cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi@ilmudata.co.id.
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
ijmst@ilmudata.co.id
Editorial Address
Jln HR Soebrantas KM 16.5, Rimba Panjang, Kec. Tambang, Kabupaten Kampar, Riau 28293
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Published by PT Ilmu Data Indonesia
ISSN : 29866790     EISSN : 29866782     DOI : https://doi.org/10.69693/ijmst
Core Subject : Economy, Science, Social, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology dimaksudkan sebagai media kajian ilmiah hasil penelitian, pemikiran, dan kajian kritis-analitik mengenai penelitian di bidang Multidisiplin Sosial dan Teknologi. Hal ini merupakan bagian dari semangat menyebarluaskan ilmu yang dihasilkan dari penelitian dan pemikiran untuk pengabdian kepada masyarakat luas. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerbitkan makalah secara berkala tiga kali setahun, pada bulan Februari, Juni, dan Oktober. Semua publikasi di jurnal IJMST bersifat terbuka, memungkinkan artikel tersedia online secara gratis tanpa berlangganan. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology menerima artikel ilmiah dengan ruang lingkup penelitian pada: Ekonomi Akutansi Manajemen Ekonomi Islam Perbankan Islam Ilmu Komputer Teknik Informatika Sistem Informasi Teknologi Informasi Kewirausahaan Teknik Elektro Teknik Industri Topik kajian lain yang relevan Catatan: Artikel memiliki kutipan utama dan belum pernah dipublikasikan secara online atau cetak sebelumnya.
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Ilmu Komputer (Lain-Lain)
Articles 933 Documents
 74   75   76   77   78 
Model Strategic Sales Performance Berbasis Integrasi Digital Marketing Capability, Customer Relationship Management, dan Sales Innovation melalui Peran Mediasi Sales Effectiveness pada PT Lancar Laju Barokah. Daerah Istimewa Yogyakarta. Indonesia Dita Zulfadin Dahlan; Zunan Setiawan; Purwoko Purwoko
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12641

Abstract

Perubahan lingkungan bisnis digital mendorong perusahaan untuk mengembangkan strategi penjualan yang berorientasi pada pencapaian transaksi, kemampuan organisasi dalam memanfaatkan teknologi digital, membangun hubungan pelanggan, dan mengkreasikan inovasi proses penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model strategic sales performance berbasis integrasi digital marketing capability, customer relationship management, dan sales innovation melalui peran mediasi sales effectiveness pada PT Lancar Laju Barokah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 220 responden yang terdiri dari tenaga penjualan, manajemen pemasaran, dan pelanggan perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 5.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa digital marketing capability berpengaruh positif dan signifikan terhadap sales effectiveness (β = 0,312; p < 0,001), customer relationship management berpengaruh positif terhadap sales effectiveness (β = 0,356; p < 0,001), dan sales innovation berpengaruh positif terhadap sales effectiveness (β = 0,281; p < 0,001). Selanjutnya, sales effectiveness terbukti berpengaruh signifikan terhadap sales performance (β = 0,527; p < 0,001) dan memediasi hubungan antara variabel strategis pemasaran terhadap sales performance.. Model penelitian mampu menjelaskan 61,4% variasi sales performance. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan sales performance perusahaan dapat dicapai melalui integrasi kemampuan digital marketing, customer relationship management, dan sales innovation yang diarahkan melalui sales effectiveness.
Integrasi Relationship Marketing dan Digital Engagement dalam Membentuk Loyalitas Penggunaan Platform Media Tiktok melalui Mediasi Customer Satisfaction: Pendekatan PLS-SEM dan Necessary Condition Analysis di Warung Bebek Pinggir Embung. Sleman. Daerah Istimewa Yogyakarta Nabila Fadhila Rahma; Purwoko Purwoko; Fitroh Adhilla
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12642

Abstract

Perkembangan platform media Tik tok telah mengubah pola interaksi antara institusi keuangan dan nasabah, tetapi peningkatan penggunaan teknologi digital belum otomatis menjamin terbentuknya loyalitas pelanggan. Nasabah mempertimbangkan kemudahan layanan digital, membutuhkan hubungan yang terpercaya, pengalaman positif, dan nilai yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh relationship marketing dan digital engagement dalam membentuk loyalitas pelangan menggunakan Tik Tok dengan menempatkan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 270 pengguna. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 5.0 dan dilengkapi dengan Necessary Condition Analysis (NCA) untuk mengidentifikasi faktor yang menjadi kondisi utama dalam pembentukan loyalitas pelanggan. Hasil simulasi pengolahan data menunjukkan bahwa relationship marketing berpengaruh positif terhadap customer satisfaction (β=0,382; p<0,001) dan customer loyalty (β=0,221; p<0,05). Digital engagement juga terbukti meningkatkan customer satisfaction (β=0,417; p<0,001) dan customer loyalty (β=0,194; p<0,05). Selanjutnya, customer satisfaction memiliki pengaruh paling kuat terhadap loyalitas pelanggan (β=0,486; p<0,001) dan terbukti memediasi hubungan antara variabel independen dan loyalitas. Hasil NCA menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan keterlibatan digital merupakan kondisi utama yang harus dipenuhi untuk mencapai tingkat loyalitas yang tinggi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa loyalitas pelanggan warung bebek pinggir embung ketika menggunakan tik tok sebagai promosi terbentuk melalui kombinasi hubungan relasional dan pengalaman digital yang diperkuat oleh kepuasan pelanggan.
Model Pemasaran Hibrida Berbasis Integrasi Relationship Marketing dan Digital Engagement dalam Membentuk Loyalitas Nasabah melalui Peran Mediasi Kepuasan Nasabah M Dewa Ramadhan; Purwoko Purwoko; Fitroh Adilla
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12643

Abstract

Transformasi digital dalam industri perbankan telah mengubah pola interaksi antara lembaga keuangan dan nasabah, tetapi keberhasilan digitalisasi tetap bergantung pada kemampuan institusi mempertahankan hubungan interpersonal yang membangun kepercayaan dan keterikatan pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dan menguji model pemasaran hibrida yang mengintegrasikan relationship marketing dan digital engagement dalam membentuk loyalitas nasabah melalui mediasi kepuasan nasabah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode survei cross-sectional terhadap 250 nasabah KSP Pangestu yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relationship marketing dan digital engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan maupun loyalitas nasabah. Kepuasan nasabah memberikan pengaruh paling kuat terhadap loyalitas dengan koefisien jalur sebesar 0,493. Relationship marketing dan digital engagement mampu menjelaskan 62,4% variasi kepuasan nasabah, sedangkan kombinasi kedua variabel tersebut bersama kepuasan nasabah menjelaskan 71,8% variasi loyalitas. Kepuasan nasabah juga terbukti memediasi secara parsial pengaruh relationship marketing dan digital engagement terhadap loyalitas. Temuan ini menegaskan bahwa loyalitas pada era digital tidak cukup dibangun melalui teknologi semata, tetapi memerlukan integrasi pengalaman digital yang mudah dan responsif dengan hubungan personal yang terpercaya. Penelitian memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan pemasaran hibrida serta implikasi praktis bagi lembaga keuangan dalam merancang strategi loyalitas nasabah yang berkelanjutan.
Kepemimpinan Transformasional dan Komitmen Organisasi: Peran Mediasi Kualitas Leader-Member Exchange dan Kepercayaan terhadap Pemimpin Wilham Muhazin; Agus Siswanto; Ema Nurmaya Nurmaya
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12645

Abstract

Kepemimpinan transformasional menjadi salah satu faktor strategis dalam meningkatkan komitmen organisasi melalui kemampuan pemimpin dalam membangun hubungan interpersonal, menciptakan kepercayaan, dan mengembangkan keterikatan karyawan terhadap organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap komitmen organisasi dengan menguji peran mediasi kualitas leader-member exchange (LMX) dan kepercayaan terhadap pemimpin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 300 karyawan pada organisasi sektor jasa. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas LMX (β = 0,694; p < 0,001) serta kepercayaan terhadap pemimpin (β = 0,732; p < 0,001). Selanjutnya, kualitas LMX terbukti berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi (β = 0,356; p < 0,001), sedangkan kepercayaan terhadap pemimpin memberikan pengaruh yang lebih kuat terhadap komitmen organisasi (β = 0,421; p < 0,001). Model penelitian mampu menjelaskan 64,1% variasi komitmen organisasi (R² = 0,641) dengan kemampuan prediktif yang baik berdasarkan nilai Q² sebesar 0,421. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kualitas LMX dan kepercayaan terhadap pemimpin secara signifikan menjadi mekanisme penghubung antara kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasi. Penelitian ini menegaskan bahwa efektivitas kepemimpinan transformasional tidak hanya bergantung pada kemampuan memberikan visi dan inspirasi, tetapi juga pada kemampuan membangun hubungan berkualitas dan kepercayaan berkelanjutan dengan karyawan.  
Hubungan Kepatuhan Budaya Tentang Konsumsi Nutrisi dengan Produksi ASI pada Ibu Menyusui di Kecamatan Ledokombo Kabupaten Jember Nanda Febi Rinata; Awatiful Azza; Diyan Indriyani
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12647

Abstract

Air Susu Ibu (ASI) merupakan sumber nutrisi utama bagi bayi yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah pemenuhan nutrisi ibu selama masa menyusui. Namun, praktik budaya terkait pantangan makanan masih banyak ditemukan di masyarakat dan berpotensi membatasi asupan nutrisi yang dibutuhkan ibu menyusui. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kepatuhan budaya tentang konsumsi nutrisi dengan produksi ASI pada ibu menyusui di Kecamatan Ledokombo Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian berjumlah 147 ibu menyusui yang memiliki bayi usia 1–6 bulan. Sampel sebanyak 108 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Kepatuhan budaya tentang konsumsi nutrisi diukur menggunakan kuesioner, sedangkan produksi ASI diukur menggunakan lembar observasi indikator kecukupan ASI. Analisis data menggunakan uji Spearman Rank dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden patuh terhadap budaya tentang konsumsi nutrisi sebanyak 83 responden (76,9%) dan memiliki produksi ASI kurang sebanyak 65 responden (60,2%). Hasil uji Spearman Rank menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kepatuhan budaya tentang konsumsi nutrisi dengan produksi ASI (p-value = 0,001) dengan koefisien korelasi r = -0,540 yang menunjukkan hubungan negatif dengan kekuatan sedang. Terdapat hubungan yang signifikan antara kepatuhan budaya tentang konsumsi nutrisi dengan produksi ASI pada ibu menyusui di Kecamatan Ledokombo Kabupaten Jember. Semakin tinggi kepatuhan terhadap budaya konsumsi nutrisi yang dianut, maka produksi ASI cenderung semakin rendah.
The Resiliensi Keuangan Strategis dalam Mempertahankan Keunggulan Kompetitif: Studi Kasus Kualitatif tentang Kapabilitas Dinamis, Adaptasi Sumber Daya, dan Transformasi Strategi Perusahaan Anggono Ahyunianto; Aftoni Sutanto Sutanto; Riduwan Riduwan
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12648

Abstract

Perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompleks menuntut perusahaan memiliki kemampuan keuangan yang adaptif untuk mempertahankan keberlanjutan dan keunggulan kompetitif. Strategi keuangan dipahami sebagai aktivitas pengelolaan sumber daya finansial, kapabilitas strategis yang memungkinkan perusahaan merespons tekanan eksternal, melakukan adaptasi sumber daya, dan membangun resiliensi organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana resiliensi keuangan strategis dibangun melalui kapabilitas dinamis, adaptasi sumber daya, dan transformasi strategi perusahaan dalam mempertahankan keunggulan kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada perusahaan yang menghadapi dinamika perubahan lingkungan bisnis. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan informan kunci yang memiliki peran strategis dalam pengambilan keputusan keuangan dan manajemen perusahaan, dan didukung oleh dokumen internal perusahaan sebagai data sekunder. Analisis data dilakukan menggunakan NVivo 15 melalui tahapan pengkodean terbuka, pengembangan kategori, dan pembentukan tema utama berdasarkan pendekatan Miles dan Huberman. Hasil simulasi pengolahan NVivo 15 menunjukkan bahwa terdapat empat tema dominan, yaitu kemampuan perencanaan keuangan adaptif, fleksibilitas alokasi sumber daya, pembelajaran organisasi, dan transformasi strategi bisnis. Model konseptual penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas dinamis menjadi mekanisme penghubung antara strategi keuangan dan resiliensi perusahaan dalam menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa resiliensi keuangan strategis merupakan kemampuan organisasi dalam mengintegrasikan pengelolaan keuangan, adaptasi sumber daya, dan inovasi strategi untuk menghadapi ketidakpastian bisnis.
Analisis Financial Literacy Terhadap Financial Wellbeing Melalui Financial Management Behavior Sebagai Variabel Intervening Pada Generasi Z di Makassar Mutia Sirwaty; Muhammad Nur Abdi; Nasrullah Nasrullah
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12653

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh financial literacy terhadap financial wellbeing melalui financial management behavior sebagai variabel intervening pada Generasi Z di Kota Makassar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara kemudahan akses layanan keuangan digital yang dinikmati Generasi Z dengan kemampuan mereka dalam mengelola keuangan secara bijaksana. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert 1-5 yang disebarkan kepada 140 responden Generasi Z berusia 18-29 tahun di Kota Makassar, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria Hair et al. (2019). Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui bantuan perangkat lunak SmartPLS 4, mencakup evaluasi outer model, inner model, dan pengujian hipotesis. Hasil pengujian outer model menunjukkan bahwa seluruh indikator telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas, dengan nilai outer loading di atas 0,70, Average Variance Extracted (AVE) di atas 0,50, Composite Reliability di atas 0,70, dan Cronbach's Alpha di atas 0,70. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa financial literacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial management behavior dan financial wellbeing, financial management behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap financial wellbeing, serta financial management behavior mampu memediasi pengaruh financial literacy terhadap financial wellbeing secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa literasi keuangan perlu diwujudkan dalam bentuk perilaku pengelolaan keuangan yang nyata agar mampu mendorong kesejahteraan finansial Generasi Z secara berkelanjutan.
Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Ari Mahendra; Teghar Dwi Syafa'at; Muhammad Naufal Adhi Priana; Nu’man Azhari Ardabilly; Yasa Kanaya Tedjo
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12654

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pemasaran perusahaan dari kanal konvensional menuju kanal digital yang lebih luas, cepat, interaktif, dan terukur. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing terhadap minat beli konsumen dengan mengintegrasikan Hierarchy of Effects Theory, Technology Acceptance Model, dan Digital Marketing Theory sebagai landasan teoretis. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-verifikatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert 1–5 kepada konsumen yang aktif menggunakan media digital dan pernah terpapar konten pemasaran digital. Pemilihan responden dilakukan dengan teknik purposive sampling, sedangkan pengolahan data menggunakan IBM SPSS Statistics melalui statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil analisis menghasilkan persamaan regresi Y = 12,338 + 0,609X. Nilai t hitung sebesar 6,000 dengan signifikansi 0,000 dan nilai F hitung sebesar 36,003 menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Nilai R Square sebesar 0,424 menunjukkan bahwa digital marketing menjelaskan 42,4% variasi minat beli, sedangkan 57,6% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi media sosial, kualitas konten digital, iklan daring yang tepat sasaran, interaktivitas, serta kemudahan akses informasi produk. Pelaku usaha disarankan menyusun strategi digital marketing yang konsisten, relevan, kredibel, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen untuk memperkuat minat beli.
Pengaruh Inflasi, BI-Rate dan Kurs terhadap IHSG Periode 2021-2025 Nastassja Virginia Pongantung; Priskila Bernita Rottie
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12660

Abstract

Penelitian ini menganalisis hubungan inflasi, suku bunga kebijakan Bank Indonesia, dan nilai tukar rupiah dengan Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) selama periode 2021-2025. Penelitian menerapkan pendekatan kuantitatif terhadap 60 observasi runtun waktu bulanan. Data inflasi, suku bunga kebijakan, dan JISDOR diperoleh dari Bank Indonesia, sedangkan data penutupan bulanan IHSG diperoleh dari data historis IDX Composite pada Yahoo Finance dan diperiksa dengan statistik Bursa Efek Indonesia. Model menggunakan regresi linear berganda dengan transformasi log natural pada IHSG dan JISDOR. Pengujian mencakup statistik deskriptif, Augmented Dickey-Fuller, normalitas residual, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi. Karena residual menunjukkan heteroskedastisitas dan korelasi serial, inferensi menggunakan kesalahan baku heteroskedastisitas dan autokorelasi konsisten Newey-West dengan tiga lag. Inflasi berhubungan positif dan signifikan dengan IHSG (koefisien 0,0183; p = 0,0405), sedangkan koefisien suku bunga kebijakan bernilai negatif tetapi tidak signifikan (koefisien -0,0153; p = 0,3516). JISDOR berhubungan positif dan signifikan dengan IHSG (koefisien 1,2618; p = 0,0018). Ketiga variabel signifikan secara simultan (p F robust = 0,0003), dengan adjusted R-squared sebesar 0,5067. Hasil menunjukkan inflasi dan pergerakan kurs relevan terhadap dinamika nominal IHSG pada fase pemulihan pascapandemi dan normalisasi kebijakan moneter. Karena karakteristik stasioneritas belum seragam dan residual sangat persisten, hasil ditafsirkan sebagai hubungan bersyarat, bukan bukti kausal atau kointegrasi yang definitif.
Model Strategis Kinerja Pelayanan Publik: Integrasi Organizational Commitment, Public Service Motivation, Digital Capability, dan Leadership Effectiveness melalui Employee Engagement pada RS PKU Muhammadiyah Klaten. Jawa Tengah Indonesia Sofyan Aji Wibowo; Ani Muttaqiyathun; Afthoni Sutanto
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12686

Abstract

Perubahan lingkungan organisasi pelayanan kesehatan menuntut institusi publik untuk membangun kinerja pelayanan yang berkelanjutan melalui penguatan komitmen organisasi, motivasi pelayanan publik, kemampuan digital, dan efektivitas kepemimpinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji model strategis kinerja pelayanan publik melalui integrasi organizational commitment, public service motivation, digital capability, dan leadership effectiveness dengan peran mediasi employee engagement. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 250 responden yang terdiri atas tenaga medis, tenaga keperawatan, tenaga administrasi, dan karyawan pendukung pelayanan. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4.0. Hasil simulasi pengujian menunjukkan bahwa organizational commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement (β = 0,324; p < 0,001), public service motivation berpengaruh positif terhadap employee engagement (β = 0,286; p < 0,001), digital capability berpengaruh positif terhadap employee engagement (β = 0,241; p < 0,001), dan leadership effectiveness memiliki pengaruh positif terhadap employee engagement (β = 0,301; p < 0,001). Selanjutnya, employee engagement terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (β = 0,563; p < 0,001) dan memediasi hubungan antara faktor organisasi dan kinerja pelayanan. Model penelitian mampu menjelaskan 67,2% variasi kinerja pelayanan publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja pelayanan kesehatan dapat dicapai melalui penguatan komitmen organisasi, motivasi pelayanan, transformasi digital, dan kepemimpinan efektif yang diarahkan keterlibatan karyawan.  

Page 76 of 94 | Total Record : 933

 74   75   76   77   78 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni Vol. 4 No. 1 (2026): November - Februari Vol. 3 No. 3 (2025): Juli - Oktober Vol. 3 No. 2 (2025): Maret - Juni Vol. 3 No. 1 (2025): November - Februari Vol. 2 No. 3 (2024): Juli - Oktober Vol. 2 No. 2 (2024): Maret - Juni Vol. 2 No. 1 (2024): November - Februari Vol. 1 No. 3 (2023): Juli - Oktober Vol. 1 No. 2 (2023): Maret - Juni Vol. 1 No. 1 (2023): November - Februari More Issue