cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi@ilmudata.co.id.
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
ijmst@ilmudata.co.id
Editorial Address
Jln HR Soebrantas KM 16.5, Rimba Panjang, Kec. Tambang, Kabupaten Kampar, Riau 28293
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Published by PT Ilmu Data Indonesia
ISSN : 29866790     EISSN : 29866782     DOI : https://doi.org/10.69693/ijmst
Core Subject : Economy, Science, Social, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang dihasilkan dari penelitian dan pemikiran untuk pengabdian kepada masyarakat luas. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerbitkan makalah secara berkala tiga kali setahun, pada bulan Februari, Juni, dan Oktober. Semua publikasi di jurnal IJMST bersifat terbuka, memungkinkan artikel tersedia online secara gratis tanpa berlangganan. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerima artikel ilmiah dengan ruang lingkup penelitian pada: Ekonomi Akutansi Manajemen Ekonomi Islam Perbankan Islam Ilmu Komputer Teknik Informatika Sistem Informasi Teknologi Informasi Kewirausahaan Teknik Elektro Teknik Industri Topik kajian lain yang relevan Catatan: Artikel memiliki kutipan utama dan belum pernah dipublikasikan secara online atau cetak sebelumnya.
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Ilmu Komputer (Lain-Lain)
Articles 933 Documents
 75   76   77   78   79 
Strategi Internalisasi Nilai-Nilai Tasamuh dalam Pendidikan Agama Islam sebagai Upaya menyelesaikan santri yang bermsalah di Pondok Pesantren Imam Syafi’i Bima M. Yusril Imansyah; Abd. Salam; Trimansyah Trimansyah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12689

Abstract

Pondok pesantren memiliki peran strategis dalam pembentukan karakter santri yang moderat. Nilai tasamuh atau toleransi menjadi kunci dalam menjaga harmoni di lingkungan multikultural pesantren. Namun, di MA Pondok Pesantren Imam Syafi’i Bima masih ditemukan perilaku santri yang bermasalah: 1) praktik bullying senior kepada junior, 2) ketidakdisiplinan dalam mengikuti jam muraj’ah hafalan, dan 3) kasus kehilangan barang pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi internalisasi nilai tasamuh oleh guru Pendidikan Agama Islam, faktor pendukung dan penghambat, serta hasil internalisasi dalam menangani perilaku tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi internalisasi dilakukan melalui 3 tahap: transformasi nilai melalui pembelajaran PAI, transaksi nilai melalui diskusi dan nasihat, dan transinternalisasi nilai melalui pembiasaan, keteladanan, dan kegiatan 24 jam. Faktor pendukung meliputi lingkungan pesantren yang kondusif dan komitmen guru. Faktor penghambat adalah perbedaan latar belakang budaya santri dan kurangnya keteladanan sebagian santri senior. Hasilnya menunjukkan penurunan perilaku bullying, peningkatan disiplin muraj’ah, dan tumbuhnya rasa saling percaya antar santri.
Implementasi CRM PT. PAMKOMNAS Untuk Kebutuhan Konsumen Analisis Second Order Valentine Theresia Simamora
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12695

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana penerapan Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) telah dilaksanakan di PT. Pamkomnas, sekaligus meneliti pengaruh empat dimensi utama CRM—yakni identifikasi pelanggan, diferensiasi pelanggan, interaksi dengan pelanggan, variabel CRM, serta program-program yang ditujukan kepada pelanggan—terhadap pemenuhan kebutuhan konsumen dalam pemasaran buah dan sayur di kawasan Jabotabek. Keempat dimensi tersebut dianalisis secara simultan untuk melihat kontribusinya terhadap daya saing perusahaan di tengah dinamika pasar yang semakin kompleks. Kawasan Jabotabek, sebagai wilayah metropolitan dengan kepadatan penduduk yang tinggi dan tingkat mobilitas masyarakat yang sangat dinamis, menunjukkan pola permintaan produk hortikultura segar yang cenderung fluktuatif. Permintaan ini tidak hanya dipengaruhi oleh faktor musiman, tetapi juga oleh panjangnya rantai pasok yang melibatkan banyak pihak, mulai dari petani, pedagang perantara, hingga distributor akhir. Dari sisi produksi, para petani dan distributor menghadapi hambatan struktural yang tidak ringan. Ketidakpastian kondisi cuaca akibat perubahan iklim, keterbatasan lahan pertanian produktif di sekitar wilayah penyangga kota, hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui pendekatan yang personal dan responsif. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) tipe Reflektif Second Order. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan cara Proportionate Stratified Sampling terhadap 32 responden yang mewakili berbagai lapisan konsumen. Hasil analisis menunjukkan nilai R-Square sebesar 0,303 untuk variabel kebutuhan konsumen, yang mengindikasikan bahwa model penelitian memiliki kemampuan prediktif yang moderat dalam menjelaskan pengaruh dimensi-dimensi CRM terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan di sektor pemasaran produk hortikultura segar di wilayah metropolitan.
Analisis Sentimen pada Aplikasi MyXL Menggunakan Algoritma Naïve Bayes M. Rizki Mahrifan; Fitri Yunita
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12698

Abstract

Perkembangan layanan digital mendorong operator seluler menyediakan aplikasi mobile sebagai sarana utama dalam memberikan pelayanan mandiri (self-service) kepada pengguna. Salah satu platform yang digunakan secara luas di Indonesia adalah aplikasi MyXL. Namun, fluktuasi kualitas pemeliharaan sistem sering kali memicu ragam keluhan yang tercermin dalam ulasan di Google Play Store. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan polaritas sentimen pengguna terhadap kualitas aplikasi MyXL melalui pendekatan Text Mining menggunakan metodologi Knowledge Discovery from Data (KDD). Dataset penelitian mencakup 4.655 ulasan pengguna aktif berbahasa Indonesia yang berhasil dikumpulkan melalui teknik web scraping. Data teks mentah tersebut kemudian diproses melalui tahapan preprocessing terstruktur, pelabelan kelas sentimen berbasis leksikon, serta ekstraksi fitur (vektorisasi teks) menggunakan metode pembobotan Term Frequency - Inverse Document Frequency (TF-IDF). Selanjutnya, Algoritma Naïve Bayes Classifier diimplementasikan untuk mengklasifikasikan sentimen pengguna ke dalam kategori positif dan negatif. Hasil eksperimen menunjukkan bahwa sentimen pengguna didominasi secara signifikan oleh sentimen negatif sebanyak 3.892 ulasan. Berdasarkan analisis kategori ulasan, keluhan terbesar berkaitan erat dengan kendala infrastruktur jaringan dan performa aplikasi yang lambat. Evaluasi pengujian model menggunakan Confusion Matrix menghasilkan tingkat akurasi yang tinggi sebesar 85,28%. Penelitian ini berkontribusi memberikan rujukan empiris performa klasifikasi teks sekaligus menjadi bahan evaluasi teknis bagi pihak pengembang untuk meningkatkan kualitas layanan aplikasi MyXL di masa depan.
Pengaruh Efektivitas Kepemimpinan Pendidikan Berbasis Artificial Intelligence: Integrasi Kompetensi Kepemimpinan, Kepemimpinan Etis, Kapabilitas Digital, dan Kesiapan Organisasi melalui Kapabilitas Adopsi pada Sekolah di Indonesia Naufal Labiba Wildan; Aftoni Sutanto; Ani Muttaqiyathun
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12700

Abstract

Transformasi digital dalam sektor pendidikan mendorong sekolah untuk mengembangkan pola kepemimpinan yang mampu mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence dengan efektif, etis, dan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi kepemimpinan, kepemimpinan etis, kapabilitas digital, dan kesiapan organisasi terhadap efektivitas kepemimpinan pendidikan berbasis Artificial Intelligence melalui peran mediasi kapabilitas adopsi Artificial Intelligence pada sekolah di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 328 kepala sekolah dan tenaga manajerial pendidikan pada berbagai jenjang sekolah di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kompetensi kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kapabilitas adopsi Artificial Intelligence (β = 0,286; p < 0,001), kepemimpinan etis berpengaruh positif terhadap kapabilitas adopsi AI (β = 0,214; p < 0,001), kapabilitas digital berpengaruh positif terhadap kapabilitas adopsi Artificial Intelligence (β = 0,327; p < 0,001), dan kesiapan organisasi berpengaruh positif terhadap kapabilitas adopsi Artificial Intelligence (β = 0,241; p < 0,001). Selanjutnya, kapabilitas adopsi Artificial Intelligence terbukti berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kepemimpinan pendidikan berbasis Artificial Intelligence (β = 0,598; p < 0,001) memediasi hubungan antara faktor kepemimpinan dan organisasi terhadap efektivitas kepemimpinan pendidikan. Temuan penelitian memberikan implikasi bahwa keberhasilan implementasi Artificial Intelligence di sekolah membutuhkan integrasi antara kapasitas kepemimpinan, kesiapan teknologi, dan kemampuan organisasi.  
Corporate Governance untuk Membangun Keberlanjutan Bisnis: Studi Kasus Kualitatif tentang Kepemimpinan Dewan, Mekanisme Keberagaman, dan Akuntabilitas Keberlanjutan Perusahaan Firdayanti Firdayanti; Aftoni Sutanto; Salamatun Asakdiyah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12715

Abstract

Tata kelola perusahaan menjadi mekanisme strategis dalam membangun keberlanjutan bisnis karena perusahaan modern menghadapi perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompleks, peningkatan tuntutan transparansi, akuntabilitas publik, legitimasi pemangku kepentingan, dan kebutuhan terhadap pengambilan keputusan strategis yang berorientasi jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana praktik corporate governance membangun keberlanjutan perusahaan melalui perspektif kepemimpinan dewan, mekanisme keberagaman dewan, dan akuntabilitas keberlanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami mendalam proses organisasi, pengalaman aktor, dan mekanisme pengambilan keputusan dalam penerapan tata kelola perusahaan berkelanjutan. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan anggota dewan, manajemen perusahaan, komite keberlanjutan, dan pihak terkait yang memiliki pemahaman terhadap praktik tata kelola organisasi. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan open coding, axial coding, dan selective coding untuk mengidentifikasi pola, membangun kategori konseptual, dan menemukan hubungan antar tema penelitian. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan terbentuknya empat tema utama, yaitu kepemimpinan dewan strategis, keberagaman perspektif dalam pengambilan keputusan, penguatan transparansi dan mekanisme pengawasan, dan orientasi keberlanjutan perusahaan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa efektivitas corporate governance ditentukan oleh kemampuan dewan dalam mengarahkan strategi organisasi, membangun budaya akuntabilitas, mengintegrasikan berbagai perspektif pemangku kepentingan, dan memastikan keberlanjutan menjadi bagian dari agenda strategis perusahaan. Penelitian ini menghasilkan model konseptual sustainable corporate governance yang menjelaskan hubungan antara kepemimpinan dewan, keberagaman organisasi, akuntabilitas keberlanjutan, dan kemampuan perusahaan dalam mencapai keberlanjutan bisnis jangka panjang.  
Dinamika Turnover Intention Karyawan melalui Perspektif Pengalaman Kerja: Studi Kasus Kualitatif tentang Kepuasan Kerja, Beban Psikososial, dan Strategi Retensi Sumber Daya Manusia Ilham Dzikri; Aftoni Sutanto; Ani Muttaqiyathun
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12718

Abstract

Fenomena turnover intention menjadi salah satu tantangan strategis dalam pengelolaan sumber daya manusia karena keputusan karyawan untuk meninggalkan organisasi dipengaruhi oleh faktor ekonomi, terbentuk melalui pengalaman kerja, kondisi psikososial, kepuasan kerja, kualitas hubungan interpersonal, dan persepsi terhadap dukungan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dinamika pembentukan turnover intention karyawan melalui perspektif pengalaman kerja dan mengidentifikasi mekanisme organisasi yang mampu memperkuat strategi retensi sumber daya manusia berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif karyawan dan praktik manajemen dalam menghadapi permasalahan retensi tenaga kerja. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan karyawan dan manajemen organisasi yang memiliki pengalaman terkait proses kerja, kepuasan kerja, dan kebijakan sumber daya manusia. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan pengkodean data, pembentukan node, kategorisasi tema, analisis hubungan antar kategori, dan pemetaan model konseptual. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan lima tema utama yang membentuk dinamika turnover intention, yaitu ketidakpuasan kerja, tekanan beban psikososial, keterbatasan sistem penghargaan dan pengembangan karier, kualitas hubungan kerja, serta strategi retensi organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja berlebih dan kelelahan emosional menjadi faktor dominan yang memperkuat kecenderungan karyawan untuk meninggalkan organisasi. Penelitian ini menghasilkan model konseptual yang menjelaskan bahwa turnover intention merupakan proses dinamis yang terbentuk melalui interaksi antara pengalaman individu dan praktik manajemen sumber daya manusia. Temuan penelitian memberikan implikasi bagi organisasi dalam merancang strategi retensi berbasis pengalaman kerja karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keberlanjutan organisasi.  
Model Strategis Kinerja Manajerial pada Perguruan Tinggi Swasta: Integrasi Dukungan Organisasi yang Dirasakan, Otonomi Kerja, Lokus Kendali, Motivasi Kerja, dan Partisipasi Anggaran melalui Mediasi Kepuasan Kerja di Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia Rizki Hidayatulloh; Ani Muttaqiyathun; Ema Nurmaya
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12733

Abstract

Perguruan tinggi swasta menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerja manajerial akibat perubahan lingkungan pendidikan tinggi, tuntutan tata kelola organisasi, dan kebutuhan pengelolaan sumber daya manusia yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji model strategis kinerja manajerial melalui integrasi dukungan organisasi yang dirasakan, otonomi kerja, lokus kendali, motivasi kerja, dan partisipasi anggaran dengan mempertimbangkan peran mediasi kepuasan kerja pada perguruan tinggi swasta di Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa dukungan organisasi yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,284; p < 0,001), otonomi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja (β = 0,219; p < 0,001), lokus kendali berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja (β = 0,176; p < 0,01), motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja (β = 0,301; p < 0,001), dan partisipasi anggaran berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja (β = 0,247; p < 0,001). Selanjutnya, kepuasan kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial (β = 0,563; p < 0,001) dan memediasi hubungan antara faktor organisasi dan individu terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja manajerial perguruan tinggi swasta dapat dilakukan melalui penguatan dukungan organisasi, pemberian ruang otonomi kerja, peningkatan motivasi, pengembangan kendali internal individu, dan keterlibatan dalam proses penganggaran yang diarahkan melalui peningkatan kepuasan kerja.
Analisis Pengaruh Substitusi Styrofoam pada Campuran Asphalt Concrete-Base terhadap Karakteristik Marshall Gilang Anugrah; Lizar Lizar
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12743

Abstract

Pengembangan infrastruktur jalan di Indonesia menghadapi tantangan ganda berupa tingginya biaya aspal minyak dan meningkatnya volume limbah styrofoam yang sulit terurai secara alami. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas limbah styrofoam sebagai bahan substitusi sebagian aspal pada campuran Asphalt Concrete-Base (AC-Base) dengan variasi kadar 3% hingga 12%. Metode penelitian yang digunakan adalah eksperimen laboratorium yang merujuk pada Spesifikasi Umum Bina Marga 2018 Revisi 2. Tahapan pengujian mencakup karakterisasi material dasar (agregat Tanjung Balai Karimun dan aspal Pen 60/70), penentuan Kadar Aspal Optimum (KAO), dan pengujian Marshall pada 48 benda uji yang diberikan pemadatan 112 tumbukan per lapis untuk simulasi beban lalu lintas berat. Hasil penelitian menetapkan KAO sebesar 5% sebagai baseline performa. Substitusi styrofoam secara signifikan memengaruhi karakteristik reologi binder, di mana stabilitas mencapai puncak pada kadar 9% sebesar 2423,4 kg. Namun, peningkatan kadar styrofoam memicu kenaikan dramatis pada nilai Void in Mix (VIM) dan penurunan Void Filled with Asphalt (VFA) karena meningkatnya viskositas binder yang menghambat kemudahan pengerjaan (workability). Analisis teknis menunjukkan bahwa hanya substitusi 3% yang mampu memenuhi seluruh kriteria Spesifikasi Bina Marga 2018, terutama pada parameter durabilitas volumetrik. Kesimpulannya, substitusi styrofoam sebesar 3% direkomendasikan sebagai dosis efektif untuk meningkatkan stabilitas struktur perkerasan AC-Base sekaligus memberikan solusi pengurangan konsumsi bitumen berbasis minyak bumi yang berdampak pada keberlanjutan lingkungan.
Transformasi dan Hubungan Pemasaran dalam Membangun Keberlanjutan Usaha Salon Kecantikan: Studi Kasus Kualitatif pada Industri Jasa Kecantikan di Tenggarong, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, Indonesia Ondi Prawiradinata; Fitroh Adhilla; Zunan Setiawan
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12754

Abstract

Industri jasa kecantikan mengalami perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompetitif seiring dengan perkembangan teknologi digital, perubahan perilaku konsumen, dan meningkatnya tuntutan terhadap pengalaman pelanggan yang lebih personal, interaktif, dan berkelanjutan. Usaha salon kecantikan bergantung pada kualitas layanan teknis, membutuhkan kemampuan dalam membangun hubungan pelanggan, mengelola komunikasi digital, menghasilkan pengalaman emosional, dan mengembangkan strategi pemasaran adaptif untuk mempertahankan keberlanjutan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi transformasi pemasaran dan hubungan pelanggan dalam membangun keberlanjutan usaha salon kecantikan pada industri jasa kecantikan di Tenggarong, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami proses transformasi bisnis, pengalaman pelanggan, dan mekanisme pengelolaan hubungan pemasaran dalam konteks usaha jasa kecantikan. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha, karyawan, dan pelanggan salon kecantikan, didukung oleh observasi aktivitas pemasaran dan dokumentasi digital perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan pengkodean terbuka, pengelompokan kategori, analisis tema, dan visualisasi hubungan antar konsep. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan lima tema utama, yaitu transformasi pemasaran digital, pengalaman pelanggan, hubungan emosional pelanggan, inovasi layanan, dan keberlanjutan usaha. Temuan penelitian menunjukkan bahwa keberlanjutan usaha salon kecantikan dibangun melalui integrasi kemampuan pemasaran digital dan strategi hubungan pelanggan yang berorientasi pada kepercayaan, personalisasi layanan, komunikasi berkelanjutan, dan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menghasilkan model konseptual pemasaran kreatif berbasis pengalaman pelanggan yang menjelaskan mekanisme transformasi usaha jasa kecantikan dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis digital dan memberikan implikasi bagi pengembangan usaha mikro dan kecil berbasis layanan.  
Peran Komunikasi Interpersonal Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Divisi Keuangan DPRKPCK Provinsi Jawa Timur Septian Artikasari; Menur Kusumaningtyas
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12760

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan efektivitas proses kerja di Divisi Keuangan Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman, dan Cipta Karya (PRKPCK) Provinsi Jawa Timur. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi yang efektif dalam mendukung koordinasi serta meminimalkan hambatan komunikasi di lingkungan organisasi pemerintahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur kepada informan yang terdiri atas Kepala Subbagian Keuangan dan staf keuangan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal berperan penting dalam meningkatkan efektivitas proses kerja melalui percepatan koordinasi, pengurangan kesalahan administrasi, dan penyelesaian dokumen keuangan secara lebih tepat waktu. Komunikasi tatap muka dinilai lebih efektif dibandingkan komunikasi digital karena memungkinkan klarifikasi secara langsung serta mengurangi risiko kesalahpahaman. Meskipun hambatan komunikasi yang terjadi tidak terlalu signifikan, masih terdapat beberapa kendala situasional, seperti tingginya beban kerja dan perbedaan gaya komunikasi antarpegawai. Untuk mengatasi hambatan tersebut, pegawai melakukan koordinasi aktif dan tindak lanjut secara berkala melalui komunikasi langsung maupun media digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal merupakan faktor penting dalam menciptakan proses kerja yang efektif, efisien, kolaboratif serta mendukung pencapaian tujuan organisasi secara optimal dan berkelanjutan.

Page 77 of 94 | Total Record : 933

 75   76   77   78   79 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni Vol. 4 No. 1 (2026): November - Februari Vol. 3 No. 3 (2025): Juli - Oktober Vol. 3 No. 2 (2025): Maret - Juni Vol. 3 No. 1 (2025): November - Februari Vol. 2 No. 3 (2024): Juli - Oktober Vol. 2 No. 2 (2024): Maret - Juni Vol. 2 No. 1 (2024): November - Februari Vol. 1 No. 3 (2023): Juli - Oktober Vol. 1 No. 2 (2023): Maret - Juni Vol. 1 No. 1 (2023): November - Februari More Issue