengaruh Neurotransmitter Terhadap Investment Desicion Pada Individu Usia Produktif Di Pulau Jawa Pasupati, I Gede Pradipta Garendra; Dewi, Andrieta Shintia
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mayoritas penduduk Pulau Jawa adalah individu usia produktif, menciptakan peluang investasi besar. Individu inisering mengalami bias perilaku dalam keputusan investasi. Peningkatan literasi keuangan penting untuk partisipasiaktif di pasar keuangan. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana neurotransmitter mempengaruhi keputusan investasipada individu usia produktif di Pulau Jawa, dengan fokus pada hormon seperti adrenalin, dopamin, dan serotonin.Hasil analisis menunjukkan thitung 38.873 > ttabel 1.966 dan nilai sig 0.000 < 0.05, mengindikasikan neurotransmitterberpengaruh positif signifikan sebesar 89,3% terhadap keputusan investasi, sementara 1,7% dipengaruhi oleh faktorlain seperti sikap keuangan dan literasi. Kata Kunci-individu usia produktif, neurotransmitter, investment decision, investor, behavioral finance,neurofinance.
Pengaruh Pajak Akomodasi, Kuliner, Dan Retribusi Tempat Rekreasi Dan Olahraga Di Kecamatan Tawangmangu Terhadap Peningkatan Pendapatan Daerah Kabupaten Karanganyar Allaam, Naufal Muhammad; Hidayatullah, Deden Syarif
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

seperti Grojogan Sewu, Candi Cetho, dan Taman Balekambang. Keberadaan objek wisata ini berpotensi membagikankontribusi krusial terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Karanganyar. Meskipun pandemi berdampakpada sektor pariwisata, terjadi pencapaian dalam realisasi target pendapatan pajak pada periode 2019-2022. Penelitianini berfokus pada peran pajak dan retribusi dalam PAD dari sektor pariwisata di Kabupaten Karanganyar, khususnyamengidentifikasi pengaruh Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, dan Retribusi Tempat Rekreasi dan Olahraga diKecamatan Tawangmangu terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Manfaat praktis penelitian ini meliputirekomendasi bagi pengambil kebijakan, sementara manfaat teoritis mencakup kontribusi sebagai panduan untukpenelitian selanjutnya. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis data secara deskriptif.Populasi penelitian mencakup seluruh periode tahun Pajak Akomodasi, Pajak Kuliner, Retribusi Tempat Rekreasi danOlahraga di Kecamatan Tawangmangu, serta PAD Kabupaten Karanganyar, dengan sampel diambil pada periode2019-2022. Prosedur pengumpulan data menerapkan dokumentasi serta observasi, sementara kajian datamenggunakan regresi berganda dengan software Eviews 13. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya pajakakomodasi, pajak kuliner, dan retribusi tempat pariwisata dan olahraga di Kecamatan Tawangmangu berpengaruhpositif dan signifikan terhadap PAD Kabupaten Karanganyar. Ini menunjukkan peran penting ketiga variabel tersebutdalam meningkatkan PAD Kabupaten Karanganyar. Koefisien determinasi variabel-variabel tersebut terhadap PADadalah sebesar 75%, menunjukkan masih terdapat 25% yang dipicu oleh variabel lain yang tidak didapati dalampenelitian ini. Kata Kunci-pajak akomodasi, pajak kuliner, retribusi tempat rekreasi dan olahraga, pendapatan asli daerah
Pengalaman Keuangan, Kepercayaan Diri Yang Berlebihan, Dan Toleransi Risiko Mempengaruhi Keputusan Investasi Dalam Cryptocurrency Ramadhan, Muhammad Daffa Faishal; Kusairi, Suhal
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat membuat keputusan investasi, dua hal penting yang harus dipertimbangkan adalah tingkat pengembalian yangakan dihasilkan dan tingkat risiko yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Keputusan investasi cryptocurrencydipengaruhi oleh pengalaman keuangan, kepercayaan diri, dan toleransi risiko. Dalam penelitian ini, sampel sampelpurposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data pada 400 responden dari populasi usia produktif di KotaBandung yang berusia antara 15 dan 64 tahun. Penelitian kuntitatif ini menggunakan analisis regresi linear berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, dan toleransi risiko berpengaruhsecara parsial dan simultan terhadap keputusan investasi cryptocurrency. Kata Kunci-pengalaman keuangan, percaya diri berlebihan, toleransi risiko, keputusan investasi

Page 65 of 187 | Total Record : 1862

 63   64   65   66   67 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue